We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 662 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ondervonden problemen met de bezorging, waarbij pakketten vaak als afgeleverd werden gemeld maar niet aankwamen, of onbeheerd werden achtergelaten. Klanten meldden veelvuldig vertragingen, niet-nagekomen bezorgbeloften en een gebrek aan betrouwbare track-and-trace informatie. De klantenservice werd vaak als onbehulpzaam ervaren en de website gaf misleidende of onjuiste updates over bestellingen. Echter, sommige klanten waren wel tevreden over de bezorgservice. Zij gaven aan dat hun pakketten keurig op tijd en binnen het aangegeven tijdvak werden geleverd. Ook werd het vriendelijke en beleefde gedrag van de bezorgers positief benoemd.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij veel klanten melding maken van... Toon meer

Order

Consumenten vinden de orderverwerking dubbelzinnig, waarbij velen bezorgd zijn of hun bestelde artikelen wel... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op, waarbij velen de dienstverlening als... Toon meer

Website

Klanten uiten hun ontevredenheid over de website, waarbij velen melden dat de bezorgtijden op de site... Toon meer

Product

Klanten uiten hun ontevredenheid over de producten, waarbij velen melden dat bestellingen niet op de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling als afgeleverd gemeld maar niets ontvangen. Geen track en trace, dus je weet niets. Er word aangenomen dat het afgeleverd is :-( Moet daarna eerst 4 dagen wachten. Leuk als je het product e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 2 keer besteld op bol.com die onbegrijpelijk samenwerken met dit ongelooflijk slecht bedrijf. Altijd vertragingen bij hun zelfs in de kalme zomerperiode. Code rood noemen ze dat, code onbekwaam noe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij Bol.com iets besteld en vervolgens zou het met Ampere geleverd worden. In ons geval heeft de bezorger het bij random mensen in de straat in de brievenbus gedaan zonder te laten weten waar. Als dez... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hebben een bestelling bij bol.com gedaan,levering voor zondag ,wij zitten op het balkon,de koerier komt aangereden,stapt uit kijkt om zich heen en rijdt vervolgens weg Krijgen wij bericht "het is amp... Toon meer


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

877 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(877)

675 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos oplichtings bedrijf

Waardeloos oplichtings bedrijf. 2de dag op rij niks bezorgd. Eerst zeggen ze we hebben elkaar gemist klopt ook niet. Ze komen gewoon niet. 2de dag zit je weer op ze te wachten zit je zelfs buiten te wachten zeggen ze bezorgd. Nou er is niks bezorgd. Stelletje HUICHELAARS Zeer dramatisch. . Ze rijden niet langs er word gewoon niks bezorgd. VIEZE OPLICHTERS !

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

"Bezorgd" maar niets ontvangen

We hebben netjes een tijdvak gekregen dus zorgde we dat we thuis waren. Vervolgens kregen we de melding dat het pakketje is bezorgd, maar geen bezorger gezien. Bol.com geeft aan dat we een paar dagen moet afwachten. Waardeloos. Via PostNL hebben we het pakketje altijd de volgende dag in huis. Extra vervelend omdat het om een verjaardagscadeau gaat!

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik woon op 1 hoog

Ik woon op 1 hoog. Er wordt gebeld beneden aan de centrale ingang. Ik duw op de knop om binnen te komen en geef netjes door dat de dame op 1 hoog gelijk naar rechts moet. Nou dus niemand meer gezien. Ik ben slecht ter been. Na 10 minuten maar naar beneden gegaan met de lift. Lag pakketjeergens in de centrale hal op de bodem.
Diefstalgevoelig. Slechte service.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je bestelt wat bij Bol

Je bestelt wat bij Bol, en je krijgt dit halve zolen vervoersbedrijf over je heen. Eerst hoor je niets, dan de hele avond voor niks zitten wachten, en dan nu de 2e avond wachten... Waarom niet gewoon met post nl of DHL??????? Ik baal hier zooooo erg van!!!

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is nog teveel

1 ster is nog teveel voor deze bezorgdienst. Als ik bol was, trok ik de stekker eruit. Ze kunnen echt precies niks, behalve liegen. Over dat je niet thuis was, over dat ze je adres niet konden vinden. Als ze het wel kunnen vinden, kwakken ze je pakketje in de hal. Leugens zijn echt niet meer op één hand te tellen, ongelooflijk.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wij hadden koeldekens besteld

wij hadden koeldekens besteld, kregen keurig een mail met de bezorgtijd (tussen 16.20 en 18.20), er is niet aangebeld, niets bij de buren bezorgd en kregen om 18.19 een mailtje dat het pakketje door de brievenbus was gedaan, ??????dekens door de brievenbus????? Deed de voordeur open en daar lag het pakketje. Wanneer ik dat mailtje niet direct had gezien zou er een reeele kans zijn dat een passant het pakketje meegenomen zou hebben Dit is een dikke FOEI !!!

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afgelopen Zaterdag 4/7 fietshelmen…

Afgelopen Zaterdag 4/7 fietshelmen besteld bij Bol. zouden via Select zondag bezorgd worden door Ampere.
Zondag een mailtje van bol gekregen dat het vertraagt is en nu Dinsdag 6/7 bezorgd zou worden. Niks gezien ook geen track en tracé gekregen. op de side van Bol lees ik dat het bezorgd is. Nu krijg je bij Bol contact met een Robot via app verkeer. Iedere keer standaard antwoorden . Heb je het aan de buren gevraagd? Of wacht even tot zaterdag met reageren dan kan ik u verder helpen. Dan zijn we 7 dagen verder. Waar heb je dan Select voor?

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een sukkels

Wat een sukkels! Dit is echt de eerste bezorgdienst die ons adres niet heeft kunnen vinden.... geen maps of tomtom zeker... geloof je het zelf...

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zo slecht

De slechtste transportdienst ter wereld. Bol zou deze dienst niet langer moeten aanbieden. Je betaalt en krijgt niets. De bezorging is niet één keer gelukt. Ik wacht weer dagen op een uitzending. Status onbekend. Bol doet niets.

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer positief verrast

Ik was wat huiverig gezien de vele negatieve reviews hier. Echter zeer positief verrast. Perfect op tijd bezorgd door een uiterst vriendelijke bezorger. Kan Postnl nog wat van leren.

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Terwijl ik thuis was

Terwijl ik thuis was, bezorger niet aan de deur is geweest. Mijn track en tracé stond op we hebben u gemist! Een cadeau voor mn zus alles voorbereid en kan hierdoor morgenochtend naar de winkel en loopt heel mn planning mis door dit bedrijf!

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

We hebben u gemist

We hebben u gemist, 2 dagen achter elkaar terwijl we gewoon thuis waren. Nu de mededeling dat pakketje teruggestuurd wordt naar afzender, mag hopen dat ze dat wel waar kunnen maken. Bol.com deze bezorgdienst gaat jullie klanten kosten!

5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ampère heeft schijt aan het volk

Ampère heeft schijt aan het volk, begrijp niet dat Bol.com met dit schijt bedrijf in zee gaat. 2-07-2026 tot 22:30 gewacht 3-07-2026 tot 22:30 uur gewacht weer niks.
Bol.com gebeld en die zeggen dat ik nog 4 werkdagen moet wachten voordat de bestelling geannuleerd kan worden. Bol.com wees gewaarschuwd, zo kom je wel van je klanten af.

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte bezorging nog steeds niet geleverd

Zeer slechte bezorging. Op 1 Juli krijg ik een track & trace melding dat het de volgende werkdag geleverd gaat worden. Hele dag gezorgd dat er iemand thuis is. Helaas niks ontvangen. Sinds 1 juli staat er bezorging volgende werkdag. Nu is het 4 juli en is het nog steeds niet ontvangen. Morgen is het zondag dus gaat het niet geleverd worden dus word op z'n vroegst maandag ondertussen zijn we dan 4 dagen later dan aangegeven. Erg jammer.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

0 sterren was beter geweest!!!

Als ik 0 sterren had kunnen geven dan had ik dat gedaan!

Vorige week zaterdag besteld met de “vandaag besteld is dinsdag geleverd”. Precies zoals we van Bol gewend zijn dus ook nu verwacht hadden. Echter is het nu de volgende zaterdag en hebben we al sinds maandag de melding dat het pakket dinsdag (afgelopen dinsdag 30-6) geleverd wordt. Status wordt niet gewijzigd, pakket is nog steeds niet bezorgd en een klacht indienen kan pas vanaf aankomende week waarna die waarschijnlijk ook nog is opnieuw besteld moet worden.

Wat een vreselijk slechte bezorgservice!

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer