alltours Reviews 19.487

Eigenlijk was alles helemaal naar wens! Het parkeren van de auto, de vlucht en het hotel met alles wat daarbij hoort! We hebben zeer genoten!

Hotel was er mooi met een bijzonder mooi uitzicht.
Eten was ook zeer goed.
Het hotel licht op een behoorlijke hoogte, haast niet te doen voor oudere mensen om af te dalen en weer omhoog te lopen omdat er straten zijn die erg stijl zijn.
Uitkomst was de taxie voor 6 euro ben je onder. cq boven. De busreis naar het vliegveld (Chania) die de mensen ophaalde voor de terug reis duurde 2 en half uur wat erg veel is. in totaal hebben wij 12 uur over de terugreis gedaan van Rethimnon naar Venlo nl.

Alles was goed op 1 ding na:

Wij vlogen terug om 22.35 uur en werden al om 17.30 uur in ons hotel opgehaald. 5 uur van te voren vonden wij echt te lang!!!!!!!

Toen we op het vliegveld aankwamen werden we zeer onvriendelijk te woord gestaan door een oudere medewerkster van Alltours. Ze liet ons erg lang wachten en hielp eerst de Duitse reizigers. Ze was ook erg geïrriteerd dat we geen Duits spraken en ze in het Engels moest praten. Ze kwam in de bus om ons iets te vertellen, maar deed het alleen in het Duits. Ze zei: Oh ja, jullie begrijpen het niet, maar ze heeft het niet voor ons vertaald, ze bleef in het Duits praten.
Ten tweede vinden wij het erg vervelend dat sommige e-mails in het Duits zijn en andere in het Nederlands. Wij boekten bij alltours.nl maar worden in het Duits te woord gestaan.

Ik ben zeer telleurgesteld, slechte ervaring. ALLTOURS heeft onze terugvlucht gewijzigd . Heen en terugvlucht was eerst via Turkse airlines, nu hebben ze de teeugreis via Pegasus omgeboekt...bagage met pegasus is 20 kilo en met Turkse airlines had recht op 2 maal 23 kg .. nu zitten we met extra bagage die wij op het vliegveld moeten betalen terwijl we ervauit gingen volgens onze reisbescheiden die wij bij vertrek hadden. Ik heb ze gebeld en fia Fb benaderd en ook een eimail gestuurd..niks geen begrip. Hun guide/vertegeneoordiger zei letterlijk tegen mij sorry ik kan niks voor je doen ..bel hun maar in Duitsland ..Voor mij nooit meer ALLTOURS . Geen begrip,geen manier, geen service niks

De reis was perfect. Ook inchecken door Alltours was prima. Zoals steeds, hotel klasse, schoon en geweldig personeel.

Voorbereiding van de reis is goed geregeld. Ondersteuning ter plaatse (Mallorca, Iberostar Cristina) is prima. Klantvriendelijk en goede adviezen. Excursie Highlights van Mallorca was goed geregeld en verzorgd.

Geen mens te zien van alltours op de luchthaven, je moest alles zelf uitzoeken. In het hotel kakkerlakken op de kamer, geklaagd bij alltours daar werd niets mee gedaan. Onze vakantie was 3x niks, nooit meer met alltours. Wij verbleven in Los Hibiscus in Tenerife, hadden ons iets anders voorgesteld, tijdens het diner
liep iedereen erbij alsof ze aan het strand zaten.

Alles was goed behalve dat wij hadden geboekt om 6 uur en na de eerste betaling werd de rijs verschoven naar half 8 eenmaal aan gekomen op het vliegveld nog eens 1:15u later vertrokken en dat vinden wij best erg want wij kunnen ook niet even zeggen wacht maar bijna even 3 uur op ons

Hotel was goed echter vliegreis met rand zaken was dramatisch
Verder vreemd dat je pakketreis boekt en dat je toch nog moet betalen voor bagage in vliegtuig en dan nog vreemder dat dat heen reis 20 kilo is opgenomen en dan terug maar 13 kilo. Of ik meer dan 30 % achterlaat op locatie .

Ze geven snel en duidelijk antwoord op de vragen die je hebt.

Alles was op zich goed geregeld, toen er een storing was bij Sunexpress heeft Reisburo Hagemann uit Wyler dit opgelost voor ons.

Wij hebben recent een reis geboekt via AllTours naar Side, Turkije en zijn niet te spreken over het hotel waar we verbleven.

We verbleven in hotel 'Helios Hotel' van 29/08/2024 tot 05/09/2024.

De eerste nacht hebben we gewoonweg niet geslapen omdat er zoveel lawaai in de kamer was van een airco buiten unit die stuk was.

Er waren nog tal van problemen met deze kamer: kapot stopcontact in de badkamer (gevaarlijk!), verlichting stuk, wc bleef lopen, kamer was gelegen op de 4e verdieping en de lift van het hotel ging slechts tot de 3e verdieping, tv werkt niet, geen WiFi, douchekop van de douche stuk. Dit waren blijkbaar gekende problemen, maar werd niets aan gedaan. De nachtreceptionist lachte ons gewoonweg uit. Betrof kamer 408

De volgende dag kregen we na aandringen toch een andere kamer op de 1ste verdieping, maar hier waren ook veel problemen: slechts 2 stopcontacten voorhanden (waarvan 1 in de badkamer; véél te weinig om alles te kunnen opladen), airco binnen unit lekte, geen WiFi (enkel sporadisch WiFi thv de receptie vh hotel), bevuild linnen, niet altijd warm water, tv werkt slecht. Betrof kamer 104

De 4e nacht was er een stroompanne. Uitleg vd receptie: 'het is te warm en door vele gebruik vd airco's is de stroom uitgevallen'. Dit duurde nog tot de namiddag vd volgende dag.

Met betrekking tot de all-in formule: er was geen variatie en zeer beperkte keuze qua drank en voedsel. Enige fruit dat er werd voorzien was watermeloen en slechts sporadisch schijfjes sinaasappel. Hoeveelheid voedsel dat werd voorzien was ook niet genoeg voor alle aanwezige gasten. Dessert was veelal op. Het warme eten van de dag ervoor werd de dag erna geserveerd als koud gerecht. We hadden 1 dag een meeneem lunch gevraagd voor een dagtrip. We kregen 's morgens een bord met 2 kleine stukjes komkommer, 4 olijven, 2 schijfjes tomaat, 2 schellen vleesbeleg en 1 schel kaas, 1 oudbakken stukje brood op een bord afgedekt met folie dat we ter plaatse moesten opeten. De koffiemachine hebben we zelf moeten opzetten, warm water voor thee of andere drank was er niet.

Er werden ook niet genoeg ligstoelen voorzien rond het zwembad. Slechts een 20-tal wanneer er zeker 40 kamers zijn.

Dit hotel is zeker geen 3 sterren waard.

Wij hebben een prettige vakantie gehad. Op de heenreis wel een nare ervaring met de transfer gehad, waarbij wij een buschauffeur hadden die ging rijden met een compressie alarm op de remmen!!! Dit gemeld bij de Hostess. Vandaar 3 ipv 5 sterren.

Alles goed geregeld dit tot nu toe, nog nooit problemen gehad met alttours 👍😀

De vakantie was heerlijk, heenreis prima verlopen, echter de terug reis hadden we onverwacht een tussenstop, dit was niet doorgeven, tijdstip van aankomst was wel gewijzigd, maar geen vermelding van tussenstop, jammer!!

Ideaal dat je je reis documenten/info in een app heb staan. Communicatie kan beter, zo zei een travel agent dat onze aanspreekpunt om 14 uur bij de receptie zou staan voor kennismaking enz, en dit stond ook op de buitenzijde van de envelop
In de envelop stond echter 15.15. We hebben dit dus maar overgeslagen want ga er niet de halve middag zitten. Het inchecken online was drama, heen hadden we nog thuis onze laptop en daar kostte het al moeite mee.op vakantie moest het via telefoon en was het erg o slachting
De transfer va en naar hotel was super en duidelijk geregeld.
De prijs van de reis is echt top, het hotel klopt qua beschrijving van all tours en was echt perfect

Alltours is een nette organisatie, die reizen voor een goede prijs aanbiedt. Je wordt in de basis goed geholpen en zolang er geen rare zaken voorvallen een perfecte partij om je vakantie bij te boeken. Dus in zoverre een aanrader.
Het wordt wat minder positief als -in ons geval een persoonlijke kwestie - roet in het eten gooit en er moet geannuleerd worden en later - door gewijzigde situatie - weer bijgeboekt worden. Vooral in het laatste geval hoef je amper medewerking te verwachten. Men blijft professioneel en netjes, maar afwijken van de standaard is moeilijk en prijzig. In ons geval heb ik zelf een heen- en terugvlucht, transfer en extra persoon moeten bijboeken. Dat kon niet (of heel duur) via Alltours. Zelf had ik dit binnen een paar uur allemaal geregeld (en bij sommige onderdelen voor de helft van het geld). Kortom, nette reisorganisatie waar gerust zaken mee gedaan kan worden, maar niet gaan afwijken van de standaard.
Wel wil ik speciaal benoemen dat de Alltours medewerker op vliegveld Tenerife sud ons super geholpen heeft. Echt een topper

De reis met Transavia was vlot. Toen even naar Alltours om uit te vinden welke bus je moet nemen voor de transfer naar hotel. Dat ging. Netjes naar ons hotel gebracht. Op de terugweg hetzelfde verhaal. Al met al zeer tevreden over Alltours

Geen bijzonderheden. Alles was gewoon goed geregeld en duidelijk. Handige app.