Ik heb bij u een bestelling geplaatst met meerdere producten. Eén product, een vest, valt helaas te klein uit, ondanks dat ik zorgvuldig gebruik heb gemaakt van uw maattabel. Tot mijn teleurste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Loopschoenen gekocht, waren uiteindelijk te klein. Een grotere maat was helaas niet meer beschikbaar. Voor de retour een schandalig bedrag van €4,95 betaald om vervolgens zelf weken later de klantendi... Toon meer
Ik bestelde schoenen. Die bleken al gebruikt toen ze toekwamen. Daarom stuurde ik ze terug waarvoor ik 4,95 euro retour betaalde. De klantendienst zegt dat ze ze niet willen terugnemen omdat ze al geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,6
Slecht
239 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voor 17u besteld, morgen NIET in huis
Laat je niet vangen door: “voor 17u besteld, morgen in huis”. Klopt NIET. Dit is een verkooptruck. Gisteren schoenen besteld, vandaag melding gekregen van koerier, pakket wordt morgen geleverd. Elders waren schoenen 24€ goedkoper, tóch beslist om bij All4Running te bestellen omdat ik hier ten eerste; al meerdere malen op besteld heb en ten tweede; ik prioriteit gaf aan de leveringstermijn in plaats van de prijs. Nu ben ik dus dubbel gekl**t. Geen schoenen, en de volle pot betaald. Na contact met de klantendienst hen geconfronteerd met dit ongemak, met als reactie: “als het niet goed is, dan stuur ik je wel een retourlabel”. Dat is dus de manier waarop (ik mag toch wel zeggen vaste) klanten behandeld worden. Jammer dat ze zich op zo’n manier laten kennen, vanaf heden een klant minder. Nooit meer
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Gilles,
Ik heb gezien dat je bestelling met 1 dag vertraging is geleverd. Ik heb begrip voor je teleurstelling dat je jouw bestelling niet de volgende dag hebt ontvangen. Ik heb gezien dat jij die bestelling op 6 oktober om 16.57 uur hebt geplaatst en bestellingen naar België moeten tot 17.00 uur zijn geplaatst om het nog op tijd mee te kunnen geven aan DHL.
Die maandag 6 oktober was de laatste dag van onze 10 daagse actie shopping marathon. We hebben zo ontzettend veel bestellingen binnengekregen, dat we het door de extreme drukte het dit keer helaas niet hebben gered om jouw bestelling nog op tijd in te pakken en mee te geven aan DHL.
Ik wil dit niet als een excuus noemen maar meer als uitleg waarom wij jouw bestelling niet meer op tijd hebben kunnen inpakken.
Wij streven er altijd naar om de levertijden na te komen! We hopen dat je ons nog een kans wilt geven en dat je bij ons klant wilt blijven.
Hartelijke groet,
Team All4running
Even een goede aankoop ervaring delen
Veel slechte ervaringen te lezen voor all4running.nl hier op trustpilot, maar mijn ervaring met bestellen en ontvangen was gewoon prima.
Woensdag hardloopschoenen besteld, donderdag in huis. Ik wist wat ik wilde en ze zitten prima zoals vorige generatie bijna versleten paar.
Er was ook nog een mooie kortingscode, dus ik ben helemaal tevreden.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Klant,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. Daar zijn we natuurlijk heel blij mee en dat is ook ons streven dat we tevreden klanten hebben. Ik wens je veel run plezier met je schoenen.
Team All4running
Ik wil de schoenen terug sturen ik…
Ik wil de schoenen terug sturen ik betaal hiervoor 5 euro worden niet geaccepteerd. En ik krijg drie fotos van de zool. Nog altijd wit dus zeker de schoenen niet aandoen of je kan ze nietmeer terug sturen.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Brecht,
Ik heb de foto's bekeken van de zolen van de schoenen die je naar ons retour hebt gestuurd. Je ziet heel duidelijk dat de groene slijtzolen donker zijn.
Klanten kopen bij ons nieuwe schoenen en onze plicht dat wij kunnen garanderen dat klanten ook nieuwe schoenen ontvangen., Als wij nieuwe schoenen naar klanten sturen met donkere zolen, die eigenlijk groen horen te zijn, gaat de klant klagen gebruikte schoenen te hebben ontvangen. Dat is dan ook een terechte klacht. Als je thuis schoenen past en besluit de schoenen retour te sturen, zorg ervoor dat je de zolen goed schoonmaakt voordat je het retour stuurt.
Hartelijke groet,
Team All4running
Zeer slechte ervaring!
Zeer slechte ervaring!! Schoenen gekocht en BINNEN even in gelopen. Echter toch retour omdat ze niet zo fijn zitten. Worden ze niet geaccepteerd omdat er op gelopen is. Ik zie ECHT NIKS!! Maar er zouden gebruikssporen op zitten. Dus hebben ze ze weer teruggestuurd en retour niet geaccepteerd!!! Diverse mails gestuurd maar houden voet bij stuk. WAT EEN PRUTSERS. Koop er niks want ze naaien je een oor aan!
Onderstaande reactie is onjuist. Jullie kunnen mij niet garanderen dat deze gebruikssporen ( die ik niet kon waarnemen) er niet al opzaten. Ik heb er NIET buiten mee gelopen!!! Slecht argument
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Hanneke,
Ik ben hier ingedoken en ik heb de foto's gezien van de zolen die mijn collega's naar jou hebben gestuurd. Als je die foto's bekijkt, zie je dat de zolen een zwarte waas hebben en overal zat aarde en viezigheid tussen de zolen, bij beide schoenen. Overduidelijk dat je daarmee buiten hebt gelopen, anders kunnen de zolen niet onder de aarde en viezigheid zitten en witte zolen zijn het ook niet meer. De slijtzolen zijn donker, een donkere waas en dat krijgen we niet meer schoon.
Deze retourzending was niet binnen onze retourvoorwaarden en de schoenen hebben we daarom terecht naar je teruggestuurd.
Hartelijke groet,
Team All4running
Weinig kennis, slechte aftersales klantenservice
Ik had Asics Trailschoenen gekocht, maar na bijna 4 maanden is de linke punt al versleten zo dat ik mijn sok al doorheen kan zien. Dat vind ik niet normaal ik draag al jarenlang Asics schoenen. Kreeg ik een mail ja na 3 maanden hadden we nog iets kunnen doen maar dit is nu te lang. En nog schrijven dat een hardloopschoen max. één jaar mee gaat?? Klopt voor geen meter. Ik ga volgende keer toch weer naar een professionele winkel waar ze verstand van hebben en je beter geholpen wordt als er iets is met je bijna nieuwe schoenen!
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Carmen,
Ik heb de klacht van de schoenen gezien en ik moet zeggen dat ik je teleurstelling begrijp! Wij hebben je 50% vergoeding aangeboden en dat bedrag via Riverty gecrediteerd. Ik ben wel van mening dat we jou met een gehele vergoeding tegemoet hadden kunnen/moeten komen.
Gezien de klacht en het aantal kilometers die je met deze schoenen bent gelopen, mag het niet gebeuren dat er na zo weinig kilometers bijna een gat in het bovenwerk ontstaat. Ik wil je tegemoetkomen en ik heb het restbedrag nu ook aan Riverty gecrediteerd. Riverty zal het bedrag uiteindelijk naar je bankrekening overmaken.
Onze excuses voor deze verkeerde inschatting van je klacht. Hieruit kunnen we alleen maar leren en onze fouten corrigeren, wat ik hiermee heb gedaan.
Hartelijke groet,
Team All4running
Pasrecht genegeerd en retour onterecht afgewezen
Op 9 augustus 2025 compressiesokken besteld bij All4running. Hieronder mijn ervaring:
Verpakking: Het product werd geleverd in een karige, beschadigde verpakking. De sokken zagen er bij aankomst al wat ‘uitgelubberd’ uit – opmerkelijk voor compressiesokken. Tot mijn spijt was ik op dat moment niet scherp genoeg om dit direct te melden en/-of foto's te maken. Toch heb ik dit door de vingers gezien en de sokken gepast met schone voeten en op een schone ondergrond.
Pasvorm: De sokken zaten totaal niet zoals verwacht. Eerder als een gewone voetbalsok dan als compressiesok, ondanks dat ik de maat zorgvuldig had gekozen. Daarom wilde ik de sokken retourneren en ruilen voor een maat kleiner.
Retourbeleid: Hier begon de teleurstelling. All4running neemt retourkosten alleen voor eigen rekening als je een ander product of maat kiest. In mijn geval zou dit dus moeten gelden.
Voorraadprobleem: Op 19 augustus kreeg ik bericht dat de kleinere maat toch niet op voorraad was – terwijl de webshop dit wel zo adverteerde. Dit gaf me weinig vertrouwen, maar ik hoopte op correcte afhandeling en vergoeding van de retourkosten inclusief kosten voor het verzenden.
Weigering retour: Op 22 augustus ontving ik onverwachts bericht dat mijn retour geweigerd werd, omdat er zogenaamd “gebruikssporen” op de sokken zaten. Deze sporen waren bij mij thuis niet zichtbaar en kunnen net zo goed zijn ontstaan tijdens productie, verpakking of behandeling op hun retourafdeling.
Samenvattend: ik heb een product ontvangen dat niet aan de verwachting voldeed, geen correcte ruilmogelijkheid gekregen, en vervolgens werd mijn retour ten onrechte geweigerd. Zonder overleg is het product terug naar mij gestuurd.
Het feit dat ik deze uitgebreide review schrijf over een paar sokken, zegt eigenlijk alles: dit bedrijf gaat onzorgvuldig om met klanten en het wettelijke herroepingsrecht. Ik accepteer dit niet en overweeg vervolgstappen via de Geschillencommissie of ECC.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Philip,
Klantenservice staat bij ons ons hoog in het vaandel en daarom vinden wij het erg jammer dat je met een ontevreden gevoel blijft zitten. Als je een artikel ontvangt, is het de plicht van de koper om het artikel zorgvuldig te bekijken en binnen 48 uur een melding te maken bij de klantenservice als iets niet in orde is. Zoals je zelf al aangeeft, heb je dat niet gedaan.
De retourzending wordt bij ons kritisch bekeken, wat ook goed is. Klanten kopen nieuwe producten en aan ons de plicht, dat alleen producten terug de voorraad in gaan, die daadwerkelijk nieuw zijn. Jouw retourzending was niet binnen onze retourvoorwaarden, waardoor we de sokken terug hebben gestuurd. De retourkosten hebben we niet terugbetaald omdat we de sokken gratis naar jou terug hebben gestuurd. Ik weet dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt. Ik hoop dat mijn uitleg meer duidelijkheid heeft gegeven.
Hartelijke groet,
Team All4running
Reden van retour genegeerd
Saucony hardloopschoenen besteld met volgens All4running "gemiddelde responsiviteit". Snelle levering, uitstekend. Maar de schoenen bleken volledig 'dood'; alleen demping, geen enkele vering. Proefloopje na 3 km gestaakt wegens shin splints (die ik in geen 40 jaar gehad heb). Retour werd geweigerd omdat ik erop gelopen heb, maar de eigenlijke klacht is niet onderzocht en zonder uitleg genegeerd. Ik ben €150 kwijt en All4running een jarenlange klant.
Update 17 september:
Beste All4Running, de pijn in mijn schenen werd wel degelijk veroorzaakt door de ondeugdelijke schoenen; zoals gezegd had ik dat in geen 40 jaar gevoeld. Enkele uren na het proefloopje was de pijn weg, en is nooit meer teruggekomen, ook niet met de inmiddels elders aangeschafte nieuwe schoenen.
De vraag blijft onbeantwoord waarom jullie de door mij geretourneerde schoenen niet onderzocht hebben op het door mij gemelde defect: geheel afwezige responsiviteit. Zo lijkt jullie handelswijze vooral op een botte truc om onder de wettelijke garantie uit te komen. Dus, laatste poging, waarom is mijn oorspronkelijke klacht over de schoenen niet onderzocht?
