Agradi BV Reviews 

Fijn bedrijf goede spullen voor prima prijs, retouren is niet gratis maar als je een probleem heb is het wel snel en netjes opgelost.

Ik heb hoefschoenen besteld. Bij het openen van de verpakking zag ik enkele krassen op de schoenen. Ik ging ervan uit dat deze mogelijk tijdens het passen waren ontstaan en hechtte er op dat moment geen belang aan. Ik heb de hoefschoenen vervolgens kort zelf gepast bij mijn paard en teruggestuurd omdat ik een kleinere maat nodig had. Die heb ik ook besteld en gekocht bij Agradi.

De verwerking van de retour nam behoorlijk veel tijd in beslag. Tot mijn verbazing werd de retour vervolgens afgekeurd omdat er sprake zou zijn van passchade.

Daarbij werd plots aangegeven dat je de hoefschoenen alleen mag bekijken zoals je dat in een winkel zou doen en ze dus niet daadwerkelijk mag passen. Als dat de verwachting is, had dit wat mij betreft duidelijk bij de aankoop gecommuniceerd moeten worden. In dat geval had ik de hoefschoenen bij ontvangst ook geweigerd, aangezien er bij het openen al minimale krasjes zichtbaar waren en ik dus had kunnen vermoeden dat ze eerder gepast waren.

Bovendien strookt de uiteindelijke afhandeling naar mijn mening niet met hun eigen retourvoorwaarden. Daarin staat dat er €4,95 schoonmaakkosten kunnen worden aangerekend, maar in mijn geval werd meteen een waardevermindering van 100% toegepast. Dat heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt.

Vervolgens heb ik nog €9,90 aan verzendkosten moeten betalen om de hoefschoenen teruggestuurd te krijgen.

Mijn advies aan andere klanten is daarom om bij ontvangst zeer goed te controleren of de producten al eerder gepast zijn en om eventuele krasjes, haakjes of andere minimale gebruikssporen meteen te zien en te weigeren. Blijkbaar kan zelfs het kleinste krasje aanleiding zijn om een retour volledig af te wijzen.

Al met al vind ik de communicatie en afhandeling van deze retour erg teleurstellend. Vooral het feit dat de voorwaarden rond het passen blijkbaar veel strenger zijn dan vooraf duidelijk werd aangegeven, terwijl er bij ontvangst al sporen aanwezig waren, en dat vervolgens een waardevermindering van 100% wordt toegepast, vind ik bijzonder klantonvriendelijk.

Eerst verkeerde bestelling ontvangen, bestelling opgehaald door DPD en niks meer vernomen en geen reactie meer gekregen via de mail, maar wel om een review vragen. Nou bij deze

Snelle bezorging. Duidelijke productomschrijving!

Makkelijk te bestellen. Goed ingepakt werd alleen dag later ingepakt als gezegd.

Helaas moet ik een hele negatieve review schrijven. Ik heb een product besteld bij Agradi, bezorging door DPD. De bezorger van DPD had gemeld dat hij niet kon bezorgen en een briefje door de bus heeft gedaan. Dit was niet waar, we waren de hele dag thuis en hebben ook helemaal geen briefje gevonden. Ik heb meteen contact opgenomen met Agradi en DPD. Het duurt ook even voor je antwoord krijgt op je mail bij Agradi, maar de medewerkers van Agradi zouden DPD berichten om nog een bezorgpoging te doen. Volgens DPD is dit niet gebeurd en het pakket is weer retour gegaan naar Agradi. Vervolgens kreeg ik van de medewerkers van Agradi te horen dat ze het pakket ook niet nog een keer zouden versturen. Dus ze hebben geen contact met DPD opgenomen om duidelijk te krijgen wat er is gebeurd, ook niet verzocht om een nieuwe bezorgpoging te doen en vervolgens geweigerd om het pakket nogmaals te versturen. Ook niet naar een afhaalpunt of automaat, zodat het niet meer mis kon gaan met de bezorger.
Ik had het product met spoed nodig en we zijn inmiddels ruim een week verder. Geen enkele medewerking of moeite gedaan door Agradi. Enorm teleurstellend. Het is makkelijk om goede reviews te krijgen als alles goed gaat. Het wordt pas duidelijk hoe goed de klantenservice is, als er iets niet goed gaat.

Vroeger was de communicatie heel goed met Agradi, nu reageren ze niet. Door een foute maattabel op hun website voor vliegenmaskers zijn mijn vliegenmaskers te klein. Deze fout kost mij in totaal € 13,-. Niet eerlijk. Verschillende mails, via hun chatbot contactformulier ingevuld, na 2 weken, 1 reactie gehad, wat mijn ordernummer is? Deze stond gewoon in de mail! Nogmaals verstuurd, geen reactie. Klachtenformulier verstuurd. Nu bijna 2 weken verder en je moet binnen 14 dagen retourneren maar dan ga je akkoord met alle kosten. Echt waardeloos dit. Mijn paard staat al die tijd met een zware ooginfectie en geen masker, dit geeft zoveel stress. Laatste keer dat ik hier bestel.

Fijne webshop, veel keuze en snelle levering

Altijd snelle levering, gaat er iets mis ook altijd snel opgelost ! Top ervaringen mee al jaren!

Mooi assortiment, maar levertijd is de laatste tijd slecht. Staat erbij dat alles op voorraad is, en blijkt het alsnog niet zo te zijn. Dan vraag je om alvast wel hetgeen te versturen wat wel op voorraad is, maar dan moet je eerst wachten tot de 10 dagen zijn verstreken. Daarnaast levert dpd niet op zaterdag, dus als het tegenzit mag je minimaal 14 dagen wachten op je (reeds betaalde) bestelling.

Ben netjes en snel te woord gestaan door de klantenservice en mijn verzoek is behandeld naar wens. Producten volgens planning geleverd.

We hebben broeken besteld. Na 2 weken waren ze er nog niet, dus contact gezocht. De broeken waren niet op voorraad. Toch maar afgewacht tot ze kwamen, is het pakketje kwijt. Weer contact gezocht met de vraag om nieuwe te sturen, moet ik 5 tot 10 dagen wachten op een onderzoek. Omdat ik de broeken nodig heb, ze op eigen kosten nog een keer besteld, ben ik weer een week verder en heb ik weer niets! Waardeloos, ik hoop dat ik mijn geld nog krijg, maar ik bestel daar nooit meer

een van onze paarden wordt stapelgek van de horzels en dazen die er op het moment veel zijn. we hebben een nieuwe deken voor haar gekocht die goed past, de nek wat te lang is maar niet storend en aan de borstkant blijkt een van de sluitingsdelen niet helemaal goed vastgenaaid te zijn. toch zijn we er blij mee want ze kan nu weer de wei in, haar vliegenmasker hebben aan de deken kunnen vastmaken en hij zit goed.

Betaald voor duurdere camera’s en goedkopere in de plaats gekregen. Schandalig hoe ze bij Agrigada omgaan met hun klanten!! En ons alsmaar aan het lijntje houden. Diep ontgoocheld in dit bedrijf!

Correcte service en de aangekochte goederen werken naar verwachting.

Goede spullen groot assortiment, doorgaans snelle levering.

Alles wordt netjes geleverd en er staat bij wanneer het wordt afgeleverd. Veel keuzemogelijkheden en kwaliteitsvolle producten.

Groot assortiment, snelle levering en behulpzaam wanneer je contact opneemt.