We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 662 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ondervonden problemen met de bezorging, waarbij pakketten vaak als afgeleverd werden gemeld maar niet aankwamen, of onbeheerd werden achtergelaten. Klanten meldden veelvuldig vertragingen, niet-nagekomen bezorgbeloften en een gebrek aan betrouwbare track-and-trace informatie. De klantenservice werd vaak als onbehulpzaam ervaren en de website gaf misleidende of onjuiste updates over bestellingen. Echter, sommige klanten waren wel tevreden over de bezorgservice. Zij gaven aan dat hun pakketten keurig op tijd en binnen het aangegeven tijdvak werden geleverd. Ook werd het vriendelijke en beleefde gedrag van de bezorgers positief benoemd.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij veel klanten melding maken van... Toon meer

Order

Consumenten vinden de orderverwerking dubbelzinnig, waarbij velen bezorgd zijn of hun bestelde artikelen wel... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op, waarbij velen de dienstverlening als... Toon meer

Website

Klanten uiten hun ontevredenheid over de website, waarbij velen melden dat de bezorgtijden op de site... Toon meer

Product

Klanten uiten hun ontevredenheid over de producten, waarbij velen melden dat bestellingen niet op de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling als afgeleverd gemeld maar niets ontvangen. Geen track en trace, dus je weet niets. Er word aangenomen dat het afgeleverd is :-( Moet daarna eerst 4 dagen wachten. Leuk als je het product e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 2 keer besteld op bol.com die onbegrijpelijk samenwerken met dit ongelooflijk slecht bedrijf. Altijd vertragingen bij hun zelfs in de kalme zomerperiode. Code rood noemen ze dat, code onbekwaam noe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij Bol.com iets besteld en vervolgens zou het met Ampere geleverd worden. In ons geval heeft de bezorger het bij random mensen in de straat in de brievenbus gedaan zonder te laten weten waar. Als dez... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hebben een bestelling bij bol.com gedaan,levering voor zondag ,wij zitten op het balkon,de koerier komt aangereden,stapt uit kijkt om zich heen en rijdt vervolgens weg Krijgen wij bericht "het is amp... Toon meer


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

877 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(877)

675 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bezorging

Echt slechte bezorging hij Zou gisteren tussen de 4 en 10 uur Komen.
Nu is het de volgende dag en zeggen je moet tot maandag gaan wachten terwijl ik toch echt voor sneller bezorging heb betaald, s

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Laatste straat blijkbaar waardoor ze niet komen

In een half jaar tijd 3x wat bij bol.com besteld wat via Ampere geleverdzou worden. Nu ligt onze straat blijkbaar als lastste op de route en daar wordt ik niet vrolijk van. Vanavond zou hij tussen 21.00 en 22.00 komen. Ik voelde de bui alweer hangen net als voorgaande keren en idd ook nu om 22.05 in de app dat hij vandaag niet meer geleverd ga worden. Morgen is dit weer hetzelfde probleem omdat wij steeds in dit tijdvlak zitten. Moedeloos wordt ik van die hele ampere.

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij random mensen in de straat afgeleverd

Bij Bol.com iets besteld en vervolgens zou het met Ampere geleverd worden. In ons geval heeft de bezorger het bij random mensen in de straat in de brievenbus gedaan zonder te laten weten waar. Als deze mensen niet uit eigen beweging vandaag langs gekomen zouden zijn, was het pakketje gewoon kwijt geweest. Laat dan op z'n minst weten waar het afgeleverd is. Waarom moet Bol.com wisselen terwijl PostNL en DHL over het algemeen goed werkte?

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

BOL nieuwe bezorgservice. Waardeloos

Duurt veel te lang en is niet handig BOL !
Via PostNL of DHL kan ik ofwel een pakketpunt of pakketkluis kiezen om mijn pakket op te halen.
Ik ben niet altijd thuis en haal mijn pakket vaak zelf op. Nu mededeling....bezorging tussen 16 uur en 22 uur. Sorry Bol maar hier kan ik helemaal niks mee. Voor mij zeker een reden ergens anders te bestellen.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als je een pakket krijgt van dit…

Als je een pakket krijgt van dit bedrijf kun je beter een maand vrijpakken van werk...eerste bezorg poging kreeg ik in de app een bericht'pakket niet gevonden in voertuig' andere bezorgtijden/dagen zijn ze ook niet gekomen. Vandaag werd het uit gesteld na 21:00 / 22:00. Niemand hier geweest en geen bericht en dus ook geen pakket. Nog een week extra vrij pakken?😂 bol.com is einde verhaal denk ik.( als ze met dit bedrijf blijven werken)

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakketje 2x niet geleverd

Ik had 9-7 een pakketje met voor 23:59 besteld, morgen in huis. Wat me perfect uitkwam, want ik had het deze dag nodig nadat ik zelf eerst het verkeerde bestelt te hebben en dus ging omruilen. 10-7 niks, alleen een bezorgtijd tussen 16u en 22u, wat daarna wat specifieker werd, niks geen bericht niks dat ze het niet hebben gehaald. Daarna contact gezocht met bol, die zeiden: nieuwe bezorgdatum 13-7, ook hier een bezorgtijd tussen 16u en 22u, dit werd later tussen 17u en 18:40u. Helemaal niks binnen gekregen op 13-7 en ook alleen maar zien dat mijn pakketje nog steeds in het sorteercentrum is. Echt jammer, want het is namelijk een cadeautje, die ik nu dus te laat ga geven mocht het überhaupt nog binnen komen

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 keer iemand aanwezig, bezorgers geven aan “niemand thuis”.

Dit is de 2de keer dat wij eerder van werk vertrekken om ruim op tijd thuis te zijn voor de bezorging.
Is er gewoon iemand thuis, krijgen we een melding dat niemand open deed.
We wonen op een flat dus je moet gewoon de bel drukken die de gehele flat hoort.

Echt slecht dit.

Volgende dag update :

Het is in mijn trappenhuis gedumpt zonder te melden, mijn buurman vertelde me het, kom ik beneden aan is het pakket weg.
Top bedankt !

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pake niet bezorgd

Ik kreeg een melding dat mijn pakje bezorgd is terwijl dat niet zo was. Gelijk met Bol.com gebeld die zei dat ik 4 dagen af moest wachten.
Fijn terwijl de afspraak met Bol.com ivm select dat het de zelfde dag bezorgd zou worden.
Lijkt post.nl wel maw waardeloos.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakketje is niet bezorgd en geen berichtgeving

Ik zou pakket van Bol.com vandaag ontvangen. Steeds wijzigde het tijdstip. Rare late bezorgtijden en dan niet komen opdagen zonder berichtgeving! De track and trace klopt echt niet. En dan wordt het ineens 13 juli... dan ben ik niet thuis. en je kan niets meer wijzigen. Niet de bezorgdatum en ook niet het adres. Ik denk dus dat ik niet meer thuis laat bezorgen.
Hopelijk omzeil ik Ampère zo.
Of gewoon maar niet meer bestellen bij Bol.com want je weet van te voren niet welke bezorgdienst het wordt.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Pakket voor de deur achtergelaten

Kofferset besteld op bol.com, deze zouden de volgende dag worden bezorgd. Het tijdvak veranderde op het laatste moment een paar keer waardoor ik precies niet thuis was op het bezorgmoment. Aangegeven graag bij de buren bezorgen bij niet open doen. Pakket werd niet bij de buren bezorgd, maar weer meegenomen. Volgende dag opnieuw laatste moment tijdvak veranderd, ik ga even weg vóór het laatst aangegeven tijdvak, ik kom terug, blijkt het pakket al 25 min onbeheerd voor de deur te staan, aan een drukke straat midden in de stad. Pakket van €100 waard.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Wel geleverd, maar in de portiekhal achtergelaten

Toen ik las dat Ampère de bezorging deed van bol, ben ik reviews op gaan zoeken en lezen. Ik kende het bedrijf nl zelf niet. De reviews overal vertellen heel veel, dus ik hield mijn hart vast. Ik had gekozen voor dezelfde dag leveren. En dat deed Ampère wel. Echter, aanbellen en het pakket beneden in de portiekhal zetten is echt een no go. Als je slecht ter been bent bestel je online omdat ze aan de deur leveren. Daarbij is in de hal zetten ook nog eens risicovol.
Ik hoop dat ze daar wat aan gaan doen. Toch geef ik drie sterren, omdat ik wel het pakket dezelfde dag ontvangen heb en de bezorger heeft aangebeld. Maar in de hal neerzetten kan echt niet. Zeker niet in deze buurt.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Waardeloos. Had een product besteld bij Bol.com, dat werd niet geleverd op de verwachte datum. Ruim een week later gemaild naar de partner waar het product van was, en die liet me weten dat Ampère het is kwijtgeraakt. Echt, bestel niets wat met deze dienst bezorgd gaat worden.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht

Heel slecht, beloven van alles, pakket naar verkeerde sorteercentrum, dag later nog niet geleverd en daar betaal je dan extra voor!
Nooit meer doen, zeer slechte service vab Bol.com en ze doen er niks aan!

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pakket zou avonds worden bezorgd

pakket zou avonds worden bezorgd, maar de bezorger kwam niet opdagen. € 3,99 extra betaald voor slechte service. Dit is al de 2e keer dat dit gebeurd.

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De bezorger is nooit geweest

De bezorger is nooit geweest. En dan net doen alsof ik er niet was. Terwijl ik nog wel extra betaald heb bij Bol .com om het vandaag af te leveren. Waardeloos bedrijf. Ik ga niet extra betalen, terwijl ze gewoon niet langs komen. Ben benieuwd wanneer ze wel komen. Dit gaat Bol geld en klanten kosten

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bezorging afgebroken door onverwachte omstandigheden

Pakket besteld bij Bol wat blijkbaar geleverd werd door Ampere. Ze zouden 's avonds laat langskomen. Net voor het einde van het gegeven tijdvak, kreeg ik een mail dat de bezorging door onverwachte omstandigheden afgebroken was. Een dag later stond er in de track and trace dat ze het nog één keer zouden proberen en dat ze het pakket anders terug zouden sturen naar Bol. Dat vond ik wel heel apart. Ik kon er niks aan doen dat de eerste bezorgpoging afgebroken werd en zat er niet op te wachten om m'n pakket opnieuw te moeten bestellen.

Gelukkig is het pakket de tweede keer wel bezorgd, maar in het vervolg bestel ik liever ergens anders.

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kwartier voor bezorgen geannuleerd

Zogenaamd avond bezorging..... Maar letterlijk een kwartier voor bezorgen word de bezorging geannuleerd .... En nu weet niemand wanneer me pakketje wel binnen komt -_-
Kansloos van Bol.com om met deze paupers in zee te gaan

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht hier

Heel slecht hier. Bezorging zou tussen 16:00 en 22:00 uur zijn. Om 22:15 werd het pakketje (zonder aan te bellen!!!!) gewoon in volle zicht voor de deur gegooid. Toen ik de man erop aansprak dat er is afgesproken dat er gebeld zou worden, kreeg ik een wegwuivende reactie.
Waardeloos!!

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer