alltours Reviews 19.487

Duidelijke communicatie. Snelle reactie op vragen.

Het was een prima hotel met goed eten.
We hebben er een heerlijk weekje gebivakkeerd.

Heerlijke goed geregelde vakantie bij Alf Leila Wa Leila gehad.

Wat n walgelijke schreeuwende reclame. Dat belooft weinig goeds als je op zo'n schreeuwende wijze aandacht vraagt!

Wij hadden via Prijsvrij een appartement op Madeira geboekt en extra betaald voor een balkon erbij. Wij hebben 10 dagen in de herrie gezeten van de auto's recht voor ons balkon dat gelijke hoogte van een drukke parkeerplaats ligt. Dus totaal geen privacy en geen moment rust. Hierbij komt dat direct naast dit appartement een bouw/renovatie plaats vind van een oud gebouw/huis. Dus s'morgens vroeg al heel vroeg wakker hierdoor en door het geschreeuw van die bouwmedewerkers. Totaal geen privacy en rust hierdoor.
De dame van Alltours/Sunmix beloofde door de telefoon dat wij ons geld terug kregen als wij weer thuis waren. Nu na heel veel contact met Prijsvrij en Alltours/Sunmix kregen wij vandaag eindelijk te horen van Prijsvrij dat wij voor 2 personen in totaal wel 100,00 euro terug krijgen. Dus 50,00 euro per persoon. Beiden laten weten dat wij voor die 100,00 euro erg graag allebei 10 dagen een goede vakantie bij hun willen boeken. Echt schandalig. Nergens waren bovenstaande dingen te lezen, niet over het balkon gelijkvloers met de drukke parkeerplaats en de bouw. Als dit netjes ergens had gestaan hadden wij dit nooit geboekt natuurlijk. Het appartementencomplex is ook zijn aantal sterren niet waard. 1 ster komt meer in de richting.
Prijsvrij voor een zorgeloze vakantie. Laat ons niet lachen, hoe durven ze zo'n reclame uit te zenden en met Alltours/Sunmix mensen zo in de maling te nemen. Dus wees op je hoede en doe met beiden geen zaken.

Prima vakantie

Wat een slechte organisatie, we zitten momenteel in hotel Ouril Aguada op Boa Vista, Kaapverdische eilanden. Het lijkt eerder dat we bijna €3000 hebben betaald voor een gevangenis met mooi weer!!

Onze vakantie geboekt via vakantiediscounter, maar die hebben dit weer uitgezet naar Alltours X. Wij zijn geen moeilijke mensen, maar voelen ons al 3 dagen gevangen op een eiland en er gebeurd helemaal niets. Vakantiediscounter wijst naar Alltours en Alltours doet niets. Er zou vanmorgen om 10.00 uur iemand naar ons hotel komen om te kijken naar de klachten en ons in een ander hotel te krijgen. We hebben tot 12.00 uur gewacht, meerdere keren gebeld, zowel met Alltours in Duitsland alsook met de touroperator op het eiland die ons gebeld had gister voor een afspraak. Krijgen niemand te pakken. Kosten telefoonrekening nu al bijna €80.

Alle problemen op rij:
- Fout met boeking, ze waren een letter vergeten op de reisbescheiden. Niet onze fout, maar voor een naamswijziging betaal je €905. Uiteraard niet betaald, het is uiteindelijk 3 dagen voor vertrek in orde gemaakt met excuses van Vakantiediscounter.
- Parkeerplaats Dusseldorf, geboekt via de reisorganisatie. Duistere praktijken, €30 extra moeten betalen anders werden we niet naar het vliegveld gebracht. Geen idee of onze auto echt veilig staat hier. Dollemansrit naar het vliegveld, zeer chagrijnige medewerker.
- Belasting Boa Vista €67 extra, wisten we niets van, bij de meeste reisbureaus was dit inbegrepen volgens omstanders, we moesten hierdoor 1,5 uur lang in de rij staan voor de douane.)
- Aankomst hotel
[ ] Kamer valt tegen, niet schoon, geen glazen, 1 handdoek, schimmel in badkamer en op plafond slaapkamer, tv waardeloos, schuifpui kan niet dicht, douchedeur gaat amper open, overal beestjes, kortom geen 3 sterren, niet eens 2.
[ ] Het bed is niet te doen. De veren steken overal uit. Ik ben echt met rugpijn wakker geworden op vakantie.
[ ] Geen warm water, vanaf het begin. Dit is een must in een hotel. Mijn vriendin heeft gewoon niet gedouched.
[ ] Wifi is erg slecht, als je op het balkon zit valt alles al weg. Dus maar een internetpakket gekocht om alle problemen op te lossen €25
[ ] Er is helemaal geen fitness, zoals wel aangegeven op de website. Wij zoeken hier specifiek op omdat we dit fijn vinden om de dag mee te beginnen.
[ ] De jacuzzi is letterlijk ijskoud! Maak dit op zijn minst zwembad temperatuur. Gemeten 17 graden celcius (thermometer aangeschaft om dit te bewijzen)
[ ] De bar boven (enige bar) is pas open vanaf 19.00 uur. Maar er is helemaal niets of niemand. Echt niets te beleven.
[ ] Het ontbijt is echt slecht, droog brood, eieren die al uren in de bak liggen te broeien, samen met de bacon en 10.000 vliegen.
[ ] Geen van deze klachten worden opgelost of serieus genomen. Ze kijken je schaapachtig aan en zeggen "I'm sorry sir" in de hoop dat je zonder oplossing of antwoord weer vertrekt. We hebben dan ook weinig keuze.

Het is absurt dat dit hotel zulke recensies krijgt, de foto's komen niet overeen met de werkelijkheid en vriendelijkheid en service houdt hier op bij lief lachen.

Het voelt als een gevangenis waar we heel veel geld voor moeten betalen. Te bizar.

Wij eisen nog steeds dat we worden overgeplaatst naar een ander hotel, bereid om bij te betalen, maar zelfs nu komt Alltours niet opdagen. We geven ze hierbij de kans om dit alsnog HEEL SNEL op te gaan lossen, anders gaan we overal deze recensies achterlaten en juridische stappen ondernemen.

€3500,- exclusief reis betaald naar Elba, Village Club Ortano Mare 4 sterren. 7 dagen.
Reis is geboekt via D-reizen.

Bij aankomst bleek onze accommodatie niet te zijn waar wij voor hebben betaald. Half pension plus.

Een kleine opsomming van wat ontbrak:

Geen airco (40C)
Geen bestek
Geen pannen
Geen waterkoker
Geen koffiezetapparaat
Oude en niet onderhouden appartement
Muizenkeutels
Schimmel in badkamer
Loslatende kitranden
Geen gratis drankjes bij de bar

Hierover vanaf dag 1 geklaagd bij de receptie en D reizen.
Na 4 dagen opgegeven want er gebeurde helemaal niets!
D reizen kon niets, All tours en eigenaar vakantiebestemming wilden en deden niets!

Na afloop vakantie thuis een uitgebreide klacht ingediend.
D reizen zegt steeds dat ze slechts een tussenpersoon zijn.
All tours zit in Duitsland dus niet aangesloten bij de anvr.
Na 4 maanden een voorstel gekregen van €280,-

Wat een lachertje!

Als was goed geregeld wat betreft informatie over de reis. Ging allemaal gemakkelijk via de app.

De transfer van de luchthaven naar de accommodatie heeft meer dan drie uur geduurd. Eerst ruim een uur in een stilstaande bus moeten wachten (zonder verdere informatie over wanneer de bus zou vertrekken) en daarna nog twee uur in een rijdende bus. Dit duurde langer dan de vliegreis. Absoluut geen aanrader met kinderen van 1 en 2 jaar!
Bij de transfer van de accommodatie naar de luchthaven waren we precies op tijd op de doorgegeven plaats (helaas konden we daar niet eerder zijn, omdat een van de kinderen had overgegeven en we haar nieuwe kleren aan moesten trekken en de ruimte waar ze had overgegeven schoonmaken) en zagen we een bus voor onze neus wegrijden. We weten niet of dit “onze” bus was (er stond geen All tours op de bus, wat op de bus van de heenweg wel stond). De chauffeur van deze bus had niet bij de receptie geïnformeerd (wat volgens de accommodatie wel gebruikelijk is). Om er achter te komen of deze bus “onze” bus was, hebben we meerdere keren naar alltours gebeld (het gewone nummer en het noodnummer), maar op beide nummers nam niemand op. Daarna hebben we het zekere voor het onzekere genomen en zelf vervoer naar de luchthaven geregeld. Dit vervoer deed er iets meer dan een uur over (waarvan we nog een tijd hebben stilgestaan vanwege een ongeluk op de weg). Hierover hebben we na onze vakantie contact opgenomen met de All tours en het duurde maar bijna 5 weken voor zij hierop konden reageren. De reactie was dat ze het betreurden, maar hoopten ons weer te mogen verwelkomen als klanten in de toekomst. Nee, dankjewel. Voor ons geen All tours meer!

We zijn op onze wenken bediend. Een min puntje de transfer naar het hotel.Daar hebben we meer dan een uur op moeten wachten.

Top geregeld
App is zeer handig

bij aankomst hotel kregen een kamer die we niet hadden geboekt hadden geboekt voor standaard kamer
maar kregen een eco kamer hadden de reisleider geprobeerd te bereiken kregen na 17.30 geen contact meer met hun hebben noodnummer gebeld daar uitgelegd werd gezet dat ze een mail sturen naar reisleider en dat die ons zou bellen wachten tot heden nog niet gebeld hebben het toen maar zelf geregeld maar geen ene service van altours gehad wat een zeer slechte ervaring met jullie was.

Goede ervaring met customer service en snelle afhandeling van vragen.

Ik heb 2 x een mail gestuurd vanwege kosten die gemaakt zijn naar de airport ,omdat we niet opgehaald zijn dus een taxi moesten nemen,maar hoor niets van jullie Alltours is toch bereid om de kosten te vergoeden dus bij deze 5 sterren

Alles goed geregeld. Hoteltransfer netjes aangegeven.
Alles in de app beschikbaar en heel overzichtelijk.

Bied vakanties aan die niet overeen komen met de werkelijkheid. Hotel bezocht wat zeer slecht was in hygiëne en voeding en accommodatie. Op reis binnen een paar dagen erg ziek geworden en ziek gebleven tot een week na thuiskomst. Eerste klacht op reis ingediend daar hebben ze niks mee gedaan en na terugkomst nogmaals en heeft het 2 maanden geduurd. Werd slecht opgelost met een tegemoetkoming van €125 euro voor een reis van 3 personen die de helft van de vakantie van 2 weken ziek zijn geweest en in de kamer zijn gebleven. Ik boek hier nooit meer een vakantie en raad andere af om via dit bedrijf te boeken.

Fijne reis gehad, goed hotel. Transfer van vliegtuig naar hotel en terug perfect. Vliegreis met Transavia is allemaal prima verlopen. De alltours app zou fijn zijn om ook in het Nederlands te hebben.

Prima geregeld, Jurgen Lamenta op Weeze heeft alles perfect voor ons geregeld