AFAS Software Reviews 

229
•
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 123 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten waarderen de kundige en uiterst vriendelijke medewerkers enorm, omdat zij altijd klaarstaan om te helpen en zeer duidelijke oplossingen bieden bij eventuele vragen. Daarnaast geven consumenten aan dat de software uiterst flexibel is en ongekend veel handige mogelijkheden biedt om alle bedrijfsprocessen volledig naar eigen wens in te richten. Sommige reviewers waren niet blij met de ervaren complexiteit van het systeem en gaven herhaaldelijk aan dat bepaalde onderdelen erg onoverzichtelijk in elkaar zitten. Daarnaast merkten enkele gebruikers op dat er af en toe sprake is van technische vertragingen of dat het soms behoorlijk lastig is om snel een medewerker te bereiken.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Consumenten ervaren grote tevredenheid over het personeel vanwege de snelle, vriendelijke en deskundige... Toon meer

User experience

Mensen melden positieve ervaringen met de gebruikerservaring, waarbij reviewers de software omschrijven als... Toon meer

Service

Recensenten vermelden positieve feedback over service en de fijne samenwerking. Mensen ervaren de... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de klantenservice op, waarbij consumenten de ondersteuning... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van website en de ervaringen zijn sterk verdeeld. Terwijl... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik was blij verheugd met de snelle reactie van jullie consultants bij mijn laatste 2 verzoeken. Je hebt soms gewoon even snelle actie nodig omdat er niet altijd ruimte/tijd is om zelf redzaam te zij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij werken met AFAS Profit. Als start-up een mooie manier om laagdrempelig met ERP te beginnen en jaren mee vooruit te kunnen. Zeer uitgebreid pakket, voor ons soms iets te uitgebreid en complexer dan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De uiteindelijke goede ervaring was dat de inrichting van de administratie om deze te delen met de klant door de Afas medewerker werd ingevoerd. Maar dit duurde wel even. Moest vaak vragen om hulp,... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

AFAS Support heeft het prima voor elkaar. Aparte procedures bij calamiteit en voor gewoon incident. Ik had een gewone niet urgente storing mbt synchronisatie Profit agenda met Outlook (via Exchange).... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

AFAS Software is een familiebedrijf uit Nederland. Een beetje gek, een tikkeltje eigenwijs, maar vooral vol passie als het gaat om klanten en het inspireren van ondernemers. We ontwikkelen innovatieve softwareproducten voor de zakelijke markt en nemen daarbij graag onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

229 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(229)

121 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Frustrerend

Frustrerend. Afas online. uren bezig geweest om in te loggen. codes, sms codes invoeren en nog werkt het niet.

11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Beste Ylvi, frustrerend om te horen dat dit nog niet gaat zoals gewenst. Is het gelukt contact op te nemen met AFAS Support? Hiervoor kan de contactpersoon van de organisatie een incident insturen via klant.afas.nl. Dan kijken we er graag samen naar!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Goedemorgen

Goedemorgen,

Nee Afas blijft een storing houden wat betreft loonstrook.
Hierdoor nogsteeds niks ontvangen van mijn baas.
Waarom houd Afas zo lang z'n storing en word er niet iets aan gedaan ?

8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Laura, Vervelend om te horen dat dit nog niet soepel verloopt. Op dit moment is er geen grote storing bekend waardoor dit niet mogelijk is. Is het jullie gelukt contact op te nemen met AFAS Support? Hiervoor kan de contactpersoon van jullie organisatie een incident insturen via klant.afas.nl. We helpen graag!
Groet, Nicky

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een rot app

Wat een rot app. Echt waardeloos. Zeer gebruiks onvriendelijk. Moeilijk om in te komen als je 1 van je gegevens kwijt bent.
Probeer contact te zoeken met helpdesk. Ook niet te bereiken. Dus mensen ga nooit in zee met dit bedrijf, en ook niet met bedrijven die deze software gebruiken. Albert Hein is daar 1 van.

19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Henk, Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Ons team is er om te helpen en we willen graag samen met jou een oplossing vinden voor dit probleem. Als je openstaat om dit verder op te pakken staat Support graag voor je klaar!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Servicedesk komt steeds vaker niet met oplossingen

Door een wijziging bij Afas werkt het aanvragen van verlof niet meer voor een aantal medewerkers. De servicedesk is niet in staat om op een eenvoudige manier voor een oplossing te zorgen. Hierdoor kost het me teveel tijd. Op die manier het incident afgesloten zonder oplossing. Het valt me op dat Afas steeds gebruikersonvriendelijk wordt. Afas schijn te denken dat een systeem leidend dient te zijn, terwijl ik denk dat een systeem ondersteunend die te zijn.

4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Juriaan, Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat de recente wijzigingen bij AFAS problemen hebben veroorzaakt bij het aanvragen van verlof voor een aantal medewerkers. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Ons team is er om te helpen en we willen graag samen met jou een oplossing vinden voor dit probleem. Als je openstaat om dit verder op te pakken staat Support graag voor je klaar!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer gebruik onvriendelijk..

Zeer gebruik onvriendelijk..
Je logt online in waarna je een programma moet downloaden op de computer om vervolgens weer een koppeling te maken om er überhaupt in te komen.
Het is traag, onoverzichtelijk en dus zeer ongebruik vriendelijk. Wij gaan overstappen op fiscaalgemak, want met afas is niet professioneel te werken.

15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Martijn,
Dat is niet bepaald de ervaring die we willen bieden aan gebruikers. Wij staan altijd open voor goede ideeën om onze software te verbeteren. Op https://idee.afas.nl sta je in direct contact met onze productmanagers en kun je jouw feedback met ons delen. Ook andere AFAS-gebruikers kunnen hier op reageren.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Menu's die je niet naar goede eindpunten leiden…

Menu's die je naar eindpunten leiden waar je niks mee kunt. Daar waar de echte info staat die je wil downloaden levert een bestand op met een absurde naam zonder enige logica: zelfs geen datum van download zit in de naam. Helpt niet echt.
Verschillende functionaliteiten lijken platgeslagen in menu's die geen logische structuur hebben voor een 'klant' maar eerder voor een beheerder?
Typisch een automatiseerder oplossing waarbij naar beperkte stakeholders is gekeken. Een opdrachtgeversoplossing ofwel iets van de jaren '70/'80 van de vorige eeuw.

12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Ton,
Dat is niet bepaald de ervaring die we willen bieden aan gebruikers. Wij staan altijd open voor goede ideeën om onze software te verbeteren. Op https://idee.afas.nl sta je in direct contact met onze productmanagers en kun je jouw feedback met ons delen. Ook andere AFAS-gebruikers kunnen hier op reageren. ^Diederick

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Toevoeging voor de buurt!

Toevoeging voor de buurt!

Leuk theather en altijd open om te stemmen. Zie er de lokale jeugd ook vaak sporten - goed gedaan!

7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Bedankt Petra!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Payroll via AFAS is 1 groot fiasco

Payroll via AFAS is 1 groot fiasco! Nu weet ik niet wie die software heeft gemaakt maar werken doet het niet! Wie dit als bedrijf aan wil schaffen moet toch echt even verder kijken naar goed werkende programma’s die hun software op orde hebben! Met 2 van de 5 sterren reviews geeft al te kennen dat dit software bedrijf zeer onbetrouwbaar is in goedwerkende software!

16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Pieter,
Wij zijn erg benieuwd waar je precies tegenaan loopt binnen Payroll. Is het je gelukt contact op te nemen met AFAS Support? Dan kunnen we gezamenlijk kijken wat er aan de hand is en of er oplossingen voor handen zijn.
Met maandelijks meer dan 3,3 miljoen loonstroken die uit de software van AFAS rollen, moeten we de software ook voor jullie goed werkend krijgen. We helpen graag! ^Diederick

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Traag en veel te complex

Traag! Veel meer handelingen nodig voor een resultaat zoals bijvoorbeeld verlofkaarten uit een vorig jaar printen. Dit kost me dagen extra tijd, en die worden niet vergoed door AFAS, integendeel. Rapportopbouw duurt een eeuwigheid, voor de eenvoudigste handelingen moet je nu een lang menu door, en weer en weer. Want het schijnt tijd te moeten kosten.
Bij het maken van verkoopoffertes, orders, pakbonnen en facturen moet je nu van kop naar middendeel naar bodem switchen, allemaal onnodige handelingen. Klik klik klik dus nog meer tijd.
De schermkleuren zijn vaal, ik zie vaak de aan te vinken hokjes niet. Meer contrast is echt een must.
Dit zou een upgrade moeten zijn.... vergeet het maar. Geef mij de vorige versie maar weer, dan ging ik weer met plezier aan het werk.

24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Anite,
Vervelend dat dit de ervaring is op dit moment. Ons doel is om een versie neer te zetten die op alle fronten beter is dan de voorganger.
Heb je deze punten ook kenbaar gemaakt bij AFAS Support? Een flink aantal van de zaken die je noemt is reeds opgelost en verbeterd zoals de snelheid van het afdrukken, de snelheid waarmee je offertes, orders, pakbonnen en facturen kunt aanmaken en meer.
Wellicht dat we je met het een en ander al direct kunnen helpen. ^Diederick

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik wilde in 2023 overstappen naar SB+

Ik wilde in 2023 overstappen naar SB+. Prachtige presentatie gehad, goede verkoper. De praktijk was echter heel anders, er waren veel haken en ogen. Ondanks dat de technische medewerkers keurig bleven helpen, heb ik na 4 maanden veel uren investeren besloten op mijn oude systemen terug te vallen. Het bleek allemaal minder gemakkelijk dan gedacht en bovendien was nog niet alles actief vanuit de presentatie. Ondanks dat ik van mening ben dat er sprake is van wanprestatie, en ik de administraties weer opnieuw elders heb moeten inrichten en boeken heb ik na opzegging bericht gekregen mijn betalingen te moeten voldoen voortvloeiende uit het contract (12 maanden). Ik heb gekozen voor positieve energie en het als verlies te nemen. Nu dat de maandtermijn ook nog eens geïndexeerd wordt zonder gebruik van de software, voel ik mij genoodzaakt anderen te waarschuwen. Bezint eer gij begint.

1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende ERP software

Wat een hoop 1-sterren reviews! Toegegeven, een soepele overgang naar Profit 1 kun je het niet noemen, maar om AFAS op één misstap zo hard af te rekenen lijkt me niet fair. Sinds de release is de performance drastisch verbeterd en zijn er diverse patches uitgebracht om gewenste aanpassingen door te voeren. Legio bedrijven die minder snel weten te handelen en problemen oplossen. Gecombineerd met de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding van het pakket en mate van maatschappelijke betrokkenheid van AFAS als bedrijf ben ik nog steeds groot fan!

5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DRAMATISCH SLECHT

Het oude Afas was al dramatisch. (traag en heel omslachtig) Maar de update is nog vele malen erger geworden dan het al was. Voortdurend vastlopers, inlogproblemen en tergend langzaam. Ik kan koffie halen bij het aanmaken van elke pakbon. Zelfs als ik alleen de datum aanpas.

5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Hi Jeroen,
Het valt niet te ontkennen dat Profit 1 problemen had met stabiliteit en snelheid. Ik ben benieuwd of jouw ervaring met Profit 2 (de laatste update) alweer beter is. Voornamelijk rondom snelheid zijn er veel verbeteringen doorgevoerd.
Heb je die ervaring niet? Neem dan contact op met AFAS Support s.v.p. Dan kunnen we gericht kijken wat er bij jullie aan de hand is.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Even wennen met Profit 1

Even wennen met Profit 1, maar ik moet eerlijk zeggen dat het inmiddels wel weer lekker werkt. Snelheid gaat de laatste tijd ook echt beter. In en uitzoomen moet je even vinden, maar dan kan je weer heel veel regels op je scherm kwijt.
Verbeterpuntje wel zijn de sneltoetsen en de invoerschermen, maar alle vertrouwen in dat ook dat op korte termijn goed gaat komen!

1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Profit 1 : downgrade i.p.v. upgrade

Voortdurend inlog-ellende, trage schermwissel, traag over de gehele linie. Weinig intuïtief. Waarom zo sterk veranderd ? Gevraagd aan klanten ??
Overgang naar Profit 1 is helaas een flinke downgrade i.p.v. upgrade

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbaar en onprofessioneel

De overgang van profit 22 naar 22 was al slecht. Standaard functionaliteit opeens verdwenen maar ook vol met bugs en enorm slechts performance. Vandaag de dag nog steeds aan de orde van de dag. Meerdere crashen per dag en ongeloofelijk langzaam. Alleen mee te werken op een heeeeeel groot scherm. Een ook vandaag weer een outage van nu al 6 uur. Totaal onbereikbaar. En waarom? Omdat Afas weer eens een update heeft gedaan zonder het fatsoenlijk te testen. Ze komen er pas na de release achter dat het problemen veroorzaakt met inloggen. Hoe onprofessioneel kun je zijn?

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rampzalig!

Rampzalig!
Kan nog steeds niet inloggen. Te triest voor woorden!
Storing op storing, er lijkt wel geen verbetering te komen.
Tijd om naar andere software te gaan kijken.

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Veel beloven, niets waarmaken

Tm Profit 22 ging alles goed. Het werkte, tot aan de update van Profit 1 (DRAMA !)
Traag, bomvol foutmeldingen en je klikt je suf door alle schermen heen.
Tijdens de presentatie van de nieuwe versie waren ze er zelf vol van. Het zou sneller en intuïtiever zijn EN de donkere modus was HOT! Het stokpaardje van het evenement. De donkere modus is nog niet eens beschikbaar. Gevalletje " wij van WC eend..." ?

22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AFAS 1. Wie heeft deze zooi ontwikkeld??

Wie heeft deze zooi ontwikkeld??
Ik ben met bijna alles 2x keer zo lang bezig, waar mag de factuur heen van al die extra tijd.
Het is haast niet voor te stellen dat hier iemand mee getest heeft.
Ik had liever een halve ster gegeven maar dat gaat helaas niet. Complete bagger.

22 november 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer