Air Arabia Reviews 3.650

Mijn vliegtuig is geannuleerd zonder reden en we moesten op de luchthaven blijven wachten tot de volgende dag op de volgende vlucht. Er werd geen accommodatie geregeld en communiceren met hen was onmogelijk. Een zeer respectloze vliegmaatschappij, ik zal nooit meer met hen vliegen en ze aan niemand aanraden.

Good service and value for money. I will definitely fly with Arabia again. Keep it up!

good service

Mijn ervaring met de klantenservice van Air Arabia was teleurstellend. Vanaf het eerste contact had ik het gevoel dat mijn berichten niet goed werden gelezen. Ik heb mijn situatie duidelijk uitgelegd en gerichte vragen gesteld over kosten en berekeningen, maar kreeg telkens dezelfde standaardantwoorden terug. Deze reacties waren duidelijk gekopieerd en gingen niet in op mijn specifieke vragen.

Het voelde alsof ik met een script communiceerde in plaats van met een medewerker. Er werd steeds verwezen naar algemene voorwaarden zonder inhoudelijk in te gaan op mijn opmerkingen, zelfs toen ik aantoonde dat bepaalde bedragen niet logisch waren berekend.

De toon van de communicatie was afstandelijk en ongeïnteresseerd. Er was geen empathie en geen bereidheid om mee te denken. Verzoeken om een duidelijke toelichting of een handmatige herbeoordeling werden genegeerd en ik ontving meerdere keren exact dezelfde tekst.

Bij zaken die te maken hebben met reizen en geld mag je duidelijke en respectvolle communicatie verwachten. Zelfs als het antwoord nee is, hoort daar een heldere uitleg bij. Door het gebrek aan serieuze communicatie werd een eenvoudige kwestie onnodig stressvol.

Op basis van deze ervaring kan ik Air Arabia niet aanbevelen aan reizigers die waarde hechten aan transparantie en professionele klantenservice.

Oplichters geven je aan de naam te wijzigen via ai chat via whatsapp vervolgens op luchthaven aankomen melden dat je niet mee mag omdat het niet verwerkt is in hun systeem

Top vliegtuig en piloten plus stewardess 🇲🇦

Ik vond het vreselijk hoe het Air Arabia-team met passagiers omgaat op de luchthaven van Tétouan. Ze houden totaal geen rekening met oudere mensen en gedragen zich zeer onprofessioneel, onbeleefd en arrogant. Ze lijken te denken dat ze superieur zijn aan andere mensen. Passagiers worden op een nare en respectloze manier behandeld.
Ik hoorde meerdere mensen zeggen dat ze nooit meer met Air Arabia zullen vliegen, inclusief ikzelf. Daarnaast hebben ze mijn kleine tas met eten geopend, waar mijn broodje in zat, en moest ik extra betalen voor slechts 300 gram extra gewicht, terwijl ik die spullen uiteindelijk in de prullenbak heb moeten gooien!

Dit jaar hadden mijn vluchten steeds vertraging.
Problem bij laagste prijs mensen met roller en rug Zak en handzak in vliegtuig geen controle waardoor chaos in vliegtuig

Het inchecken op de luchthaven van Nador is een ramp. De vlucht is zeer soepel verlopen en het cabinepersoneel was zeer klantvriendelijk en professioneel. Het is zeer spijtig dat het personeel aan de incheckbalie hun werk niet correct uitvoert en dit is niet de eerste keer. Je voelt voor je aan de balie aankomt dat ze op missie zijn om zoveel mogelijk geld van je af te persen. Ik vlieg heel vaak met air Arabia en bleef hopen dat ze het probleem zouden aanpakken maar denk nu toch wel dat ik een andere vliegtuigmaatschappij moet raadplegen.

Meestal 1 tot 2 uren te laat voor vertrek maar voor een paar kilo's te veel moet je WEL betalen.
Dat vindt ik asociaal !!

Zelfs één ster verdienen ze niet. AirArabia Maroc zijn dieven en oplichters. Ik ben bezig met een klacht over misleiding die ik via het AirArabia officiele formulier ga indienen om mijn geld terug te vragen. Indien (zoals ik verwacht) er geen bervredigende antwoord komt binnen het termijn van 30 dagen (m.a.w. geen restitutie), ga ik escaleren naar de Nederlandse ILT en ook een klacht indienen bij ECC-Net. Ik update deze post over 30 dagen.
P.S. Diegene die meerdere sterren geven aan deze oplichters zijn waarschijnlijk ingehuurd om positieve reviews te geven tegen betaling. Trap er niet in!

im so happy that we can fly now from Tanger(marocco) to Rotterdam(NL)

Zeer slechte vliegmaatschappij. Vanaf nu alleen met TUIFLY vliegen. Eerlijke mensen met een uitstekende service. AIR ARABIA zijn scammers en dieven. Dag voor de vlucht, bestemming naar nador gewijzigd + dag later vertrokken en nadien bij de terugvlucht een vertraging van meer als 3 uur. Schandalig bende dubieuze kerels.

10 op 10 alles was gewoon perfect

Pas goed op bij het boeken van tickets!
Tijdens het boeken worden automatisch extra’s toegevoegd, zoals verzekeringen en bagage, zonder dat je hier zelf bewust voor kiest. Ik merkte dit pas ná de betaling. De bagage kon ik nog verwijderen, maar het geld kreeg ik niet terug. De verzekering konden ze helemaal niet weghalen. Uiteindelijk heb ik 150 euro extra betaald voor dingen die ik nooit wilde of zou gebruiken.
Kortom: zeer onbetrouwbaar en misleidend, ik raad iedereen aan hier niet te boeken en goed op te letten bij het afrekenen.

Vieze dieven zijn het !! Ik wil 2 tickets reserveren alles ingevuld bij betaling hebben hun een storing moest alles opnieuw na dat ik alles opnieuw heb ingevuld zijn de prijzen verhoogd. Waarom ? Is jullie probleem nu mijn probleem ?!

Vandaag was voor mij de laatste keer dat ik met airarabia vlieg. Vanuit Nador naar Brussel. Ze zijn onbeschoft. Kilootje teveel vanwege dat ik mijn handtas moest wegen met de handbagage. Moest 230 dirham ophoesten heb dat namelijk niet gedaan. Ik heb dat kilootje teveel koek aan een schoonmaakster gegeven. Ik weet zeker dat ze commissie krijgen om klanten uit te melken. Op de luchthaven was er alleen ontevreden klanten die ook niet de wonderweegschaal hebben die airarabia heeft ( ze verdienen bij mij niet eens een hoofdletter). Lang leve TUIFLY EN RYANAIR en RAM voor mij de volgende keer.

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met Air Arabia op de luchthaven Nador (El Aroui). Het personeel bij de bagage-afhandeling was onvriendelijk en niet behulpzaam.

Daarnaast moest ik €60 extra betalen voor slechts 5 kilo overbagage. Voor mijn baby, waarvoor ik een ticket heb betaald en die op schoot zat, kreeg ik slechts 3 kilo bagagevrijstelling. Dat vind ik erg weinig, want bij andere luchtvaartmaatschappijen is de vrijstelling voor baby’s meestal veel ruimer.

Deze ervaring voelde onrechtvaardig en heeft mijn reis onnodig duur en stressvol gemaakt. Voor mij is dit de laatste keer dat ik met Air Arabia vlieg.

110€ voor een laptop moeten betalen.