I love the history of this place, I never knew it had cannons. The place itself, is trash. The outside of everything is COVERED in bird feces. And to allow that to happen is truly a misfortune. These... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Great price, wonderful boat crew, amazing staff helping and answering questions. Really cool stories from staff about the inmates and some of their experiences. The night tour has some added benefits... Toon meer
Check in, boarding on/off the island and at the pier were easy, the ferry and island were super clean, and overall it was a very pleasant tour. The only thing that was disappointing was the length of... Toon meer
Employees were informative and having them explain things at the bottom of the hill after getting off the ferry was helpful. Giftshop merch was AMAZING... thanks for having a fun sense of humor (i.e.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Alcatrazislandguide.com is an independent ticket booking service helping visitors plan and secure their Alcatraz Island experience in San Francisco. We specialise in sourcing ferry and tour tickets — including Day Tours, Night Tours, and Behind the Scenes Tours — making the booking process simple, fast, and hassle-free.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- alcatrazislandguide.com
4,1
Goed
85 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Great company with great communication…
Great company with great communication and follow up with any questions!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
I booked my tickets (or so I thought)…
Do not buy from this company!!!
I was told to only buy tickets directly from the company. Go on cityexperiences.com to purchase Alcatraz tickets.
I booked my tickets (or so I thought) almost a month in advance. After booking, I got an email saying “Thank you, We've received your booking request. Our team will review and process your payment shortly”. Right u see earn that, it said,
📧 What happens next?
Our team will process your payment and send your e-ticket to you by email. This usually takes a few minutes. If there are any issues, we will contact you directly.
So here I thought, all is good! A few days before my trip, I went into my email to retrieve my tickets and I couldn’t find any email with tickets. So I went back to the initial email and I there was an area that I could book on that said “view booking status” and once I clicked on that it said invalid payment!!!
Mind you, I never received another email stating that there was a problem with my payment!!! Above it states that if there are any issues, they will contact me directly which they did not!
I tried contacting them and nobody answered.
So I thought hopefully that when I get to the boat, they’ll be able to process my payment, negative! I had no tickets.
My parents came all the way from Europe, and that was one of the aim things they they were so looking forward to seeing. And of course they were sold out that day and days after….
How deceiving is that???
If I wouldn’t known to click on that, and yes, partially it’s my fault (I take responsibility) for not checking sooner and clicking on that box…. But I did not know!
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Be sure you know what you are buying!
We thought we were buying tickets to an actual Alcatraz island on site visit with an audio tour and it was actually a bay cruise. It never mentioned a bay cruise and talked about the audio tour. It was very misleading. We had to pay additional money and buy new tickets at the ship.
9 juni 2026
Easy booking. Helpful customer service
Customer service was very helpful with making changes to our reservation.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.