Agradi BV Reviews 

Op 13 oktober 2 hooinetten besteld. Op de site staat duidelijk dat als je voor 21.00 besteld dat het diezelfde dag nog verzonden wordt. En omdat onze hooinetten stuk waren wilde we niet wachten tot het weekeind om ze ergens anders goedkoper te halen. Maar vandaag 19 oktober nog geen hooinetten. Dus ik zoek het telefoonnummer op om te vragen waar mijn bestelling is. Krijg je een bandje dat het telefoonnummer niet meer in gebruik is en dat je via de site moet chatten. Nou de AI robot gaf aan dat mijn bestelling niet op voorraad is en nog in behandeling is. Toen ik wilde melde dat ik dat een slechte zaak vind en ze dan geen reclame moeten maken voor vandaag verzenden, vond AI dat ons gesprek was afgelopen en werd de chat afgesloten. Dit was dus de laatse bestelling bij Agradi. We hebben een mail gestuurd dat we de bestelling willen annuleren en het geld terug willen. Het zal mij benieuwen hoe lang dat duurt.

Agradi heeft goede producten met ook, een juiste product omschrijving op de website staan.

Als vaste klant (ruim € 1.000,- besteed) ben ik zwaar teleurgesteld in Agradi. Vanwege ontbrekende productspecificaties op de website (geen afmetingen van de haak van een zadelrek) moest ik één artikel retourneren. Vóór verzending bevestigde de klantenservice schriftelijk dat de oorspronkelijke verzendkosten níét zouden worden ingehouden. Vervolgens trekt Agradi die € 4,99 alsnog met terugwerkende kracht af, omdat het restant onder de € 59,- uitkomt. Een dergelijke sanctie staat niet in hun officiële Algemene Voorwaarden en gaat direct in tegen hun eigen schriftelijke toezegging. Onacceptabele afhandeling voor trouwe klanten over een klein bedrag. Zodra het resterende bedrag (€ 12,12 in totaal) netjes is teruggestort, zal ik deze review herzien. Tot die tijd bestel ik hier niets meer.

Inmiddels reactie ontvangen van medewerker Cédric. In plaats van inhoudelijk in te gaan op de schriftelijke toezegging van zijn eigen helpdesk, schermt hij ermee dat hun beleid "al 25 jaar zo is", worden terechte consumentenrechten weggezet als "dreigementen", en werd het dossier simpelweg eenzijdig gesloten ("Je dossier is dus gesloten"). Schrijnend dat een trouwe klant na aantoonbare toezeggingen zó wordt afgescheept over € 4,99. Mijn melding bij ConsuWijzer/ACM en Trusted Shops is inmiddels ingediend.

Zeer slechte ervaring met Agradi en totaal geen hulp vanuit de klantenservice.

Mijn pakket is niet ontvangen en inmiddels ben ik hier al meerdere keren achteraan moeten gaan. Wat ik vooral ontzettend frustrerend vind, is dat ik telkens met een andere naam word aangesproken. Dit komt erg onpersoonlijk en slordig over.

Vanuit Agradi krijg ik eigenlijk 0 hulp. Er wordt aangegeven dat ik maar moet wachten totdat mijn pakket op een dag weer bij hun kantoor verschijnt. Tot die tijd ben ik mijn geld kwijt en heb ik geen pakket. Een echte oplossing wordt niet geboden.

Ook qua compensatie wordt er helemaal niets aangeboden, terwijl het pakket inmiddels te laat is voor waar ik het voor nodig had. Als klant verwacht je dat een webshop verantwoordelijkheid neemt wanneer een bestelling zoekraakt en actief naar een oplossing zoekt.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Geen oplossing, geen compensatie en als klant mag je het zelf maar uitzoeken. Ik bestel hier voorlopig niet meer.

Zeer teleurstellende ervaring met de dure Bucas Buzz-Off Rain & Neck 0g Zebra. Mijn paard heeft ernstige verwonding opgelopen op schoft doorhet dragen van deze deken. Ondanks meerdere negatieve reviews schuift Agradi het probleem af op de verkeerde maat. Een kleinere maat biedt bovendien geen garantie dat er geen verwondingen ontstaan. Van zo’n dure deken en een winkel als Agradi verwacht je meer kwaliteit, begrip en verantwoordelijkheid. Absoluut een nare ervaring!

Ze delen op hun hoofdpagina dat er 10% korting is op het nieuwe merk Velder dekens. Eens je het deken in de winkelmand plaatst, staat deze aan de volle pot. Klantendienst gemaild en die wilden hier niks aandoen, dus ze maken misleidende reclame doordat ze zogezegd korting geven en dit totaal niet waar was. De klantendienst bleef beweren dat het regendeken niet in promotie was, maar stond totaal anders op de website. Ben dan naar Kentucky zelf gegaan en mij een deftig deken aangeschaft. Nooit koop ik hier nog, want dit is oplichting en men wou geen tegemoetkoming doen. En weeral reageren ze hieronder dat het niet van toepassing was op een regendeken. Heb een screenshot dat het op alle regendekens 10% korting was en stond toen nog online, dus dit is misleiding en oplichterij. Ik bestel enkel nog bij Kentucky en Epplejeck, die hebben een goede klantenservice en leven hun acties wel na.

regelmatig worden mijn bestellingen geannuleerd omdat het niet op voorraad is, maar dat doen ze dan pas als je er zelf achter vraagt na 1 maand, als je niets vraagt blijft het openstaan maar je hebt ondertussen wel al lang betaald! Onlangs een bit gekocht van trust (120€), gebruik ik al jaren, deze keer was het helemaal verbogen na 15 minuten dragen, volgens mij een fabricagefout, maar daar nemen ze de tijd niet voor. Dat was dan mijn laatste bestelling bij Agradi!

Ik heb vorige week nieuwe laarzen besteld bij Agradi. Na twee keer gebruiken is de rits volledig van één laars afgekomen en bij de andere laars gaat de rits steeds vanuit het midden open.

Ik heb Agradi hierover gemaild. Ik heb deze laarzen namelijk speciaal besteld omdat ik zaterdag een wedstrijd heb.

Agradi geeft aan: jammer, maar geen garantie op ritsen.

Dus eigenlijk: leuk dat je voor €100 nieuwe laarzen koopt, ze na twee keer dragen kapot zijn, maar zoek het verder maar uit. 🤷🏼‍♀️

Echt, ik ben woest. Een nieuwe laars hoort na twee keer dragen toch niet kapot te zijn?! En dan vind ik het helemaal bizar dat je als klant blijkbaar maar pech hebt omdat het om een rits gaat.

Ik heb altijd dezelfde peesbeschermers en deze al een aantal paar versleten, dit keer weer precies dezelfde besteld maar helaas zakken de peesbeschermers nu tijdens het rijden enorm naar beneden terwijl ik hem op het laatste gaatje doe (normaal passen deze beschermers altijd op het middelste gaatje). De pasvorm hiervan is dus gewoon niet goed en anders dan de beschermers die ik voorheen heb gehad en die dus gewoon precies hetzelfde model waren. Helaas wil Agradi hier niet in tegemoetkomen omdat ik de peesjes ‘gebruikt’ heb, wat vrij logisch is anders kan ik niet weten dat ze afzakken🤨Het zijn ook geen peesjes van 20,-….. Voor mij geen Agradi meer

Nooit meer Agradi. Paar maanden geleden was mn pakket kwijtgeraakt bij dpd, sws al een slechte pakketdienst om mee samen te werken. Na ruim een maand eerst onderzoeken uiteindelijk toch geld teruggekregen. Nu dacht ik, ik geef het nog een kans om te bestellen. Bestelling geplaatst, geen bestelbevestiging. Pas ruim 30 uur later bestelbevestiging gekregen, om vervolgens een halve dag later te horen te krijgen ‘bestelling geannuleerd’ zonder een reden op te geven.

Krijg een mail dat ik ruim 20900 punten heb gespaard en die voor oktober moet besteden. Wanneer ik dat wil doen is aantal punten 500 geworden om nieuwe website te vieren?? Met chatbot kom je uiteraard niet verder. Die komt niet verder dan indien punten besteed zijn, kunnen ze niet teruggeplaatst worden. Maar dit is dus niet het geval. Om moedeloos van te worden. Laatste tijd al niet veel meer besteld ivm veel te lange levertijden.

Altijd een tevreden klant geweest tot dit jaar.
Veel artikelen zijn niet meer op voorraad waardoor je soms wel 2 weken op je bestelling moet wachten (terwijl er op de site vermeld wordt dat alles binnen 24 uur geleverd kan worden).

Sind kort is de klantenservice niet meer bereikbaar en moet je communiceren met een chatbot. Voor mij geen Agradi meer.

Klantenservice? Doen er werkelijk alles aan om vooral geen service te hoeven verlenen. Wringen zich in bochten om verantwoordelijkheid te ontlopen. Hebben cruciale informatie op de website weggelaten. Product aangeschaft en blijkt nu niet geschikt. Indien deze informatie wel vermeld het gestaan dan was er niet tot aankoop overgegaan. Als dank voor het ongemak mag ik nu de verzendkosten én de retourkosten betalen.

waardeloze 'service'. Had een welkomskorting en deze ook ingevuld, echter tijdens het betaalproces verdwijnt deze en betaal je dus de volle prijs. Kon echter traject niet meer stopzetten dus gelijk een mail gestuurd. Alleen contact met Virtuele assistent die star vasthoudt aan steeds repeterende teksten dat geld niet verrekend kan worden, alleen in volgende bestelling (die er dus nooit meer zal komen). telefonisch bestaat het bedrijf niet en word je terugverwezen naar AI. SUPER-KLANTONTVRIENDELIJK EN WAARDELOZE KLANTEN'SERVICE'. Mijn advies: bezint eer gij begint want je kunt naar je geld fluiten (en dat door een fout in hun systeem!!) Wát een waardeloos bedrijf! En nog erger: ze sturen reactie met foutief emailadres, krijg de mail als onbezorgbaar retour, kansloos!!

Ik weiger om opgedrongen COOKIES te accepteren!
Volgens mij is het illegaal om cookies te plregen de wil van een bezoeker.
Nieuwe website doet dit, dus ik ga ergens anders mijn huisdieren producten kopen.
Reactie van Agradi is typisch voor een Nederlands bedrijf: “voor jou10 anderen”!

Fijn bedrijf om te kopen, vlotte levering en compleet assortiment tegen normale prijzen

Ruime aanbod, snelle verzending, fijn contact met klantenservice

Website is duidelijk en overzichtelijk. Verzending/voor je het binnen hebt duurt vaak wel langer

Na vier dagen leverde DPD mijn pakket 28 km verderop af. Agradi dit gemeld, erbij gezegd dat ik het zover weg niet ging ophalen, terwijl ik in de stad woon, waar wel 20 afhaalpunten veel dichterbij zijn. Het punt dt ik opgegeven had, geen idee waarom ze het daar niet afgeleverd hebben. Agradi reageerde met mij een boete opleggen als ik het daar niet zou ophalen. Dat is voor mij de omgekeerde wereld en valt me erg tegen van Agradi. Dat heb ik hun geschreven en ik wacht nog steeds op antwoord.