We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 662 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ondervonden problemen met de bezorging, waarbij pakketten vaak als afgeleverd werden gemeld maar niet aankwamen, of onbeheerd werden achtergelaten. Klanten meldden veelvuldig vertragingen, niet-nagekomen bezorgbeloften en een gebrek aan betrouwbare track-and-trace informatie. De klantenservice werd vaak als onbehulpzaam ervaren en de website gaf misleidende of onjuiste updates over bestellingen. Echter, sommige klanten waren wel tevreden over de bezorgservice. Zij gaven aan dat hun pakketten keurig op tijd en binnen het aangegeven tijdvak werden geleverd. Ook werd het vriendelijke en beleefde gedrag van de bezorgers positief benoemd.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij veel klanten melding maken van... Toon meer

Order

Consumenten vinden de orderverwerking dubbelzinnig, waarbij velen bezorgd zijn of hun bestelde artikelen wel... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op, waarbij velen de dienstverlening als... Toon meer

Website

Klanten uiten hun ontevredenheid over de website, waarbij velen melden dat de bezorgtijden op de site... Toon meer

Product

Klanten uiten hun ontevredenheid over de producten, waarbij velen melden dat bestellingen niet op de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling als afgeleverd gemeld maar niets ontvangen. Geen track en trace, dus je weet niets. Er word aangenomen dat het afgeleverd is :-( Moet daarna eerst 4 dagen wachten. Leuk als je het product e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al 2 keer besteld op bol.com die onbegrijpelijk samenwerken met dit ongelooflijk slecht bedrijf. Altijd vertragingen bij hun zelfs in de kalme zomerperiode. Code rood noemen ze dat, code onbekwaam noe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij Bol.com iets besteld en vervolgens zou het met Ampere geleverd worden. In ons geval heeft de bezorger het bij random mensen in de straat in de brievenbus gedaan zonder te laten weten waar. Als dez... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hebben een bestelling bij bol.com gedaan,levering voor zondag ,wij zitten op het balkon,de koerier komt aangereden,stapt uit kijkt om zich heen en rijdt vervolgens weg Krijgen wij bericht "het is amp... Toon meer


1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

878 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(878)

675 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

0 sterren was beter geweest!!!

Als ik 0 sterren had kunnen geven dan had ik dat gedaan!

Vorige week zaterdag besteld met de “vandaag besteld is dinsdag geleverd”. Precies zoals we van Bol gewend zijn dus ook nu verwacht hadden. Echter is het nu de volgende zaterdag en hebben we al sinds maandag de melding dat het pakket dinsdag (afgelopen dinsdag 30-6) geleverd wordt. Status wordt niet gewijzigd, pakket is nog steeds niet bezorgd en een klacht indienen kan pas vanaf aankomende week waarna die waarschijnlijk ook nog is opnieuw besteld moet worden.

Wat een vreselijk slechte bezorgservice!

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zit nu 3 dagen te wachten

Zit nu 3 dagen te wachten. 1x we hebben je gemist, we waren gewoon thuis. En de andere 2x met we zijn vertraagd. Je krijg tot 3x toe een track and trace van Bol.com met de bezorger is onderweg..maar waar naar toe is de grote vraag?? Vage bezorgdienst!

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik zit al 3 weken te wachten op mijn…

Ik zit al 3 weken te wachten op mijn bezorging die ik heb gedaan via Bol.com. Ze zeggen een onderzoek te hebben gestart, maar krijgen geen antwoord van jullie. Tot op heden nog steeds geen antwoord of update. Dit is mijn eerste ervaring met jullie en ook mijn laatste.

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ampere is laatst 1000+ pakketten…

Ampere is laatst 1000+ pakketten kwijtgeraakt. Hoe dan zou je denken, ze hebben het voor elkaar gekregen helaas.

Winkelbeoordelingen, kwaliteitsscores, alle metrics door het putje. Bol zegt hier niets aan de kunnen doen want als partner ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending. Dat klopt, ik kies bewust Ampere voor de snelle levertijd. Maar snelle levering'Zelfs tijdens piekmomenten' blijkt niet waar te zijn. Trap er niet in

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

"hondje"besteld bij bol.com voor…

"hondje"besteld bij bol.com voor vervoer bankstel. op de site stond UITERSTE leverdatum 01-07. Dat komt mooi uit want dan heb ik hem nodig. Hele dag gewacht af en toe een update. onderweg ze komen tussen 19:15 en 19:45
Om 19:20 we hebben u gemist.
KORTOM WAARDELOOS !!!!! en zo te zien ben ik niet de enige! advies aan dit droeftoeter bedrijf geen beloftes doen die je vervolgens niet waar kan maken, mensen reken erop, en geen K smoesjes dat vanwege de hittegolf pakketje vertraagd kunnen zijn, je busje heeft airco !!

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zo slecht!

Twee keer speciaal thuis gebleven en ik krijg 2 keer de melding dat er niemand thuis was. Bezorger heeft niet eens de moeite gedaan om aan te bellen. Bol zou toch eens andere bezorgers moeten uitkiezen.

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een bestelling gedaan bij…

Ik heb een bestelling gedaan bij Bol.com en die zou op 30 juni 2026 bezorgd worden. De bezorger is een voor mij nieuwe speler genaamd Amperebezorgd. Het is lekker warm en dus heb ik de hele dag al mijn voordeur open staan. Dan krijg ik via Track & Trace de melding dat ze mij hebben gemist ??
ONMOGELIJK dat ze dus aan de deur zijn geweest die open staat, en ook de RING deurbel heeft niets geregistreerd. Vervolgens wil je contact opnemen met de klantenservice van BOL, en krijg je dus een FLUT chatbot. Na lang doorzeuren krijg je dan een persoon in de chat en die verbreekt de verbinding.
Slechte service van Bol.com dus.
Maar ook die bezorgservice Amperé is dus een slechte firma, waarvan op deze website heel veel klachten te lezen zijn.

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bizar slecht

Bizar slecht, bestelling geplaats om geleverd te worden op zondag, gelukkig met select dat dit gratis was(anders betaal je hier gewoon extra voor). Bestelling uiteindelijk niet geleverd op zondag. De dag erna staat er dat de levering in de avond om 10 uur zou komen om vervolgens weer bericht te krijgen dat het pakket vanwege onverwachte omstandigheden niet bezorgd kon worden. Echt bagger slecht gewoon

29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket zou vanavond voor 22.00 uur…

Pakket zou vanavond voor 22.00 uur bezorgd worden IPV afgelopen vrijdag het is nu 22.15 uur en nog steeds niemand en om deze tijd houd het echt op.
Drie dagen te laat en weer niet gelukt in 1 word amateurs.

29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

PAS OP: Snelle service en bezorging

Snelle service en bezorging. Vanochtend 06:30 besteld en zojuist rond 18:45 geleverd via bol.
Mooi in het tijdvak wat aangegeven was.

Vriendelijke, en vrolijke bezorger! Chapeau, ik ben dik tevreden! 😁

29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet geleverd tot op heden

Product op woensdag besteld, zou de volgende dag in huis zijn. Inmiddels is het maandag en blijkbaar is het pakket nog niet eens door Ampere ontvangen. Ondertussen krijg ik automatische mails van Bol dat het pakket is geleverd en de klantenservice geeft aan dat ik het tot vrijdag de tijd moet geven. Dat is bijna 1,5 week levertijd, wat een idioterie.

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Waardeloos! Betaald voor niks, trap er niet in!** ⭐☆☆☆☆
> Wat een ongelofelijk schandalig bedrijf is dit. Ik heb hier SPECIAAL extra geld voor neergeteld om mijn pakket op zondag te laten bezorgen. Zit je dan, je héle vrije zondag thuis te wachten als een idioot... en er komt gewoon helemaal NIEMAND opdagen! Geen bezorger, geen update, helemaal niks.
> Extra betalen voor een service die simpelweg niet bestaat. Het is pure diefstal en diep triest hoe dit bedrijf met klanten omgaat. Bespaar jezelf een hoop frustratie en doe absoluut GEEN zaken met Ampère! Waardeloos!!

28 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer