AFAS Software Reviews 

229
•
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 123 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten waarderen de kundige en uiterst vriendelijke medewerkers enorm, omdat zij altijd klaarstaan om te helpen en zeer duidelijke oplossingen bieden bij eventuele vragen. Daarnaast geven consumenten aan dat de software uiterst flexibel is en ongekend veel handige mogelijkheden biedt om alle bedrijfsprocessen volledig naar eigen wens in te richten. Sommige reviewers waren niet blij met de ervaren complexiteit van het systeem en gaven herhaaldelijk aan dat bepaalde onderdelen erg onoverzichtelijk in elkaar zitten. Daarnaast merkten enkele gebruikers op dat er af en toe sprake is van technische vertragingen of dat het soms behoorlijk lastig is om snel een medewerker te bereiken.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Consumenten ervaren grote tevredenheid over het personeel vanwege de snelle, vriendelijke en deskundige... Toon meer

User experience

Mensen melden positieve ervaringen met de gebruikerservaring, waarbij reviewers de software omschrijven als... Toon meer

Service

Recensenten vermelden positieve feedback over service en de fijne samenwerking. Mensen ervaren de... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de klantenservice op, waarbij consumenten de ondersteuning... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van website en de ervaringen zijn sterk verdeeld. Terwijl... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik was blij verheugd met de snelle reactie van jullie consultants bij mijn laatste 2 verzoeken. Je hebt soms gewoon even snelle actie nodig omdat er niet altijd ruimte/tijd is om zelf redzaam te zij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij werken met AFAS Profit. Als start-up een mooie manier om laagdrempelig met ERP te beginnen en jaren mee vooruit te kunnen. Zeer uitgebreid pakket, voor ons soms iets te uitgebreid en complexer dan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De uiteindelijke goede ervaring was dat de inrichting van de administratie om deze te delen met de klant door de Afas medewerker werd ingevoerd. Maar dit duurde wel even. Moest vaak vragen om hulp,... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

AFAS Support heeft het prima voor elkaar. Aparte procedures bij calamiteit en voor gewoon incident. Ik had een gewone niet urgente storing mbt synchronisatie Profit agenda met Outlook (via Exchange).... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

AFAS Software is een familiebedrijf uit Nederland. Een beetje gek, een tikkeltje eigenwijs, maar vooral vol passie als het gaat om klanten en het inspireren van ondernemers. We ontwikkelen innovatieve softwareproducten voor de zakelijke markt en nemen daarbij graag onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

229 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(229)

121 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ga niet in zee met AFAS.

Ga niet in zee met AFAS.

18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Hoi Max,

Wat vervelend dat je niet tevreden bent over AFAS. Graag komen we met je in contact, want we willen graag dat je fijn werkt met onze software.

Wil je via de contactpagina jouw gegevens achterlaten: https://klant.afas.nl/contact? Dan staat je e-mailadres of telefoonnummer niet openbaar (zoals hier) en nemen we contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Melina van AFAS

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede keuze voor HR & payroll

De keuze gemaakt om van BCS Delta over te stappen naar AFAS voor HR & payroll, nog geen moment spijt. De basis is al een goede eerste stap en met wat ervaring of consult kan je het precies zo inrichten als gewenst "the sky is the limit" als je iets bedenkt grote kans dat het op een manier mogelijk is om in te richten of te maken.

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Goed om te horen, Duncan!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ticket to hell....

Een eenvoudig kaartje voor het AFAS theater word je niet makkelijk gemaakt. Als je een vergissing maakt, wordt je 15 minuten in de wacht gezet. Het heeft me een half uur gekost, voordat het (eindelijk) was gelukt. Daarnaast moet je alles invullen, inclusief je geboortedatum. Dat laatste kun je niet zomaar invoeren, nee... dat gaat via een uitklapmenu. En ben je 55 jaar? Nou, dan moet je toch een eindje terug.. met één vinger, alsmaar tikkend tot je bij het geboortejaar 1969 bent aangekomen. Erg frustrerend! Kan dat niet eenvoudiger ingesteld worden? Na ongeveer 3 kwartier heb je de tickets ... ! En kun je weer rustig ademhalen..

2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dag Vera,

Wat vervelend dat het zo lastig ging om tickets te bestellen. Inderdaad tickets worden 15 minuten gereserveerd zodra deze in je mandje zitten, helaas is dit iets wat we niet aan kunnen passen, wel gaan we het doorgeven aan de partij die het systeem maakt.

