AMEN - Agence des MEdias Numériques Reviews 

Great, everything is OK!

Bonjour,

Nous avons besoin d’assistance concernant la récupération des données sur l’un de nos serveurs.

Nous apprécions l’aide apportée par votre équipe technique, notamment M. Jean-Claude, qui nous accompagne dans cette situation. Toutefois, nous restons préoccupés par le fait que notre serveur, censé être fonctionnel, ne l’est actuellement pas.

Il nous a été indiqué par votre support technique qu’un changement de matériel, accompagné d’un nouveau devis , serait nécessaire pour récupérer nos données. Cette situation est difficile à accepter, sachant que nous avons déjà réglé des somme par an pour ce serveur.

À ce jour, nous sommes contraints de procéder à une réinstallation complète du serveur.

Cette situation nous amène malheureusement à nous interroger sur la poursuite de notre collaboration.

Nous vous remercions par avance de bien vouloir nous proposer une solution adaptée et rapide.

Cordialement,

N'étant pas experte j'ai eu beaucoup de mal à installer un certificat SSL
Grâce à l'aide de Johnny j'y suis arrivée. merci à lui pour sa patience

Suite à la migration de notre site sur un nouveau serveur, notre site à tout simplement disparu
Impossible d'avoir une réponse, des tickets qui ne sont pas suivis, et des heures d'attente au téléphone pour clôturer le tout
Très très déçu du sav

Excellent! Cela fait une quinzaine d'années que je suis client chez AMEN et c'est pour moi un vrai plaisir. Certains le reprochent parfois d'être un peu plus cher que les autres, mais c'est toujours un être humain qui répond, de façon efficace, et quand il y a un problème il s'en occupe tout de suite. Une mention particulière pour Jean-Claude qui m'a débarrassé d'un gros problème de transfert de serveur avec efficacité et gentillesse. Je suis fidèle depuis 15 ans mais je serai fidèle encore 15 ans !

La solution apportée à mon problème à été rapide et précise - Merci Alexandra pour votre disponibilité et pour votre efficacité !

Avec vous, ça ne marche plus, plus du tout.
Ca tombe bien, je m'approche de l'échéance de renouvellement.
"Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

Excellente. Alexandra a tout de suite pris en main notre problème et a fait les manipulations demandés à notre place. Merci.

Réaction de Clémentine à mon ticket rapide et efficace faisant preuve d’une évidente fiabilité technique avec une capacité de prise de décision et d’initiative appréciables. Merci.

J’ai été ravi des réponses spontanées de clémentine, car elle a été très serviable avec moi, et m’a aussi orienter sur certaines choses que j’avais du mal à faire. Merci

Professionnelle de la com et du numérique, cela fait presque 20 ans que je travaille avec Amen pour l'hébergement de mes sites internet et je ne changerai pour rien au monde. Hier c'est Clémentine qui a résolu un souci d'affichage de mon site que je n'arrivais pas à solutionner par moi-même, mais depuis toutes ces années, tous les équipiers que j'ai pu avoir en ligne étaient professionnels et efficaces.
De 'vrais' interlocuteurs qui connaissent leur métier, disponibles, compétents et toujours aimables. Je recommande les yeux fermés.

Cela commence par le mail classique qui indique que ma machine a été piratée. Et puis je constate que cette fois l'adresse mail n'est pas une adresse bidon mais bien la mienne. il aura très peu de temps pour qu'Alexandra puisse inspecter les logs des mails reçus et me rassure. Les mails sont bien sécurisés. merci a Alexandra.

Très bonne réactivé de Laura
Elle explique bien les situations et est présente pour vous accompagner.

Remarquable assistance de Alexandra pour la résolution d'un problème
Très efficace et bon suivi.
Merci

Très mauvaise experience. J'ai transféré le nom de domaine de ma société chez amen. Chaque année Amen demz de 70 euros pour renouveler le nom de domaine. Cette année j'ai refusé. Trop cher pour un nom de domaine et 2 adresses mail.
C'est un ex salarié qui a mis son nom comme propriétaire du domaine. Amen refuse de transférer le nom de domaine alors que le salarié en question ne fait plus parti de nos salariés.
Le préjudice est lourd. Des milliers de clients qui ne peuvent plus nous joindre.
Nous allons changer de nome domaine. Et nous allons engager une procédure contre ces escrocs voleurs de Amen. Nous ne recommandons absolument pas cette société d'escrocs.

Le site est assez compliqué à utiliser et les explications sont nettement insuffisantes. Par contre le SAV est tout à fait exceptionnel, compétent et prévenant je veux remercier Laura et surtout Johnny, qui s'est montré d'une grande aide avec beaucoup de gentillesse.

Service clients très réactif avec un traitement de ma demande rapide et efficace ! Amen, une plate-forme de confiance qui m’accompagne dans mes projets entrepreneuriaux. À recommander !

Alexandra a repondu tres rapidement et efficacement a ma demande ce qui a permis de résoudre sans délai mon email.

Clarté des informations.
Réactivité.
Patience de l'interlocuteur