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Mark,
Shin splints is pijn dat wordt veroorzaakt door irritatie of ontsteking van het botvlies, de spieren of het bot zelf als gevolg van herhaalde overbelasting. De klachten beginnen vaak mild, maar kunnen geleidelijk toenemen in intensiteit, vooral als er geen maatregelen worden genomen. Het is niet te verwijten aan de schoenen. Dat is niet mogelijk na 3 km met nieuwe schoenen! Je moet hier al last van hebben en hardlopen kan de irritatie versnellen. Het lichaam moet dan opnieuw wennen aan de herhaalde schokbelasting. Ons retourbeleid is dat gebruikte schoenen niet terug kunnen worden gestuurd, tenzij de schoen(en) een duidelijk defect hebben. Dat is in jouw situatie niet het geval. Vandaar dat wij die retouraanmelding hebben geweigerd. Ik hoop dat je snel weer hersteld.
Hartelijk groet,
Team All4running
Absoluut niet bij deze winkel kopen!
Ik heb onlangs een paar schoenen teruggestuurd omdat ze niet pasten. Ze waren veel te klein en ik heb er dan ook niet op gelopen. Dit is aantoonbaar: direct na de retour heb ik een nieuw paar besteld, 1,5 maat groter, en die passen perfect.
Tot mijn verbazing is de retour geweigerd met als reden dat de schoenen beschadigd zouden zijn. Er werd een foto gestuurd waarop slechts een klein rafeltje en een vlekje te zien zijn. Aangezien ik de schoenen nooit gedragen heb, moeten deze minimale afwijkingen er al bij ontvangst op gezeten hebben.
Vandaag heb ik de schoenen terug ontvangen en ze zijn volledig onbeschadigd. Ik krijg sterk het gevoel dat het onterecht is afgewezen.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste klant,
De retourafdeling is altijd heel kritisch, wat ook juist is omdat klanten nieuwe schoenen kopen en wij willen dat de klanten ook nieuwe schoenen ontvangen. Als je een artikel online besteld, is het altijd belangrijk het artikel goed te bekijken. Als er iets mee aan de hand is, kan je binnen 48 uur na ontvangst ons daarover informeren, ook met foto's. Als dat niet is gedaan en wij ontvangen artikelen terug die niet binnen onze retourvoorwaarden vallen, informeren wij de klanten en sturen als bewijs foto's mee. We kijken ook altijd na of die schoenen uit een retourzending zijn gekomen en dan geven we vaak het voordeel van de twijfel. Jouw schoenen zijn niet uit een retourzending en daarom hebben wij die schoenen naar jou teruggestuurd. Je zegt zelf niets te zien aan de schoenen. Stuur ons in dat geval foto's zodat we het zelf kunnen beoordelen. Ons streven is en blijft onze klanten een zo goed mogelijke klantenservice te bieden en daarom staan we open voor een communicatie om te zien of we hier samen uit gaan komen. Je mag de mail met foto's sturen naar info@all4running.nl onder vermelding van je bestelnummer. Hartelijk dank.
Hele goede service!
Een paar weken geleden een paar schoenen gekocht, aangemeten en al in de winkel, waar ik mijn draai toch niet mee kon vinden. De antipronatie was aan een voet heftig en ze vielen toch te ruim. Ik mocht terugkomen naar de winkel en heb ze kunnen ruilen voor een nieuw model van een oud vertrouwd paar wat wederom positief uit de loopanalyse kwam. Superservice en heel blij.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Verkeerde items , bij klachten krijg je standaard mails
Ik had hier eerst beter eens een kijkje op genomen... Mij leek het een goede online shop ,maar zeer onpersoonlijk. FOUTIEVE schoenen geleverd en nu al een heel gedoe met standaard AI mails als antwoord. Let ook op voor retourkosten!!
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Klant,
Wat ontzettend vervelend dat je verkeerde schoenen geleverd hebt gekregen. Dat had zeker niet mogen gebeuren. Mijn oprechte excuses hiervoor. Hebben wij dit nu wel voor je opgelost? Ik zie geen naam en geen bestelnummer, ik kan het niet nakijken. Wij willen geen onpersoonlijke mails sturen, dat is zeker niet onze standaard. Die indruk heb je blijkbaar wel gehad en dat vind ik echt jammer om te horen. Retourkosten betaal je zeker niet als je een verkeerd product hebt ontvangen. Die retourzending gaat geheel op onze kosten. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Ik had schoenen geretourneerd waarvan…
Ik had schoenen geretourneerd waarvan ik niet gezien had dat deze kapot waren .
Eerste instantie kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet terug zou krijgen .
Nadat ik een mailtje gestuurd had met de uitleg dat ik de schoenen echt alleen gepast had en het defect niet gezien had kreeg ik alsnog mijn geld terug .
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht geregelde schoenenwinkel
Zeer slecht geregelde schoenenwinkel. Ze geven je de schoenen niet direct mee; dat zou ok zijn, ware het niet dat hun administratie een complete zooi is. Mijn bestelling was niet goed verwerkt, waardoor ik pas een week na de oorspronkelijke datum de schoenen ontving (door steeds met verschillende klantenservice nummers en mail contact op te nemen). Vervolgens komen er schoenen aan die niet dezelfde maat zijn / vorm hebben als de schoenen die je koopt!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste klant,
Wat ontzettend spijtig te lezen dat je zo een teleurstellende ervaring met ons hebt gehad. Ik weet nu niet precies waarom het zo chaotisch is gegaan en jij niet de schoenen hebt ontvangen die je hebt besteld. De klantenservice is altijd bereid klanten goed en snel te helpen. Ik zou je daarom willen vragen om contact met ons op te nemen, zodat we dit probleem voor je kunnen oplossen. We zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 09.00 uur t/m 18.00 uur en zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Alvast bedankt!
Wij waren in Utrecht all4 running daar…
Wij waren in Utrecht all4 running daar ze goed geholpen ook mooie korting na fout bleek schoenen te te versleten waren
Deze winkel heeft goede service top
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling en retour soepel verlopen
Ik heb een meerdere sportkledingstukken besteld en enkele retour gestuurd. Dat verliep soepel! (Retour en verwerking duurde 8 dagen)
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Schoenen geruild, vervolgens afgewezen
Update: na schoonmaken was het wel akkoord, maar ik was dus de schoenen die door andere vies zijn gemaakt aan het schoonmaken. Schrijven over een beleid, maar zelf wel vieze schoenen naar me opsturen.
Schoenen besteld die helaas te klein vallen. Ik heb ze alleen gepast maar zaten veel te krap. Hierdoor via de ruilmodule schoenen geruild, overigens een top service. De nieuwe schoenen inmiddels in gebruik genomen en de oude retour gestuurd. Tot mijn verbazing wordt mijn retour afgewezen omdat ze 'buiten gedragen zouden zijn'. Dit is niet het geval, echter weigeren ze dit te accepteren. Ik had geen melding gemaakt en de zolen niet gecontroleerd (wie denkt daaraan bij nieuwe schoenen, ik niet ieder geval). Ik zit dus nu met twee schoenen van 150 euro per stuk. Ik zal hier nooit meer wat bestellen, aangezien de schoenen die vies worden afgestuurd voor mijn eigen rekening komen. EENS EN NOOIT meer.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste,
Ons retourbeleid is dat schoenen in nieuwstaat dienen te verkeren, schoon en onbeschadigd zijn. Als de retourzending niet binnen onze voorwaarden retour worden gestuurd, informeren wij de klanten daarover, incl. foto's van de zolen als bewijs. Als het niet meer mogelijk is de zolen goed schoon te krijgen of als de zolen teveel gebruikssporen hebben, sturen wij die schoenen weer terug naar de klant. Dit was bij uw retourzending helaas het geval. Foto's heeft u ontvangen! Klanten kopen nieuwe schoenen en verwachten ook nieuwe schoenen te ontvangen, waarvoor ze betalen. Wij betreuren dat dit nu heeft geresulteerd in een negatieve review.
Slechte retourservice
Bezorging ging prima. Na 20 meter op gelopen te hebben bleken ze toch te groot. Nu worden schoenen niet meer retour genomen want ze zijn “gebruikt”. Erg slechte service en ga hier ook niet weer bestellen.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste,
Ons retourbeleid is dat schoenen in nieuwstaat dienen te verkeren, schoon en onbeschadigd zijn. Als de retourzending niet binnen onze voorwaarden retour worden gestuurd, informeren wij de klanten daarover, incl. foto's van de zolen als bewijs. Als het niet meer mogelijk is de zolen goed schoon te krijgen of als de zolen teveel gebruikssporen hebben, sturen wij die schoenen weer terug naar de klant. Dit was bij uw retourzending helaas het geval. Foto's heeft u ontvangen! Klanten kopen nieuwe schoenen en verwachten ook nieuwe schoenen te ontvangen, waarvoor ze betalen. Wij betreuren dat dit nu heeft geresulteerd in een negatieve review.
Niet te vertrouwen
Niet te vertrouwen. Bedrijf geeft aan dat je Adidas Boston 13 kan pre-orderen. Paar weken van te voren gedaan, maar op de dag dat levering zou gaan starten niks meer gehoord. Uiteindelijk, paar dagen later, via klantenservice bevestiging gekregen dat de schoenen alsnog eraan zouden komen. DHL pakket wordt geleverd zonder de schoenen, met een bericht dat de schoenen niet meer op voorraad waren…
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Brent,
Ik heb gekeken over welke bestelling het gaat en ik heb je bestelling gevonden. Je hebt een pre-order opgegeven in een bepaalde maat. Er zijn heel veel klanten die dezelfde maat hebben besteld. De voorraad van jouw maat was helaas niet voldoende en daardoor waren wij genoodzaakt die schoenen uit jouw bestelling te annuleren. We hebben het aankoopbedrag dan ook terugbetaald. Ik begrijp je teleurstelling! Ik heb gezien dat je twee weken later die schoenen hebt besteld. We hadden weer nieuwe voorraad. Ik wens je veel hardloop plezier met je nieuwe schoenen.
Lange wachttijd in winkel zonder update
Wij kwamen voor een paar nieuwe hardloopschoenen. Bij binnenkomst werd ons meteen gevraagd te wachten aangezien wij geen afspraak hadden. Als er even was doorgevraagd dan was direct duidelijk geweest dat wij precies wisten welke schoen en welke maat we kwamen kopen. Wij hebben lang gewacht zonder enige tussentijdse update over de wachttijd en zijn uiteindelijk zonder enig resultaat na 45 minuten vertrokken. Wij gaan op zoek naar iets anders.
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Petra,
Wat jammer dat het niet is gelukt jou in de winkel te helpen. Onze collega's doen ons best om iedereen te woord te staan en vragen te beantwoorden. Soms is het zo druk in de winkel en is de agenda zo vol met afspraken voor een loopanalyse, dat er geen ruimte is om wachtende klanten te helpen. Ik wil dit zeker niet goed praten en ik begrijp je teleurstelling. Dit is alleen het geval bij een onderbezetting want klantenservice staat bij All4running hoog in het vaandel. Ik hoop dat je ons nog een tweede kans wilt geven. Kom gerust weer eens langs.
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen om inhoudelijk een gesprek te voeren over het feit dat ze de wet koop op afstand negeren en hierdoor in overtreding zijn, blijven ze weigeren om het gesprek te voeren.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Kevin,
Ik begrijp niet precies wat je bedoelt met dat wij de wet koop op afstand negeren. Helaas heb ik geen informatie of een bestelnummer om hier inhoudelijk op in te gaan. De klantenservice staat altijd open om onze klanten te woord te staan en dat zullen we ook altijd blijven doen! Mocht je daar toch nog behoefte aan hebben, weet je ons te bereiken!
Ze geven het geld niet retour als je…
Ze geven het geld niet retour als je schoenen terug stuurt, met als reden dat ze gebruikt zijn. De schoenen zijn inderdaad gepast en daardoor gebruikt maar zaten niet goed dus zijn ze retour gegaan. Dit mag overigens niet maar ze doen het wel.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste,
Ons retourbeleid is dat schoenen in nieuwstaat dienen te verkeren, schoon en onbeschadigd zijn. Als de retourzending niet binnen onze voorwaarden retour worden gestuurd, informeren wij de klanten daarover, incl. foto's van de zolen als bewijs. Als het niet meer mogelijk is de zolen goed schoon te krijgen of als de zolen teveel gebruikssporen hebben, sturen wij die schoenen weer terug naar de klant. Dit was bij uw retourzending helaas het geval. Foto's heeft u ontvangen! Klanten kopen nieuwe schoenen en verwachten ook nieuwe schoenen te ontvangen, waarvoor ze betalen. Wij betreuren dat dit nu heeft geresulteerd in een negatieve review.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.