Hetzelfde geldt voor het uitklapmenu voor de geboortedatum, dit is helaas iets wat wordt beheerd vanuit het besturingssysteem van je telefoon en dus helaas niet iets waar we iets aan kunnen veranderen. Wel nemen we het mee in het overleg met de ticketingpartij, zij kunnen er waarschijnlijk wel iets mee.

Misschien een beetje mosterd na de maaltijd, maar als je op het jaartal klikt in het menu, dan kan je scrollen tussen de verschillende jaren door en gaat het een stuk vlotter. 😊

Mocht je de volgende keer weer moeite ervaren met het bestellen van je tickets, neem dan gerust even contact op

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

er zijn betere opties

Twee-factor authentiecatie faalt zodra het systeem besluit dat het je geen sms kan sturen, terwijl er geen reden is waarom dit niet mogelijk zou zijn, en het wel werkt wanneer je (tevergeefs) twee-factor authentiecatie opnieuw in probeert te stellen. Om dan alsnog in te kunnen loggen moet je een tweede apparaat hebben (als AFAS Pocket besluit dat het mee wil werken), een collega dichtbij, of een app van derden installeren. De app van derden is de makkelijkste route, maar als we dan toch een ander authenticatiemiddel nodig hebben om AFAS te kunnen gebruiken, waarom zou je dan AFAS als extra stap nemen? Ook is de helpdesk alleen berijkbaar voor 'contactpersonen' dus als gebruiker kan je geen directe hulp ontvangen.

Ook zijn er problemen met veiligheidsmaatregelen, zoals het niet kunnen kopieren van wachtwoorden en het niet kunnen screenshotten van QR-codes, die gemakkelijk te omzeilen zijn met alleen de iOS software en dus slechts een irritatie voor degenen die niet met een mobiele telefoon overweg kunnen.

Geen goede indruk van deze software dus als alledaagse gebruiker.

26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Echt heel slecht

Ik schrijf toch maar een review omdat ik mensen wil behoeden om hier te solliciteren.
Twee weken geleden zelf gesolliciteerd bij afdeling facilitaire en de beloofte was dat ik binnen 24 uur wat zou horen. Na een week contact gehad met drie verschillende medewerkers en die zouden het navragen. Elke keer een beloofte dat ik de volgende dag gebeld zou worden. Twee weken later nog niks gehoord! Weer contact opgenomen en weer word er aangegeven dat ik zo snel mogelijk wat hoor.
Vandaag is er eindelijk contact opgenomen door een nog al nonchalante dame die even leuk mede deelt dat er helemaal geen vacatures zijn, terwijl deze gewoon open staat op de website.
Kort maar krachtig: Er word van alles belooft maar er gebeurt niks, hoe mooi de buitenkant van afas is zo slecht is het van binnen..nog nooit meegemaakt dit!

9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Hoi Johan,

Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Wij gaan intern onderzoeken waar dit fout is gegaan, want dit had niet mogen gebeuren.

Met vriendelijke groet,
Jasper

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vandaag de link naar Afas ontvangen

Vandaag de link naar Afas ontvangen. Vakantiedagen en salaris. Gedag gezegd tegen ADP. Tegenvaller. App voegt niets toe. Geen inzicht in verlof, salaris etc. In de app. Puur authenticatie middel. Nou ja niet alle veranderingen zijn verbeteringen.

21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Bedankt voor je bericht! Vakantiedagen en salaris zijn zeker een onderdeel van de app. De functionaliteiten van de app, zoals inzicht in verlof en salaris, zijn afhankelijk van hoe jouw werkgever de omgeving heeft ingericht. We raden aan om dit bij hen aan te kaarten, zodat ze de mogelijkheden van AFAS optimaal kunnen benutten. Hopelijk kun je binnenkort wél profiteren van de voordelen van het systeem! Als we ergens bij kunnen helpen dan horen wij dat graag.

Groet, Melina

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afas één grote bron van ergenis

Afas software ik gebruik het al jaren maar de ergenis is gigantisch. Ze vinden zichzelf fantastisch aan de inspiratielaan en och wat zijn ze er toch voor de ondernemers.... NOT.
Het programma kan teveel en dan heb ik het over aangifte software IB/VPB en dividendbelasting. Na elke update houd ik mijn hart vast wat gaat er nu weer fout. Normale rapportage komt er niet uit. Dingen worden niet goed overgenomen naar volgend jaar. Moet je alsnog zaken zelf invoeren... Oh wat handig die software. Je kunt hun problemen oplossen alleen gaat dat niet eenvoudig. Je moet een ticket aanmaken al is dat een uitdaging op zich. Dingen uploaden en diagnotiseren. Ja comfortabel maken voor zichzelf maar niet voor de betalende cliënt. Je kunt ze niet bellen. Ze geven eerst jou het gevoel dat jij het verkeerd doet terwijl ze zelf de zaken niet op orde hebben. Alles ook erg traag. Hoe zo in de cloud... met een citrixserver als die al opstart. ..Dan ook die arrogantie die ervan afstraalt. Laten ze eerst de basis op orde krijgen en dan zien we wel weer verder.....

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Hoi Gert,

Wat vervelend dat je AFAS als niet zo prettig ervaart. In het dossier heb ik gevonden dat we je hebben verzocht om contact op te nemen met mijn collega Mohamed, maar tot op heden is dat nog niet gebeurd. Zou je dat willen doen? Dan helpen we je graag namelijk!

Met vriendelijke groet,
Niels van Kouwen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

“gedwongen” overgang naar conpleet nieuwe Small Business

Small Business is gestopt en we moesten gedwongen over op de compleet nieuwe SB+ . Op zich is het mooiere en intelligentere software geworden maar inmiddels al veel geld kwijt aan het overzetten ongevingen. SB+ wordt als zeer uitgebreide software gezien maar een simpele wens zoals het genereren van eerst een “orderbevestiging” vanuit een gehonoreerde “offerte” kan helemaal niet. Afas doet daar lokoniek over met de mededeling “tja, SB+ is nou eenmaal een boekhoudpakket” . Afas reclame “In een handomdraai een offerte omzetten in een factuur” heb ik niks aan als er geen tussenstap in de vorm van een “orderbevestiging” mogelijk is. Ik vind dit nog steeds onbegrijpelijk AFAS!

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

van tevreden naar zeer ontevreden klant.. (voor hoe lang nog ?)

ik heb zojuist een account aangemaakt om een review te schrijven, iets wat ik eigenlijk nooit doe. ik werk al 8 jaar met Afas en was altijd ontzettend tevreden, maar...

Sinds Afas gewijzigd is van Profit 1 naar alle volgende updates kan je niet meer vertrouwen op deze software. ze hebben er een app voor op de PC van gemaakt i.p.v. een software programma.

Als de app een goede dag heeft is er mee te werken maar in de regel is de software gewoon ontzettend traag. elke stap kost minstens 5 seconde (vaker 10) en als je hier de hele dag mee werkt frustreert dat enorm! ik kan gerust zeggen dat ik 2 x zo lang bezig ben met mijn werk.

ik heb het aardig lang de tijd gegeven maar ben er behoorlijk klaar mee!

los het op afas!

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Goedemorgen,

Wat vervelend dat je dit problemen ervaart. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn dat je 2x zo lang bezig bent. Heb je vandaag al contact opgenomen met de AFAS Beheerder bij jouw organisatie? Zij kunnen je zeker verder helpen en anders kunnen zij contact opnemen met onze Supportafdeling. Dan kunnen we de specifieke situatie uitzoeken.

Met vriendelijke groet,
Niels van Kouwen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terug naar Basic zonder overleg

Ben het zeker eens met de reactie van Ellen hieronder. Wij werken 7 jaar met AFAS maar nu met de verplichte overstap naar SB verandert en verdwijnt er een groot deel van onze opgebouwde gegevens. Zoals een artikelbestand. Ook het factureren zonder artikel nummers bijvoorbeeld lijkt ons een verkeerde beslissing.
Kortom waarom zoveel weghalen en daar zo weinig voor terug te geven, alleen functies die jullie zelf belangrijk of mooi lijken te vinden.
Wij worden nu voor het blok gezet om of mee te gaan naar een omgeving of iets nieuws te zoeken maar zie dat maar eens te vinden of zo'n korte termijn.Zoals jullie zelf zeggen of meegaan of doei!
Wij zouden ook graag willen wachten met de overstap zoals hieronder aan gegeven totdat er een betere versie beschikbaar is. Ik denk dat dit wel gevraagd mag worden na 7 jaar klant te zijn.

Wel jammer dat dit via Trustpilot moet omdat rechtstreeks contact krijgen niet mogelijk is.

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Beste Youri, Het spijt mij om te horen dat jullie deze ervaring delen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn en hebben graag contact op dit verder te bespreken.

Om je beter van dienst te kunnen zijn, willen we je vragen een nieuw incident in te sturen via de klantportal.

Met vriendelijke groet,
Nicky Oosterwijk

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn bedrijf

Ons bedrijf gebruikt AFAS voor HR & Payroll.
Wat mij erg bevalt aan AFAS is dat ze functioneel beheerders voorzien van veel rechten en kennis om zelf het systeem te customizen. En dat je niet voor alles een consultant in moet huren.

19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Bedankt voor de 5 sterren, Nico!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cursus Ordermanagement Procesbeheer

Cursus Ordermanagement Procesbeheer

Goed geregeld, mooie lokalen, goede lunch en enthousiaste docenten.

6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Dank voor je mooie woorden, Mike!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima training

De ontvangs en voorzieningen zijn fantastisch. De uitleg en training geven je een eerste goede basis

30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Hoi Jelle,

Bedankt voor je positieve feedback! Daar doen we het voor!

Groet,
Jasper

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat is dit toch een drama

Wat is dit toch een drama. Inloggen, benamingen van codes die je moet invullen die niet kloppen. 2 staps onhandig ingewikkeld.
Helemaal vergeten deze software

24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Goedemorgen,

Wat vervelend dat je dit problemen ervaart bij het inloggen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Heb je vandaag al contact opgenomen met de AFAS Beheerder bij jouw organisatie? Zij kunnen je zeker verder helpen en anders kunnen zij contact opnemen met onze Supportafdeling.

Met vriendelijke groet,
Niels van Kouwen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen enkele * waard!

Geen enkele * waard!
Jammergenoeg is mijn werkgever in zee gegaan met afas. Ik trachtte al diverse malen een declaratie in te dienen via de app, maar lukt totaal niet.

Het zal ook niet voor niets zijn dat men geen reclame meer ziet van jullie.

10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Goedemorgen,

Wat vervelend dat je dit zo ervaart met de pocket app. Heb je vandaag al contact opgenomen met de AFAS Beheerder bij jouw organisatie? Zij kunnen je zeker verder helpen en anders kunnen zij contact opnemen met onze Supportafdeling.

Met vriendelijke groet,
Niels van Kouwen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

AFAS een topprogramma voor zowel klein als groot bedrijf

AFAS is een fijn programma om mee te werken. Voor zowel een kleine administratie als een hele grote organisatie. Het koppelt makkelijk met andere programma's o.a. Datapas (Capisci) en ProActive (SpendCloud). Ze geven goede gerichte cursussen aan beginners en voor gevorderden. Je kunt AFAS Expert worden. Dat levert voordelen op.

10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een heel fijne training gevolgd!

Een hele fijne training gevolgen bij Afas.
Super hoe ik ontvangen werd en hoe het trainingsprogramma in elkaar zit. Heel fijn!

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Hoi Vincent,

Wat leuk om te horen! Bedankt voor de 5 sterren.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een van de meest verschrikkelijke en…

Een van de meest verschrikkelijke en onhandige apps die er bestaat. Sinds dat onze werkgever naar Afas overgestapt is werkt alles tegen.

Vooral die idiote twee-staps authenticatie is verschrikkelijk irritant. De app helpt je met geen enkele ondersteuning. Voorbeeld: je wil via internet met je gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op AFAS. Je krijgt een scherm met code te zien die je wederom moet invoeren in AFAS app. Als je geen melding ontvangt in AFAS dan is het simpel gezegd een doodlopende weg. Je drukt op slot icoontje in je AFAS app, geeft aan dat er geen koppelingen gevonden zijn. Druk je op plus toets, wordt je camera geactiveerd om een QR code te scannen. Waar is die code dan?!!! Bij mijn gegevens kun je een QR-code krijgen die wordt afgebeeld op je telefoon. Hoe moet ik überhaupt met de camera van mijn telefoon een QR code scannen die op mijn eigen telefoon afgebeeld wordt? Je kan er geen screenshot van maken of opname om vervolgens te uploaden naar je laptop en zo die QR code te scannen.

Zo dom en onlogisch allemaal. Ben er gewoon helemaal klaar mee.

17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo AFAS Software

Antwoord van AFAS Software

Goedemorgen,

Wat vervelend om te horen dat je niet met AFAS Pocket uit de voeten kan. Ik voel heel veel frustratie en het geeft wel aan dat het je heel hoog zit, als je deze review midden in de nacht plaatst. Heb je vandaag al contact opgenomen met de AFAS Beheerder bij jouw organisatie? Meestal is dit de HR- of financieel manager, hij kan je zeker verder helpen en anders kan hij contact opnemen met onze Supportafdeling.

We komen er sowieso uit en ik hoop dat je dan 's nachts weer lekker slaapt.

Met een vriendelijke groet,
Jasper Boot


Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer