Ich bestelle meine Kontaktlinsen schon seit einiger Zeit bei Alensa.ch und bin sehr zufrieden. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und die Preise sind fair. Bisher hat imme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Meine erste Erfahrung hier war einfach grossartig! Nachdem meine Tom Ford Sonnenbrille in Marokko ins Meer gefallen war, bin ich auf fast das gleiche Modell zu einem Hammer-Preis gestossen. Der K... Toon meer
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Schnelle Lieferung, benötigtes Produkt vorrätig, nicht wie bei der Konkurrenz, somit alles in Ordnung. Einzige Kritik ist, dass auf der Website nicht gut ersichtlich ist, dass der Sitz nicht in der S... Toon meer
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top gelaufen. So wie man es sich wünscht. Das Preis- Leistungsvehältnis stimmt auf jeden Fall. Ich habe die Acuvue Oasys Max 1 day Multifokallinsen bestellt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Alensa
Geschreven door het bedrijf
Gratis Versand ab 49 CHF
Der Versand ist für alle Bestellungen mit Swiss Post und über 49 CHF gratis. Bei allen anderen Bestellungen beträgt er ab 4.25 CHF (Swiss Post). Für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnebrillen ist der Versand mit DPD prinzipiell gratis. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Die meisten Bestellungen werden in weniger als 4 Werktagen zugestellt.
Gratis Geschenke bei Bestellungen über 120 CHF
Wählen Sie ein tolles Geschenk für jede Bestellung von 120 CHF oder mehr. Die Geschenke wechseln oft, es lohnt sich also dran zu bleiben.
Schneller Versand
Wir bearbeiten über 200.000 Bestellungen jeden Monat und sind stolz darauf fast 98% aller Bestellungen am selben Tag versenden zu können.
Immer Niedrigpreise
Wir sind bestrebt, Ihnen den günstigsten Preis auf dem Markt zu bieten, und wenn Sie ein besseres Angebot finden, werden wir mit ihm gleichziehen.
Die No.1 der europäischen Kontaktlinsenlieferanten
Wir sind stolz darauf, das größte Lager an Kontaktlinsen und deren Zubehör in Europa zu haben, was es uns ermöglicht, niedrige Preise und einen perfekten Service durch sofortigen Versand anbieten zu können.
Brillenrahmen hoher Qualität
Wir führen ausschließlich Originalprodukte aller großen Hersteller. Unser Online-Shop bietet mehr als 19.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von mehr als 80 Marken, darunter Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger und Prada. Wir haben alle Fassungen auf Lager und können sie sofort versenden.
TOP Qualität bei Brillengläsern
Wir lassen alle Brillengläser in Europa für Sie anfertigen. Dabei arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern wie Zeiss, Adrial oder Essilor zusammen. Unsere Optiker:innen halten die höchsten Standards bei der Herstellung und Montage von Brillengläsern mit Stärke ein.
Alensa.ch
Das Wissen und die Erfahrung, die wir in 20 Jahren auf dem Markt gesammelt haben, haben uns geholfen, einen umfangreichen Produktkatalog, ein engagiertes Kundendienstteam und Millionen zufriedener Kunden aufzubauen.
Der Versand ist für alle Bestellungen mit Swiss Post und über 49 CHF gratis. Bei allen anderen Bestellungen beträgt er ab 4.25 CHF (Swiss Post). Für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnebrillen ist der Versand mit DPD prinzipiell gratis. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Die meisten Bestellungen werden in weniger als 4 Werktagen zugestellt.
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Schneller Versand
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Immer Niedrigpreise
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Die No.1 der europäischen Kontaktlinsenlieferanten
Wir sind stolz darauf, das größte Lager an Kontaktlinsen und deren Zubehör in Europa zu haben, was es uns ermöglicht, niedrige Preise und einen perfekten Service durch sofortigen Versand anbieten zu können.
Brillenrahmen hoher Qualität
Wir führen ausschließlich Originalprodukte aller großen Hersteller. Unser Online-Shop bietet mehr als 19.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von mehr als 80 Marken, darunter Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger und Prada. Wir haben alle Fassungen auf Lager und können sie sofort versenden.
TOP Qualität bei Brillengläsern
Wir lassen alle Brillengläser in Europa für Sie anfertigen. Dabei arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern wie Zeiss, Adrial oder Essilor zusammen. Unsere Optiker:innen halten die höchsten Standards bei der Herstellung und Montage von Brillengläsern mit Stärke ein.
Alensa.ch
Das Wissen und die Erfahrung, die wir in 20 Jahren auf dem Markt gesammelt haben, haben uns geholfen, einen umfangreichen Produktkatalog, ein engagiertes Kundendienstteam und Millionen zufriedener Kunden aufzubauen.
Contactgegevens
Post CH AG - Logistik-Services c/o Alensa s.r.o. Güterstrasse 59, 4135 , Pratteln , Tsjechië
- +41225017989
- info@alensa.ch
- alensa.ch
4,6
Uitstekend
295 reviews
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Antwoord van Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung Ihrer Bestellung und unseren Preisen zufrieden waren.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Einkäufe bei uns.
Wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antwoord van Alensa
Guten Tag, Frank,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung Ihrer Bestellung zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Einkäufe bei uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Keine Linsen, gesperrtes Kundenkonto, kein Geld zurück: Das ist Alensa!
Ich habe bei Alensa CHF 178.58 bezahlt. Wegen fehlender Lagerbestände änderte das Unternehmen meine Bestellung eigenmächtig, ohne mich vorher zu fragen.
Bei meiner Reklamation genügte eine Verwechslung von Fotos, die ich später offen einräumte und korrigierte, damit Alensa meine Glaubwürdigkeit infrage stellte und mein Kundenkonto sperrte. Ein unfassbarer Umgang mit einem Kunden.
Anschliessend schickte ich die Kontaktlinsen mit dem von Alensa bereitgestellten Rücksendeetikett zurück. Das Paket wurde am 29. September an der Schweizer Sammelstelle zugestellt. Alensa bestätigte den Eingang schriftlich.
Am 16. Oktober: noch immer kein Geld zurück! Die Erklärung von Alensa? Die Ware müsse erst noch ins Lager in Tschechien gelangen. Die eigenen Logistikprobleme werden damit zum Problem des Kunden gemacht.
Das Ergebnis: Ich habe weder die Kontaktlinsen noch Zugang zu meinem Kundenkonto, und mein Geld habe ich auch nicht zurückbekommen. Ich musste bei meiner Bank ein Chargeback-Verfahren einleiten.
Kontaktlinsen zu verkaufen ist einfach. Wie gut ein Händler wirklich ist, zeigt sich erst, wenn etwas schiefläuft.
Bei Alensa endete meine Erfahrung mit einem gesperrten Kundenkonto und einem Bankverfahren, um meine CHF 178.58 zurückzubekommen.
Jeder kann selbst entscheiden, ob er einem solchen Händler sein Vertrauen schenken möchte.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Kundenservice schätzen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Einkäufe.
Vorerst wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Antwoord van Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass bei Ihrem Einkauf alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Sortiment zufrieden waren.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
fast and cheap
18 september 2026
Antwoord van Alensa
Hello,
thank you for your positive review.
We are very pleased with your satisfaction with our prices and speed of delivery.
We will be delighted if you shop with us again.
Have a nice day.
Antwoord van Alensa
Hello,
Thank you for your positive review. We are glad you are satisfied with our website, prices, and fast delivery.
We would be truly delighted if you return to us.
Have a nice day.
Übersichtliche Onlineseite
Übersichtliche Onlineseite, gute Preise, rasche Spedition !
18 september 2026
Antwoord van Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Website gefällt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Falsche Lieferung und keine Antwort Kundendienst
Falsche Linsen gesendet und nach einer Woche mit Remindern noch immer keine Info vom Kundendienst erhalten.
18 september 2026
Antwoord van Alensa
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um das Problem zu lösen, benötigen dafür jedoch mindestens Ihre Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@alensa.ch.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antwoord van Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Paket im Nu bei Ihnen war.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Effortless ordering process
Effortless ordering process, remembers last order, good price, fast delivery
17 september 2026
Antwoord van Alensa
Hello,
We truly appreciate your positive feedback. It is crucial for us that our services work seamlessly across the board, and we are delighted to have met your expectations. Thank you for your purchase, and we wish you a pleasant day.
Antwoord van Alensa
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder begrüssen zu dürfen.
Einen schönen Tag noch.
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun.
Meine Erfahrung mit Alensa war leider sehr enttäuschend. Die gelieferten Kontaktlinsen waren für mich trotz übermittelter Werte nicht zufriedenstellend. Die Linsen waren sehr dünn, schwierig aufzusetzen und führten bei mir zu stark verschwommener Sicht.
Besonders enttäuschend war die Reklamationsabwicklung. Statt einer konkreten Prüfung meines Falls erhielt ich wiederholt dieselben Standardantworten. Auch nach mehreren Kontakten und einer schriftlichen Eskalation an die Geschäftsleitung wurde keine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden.
Die Lieferzeit war deutlich länger als ich es von anderen Anbietern gewohnt bin. Zudem wurde die Ware aus der Tschechischen Republik versandt, obwohl viele Kunden aufgrund der .ch-Domain zunächst einen Schweizer Anbieter erwarten.
Im Gegensatz dazu habe ich mit Fielmann sehr gute Erfahrungen gemacht. Dort werden die Werte überprüft, Probelinsen zur Verfügung gestellt und bei Bedarf Anpassungen vorgenommen. Der Service war für mich deutlich kundenorientierter.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Alensa leider nicht empfehlen.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit Ihrem Einkauf und unserem Kundenservice sehr.
Wir möchten lediglich darauf hinweisen, dass wir die Informationen zu unserem Firmensitz sowie dem Versand aus unserem Zentrallager in der Tschechischen Republik transparent in den AGB auf unserer Website ausweisen.
Ihre Anmerkungen zum Ablauf der Reklamation haben wir erfasst und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antwoord van Alensa
Liebe Eveline,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren Preisen so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Antwoord van Alensa
Hello,
thank you for your positive review.
We always strive for fast and seamless service, so we are very glad you are satisfied. We look forward to your next order!
Have a nice day.
Lieferung schnell und unkompliziert
Lieferung schnell und unkompliziert! Immer wieder gerne
3 september 2026
Antwoord van Alensa
Liebe Yvonne,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Antwoord van Alensa
Liebe Maria,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Everything good
27 augustus 2026
Antwoord van Alensa
Dear Alessandro,
Thank you for your positive review. We are thrilled to hear that everything was good and you are happy with our services and products.
We look forward to serving you again in the future. Have a wonderful day.
Antwoord van Alensa
Thank you for the great feedback.
We're glad everything went smoothly and met your expectations.
Thanks for your purchase and have a wonderful day.
Antwoord van Alensa
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles schnell und zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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