We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 662 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ondervonden problemen met de bezorging, waarbij pakketten vaak als afgeleverd werden gemeld maar niet aankwamen, of onbeheerd werden achtergelaten. Klanten meldden veelvuldig vertragingen, niet-nagekomen bezorgbeloften en een gebrek aan betrouwbare track-and-trace informatie. De klantenservice werd vaak als onbehulpzaam ervaren en de website gaf misleidende of onjuiste updates over bestellingen. Echter, sommige klanten waren wel tevreden over de bezorgservice. Zij gaven aan dat hun pakketten keurig op tijd en binnen het aangegeven tijdvak werden geleverd. Ook werd het vriendelijke en beleefde gedrag van de bezorgers positief benoemd.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij veel klanten melding maken van... Toon meer

Order

Consumenten vinden de orderverwerking dubbelzinnig, waarbij velen bezorgd zijn of hun bestelde artikelen wel... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op, waarbij velen de dienstverlening als... Toon meer

Website

Klanten uiten hun ontevredenheid over de website, waarbij velen melden dat de bezorgtijden op de site... Toon meer

Product

Klanten uiten hun ontevredenheid over de producten, waarbij velen melden dat bestellingen niet op de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling als afgeleverd gemeld maar niets ontvangen. Geen track en trace, dus je weet niets. Er word aangenomen dat het afgeleverd is :-( Moet daarna eerst 4 dagen wachten. Leuk als je het product e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 2 keer besteld op bol.com die onbegrijpelijk samenwerken met dit ongelooflijk slecht bedrijf. Altijd vertragingen bij hun zelfs in de kalme zomerperiode. Code rood noemen ze dat, code onbekwaam noe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij Bol.com iets besteld en vervolgens zou het met Ampere geleverd worden. In ons geval heeft de bezorger het bij random mensen in de straat in de brievenbus gedaan zonder te laten weten waar. Als dez... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hebben een bestelling bij bol.com gedaan,levering voor zondag ,wij zitten op het balkon,de koerier komt aangereden,stapt uit kijkt om zich heen en rijdt vervolgens weg Krijgen wij bericht "het is amp... Toon meer


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

877 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(877)

675 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze kunnen nu al 2 dagen niet bezorgen

Ze kunnen nu al 2 dagen niet bezorgen. Maar ik moet er wel voor zorgen dat er iemand thuis is...wie gaat dat betalen?
Steeds met een ongeveer tijd aankomen maar niet aan de deur komen. Bah dit is nog erger dan Dragonfly.

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De beste jongeman van buitenlandse…

De beste jongeman van buitenlandse afkomst rijdt harder dan toegestaande snelheid door de straat waar heel veel kinderen spelen levens gevaarlijk zit met telefoon en rijd minste 45 over een woonerf schandalig gewoon heb geen verstand denk ik

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik zit al de hele middag en avond te…

Ik zit al de hele middag en avond te wachten. Eerst stond er dat het pakket tussen 16:00 en 22:00 zou worden geleverd, prima. Later op de avond veranderde dat naar tussen 19:50 en 22:00, ook prima. Vervolgens zag ik om 20:00 dat de bezorgtijd weer was aangepast naar tussen 20:50 en 21:50. Ik heb al die tijd zitten wachten, maar er kwam niemand.

Toen ik vervolgens naar beneden scrolde, zag ik ineens dat het pakket pas om 21:50 was gescand in het sorteercentrum. Dat klopt toch helemaal niet met de eerdere bezorgtijden die werden aangegeven? Super irritant!!!!!!

21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn schoonmoeder heeft wat op bol…

Mijn schoonmoeder heeft wat op bol gekocht en de bezorger is ampere, nu wonen ik en mijn man in een flat, en tot 2 x aan toe zeiden ze dat ik niet thuis was, terwijl ik dat gewoon ben, heb geen bel gehoord dus ze zijn gewoon niet op komen dagen. Wat een slechte service, waarom laat bol het niet gewoon met post nl bezorgen die zijn teminste betrouwbaar.

21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zo slecht.

Zo slecht.
Iets besteld bij bol.
De tijd dat ze zouden leveren, krijg je ineens bericht. We hebben u gemist.
Raar, gewoon thuis en niemand aan de deur geweest.
Schandalig

21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wel thuis, niet afgeleverd

Via Bol bestelling gedaan en zou dezelfde avond via Ampère bezorgd worden. Hele avond netjes ervoor thuis gebleven want er was enige spoed m.b.t de bestelde artikelen. Om 21.01 uur kreeg ik een bericht dat ik niet thuis was en er niet bezorgd kon worden. Ik was wel thuis en vermoed dat ze niet eens in de buurt zijn geweest. Op de website had ik nl.ook aangegeven dat er tot 21.00 uur bij de buren afgeleverd kon worden. Wat toevallig dat ze op 21.01 niet konden afleveren, precies 1 minuut na de deadline van afleveren bij de buren. En het irritante is nu dat Ampère ook weer de 2e aflevering gaat doen, want zij bezorgen alleen maar in de avonduren en ik heb mijn artikelen nodig.

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk bedrijf

Vreselijk bedrijf. Niet bereikbaar voor klanten. Zeer slechte ervaringen. Iets besteld via bol. Zou vrijdag door ampere bezorgd worden. Ander deel van de bestelling komt wel maar campingbedje niet. Zaterdag nog niets. Maandag contact met bol: ja ze bezorgen alleen doordeweeks. Ja ze hebben 48 uur om dit te regelen. Pakket is vandaag nodig. Wat een baggerbedrijf. Als klant wordt je niet gehoord

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een verschrikkelijk bedrijf

Wat een verschrikkelijk bedrijf! De rating zegt genoeg. Tot twee keer toe het schema veranderen, extra betaald voor directe levering, nu krijg ik het na het weekend. Zijn we 5 dagen verder… Bol.com die er eens iets aan!!

18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Enorm slecht en onbetrouwbaar

Enorm slecht en onbetrouwbaar. De tijd verschuift echt constant, je kan er gewoon niet vanuit gaan. Staat er dat ze tussen 18.00 en 19.00 komen dan komen is ze om 22 uur en ze verschuiven het steeds een paar minuten zodat je letterlijk continu zIt te wachten. Geen uitzondering, elke keer! Vreselijk. Snel failliet hopelijk of zoveel klachen dat bol het weer opheft want dit is echt niks.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Niet de eerste keer. Via bol besteld en zou via ampère bezorgd worden. Weet je pas als verzonden is helaas. Staat afgeleverd. Maar ondanks ik thuis was niet geleverd, nergers gedumpt in de tuin of anders afgeleverd. En staat bezorgd.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen informatie, geen verantwoordelijkheid

Op woensdagavond bericht dat goederen aan Ampère overhandigd is. Op vrijdag nog geen T&trace. Geen mogelijkheid voor contact en Bol.com verschuilt zich zoals gewoonlijk!
Praten over artikel van meer dan
€ 600,-
Op 20 juli blijk ik te zijn opgelicht door deze onderleverancier van Bol.com. Probleem was de 17e al bekend, maar klanten worden niet pro actief ingelicht. U hebt pech, krijgt uw geld terug en zoek het maar uit. Ik blijf als gefrusteerde klant achter. Heerlijk zo een bedrijf wat zich achter haar toeleveranciers kan en kennelijk mag verschuilen.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ronduit slecht

Ik snap dat pakketbezorgers het soms ontzettend druk hebben en dat er vertraging kan ontstaan. Daar heb ik begrip voor. Maar wees daar dan eerlijk over.

Wat mij enorm stoort, is dat er meerdere keren wordt aangegeven dat een pakket die dag wordt bezorgd, terwijl er uiteindelijk niemand langskomt. Pas laat op de avond wordt de Track & Trace aangepast en wordt de levering weer uitgesteld. Vervolgens wacht je de volgende dag opnieuw, en gebeurt precies hetzelfde.

Als klant betaal ik voor Bol Select. Dan mag je verwachten dat een product dat op voorraad is ook volgens de beloofde levertijd wordt bezorgd. Als dat een keer misgaat, kan dat gebeuren. Maar als het steeds opnieuw voorkomt en je vervolgens alleen te horen krijgt dat je nog een paar dagen of zelfs een week moet afwachten, is dat erg teleurstellend.

Lever desnoods een dag later, maar communiceer daar eerlijk over. Duidelijke en eerlijke informatie is veel waardevoller dan telkens een bezorgbelofte die niet wordt nagekomen.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Amperebezorgt... niet

Deze week mijn eerste ervaring met deze bezorgdienst gehad.
Pakketje zou bezorgd zijn, niets is minder waar.

Nu mag ik weer een week afwachten voordat ik aan de bel kan trekken bij bol.com
Ze weten ze daar wel uit te zoeken kwa bezorgdiensten, vreselijk.

15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Scanner paste door brievenbus

Ik bestelde een scanner bij een webwinkel. Track en Trace liet weten dat deze door de brievenbus zal worden bezorgd. Een scanner? Op een gegeven ogenblik kreeg ik een email dat deze door de brievenbus is bezorgd. Oh... Dus niet. Nergens te vinden en te zien ook niet bij de buren. Gelukkig heeft de webwinkel het geld terug gestort. onbegrijpelijk zo een bedrijf dat ze daar nog zaken mee doen.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer