We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 89 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de klantenservice, die ze als onbehulpzaam ervaarden. Ze hadden moeite om een reactie te krijgen en vonden de responstijden erg lang. Klanten meldden ook dat claims vaak niet werden gehonoreerd of dat er excuses werden gezocht om geen dossier te openen. Sommige mensen waren echter tevreden met de medewerkers. Ze beschreven hen als empathisch, vriendelijk en zeer betrokken, en sommigen werden uitstekend geholpen door specifieke juristen die hun zaken tot een goed einde brachten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten uiten hun diepe teleurstelling over de service. Velen beschrijven de dienstverlening als passief... Toon meer

Staff

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het personeel. Sommige consumenten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat ze zich niet serieus genomen voelen... Toon meer

Response time

Gebruikers uiten hun frustratie over de trage reactietijden. Velen melden dat ze wekenlang geen reactie... Toon meer

Claim

Klanten uiten consistent hun frustratie over het claimproces. Velen melden dat hun aanvragen voor... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je krijgt na aanmelding van een zaak een mail dat er binnen 2 weken contact opgenomen zal worden. Dat is al ontzettend lang wachten, zeker als je te maken hebt met een redelijke termijn. Maar na 2 wek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb contact gezocht met ARAG vanwege een auto die kort na aankoop duidelijke gebreken vertoonde. Ondanks mijn onderbouwde klachten en bewijs (zoals video’s, foutcodes, e-mails van de verkoper... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij zijn al jaren klant, helaas heeft Arag geen toevoeging en is niet oplossingsgericht. Alle zaken die wij aangemeld hebben zijn op niets uitgekomen. Er gaan weken overeen voordat Arag een terugkoppe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos gedoe. Koppen met spijkers slaan is lastig. 1 ding heb ik wel geleerd dat vooral alle “goede” werkgevers de salarissen en eindafrekeningen zelf mogen bepalen wanneer ze die betalen zonder e... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. rechtsbijstandverzekeraar

Geschreven door het bedrijf

ARAG. Voor juridische hulp en uw rechtsbijstandverzekering. Direct contact met juristen, advocaten, mediators. Verzeker u en voorkom onverwachte kosten.


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

343 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden

Ik ben heel goed geholpen, ben tevreden.

1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor de genomen moeite en het vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prettige contact en adequate…

Prettige contact en adequate afhandeling. En continue dezelfde contactpersoon.

1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Zo probeert ARAG haar dienst te verlenen, fijn dat het zo overkomt. Bedankt voor het delen van de feedback.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte communicatie en onproffesionele afhandeling

Erg teleurgesteld in ARAG. De communicatie met de jurist was gebrekkig: afspraken klopten niet, mijn aanvullende informatie werd genegeerd en er werd niet opgenomen of teruggebeld. Toen ik mijn mening gaf, werd dit verdraaid en werd ik onterecht in een negatief daglicht geplaatst. Ik heb uiteindelijk besloten de zaak de sluiten bij ARAG en een klacht geschreven. In plaats van serieus naar mijn klacht te kijken, werd deze afgedaan zonder inhoudelijke reactie.

25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Huseyin Kilic,

Het spijt me te horen dat u de dienstverlening als negatief heeft ervaren. Voor meer informatie heb ik u een informatieverzoek verstuurd. Deze ontvangt u van Trustpilot.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze rechtsbijstand

Waardeloze rechtsbijstand, extreem traag, nog logger dan de belastingdienst en nog voordat ze echt wat geprobeerd hebben hebben ze maar gesetteld met mij en 50% van de schade vergoed uit eigen zak.

Aan een wassen neus heb je meer…

21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Lucas,

Het spijt me te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij streven ernaar om onze klanten zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn, het is daarom vervelend dat dit in uw geval niet is gelukt.

Ik begrijp uit uw bericht dat u niet helemaal tevreden bent met de afkoopregeling. Ondanks de voordelen zoals het voorkomen van een anders lang en stressvol proces, kan het soms een onbevredigend gevoel veroorzaken.
Voor meer redenen en achterliggende informatie over afkoopregelingen kunt u eens kijken op: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-procedure/afkoop-door-de-rechtsbijstandverzekeraar


Als u het niet eens blijft met de afhandeling kunt op www.arag.nl/klacht meer informatie vinden over mogelijke stappen.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scherpe juridische analyse en…

Scherpe juridische analyse en veelvuldige afstemming, ARAG heeft mij boven verwachting verrast met de ondersteuning in een juridisch geschil.

26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste familie Venlo,

Wat fijn om te horen dat onze dienstverlening boven verwachting was. Wij hebben u graag geholpen.

Bedankt voor uw vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vakkundig geholpen door ARAG!

ARAG heeft mij op zeer adequate wijze geholpen bij een bezwaarprocedure bij het UWV. De medewerker toonde begrip en had een luisterend oor. Hij was ter zake zeer kundig en heeft het hele proces goed begeleid.

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dag Theo,

Fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over de hulp van mijn collega. We blijven ons best doen!

Met hartelijke groet,

Berry

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een gewiekst bedrijf.

Wat een gewiekst bedrijf.
Ik krijg als antwoord op mijn zaak dat dit in de wachttijd valt.
Dat is onzin en niet waar.
Lekker makkelijk als jullie zo je zaken van je af schuiven!

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dag Marieke,

Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag wil ik je erop wijzen dat je een klacht kunt indienen, als je daar behoefte aan hebt. Dat kun je doen op deze webpagina: www.arag.nl/klacht/

Met hartelijke groet,

Berry

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hun taxateurs onderschatten het bedrag…

Hun taxateurs onderschatten het bedrag van de compensatie. En wanneer u een waardering doet bij een onafhankelijk bedrijf, maken ze moeite om het geld voor de waardering terug te krijgen.

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Lukasz,

Bedankt voor het geven van je feedback en we vinden het jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en nemen je opmerkingen ter harte.

Met hartelijke groet,

Berry

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Juristen lezen zich niet goed in

Juristen lezen zich niet goed in. Maken dan een concept brief die ver onder de maat is. Dit gaat om een zeer ernstige kwestie. Simpelweg: geen mogelijkheden om dit in rechte aan te vechten. Ik vraag waar die stelling op is gebaseerd. Geen wetsartikelen. Ik vind er online wel een aantal. Daarna krijg je een snerende reactie. Nu gevraagd om een andere jurist. Die laat niets van zich horen. Ik ben overgestapt naar ARAG en daar heb ik HEEL VEEL spijt van. Onder de maat! En ik zit maar met de ellende.

5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de werkzaamheden van een van onze juristen. Mocht je het willen, dan kun je een klacht indienen via deze webpagina: www.arag.nl/klacht/. Hopelijk kunnen we jou in het vervolg alsnog verder helpen op een manier die jou tevreden maakt.

Met vriendelijke groet,

Berry

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alle lof voor ARAG-advocaat

Zeer slecht werk geleverd aan een monumentaal pand door een aannemer die zgn. 'van alle markten' thuis was, maar in werkelijkheid zijn personeel op bollenvelden ronselde (dus volledig onbekwaam). Het resultaat was dramatisch!
ARAG-advocaat ingeschakeld en deze bleef altijd vriendelijk en geduldig, kwam met wijze adviezen en heeft het maximale er voor mij uitgehaald. Respect!

20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Amieke,

Ik kan me voorstellen dat u dan met de handen in het haar zit. Dan is het fijn om te horen dat onze ARAG advocaat u zo goed heeft geholpen.
Hopelijk vinden de herstelwerkzaamheden snel plaats en kunt u weer rustig van uw huis genieten.
Bedankt voor uw waardering.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

5 *****

Netjes juridisch begeleid, goed telefonisch bereikbaar, vlotte reactie op mail, bij afwezigheid behandelaar werd de zaak keurig waargenomen door een vervanger, prima - zeer tevreden.

9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Wat fijn om te horen dat onze dienstverlening zo naar wens is geweest. Bedankt voor het delen van de ervaring.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd goed om Arag achter de hand te…

Altijd goed om Arag achter de hand te hebben je weet maar nooit. Word altijd goed geholpen. Prima!

8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dag Nadia,

We helpen graag, fijn om te lezen dat dit ook zo ervaren wordt. Bedankt voor jouw vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer dankbaar

Je wereld staat even op zijn kop met letselschade. De jurist bij Arag heeft ons op zeer vriendelijke en meelevende wijze geholpen met de financiële afhandeling. Zonder problemen heeft de verzekering van de veroorzaker de schade financieel afgehandeld, wat een geruststelling is in een turbulente tijd.

1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Bas en Mariska,

Bedankt voor jullie vriendelijke woorden. We zijn blij dat onze jurist goed heeft kunnen helpen jullie wereld weer recht te zetten. Fijn dat de afhandeling ook soepel is verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we voor jullie klaar.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geholpen door een professionele juris

Wij zijn zeer goed geholpen door een kundige jurist die goed ingelezen was. Zij stelde goede vragen en de aanmaning die werd opgesteld was correct.

22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Joanna,

Fijn om te lezen dat u het vakmanschap van onze jurist zo waardeert. Bedankt voor deze positieve review en het vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ongeval Fiets / Auto

Ze hebben me zeer kundig en meelevend geholpen.
Ook toen ik het proces af wilde sluiten (heeft in totaal 3 jaar geduurd) kreeg ik het advies om dit niet te doen.
Daar ben ik erg blij mee! Kan alleen maar zeggen: TOP!

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Chris,

Wat een TOP feedback!
Dat onze juristen zich inzetten voor de verzekerden blijkt maar weer. Bedankt voor het delen en het vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Actieve advocaat, top gedaan!

We zijn middels de rechtsbijstand advocaat prima geholpen. Gelukkig is alles administratief met de tegenpartij afgehandeld. Hij zat er bovenop en dat heeft geresulteerd in een positieve financiële afhandeling. Super bedankt daarvoor.
Recreatiecentrum Zevenkampse Ring

10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat fijn dat het tot een positieve afhandeling is gekomen. Graag gedaan!

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eens ARAG, altijd ARAG

Duidelijke vragen mbt de gegevens die wij aan moesten leveren.
Goede voorlichting over de te ondernemen stappen.

26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor het delen van jouw ervaring, fijn dat een duidelijk en overzichtelijk proces is geweest.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In onze ingewikkelde zaak is er heel…

In onze ingewikkelde zaak is er heel veel tijd en energie gestoken om inzicht te kunnen krijgen in onze zaak. Ondanks dat de uitspraak niet in ons voordeel uitviel toch een zeer prettige samenwerking. Zeker een aanrader

24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor de aanbeveling! Fijn om te horen dat je onze inzet en samenwerking waardeerde, ondanks de uitkomst.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ARAG heeft me geweldig geholpen door…

ARAG heeft me geweldig geholpen door een uitstekende jurist aan te wijzen voor een zaak van de mkb goudengids,die proberen om mensen op te lichten, en geestelijk stuk te maken, deze organisatie moet gestopt worden!

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Fijn dat we konden helpen. Bedankt voor het delen van de ervaring.

Met vriendelijke groet,
Laurien

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer