alltours Reviews 19.487

Een hele fijne reis gehad van alltours.
Geen vertragingen op het vliegveld.
Hotel was zoals omschreven.

Alles werkt perfect via de alltours app.
Enige nadeel is dat deze app alleen in het Duits is. Zou eigenlijk in meerdere talen moeten zijn.

Meerdere keren een reis geboekt bij AllTours , altijd perfect geholpen.
Advies, en nazorg van top klasse

Calamos beach resort geweest. Zeer luxe sterren hotel is dus echt niet waar. Hotel is oud en zeer slecht onderhouden. Werkelijk alles is kapot. 50 mtr achter het hotel licht een club slapen is er niet bij voor 05.30. Veel te weinig ligbedden aan zowel het zwemband als het strand.
Kamers worden maar eens per 3 dagen gepoetst en het eten is hier echt verschrikkelijk smaakt niet elke dag het zelfde en veel te weinig keuze alles hier is met zo min mogelijk budget.alle gasten klaagde hierover.
Eerlijk is eerlijk personeel en animatie deden hun uiterste best om het leuk te maken

Ik begrijp dat dit een 3 sterren hotel is maar dit is een absolute" NO GO"
HOU JE GELD BETER PP ZAK

Alltours schaam jullie dat dit hotel aangeboden wordt door jullie. Dit hebben jullie niet nodig.

wij waren bij eftalia ocean resort en spa 15 dagen, bijna niet geslapen ivm bassen van discotheek die je tot 0030 uur hoorde daarna rond 0330 uur moskee gebed kamers zijn heel gehorig
en Engelsen die s nachts harde geluiden maakten op de gangen. zwembaden en glijbanen waren goed ,animatie was heel gezellig in de avond personeel in restaurant was vriendelijk eten was eentonig, veel was lauw of koud als restaurant open ging om 1830 dus je moest wachten tot nieuwe aanvoer. spa en massage waren perfect en personeel was echt super vriendelijk en behulpzaam als je lichamelijke klachten had. voor ons zeker geen herhaling

Nu al een aantal keer geboekt via Alltours vanuit Nederland. Tot nu toe altijd goede service en goede communicatie, ook ter plaatse. Boeken gaat altijd heel simpel en ook zaken als transfers ter plaatse gaat altijd goed. Daar komt de goede prijs voor de reis uiteraard nog bij, zeker goede redenen om weer te gaan boeken bij Alltours.

Geboekt via d-reizen en Alltours was de touroperator. Heb voor het eerst bij jullie geboekt en dit is ook de laatste keer. Geboekt op 11 juli.
Op 18 juli ( 20 juli vliegen) Donderdagavond laat krijg ik bericht dat het hotel overboekt is en ik een alternatief aangeboden krijg waar ik maar genoegen mee moet nemen. Waarschijnlijk ga ik het daar leuker of zelfs leuker krijgen is het bericht wat ik kreeg. Ten eerste wordt mijn vakantie die gepland stond met vriendinnetjes van mijn dochters bruut onderbroken. Hoe durven jullie aan te geven dat ik het waarschijnlijk nog leuker ga hebben in dat ander hotel.
Ik ging hier uiteraard niet mee akkoord in 1e instantie. Het was een gezamenlijk vakantie met een vriendin en haar kids samen met mijn jonge kids en ik. Ik kwam met allerlei opties en alternatieven (ons samen omboeken, wel in t hotel mogen zwemmen evt etc) Niets kon en alles werd afgewezen. D-reizen en Alltours dachten totaal niet mee. Mijn communicatie liep via D-reizen maar Alltours ging over het hotel. Wat een gezeik vlak voor mijn vakantie! Wat een stress heb ik moeten ervaren en dan was ik nog niet eens weg! Fast forward naar dat topalternatief waarmee ik uiteindelijk akkoord ben gegaan. Een triest klein zwembad van denk ik 3 bij 10 meter. Totaal geen glijbaan of iets van een wateractiviteit in het badje. Ik heb nog nooit zo'n teleurstellende vakantie gehad! NOOIT MEER via jullie boeken, wat een flutervaring. Je kan niet na 1 week pas aangeven dat een hoteloverboekt is en ook nog eens zo kort voor vertrekdatum! Side Royal Palace is helemaal niet kindvriendelijk. De kinderbadjes zijn TE TRIEST voor woorden. Ik eis hierom een vergoeding want ik heb voor Dream World Aqua geboekt! Het alternatief was gewoon BELACHELIJK!!!!!! Tijdens mijn vakantie dit proberen te bespreken met een medewerker van Alltours. Die gaf aan niets voor mij te kunnen doen want ik heb bij aankomst geen reisenvelop ontvangen. Ook zag hij mij niet staan in zijn systeem. Ook iets waarin tekortgeschoten is! Want hoe kom ik aan die info, dat is toch niet mijn pakkie aan? Waarom heb ik geen reisinformatie ontvangen bij aankomst op de airport? Wat een teleurstellende accomodatie was dit zeg wauw! Heb nog nooit zoveel stress ervaren in 1 week tijd voor vertrek. Ik ben nog steeds ziedend! NEVER EVER AGAIN!!!!!!!!

Bij aankomst 1,5 moeten wachten op de sleutel van de kamer na ingecheckt te hebben dit na een lange dag van 7 uur smorgens tot aankomst om 7 uur savonds in het hotel.
We hadden 2 familiesuites geboekt met zwembadzicht.
We werden naar het einde van het park gebracht naar 2 oude kamers, hartstikke vies,haren in de toilet,airco die niet functioneerde,gordijnen die na 10 min al op de grond lagen nadat we ze dicht wilde maken.
Aangegeven dat we hier niet in wilde verblijven aangezien dit niet was waar we voor betaald hadden.
Hele discussie met de receptie moeten voeren er werd ons verteld dat de kamers die we geboekt hadden niet beschikbaar waren en er werd gevraagd of we een nacht wilde doorbrengen op deze vieze,oude kapotte kamers en de dag erna zouden ze kijken of ze iets anders konden regelen.
Hier zijn wij niet mee accoord gegaan aangezien het met 6 kinderen echt niet te doen was op die kamers,deze kamers waren verre van oké ook niet voor 1 nacht en dan zijn we geen zeurtypes.
Uiteindelijk na een lange en boze discussie aan de telefoon kregen we dan andere kamers dit was 23:30 in de avond.
Dit bleken wel de suites te zijn die we geboekt hadden ze waren dus wel beschikbaar blijkbaar.
Voor de verdere rest hebben we een heerlijke vakantie gehad in Egypte aan gastvrijheid ontbreekt het niet in Egypte,het personeel is altijd even vriendelijk en niks te veel.
Voor de verjaardag van mijn dochter werd de tafel versierd met bloemblaadjes er werd gezongen in engels en arabsich en er werd een chocoladetaart aangeboden met kaarsjes een ervaring die we en vooral mijn dochter nooit meer vergeten.
Het eten was heerlijk ,het ontbrak er aan niks.
Ieder moment van de dag was er wel iets lekkers te vinden.
De zwembaden waren erg schoon er werd dan ook alles eraan gedaan om dat zo te houden.
Het aquapark was erg groot voor de oudere kinderen ideaal en leuk maar vior de jongere kindjes te groot.
Al wat het piratenschip en de glijbanentorens hier bij de jongste van 4 favoriet.
We hadden een privatglassboot geboekt om dit was een unieke ervaring het koraal bewonderen vanuit de boor,het snorkelen en vooral de kapitein die we hadden nam zich alle tijd om het ons allemaal maar onze zin te maken.
Ook hadden we quad rijden in de woestijn geboekt met kameelrijden na deze ervaring gehad te hebben in marsa alam wilde we dit nog een keer ervaren echter viel het deze keer toch erg tegen dit had te maken met veel stenen in het zand en erg hobbelig waardoor je constant zat te shaken op de quad maar deze ervaring zal voor iedereen anders zijn.
Maar al met al hebben wij wederom weer genoten van Egypte (3de x ,1ste keer dit hotel) met zijn gastvrijheid,en vooral de kindvriendelijkheid de cultuur het lekkere eten en de heerlijke zon.

Alltours was zeer moeilijk te vinden bij aankomst op vliegveld, en er komen ook geen medewerkers van alltours meer bij het Hotel of ander Hotel in de buurt.alles via een zeer vervelende app. We hebben de excursies ergens anders geboekt.

Wij hadden een transfer naar het hotel en naar het vliegveld geboekt.
Op de heenreis was er op de luchthaven niets van Alltours te vinden en zijn we uiteindelijk door een andere touroperator geholpen.
De terugreis ging wel goed.
Verder hebben wij geboekt via alltours.nl in het begin kregen wij info in het Nederlands daarna gaat alles in een keer in het Duits.
Dat is echt wel een minpunt.
Verder is de reis wel goed verlopen.

Via mail gevraagd om een boeking omdat het via de site niet lukte met de kamers die we wilde boeken. Netjes een optie gekregen op mail. Helaas door miscommunicatie in Duits-Nederlands is dit niet helemaal goed gegaan. Na opnieuw telefonisch contact met Sonja van alltours dit in het Nederland goed kunnen regelen, iets andere vluchttijden nu , maar toch de prijs en het hotel kunnen boeken die we als eerste optie hebben opgegeven. Mocht je vanuit Nederland boeken, vraag naar een medewerker die ook Nederlands spreekt .

Alles prima geregeld duidelijke informatie voor zowel de heen als terugreis.

We zijn erg tevreden over Alltours. De service is zeer netjes. Paar keer tekefonisch en per mail contact gehad. Zelfs de door mij gemaakte spelfout bij de boeking werd kosteloos aangepast. De prijs kwaliteit van de reis was prima in orde. Incl. Transfer en 20 kilo ruimbagage pp. Dat is NL nooit inbegrepen. We vlogen vanuit Rotterdam naar Ibiza. Bij aankomst stond de hostess ons op te wachten en bracht ons naar transfer. Op de terugweg verliep het transfer ook zonder problemen. Volgend jaar weer Alltours voor ons.

Heel goed allemaal

Super vakantie die top was geregeld!

Het was voor ons de eerste keer dat we bij jullie hebben geboekt, het was prima.
Alleen we hebben voor een 4 sterren ipv 5 sterren hotel geboekt dat kon je wel merken. Verder was het prima

Via het all tours kantoor in KLEVE een reis geboekt naar Turkije. Via de mail nog een aantal vragen besproken met Margo zij spreekt Nederlands. Alles is perfect verlopen. Via all tours iets afgesloten van €10,- per persoon maar dit houd in dat all tours je incheckt vanaf de tijd dat dit kan. Dus je hoeft op locatie nergens meer aan te denken. Transfer van en naar de luchthaven leek wel een VIP transfer. Dit is al de 6x keer dat wij via all tours boeken maar het is altijd top geregeld. Via de app kan je nu alles zien zoals betaling van de reis en de transfer op locatie.

Enorm genoten tijdens ons verblijf in Delphine Diva, in een woord geweldig!
Bedden uitstekend, eten meer dan over heerlijk

Een reis naar Dominikaanse republiek geboekt via Vakantiediscounter bij Alltours. Het boekingsnummer voor stoelreservatie bij Tuifly werkte niet. Na veel aandringen eindelijk een ander boekingsnummer ontvangen.

Maar toen begon de miserie pas echt.
Upgrade van stoelreserving in vliegtuig weigerde Alltours om dit op te nemen met Tuifly. Net zoals het bijboeken van extra kilograms bagage weigerden zij.
Dit resulteerde in het bijbetalen van €85 op de terugvlucht vanuit Dominikaanse Republiek. Blijkbaar is de bagagebehandeling firma daar op de hoogte van het Alltours probleem want zowat iedereen (zelfs met 1kg overgewicht) moest CASH bijbetalen.

Zelfde probleem voor het doorgeven van glutenvrije maaltijden op beide vluchten. Mijn vrouw heeft glutenallergie en voor een vlucht van 9u en meer betekende dit dat zij niets zou kunnen eten. Alltours gecontacteerd en opnieuw beweerde zij dit niet te kunnen aanvragen bij Tui.

Via Tuifly klantendienst meerdere malen de melding gehad dat dit via het reisbureau moet gewijzigd worden vermits Tui geen toegang heeft tot het boekingssysteem van externe reisbureaus.

Alltours is een reisorganisatie die geen enkele service biedt naar zijn klanten toe en alle verantwoordelijkheid afschuift op de vliegtuigmaatschappij. Echt schandalig!

En naar die terugbetaling van € 85 bagagekosten zullen we ook wel kunnen fluiten met dit soort van reisorganisatie.

Een goede waardering gaat mijns inziens over het oplossen van problemen.
Recentelijk met vrienden, 5 minuten na elkaar, een vakantie naar Mallorca geboekt bij Alltours (de), via Vakantiediscounter. Na betaling, 8 dagen later, ontvangen wij beide bevestiging.
Volgende dag ontvang ik een mail dat, vanwege overboeking, 2 alternatieve accommodaties door Alltours word aangeboden. Deze zijn echter niet gelijkwaardig (Adults only) en dus op zoek naar een andere binnen het omboek-bestand van Alltours. Twee uitgekozen waarvan 1 een boeking stop heeft en de andere alleen met bijbetaling mogelijk is. We moeten dus bijbetalen buiten onze schuld om. Onze vrienden konden blijven maar konden niet omboeken. Enige hulp of meedenken werd niet gedaan en communicatie verloopt dramatisch. Alltours verwijst naar Vakantiediscounter en deze kan verder niets doen want Alltours dicteert. Ik had beter moeten kijken naar de reviews van Alltours.

Mijn reply op reactie van Alltours: waarin maar weer eens duidelijk word hoe lastig het is om verantwoordelijkheid te nemen.
Vakantie discounter heeft aangegeven via de mail dat het de verantwoordelijkheid bij Alltours ligt.
Gedurende het proces heb ik telefonisch contact weten te leggen met Alltours (de). Met begrip voor de ontstane situatie diende ik mijn relaas en boekingsnummer te mailen naar hun klantenafdeling. Eenmaal gedaan ontving ik vrij snel een reply met het antwoord dat zij niets konden doen en verwezen mij naar de Vakantiediscounter. Alltours (de) was wel degelijk op de hoogte van de situatie. Vakantie discounter geeft nl in hun email aan dat Alltours de overboeking heeft gedaan en dus verantwoordelijk is voor het vinden van een alternatieve accommodatie. (Vandaag kregen wij bericht van Alltours , de reisorganisatie van jouw vakantie. De accommodatie die jij geboekt hebt, heeft helaas teveel boekingen aangenomen) Zowel Alltours als Vakantiediscounter is in staat om alle communicatie te volgen. Alltours had wel degelijk kunnen ingrijpen en de situatie oplossen. nu zitten wij 16 km verwijderd van onze vrienden en is er van een vakantie samen, geen sprake meer.

Bij de hoofd boeking alles correct ingevuld. All tours heeft een letter in mijn naam vergeten op de reisdocumenten. Om dit te corrigeren krijg je een rekening van 88 euro. Mails met bewijs dat zij de fout hebben gemaakt wordt genegeerd. Ik heb onderhand 13 mails verstuurd met bewijs en uitleg, maar hier wordt niet op gereageerd. Onprofessioneel en oplichting. Ze zetten je klem, als je niet betaald dan geen reis. Ik ga juridische stappen zetten.

Reactie: er is geen communicatie met mij geweest over dat mijn naam te lang is en daarom niet correct is ingevoerd. Ik heb dus voor niets betaald. Chapeau! Kortom hele slechte communicatie en tot op heden is mijn naam nog niet goed beschreven na betaling.