Je recommande fortement le site Aqua store 👍. J'ai passé 2 commandes récemment et tout s'est bien déroulé. Les envois ont été rapides (réception le lendemain de la commande). Les produits étaient tou... Toon meer
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. Très satisfait de de ma commande, livraison et service client (conforme à mes attentes). Une des lampes UV était malheureusement déf... Toon meer
De petits mais désagréable problèmes avec mon aspirateur de bassin expliqués par un simple mail et, 2jours plus tard les pièces neuves livrées à mon domicile. Un SAV exceptionnel. Merci à mon interloc... Toon meer
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Bonne expérience pour ma première commande. Service client présent rapidement si besoin. Je recommande sans problème le site et je commanderai à nouveau des produits si besoin car les tarifs sont i... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de materiel et d'accessoires pour aquarium. Retrouvez les plus grandes marques d'aquariophie aux meilleurs prix
Contactgegevens
01120, Dagneux, Frankrijk
- aqua-store.fr
4,5
Uitstekend
272 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
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SAV réactif :
Suite à commande d’un filtre à bassin ubbink
Il y a eu un problème sur l’emballage pendant la livraison
Le service après vente a réagi immédiatement après envoi de photos et d’un message .
Action corrective dans la foulée .
Je recommande vivement ce site entre autres pour ses tarifs et son sav.
26 mei 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci. À bientôt sur notre site !
Très bon site aquariophilie
Très bon site aquariophilie, rapport qualité prix, choix, réactivité du service client, je recommande aqua store à 100%
26 mei 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre commentaire motivant ! À bientôt sur Aqua Store
Super Avec le service commercial ça c’est…
Avec le service commercial ça c’est très bien passé juste un problème avec le transporteur
22 mei 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer. À bientôt
Première expérience
Produit conforme à la commande
Livraison rapide
Répond aux emails rapidement et tout est fait pour satisfaire le client
Très satisfait de mon expérience avec eux
10 mei 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! À bientôt sur nos sites !
Chauffage asuarium reçu cassé…
Chauffage asuarium reçu cassé (emballage trop léger). Remboursé mais sans les fraus de port restés à ma charge
19 december 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Il semble qu'une erreur ait été commise, et votre commande aurait dû être annulée intégralement par la personne en charge de votre dossier.
Pourriez-vous nous contacter afin de rectifier la situation ?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Arnaud
Service Client Aqua Store
Commande parfaite
Commande reçu rapidement et bien emballé.
Une erreur c'était glissé dans ma commande mais après contact du sav le soucis a été réglé rapidement et sans aucun soucis.
Une bonne réactivité et des gens a l'écoute. Je recommanderais sur votre site les yeux fermés
23 april 2025
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Bonjour, merci d'avoir déposé votre commentaire au sujet de notre service client. À bientôt !
Service commercial pathétique.
Service commercial pathétique.
Une certaine M. devrait retourner à l'école et reprendre quelques cours de community management.
5 mei 2025
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Bonjour,
Pour remettre les choses dans leur contexte, vous avez contacté notre service via Facebook pour demander un code promo présent sur une page black friday pensant qu'il était encore valable.
Comme indiqué sur notre bannière, ces offres étaient réservées au Black Friday et étaient donc révolues.
Nous vous avons répondu en expliquant cela et avons même envoyé une capture d'écran pour clarifier la situation.
Par la suite, vous avez persisté dans votre demande malgré les informations fournies, et nous vous avons suggéré de nous contacter pour toute demande de code promo, en fonction de sa commande.
Finalement, vous avez décidé de ne pas commander chez nous, et nous avons respecté son choix.
Notre équipe est toujours prête à offrir une expérience agréable et cordiale à nos clients.
Nous pensons qu'il est important de demander les choses de manière respectueuse, ce qui permet de mieux résoudre toute situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
Marine
Très bon suivi client.
Très bon suivi client, ils se mettent en quatre pour vous être agréable.
16 april 2025
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Bonjour, merci pour votre commentaire encourageant !
C'est presque très bien
C'est presque très bien : prix attractif, livraisons rapides, reponses aux questions techniques et commerciales sous 24/48h. 2 bémols, emballage un peu leger des plantes qui se baladent dans leur carton mais leurs noms sont indiqués :-), et pas mal de produits en rupture de stock.
10 april 2025
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous restons à votre disposition.
qualité et rapidité du service client
Après réception de ma commande, un des produit n'est pas le bon.
Appel au service client, la personne est rapide à agir et résoudre le soucis. Délai de réception du bon article juste inhérent au transport/livraison
Merci
7 april 2025
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Bonjour, un grand merci pour votre commentaire et votre note positive. À bientôt !
Très bon site
Très bon site, bon choix, plusieurs commandes et toujours très contente. Service client super réactif. Merci !
10 april 2025
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cela nous aide beaucoup. À bientôt !
Amabilité
Marie est très aimable au téléphone.
Disponibilité des produits.
Explications claires et rappel immédiat au sujet de mon compte qui était désactivé via un bug.
Expédition et livraison rapide comme indiquées.
8 april 2025
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Bonjour, merci pour votre avis encourageant ! À bientôt
Service client à l'écoute et réactif
Petit problème avec un article, arrangé très rapidement avec le service client. Très satisfait.
3 april 2025
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Bonjour, merci d'avoir déposé un avis encourageant. À bientôt !
Site très clair et tarifs compétitifs
Réaction très commerciale suite à un souci de stock, le produit m'a été envoyé ultérieurement gracieusement.
Le SAV est à l'écoute et réagit en conséquence.
5 april 2025
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Bonjour, un grand merci pour votre note et votre avis !
Site très sérieux que je recommande
Magasin avec de nombreuses références, suite à un problème sur un produit abîmé, réaction très rapide avec un nouvel envoi de ce produit par le service après vente.
Je recommande ce site à tous les amateurs de bassin.
31 maart 2025
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Bonjour, merci pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir.
Produits de qualité
Produits de qualité. Plantes arrivent en très bon état. Service commercial très réactif
27 maart 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci d'avoir noté nos produits et notre service. Excellente journée
Réactivité au top !
20 maart 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre note et votre avis ! À bientôt sur nos sites.
Un service client au top
Un service client disponible et à l'écoute.
La vérification de disponibilité d'un produit a été faite très rapidement avec l'aide de Marie du service client au téléphone afin d'obtenir le bon produit lors de ma commande (produit remplacé récemment par la marque Dennerle).
Merci Marie !
20 maart 2025
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Bonne journée !
Site fiable et professionnel
18 maart 2025
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Bonjour, merci de nous avoir évalué ! À bientôt !
Envoi rapide et plantes bien protégées …
Envoi rapide et plantes bien protégées ! Tarifs intéressants service client sympa et reactif aux questions, je recommande ce site
13 maart 2025
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour votre note et votre avis ! Cela est important pour nous. Bonne journée.
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