Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Ein Telefongespräch mit Ihrer KI war sehr unbefriedigend. Meine Frage wurden nicht beantwortet, ich wurde durch endlose und sich ständig wiederholende Fragemeüs geschleust. Letzendlich mußte ich das G... Toon meer
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr zufrieden. Das Kundenportal ist übersichtlich und man kann seine Verträge und Dokumente einfach verfolgen. Besonders positiv war auch der persönliche Kontakt. Der Mitarb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich muss meine Meinung über Erreichbarkeit Revedieren ,denn es lag an der Warteschlange die nach 9,5 Min die Musik ausschaltet und man legt dann auf,per zufall hatte ich vergessen mein Telefn auszus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Contactgegevens
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Duitsland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Gemiddeld
4K reviews
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Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Absolut reibingslose und transparente…
Absolut reibingslose und transparente Abwicklung. Danke keine versteckten kostenfallen
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Stefanie Heinrichs,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es war alles ganz unkompliziert und…
Es war alles ganz unkompliziert und problemlos, schnelle eVB, Versicherungsunterlagen wurden schnell zugestellt, also komplett zu empfehlen.
Wie es dann bei einem Schaden läuft kann ich noch nicht beurteilen.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Ulrich Stahl,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
persönlicher Kontakt
Die Zusagen wurden eingehalten. Der Restbetrag der alten Versicherung wurde umgehend rücküberwiesen.
Allerdings konnte ich erst beim 3. Telefonat einen zufriedenstellenden Tarif für den neuen Versicherungsvertrag erzielen.
31 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und leiten diese gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schneller freundlicher Service
Schneller freundlicher Service. Mir wurde schnell und kompetent geholfen.
10 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Markus Sandmaier,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Absolut top alles
Schnelle Bearbeitung, einfache Kontaktaufnahme. Kann ich nur empfehlen.
12 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Blitzschnelle Lieferung des E-Scooter…
Blitzschnelle Lieferung des E-Scooter Kennzeichens
8 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Abwicklung und Lieferung der…
Schnelle Abwicklung und Lieferung der Schilder.
Immer wieder gerne
12 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Maik Krause,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Der Support war super schnell und super…
Der Support war super schnell und super unkompliziert! Bin absolut zufrieden!
6 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr guter und vor allem kompetenter…
Sehr guter und vor allem kompetenter Kundenservice.
Die Abwicklung telefonisch ist sehr einfach und zuverlässig.
7 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Riccardo Renzi,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Holger Kitzig,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
sehr kostengünstige Leistungen
sehr kostengünstig mit guten Leistungen, nicht immer zufriedenstellende Antworten auf Online- Anfragen, aber telefonische Klärung möglich
12 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Rolf,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Antwort
Schnelle Antwort, günstiger Preis, alles soweit in Ordnung.
3 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
sehr freundlich
sehr freundlich, wie alle Versicherungen zu langsam
28 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Kurt Volles,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen bezüglich der Schnelligkeit ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bei Admiral 1 geht es familiär zu
Bei Admiral 1 geht es familiär zu, vom Speisesaal Personal bis zum Managerin geht es sehr freundlich zu, wenn eine Problem vorhanden ist dann wird es schnell und ohne Komplikationen gelöst . Das Hotel ist sehr zu empfehlen. Sehr nah an der Promenade und Strand. Zimmer sind sauber , Personal zuvorkommend und die Atmosphäre im Hotel ist toll.
28 juni 2026
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Guten Tag Daniel,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Allerdings müssen wir leider gestehen: Als Direktversicherer können wir weder Zimmer mit Meerblick noch einen Speisesaal oder eine Strandpromenade bieten.
Daher vermuten wir, dass Ihre Bewertung eigentlich für ein Hotel mit einem ähnlichen Namen gedacht war. Wir würden uns freuen, wenn Ihr Lob die richtigen Empfänger erreicht und wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reisen!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Auch bei dem Versicherungswechsel…
Auch bei dem Versicherungswechsel schnelle und kompetente Reaktion. Übersichtliche Darstellung auf der Kundenseite.
27 juli 2026
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Guten Tag Peter Merzhäuser,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Fehler beim Wechsel von Vollkasko auf Teilkasko......
Bis zum Antrag auf Wechsel von Vollkasko auf Teilkasko war alles gut - die Änderung schien geklappt zu haben, da die Versicherung den geänderten Betrag abgebucht hat. Dann erhielt ich von der Zulassungsstelle die Aufforderung, meine Kennzeichen zur Entwertung abzugeben, da ich angeblich seit dem 01.01.2026 ohne Versicherung fahre. Unglaublich....... Ich telefonierte mit der Versicherung, die den Fehler zugab: die EVB wäre nicht an die Zulassungsstelle übermittelt worden. Kann passieren und soll angeblich noch in dem Gespräch erledigt worden sein. Dann erhielt ich einige Tage später einen roten Brief mit der Mitteilung, dass ein Mitarbeiter bei mir auf meinem Grundstück gewesen sei, um meine Kennzeichen zu entwerten - zum Glück war mein Fahrzeug nicht vor Ort. Daraufhin nahm ich erneut Kontakt zur Versicherung auf, die wieder einen Fehler feststellte und zugab, die EVB nicht korrekt übermittelt zu haben. Dann kam, was kommen musste - ich erhielt die Rechnung für den Versuch der Firma, die Kennzeichen auf meinem Grundstück zu entwerten. Die Versicherung sagte mir, es wäre einfacher, wenn ich die Kosten auslege und dann bei der Versicherung einfordere. Das habe ich getan, allerdings nicht einen Euro zurück erhalten, da der Fehler plötzlich angeblich bei mir lag !!! Was für eine Frechheit........ Die Versicherung weiter empfehlen ??? Nur an meine Feinde !!!
2 januari 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Arne Vierle,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend wahrgenommen haben. Ihr Feedback dazu nehmen wir sehr ernst.
Nach erneuter Prüfung Ihres Falls haben wir den Sachverhalt nochmals bewertet und kommen dabei zu einer differenzierteren Einschätzung. Unabhängig davon möchten wir gemeinsam zu einer zufriedenstellenden Lösung beitragen. Daher übernehmen wir die Ihnen entstandenen Kosten aus Kulanz. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
NIE WIEDER ADMIRALDIREKT!
wir sind ein Haushalt mit drei Fahrzeugen und haben zur AdmiralDirekt gewechselt. Ein Fahrzeug ist jedoch auf meine Ehefrau zugelassen. Das hat die AdmiralDirekt nicht akzeptiert und im nachhinein den Schadenfreiheitsrabatt von 17/24 auf 0/0 gesetzt!
AdmiralDirekt ist uneinsichtig, wenig kulant und beruft sich, entgegen den Wettbewerbern, auf das Kleingedruckte. Das hat mich jetzt über 1000 Euro extra gekostet, denn AdmiralDirekt gibt die Forderung an ein Inkassounternehmen weiter!
Also ich werde die drei Verträge nun auslaufen lassen und wechsle zum Wettbewerber.
NIE WIEDER ADMIRALDIREKT!
1 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war – insbesondere dann, wenn sich der Beitrag nachträglich deutlich erhöht.
In der Praxis kann es in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen zu einer späteren Anpassung der Schadenfreiheitsklasse kommen:
• Zum einen erfolgt die endgültige Einstufung immer erst nach der verbindlichen Rückmeldung der Vorversicherung. Sollte diese verzögert oder abweichend erfolgen, muss der Vertrag rückwirkend korrigiert werden, sofern bei der Antragstellung eine abweichende Klasse angegeben wurde.
• Zum anderen kann es bei der Antragstellung zu Missverständnissen kommen – etwa dann, wenn eine SF-Klasse von einer anderen Person übernommen werden soll, dies aber tariflich nicht möglich ist.
• Ein häufiger Grund ist zudem die Anmeldung eines Zweitfahrzeugs: Schadenfreiheitsklassen können immer nur einem Fahrzeug zugeordnet werden. So wird die SF-Klasse des Erstwagens für die Berechnung des Zweitwagens zwar berücksichtigt, sie erfolgt jedoch immer bei 0.
Uns ist bewusst, dass eine solche nachträgliche Anpassung besonders unglücklich wirkt. Sie erfolgt jedoch nicht willkürlich, sondern auf Basis der verbindlichen Einstufungsregeln, sobald alle Informationen vollständig vorliegen.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bisher alles OK
30 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Kommunikation
Alle Mitarbeiter waren überaus höflich und freundlich. Ich wurde aktiv zurückgerufen, als es ein Missverständnis gab und die Sache wurde zeitnah zur Zufriedenheit geregelt. Als Kunde fühlt man sich hier im persönlichen Gespräch gut aufgehoben. Die Hotline ist wie überall nervenaufreibend. Die automatisch generierten E-Mails sollten auf das Wesentliche reduziert werden.
27 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Dit is Trustpilot
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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