All4running Reviews 240

Zelden zo onvriendelijk bejegend als in de winkel op de Amstelveenseweg. Op zondag werd ik weggestuurd omdat de winkel zo zou sluiten. Bij de nieuwe poging op woensdag werd me toegesnauwd dat ik een afspraak vooraf moest maken. Come on: een afspraak voor het passen van een paar schoenen???

'S avonds om 22:00 uur heb ik een bestelling geplaatst en de volgende ochtend ontving ik een e-mail waarin stond dat hetzelfde product was afgeprijsd. Hoewel dit op zichzelf al frustrerend was, werd mijn teleurstelling verder vergroot toen de klantenservice niet bereid was om tegemoet te komen aan mijn verzoek om de korting te verrekenen.

In plaats van klanttevredenheid na te streven en loyaliteit op te bouwen, koos All4Running ervoor om vast te houden aan het beleid. Ik begrijp het als er een paar dagen overheen zijn gegaan, maar dit is binnen nog geen 12 uur tijd.

Het is teleurstellend dat ik mijn bestelling nu moet terugsturen en zelf de retourkosten moet betalen, om alsnog de korting te kunnen krijgen. Dit voelt onredelijk en teleurstellend.

In de winkel in Utrecht loopschoenen gekocht. Na een aantal keer lopen toch teenproblemen gekregen. Zonder kosten omgeruild voor een halve maat groter. Heel coulant van ze. Ben ik heel blij mee. Een winkel waar ik zeker terug kom.

werd in de winkel heel goed geholpen. Er was uitgebreid tijd en goed advies. En ze hebben een prima retourregeling.

Ondanks de overwegend slechte reviews toch hardloopschoenen hier besteld, vanwege de scherpe prijs. ‘s avonds rond 20:20 besteld. Volgende dag keurig door DHL geleverd.

Bestelling geplaatst voor levering dag later. Dag later is bestelling nog niet eens verzonden en krijg ik later een verzendbevestiging met een ander adres dan opgegeven. Na contact met klantenservice wordt gezegd dat ik dan waarschijnlijk keen fout heb gemaakt of het heb aangepast bij DHL. Dat is gewoon niet het geval, want in de mail stond letterlijk wat ik had opgegeven: een afleverpunt. Zij kozen voor een punt 100 km verderop, heel raar. Vervolgens lossen ze het na een discussie toch op (doe het dan meteen) en wordt beloofd dat ik het een dag later krijg. Wederom is de bestelling niet verzonden en weer met een dag uitgesteld. Besloten dus lokaal maar wat te kopen, omdat ik nu al een paar dagen wacht. Ik vertel dat de bestelling geannuleerd kan worden en dus niet meer verstuurd hoeft te worden. Krijg ik reactie dat hij wel al onderweg is (wat niet matcht met de post app, maar goed), en dat ik heb retour kan sturen en ze wel retourkosten in mindering houden. Nou dat mag wettelijk gezien niet eens! Dus houdt je aan wetgeving en doe gewoon wat je beloofd. Een hele vervelende negatiever ervaring

UPDATE:
Ze geven nu reactie hier en gaan er opnieuw aan voorbij dat ik gewoon binnen de tijden van hun site heb besteld met leverbelofte en dat ook de tweede verzendpoging van ze niet op tijd door ze is verstuurd en tot heden nog niet is aangekomen. Per mail na deze review een iets ander bericht dan de reactie hieronder, per mail juist veel excuses. Jammer dat er hier dan toch nog even gereageerd wordt alsof het mijn eigen schuld is. Enfin. Excuses per mail doe ik het dan maar even mee.

Snap niet zo goed waarom mensen hier zoveel slechte revieuws plaatsen. Al meerdere keren hier besteld. En zoals beschreven volgende dag in huis!
Top service en zeer vlotte levering

November 2023 een paar dure hardloopschoenen ad 139,95 gekocht en binnen 3 maanden vielen ze zo goed als uit elkaar. De zool begon te verpulveren waarop ze reageerde dat het aan mij lag (niet verrassend). Ze verkopen oude voorraad tegen volle prijzen. Zou niet kopen bij deze firma. Slechte service!
En zoals deze firma beweert dat ik tijdens het lopen mijn voeten tegen elkaar schuif? nee hoor! Al zou ik dat proberen dan lukt me dat niet eens..wat een onzin zeg.

Ik heb de koptelefoon teruggestuurd omdat deze niet paste.
Ze nemen t retour niet aan omdat de doos is beschadigd er is een klein stukje karton af, te bizar voor woorden, koop hier niet, er is geen klantvriendelijkheid!

Bij andere bedrijven heb ik nooit een reactie ook al is de verpakking iets verscheurd, ik krijg altijd mijn geld terug, erg jammer, weer een klant minder.

Gisteren einde middag een paar Asics besteld en keurig vandaag binnen gekomen. Ontzettend blij mee! Begrijp niet dat hun algehele score zo laag is. Zou hier absoluut nog een keer iets bestellen.

Precies wat ik bestelde binnen dag keurig geleverd

Een half uur voor sluitingstijd binnen gekomen in de winkel in Alkmaar waar de verkoper mij vroeg of hij mij kon helpen, maar meteen vertelde dat hij eigenlijk heel weinig tijd had en het veel te druk had. Ik moest van meneer een artikelnummer opzoeken en voelde mij daarbij opgejaagd. Toen ik aangaf dat ik op zoek was naar een accessoire werd meteen al gezegd dat dat ws niet in de winkel aanwezig zou zijn omdat dat soort artikelen voornamelijk via de webshop gaan en dat bleek; niet aanwezig maar ook niet meer te bestellen. Ik was nb speciaal naar de winkel gefietst om verzendtoestanden te besparen het was in de tussentijd dus uitverkocht. Vervelend, maar kan. Bij vragen of hij mij dan advies kon geven over een vergelijkbaar model werd dit met weinig kennis (meneer kende nl het oorspronkelijk gevraagde model niet) en veel haast gedaan maar vooral werd mij weer meermaals te kennen gegeven dat hij geen tijd had. Ik ben zelf even rustig gaan vergelijken en die medewerker ging tot mijn verbazing een nieuw binnengekomen klant voorzien van nieuwe schoenen. Hoezo geen tijd? Ik kan mij niet herinneren ooit zo klantonvriendelijk te zijn geholpen in een winkel. Wel jammer als je bedenkt dat ik juist de fysieke winkels wil behouden en daarom nu liever de stad in fiets.

Ook ik heb helaas niet hier gekeken voordat ik heb besteld en dat was een dure les. Ik heb wel reviews bekeken via Google en die waren wel goed maar achteraf bezien gingen die vooral over de winkels en niet over de webshop. Ik heb hier hardloopschoenen besteld na uitgebreid onderzoek te hebben gedaan en reviews over diverse schoenen te hebben uitgeplozen. Ik heb geen loopanalyse gedaan omdat ik net ben begonnen met hardlopen en ik nog geen goede looptechniek heb. Dat was tenminste mijn idee erachter, wellicht niet handig maar dat is altijd achteraf.

Maar goed, schoenen kwamen binnen en ik heb ze een paar keer binnen gedragen en ze leken prettig te zitten. Dus afgelopen vrijdag ze voor de eerste keer buiten aangedaan bij mijn eerste les hardloopcursus. Helaas kreeg ik last van enorme brandende voeten. Ik heb hierna de klantenservice telefonisch benaderd en het probleem uitgelegd, ook eerlijk aangegeven dat ik ze dus wel één keer heb gebruikt, dus hetzelfde verhaal als hierboven. Er werd mij verteld dat ze ze niet kunnen terugsturen omdat ik geen loopanalyse had gedaan en dat de kaartjes er af zijn en ze ze dus niet terug kunnen nemen.

Thuis nog een keer de retourvoorwaarden op hun website nagelezen en daarbij stond het volgende: Een artikel dat wordt teruggestuurd dient in nieuwstaat te verkeren, schoon en onbeschadigd te zijn en ingepakt te zijn in de oorspronkelijke verpakking (inclusief kaartjes). Indien het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, heeft All4running het recht hiervoor een schadevergoeding in rekening te brengen.

Aangezien de schoenen volgens mij na één keer gebruik nog steeds in nieuwstaat zijn en ik ze verder heb schoongemaakt en het losse kaartje nog heb en de doos heb ik gevraagd aanspraak te mogen maken op retourneren zodat ze een schadevergoeding kunnen berekenen. Er staat bij hun voorwaarden niets over een loopanalyse en hier op Trustpilot geven ze bij een andere review ook aan dat dat geen voorwaarde is. Ook staat er niets over dat spullen niet gebruikt mogen worden. Op zich logisch maar dan moet je de definitie van nieuwstaat duidelijker definiëren. In mijn beleving betekent nieuwstaat, dat het product en nog uitziet als nieuw, je kunt niet zien of ze wel of niet gebruikt zijn en het product moet iig onbeschadigd.

Het totaal niet willen meedenken in een oplossing en de vele slechte recensies hier hebben mij doen besluiten om hier mijn review te doen. Want ook na mijn e-mail met nogmaals mijn (bovenstaande) verhaal wordt er alleen in hun eigen straatje teruggekoppeld wat ik als zeer klantonvriendelijk ervaar. Ik zag zelfs dat een andere klant bij een andere aanbieder tegen een kleine vergoeding daar zijn schoenen mocht inleveren (dus niet bij de winkel waar ze zijn gekocht). Daar snappen ze tenminste wat klantvriendelijkheid en service is.

Wij hebben zelf ook een bedrijf en klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Soms kost je dat inderdaad wat omzet maar dat zorgt ook voor (onbetaalbare) goede mond-op-mond reclame en terugkerende klanten. Jammer dat niet meer bedrijven dat snappen.

k had twee paar schoenen besteld DHL had aangegeven deze bezorgd te hebben zelf had ik niets ontvangen klantenservice heeft dit keurig met mij opgelost en de betalingen teruggestort dus van mij krijgen ze 5 sterren en zal hier zeker vaker bestellingen plaatsen

Broek besteld bij All 4 Running en het pakket is niet bezorgd. Nu al een week aan het mailen voor een oplossing.

Absoluut oneens met negatieve beoordelingen. Loopschoenen op tijd geleverd. Prima service. Goede prijs kwaliteit.

Alles vlot verlopen bij online bestelling van paar loopschoenen

Ik heb een hele goede ervaring met All 4 running. Tot 2 keer toe goed geholpen aan de telefoon.
Ik had schoenen besteld die mij qua model toch niet helemaal fijn zaten.
Ik kon ze kosteloos terugsturen en had binnen een paar dagen mijn geld terug.
Ik had gelijk al een ander model in 2 maten besteld waarvan 1 paar gelukkig perfect was. De andere maat terug gestuurd en daarvan ook gelijk het geld weer terug gestort gekregen.
Ik ben blij met mijn schoenen en de goede service.
Ik kan mij niet vinden in de slechte reviews hiervoor.

All4Running in Alkmaar, ontzettend leuk geholpen, veel kennis over de horloges en goed advies mbt hardloopkleding. Echter na bestellen van horloge is de verkeerde kleur geleverd, kan gebeuren. Echter nu moet er een nieuwe bestelling geplaatst en betaald worden. We kunnen het “verkeerde” horloge opsturen maar moeten wacht op het geld tot alles binnen is. Ruilen in de winkel ook niet mogelijk. Wat dat betreft niet klantvriendelijk. Echt jammer!

Nogmaals, winkel in Alkmaar is echt een aanrader!

de dag voor Black Friday 2 paar schoenen in het winkelmandje om deze op black friday te kopen met een leuke korting.
Blijkt de korting op Black Friday niet meer te gelden.
Het was een pre Black Friday actie.....
Wat een blamage!