Ik heb vrijdag de 14de Alua besteld, maar had te laat door dat ik het abonnementversie had aangeklikt. Heb direct een mailtje gestuurd om het abonnement te annuleren, wat binnen een paar uur geregel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 42% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat mijn erg tegen viel was ..dat de smaak ( Smaakloos ) allesbehalve smaakloos was .
Het was niet te drinken..erg vies .Dus het niet smaakloos...neem de calogeen met aardbeien maar ...lijk me een goed advies.
Fijne snelle levering. De intense hydration is lekker van smaak. Contact via de klantenservice verliep snel en netjes. Goede service 😁.
Ik ben nog maar een weekje bezig dus over resultaat kan ik nog niet veel zeggen ,het smaakt wel erg lekker aardbei als het goed fris staat echt goed dat maakt het voor mij makkelijk om het zeker elke dag te drinken ,de service is uitermate top! Mijn pakje was beschadigd en dit hebben ze snel opgelost snel antwoord en geholpen super vriendelijk !
Vervolg op mijn eerdere review, leuk dat Alua een bericht schrijft dat ze het vervelend vinden dat het is misgegaan en dat zij niet automatisch het vinkje boor abonnement aanzetten bij een bestelling. Ik keek zojuist op de website maar het vinkje staat nog steeds automatisch aan. Uitkijken dus als je niet gelijk aan een abonnement vast wil zitten!
Dat daardooe zonder mijn medeweten een pakket naar mijn oude woning is gestuurd na mijn verhuizing boeit ze blijkbaar niet want het wordt ook niet opgelost wat ik echt niet netjes vindt! Ook heeft Alua automatisch een bedrag van bijna 60 euro van mijn rekening geschreven. Wat ik terug heb gehaald omdat ik geen pakket heb gehad.
Wat een boeven!
Eerste bestelling keurig gekregen; blijkt na een maand; heb ik abonnement??
Ja als je heel heel heel goed kijkt staat er standaard ieniemienie knopje aan voor abonnement; nu dus product ontvangen wat ik niet wil , maar ergste; ze kunnen gewoon geld afschrijven; echt belachelijk dat dit mogelijk is!!!!!!
Heel slecht van dit bedrijf dat ze hun klanten er zo in laten tuinen!!
Snelle levering
Heerlijk smaak,de poeder lost goed op dat was voor mij wel echt een must.
Heel erg tevreden tot nu toe.
Ik krijg er geel mooi haar van en een mooie huid
Het team van Alua is goed bereikbaar, ik had een vraag en kreeg snel een prettig antwoord. Ik start vandaag met Alua dus kan er verder nog niets over zeggen. Het werd in ieder geval netjes verpakt en snel bezorgd.
Mega blij met de producten van hun! Merkte na een week al verschil.
Zeer snelle en vriendelijke reactie.
Ook een zeer snelle levering!
Zeker een aanrader!
Fijne producten en snelle verzending
Wat een oplichters dit bedrijf. Eerst niet vermelden dat er zoetstoffen gebruikt worden (waar ik niet tegen kan). Vervolgens heel moeilijk doen om het terug te kunnen sturen. Vervolgens duurt het weken voordat je dan eindelijk eens je geld terugkrijgt, om 2 weken later tot de ontdekking te komen dat je ineens aan een abonnement vast zit. Daar kom je pas achter als je een mail van ze krijgt met een verzendbevestiging van spullen die je niet besteld hebt. En vervolgens kijk je op je bankrekening en zie je dat ze gewoon geld geïncasseerd hebben. Ik ben echt boos over zulke oplichtingspraktijken. Wat voor bedrijf moet je zijn om op deze manier je producten te kunnen slijten. Triest!!
Zeer tevreden over het collageen poeder, maar zo mogelijk nog meer tevreden over de klantenservice. Snelle reactie op contractverzoek, waarna meteen actie werd ondernomen. Hier kunnen een hoop bedrijven nog wat van leren!

Antwoord van Alua
Ik hoorde van vriendinnen heel veel positief over dit product. Dus deed zelf een bestelling en bestelde ook nog iets mee voor een vriendin. Ik bestelde aan €95 aan producten.
Helaas heb ik nog niet kunnen testen of ze mij bevallen.
Ik heb het pakketje na 3 weken nog niet ontvangen.
Toen ik contact opnam met het bedrijf, kreeg ik onmiddellijk reactie. De persoon gaf aan dat ze contact zou opnemen met de vervoerder. (Toen 17 augustus)
Sindsdien heb ik geen nieuws, noch pakket ontvangen. Op de mails die ik nog nastuurde, kreeg ik ook geen reactie meer.
Heel teleurstellend! 😣
Ik hoop alsnog dat mijn pakket zal geleverd worden.

Antwoord van Alua
Eenvoudig te bestellen met snelle levering. Ik ben nog maar net begonnen maar hoop snel verandering te ervaren. Als ik de ervaringen zo lees dan komt het goed.

Antwoord van Alua
De aanbieding was heel goed, het poeder lost goed en makkelijk op in water en de smaak is prima. Ik merk nu nog niet dat het iets doet maar zie bij vriendinnen om me heen zeker wel verschil sinds ze het gebruiken dus ik wacht af.

Antwoord van Alua
ik ben heel goed geholpen had per ongeluk een abonnement bijgekocht had het niet gezien.Heb direct mail gestuurd en alles is geannuleerd .
Top!

Antwoord van Alua
Voor het eerst Alua collageen besteld op woensdag, donderdag had ik het pakketje al binnen, dus het was razend snel.
Ik ben vandaag begonnen met dit product smaak aardbei, het is heel lekker maar een tikki zoet. Over een paar maanden zou ik posten hoe het is gegaan.
Volgende stuk gaat over de klanservice:
Toen ik mijn bestelling voor het eerst werd geplaats, stond er velmeld dat bij de eerste bestelling eenmaal een gratis drinkbeker zou krijgen. Helaas is deze niet in het pakket gekomen. Ik heb contact genomen met de klantservice via het contactformulier en binnen 45 minuten had ik al een antwoord. Ik ben heel dankbaar dat er gelijk een oplossing werd gevonden en de drinkbeker opgestuurd is. Als het goed gaat komt het vanavond binnen.
Ik had meerdere reviews gelezen en heel veel mensen hebben dit probleem gemeld. Mijn vraag is, is dit een marketingtactiek om goede reviews te krijgen? Zo niet, Waarom komt dit probleem regelmatig voor?
Nogmaals, ik ben zeer tevreden met jullie contact, vriendelijkheid en snele service. Het is perfect kan ik niet anders zeggen Maar als jullie in de reviews lezen dat steeds dit probleem voor komt, waarom sturen jullie dit product weer zonder de beker? Ik neem aan dat de reviews zijn gemaakt om een eerlijk feedback en helpen de klant maar ook het bedrijf te verbeteren.

Antwoord van Alua
Goede producten, snelle verzending en topservice!!

Antwoord van Alua
Heel goeie en snelle service!
Wanneer je mailt, krijg je de dag zelf nog antwoord. Heel behulpzaam!
Ik ben fan! ☺️

Antwoord van Alua
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.