We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 89 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de klantenservice, die ze als onbehulpzaam ervaarden. Ze hadden moeite om een reactie te krijgen en vonden de responstijden erg lang. Klanten meldden ook dat claims vaak niet werden gehonoreerd of dat er excuses werden gezocht om geen dossier te openen. Sommige mensen waren echter tevreden met de medewerkers. Ze beschreven hen als empathisch, vriendelijk en zeer betrokken, en sommigen werden uitstekend geholpen door specifieke juristen die hun zaken tot een goed einde brachten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten uiten hun diepe teleurstelling over de service. Velen beschrijven de dienstverlening als passief... Toon meer

Staff

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het personeel. Sommige consumenten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat ze zich niet serieus genomen voelen... Toon meer

Response time

Gebruikers uiten hun frustratie over de trage reactietijden. Velen melden dat ze wekenlang geen reactie... Toon meer

Claim

Klanten uiten consistent hun frustratie over het claimproces. Velen melden dat hun aanvragen voor... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je krijgt na aanmelding van een zaak een mail dat er binnen 2 weken contact opgenomen zal worden. Dat is al ontzettend lang wachten, zeker als je te maken hebt met een redelijke termijn. Maar na 2 wek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb contact gezocht met ARAG vanwege een auto die kort na aankoop duidelijke gebreken vertoonde. Ondanks mijn onderbouwde klachten en bewijs (zoals video’s, foutcodes, e-mails van de verkoper... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij zijn al jaren klant, helaas heeft Arag geen toevoeging en is niet oplossingsgericht. Alle zaken die wij aangemeld hebben zijn op niets uitgekomen. Er gaan weken overeen voordat Arag een terugkoppe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos gedoe. Koppen met spijkers slaan is lastig. 1 ding heb ik wel geleerd dat vooral alle “goede” werkgevers de salarissen en eindafrekeningen zelf mogen bepalen wanneer ze die betalen zonder e... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. rechtsbijstandverzekeraar

Geschreven door het bedrijf

ARAG. Voor juridische hulp en uw rechtsbijstandverzekering. Direct contact met juristen, advocaten, mediators. Verzeker u en voorkom onverwachte kosten.


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

343 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betalen en niks krijgen

Ik betaal 30,54 € p.m. voor Arag rechtsbijstand. Nogal veel premie. Daarvoor meer dan €600 p.j bij een andere tussenpersoon. Nog nooit iets gehad. Nu heb ik een zaak en doe een beroep op Arag. Na 2 weken word ik met een flauw verhaal afgewimpeld door het service center van Arag.
Ze kunnen me wel doorverwijzen naar een ander buro die mij tegen betaling kan helpen...Naja zeg.
Betaal ik daar elke maand voor? Wel incasseren maar niet leveren.
Met dank van Arag aan hun servicecentrum, maar ik ga vertrekken bij Arag en ga naar een andere rechtsbijstand die wel fatsoenlijk klanten helpt.

Aanvulling op de reactie van Laurien van Arag die maar aanneemt dat ik niet de juiste verzekering zou hebben die mijn probleem dekt. En dat Arag mij graag als klant zou willen houden. Ja, dank je de koekoek! Lekker geld verdienen zonder iets te leveren. Dat heet 'gratis geld'.
Kijk, dat is nou precies wat ik en zovele anderen met mij bedoelen. Ik ben voor alle modules verzekerd en mijn probleem valt onder de dekking. Maar Arag probeert onder dekking uit te komen middels een flauw argument. Ook dat melden vele gedupeerden van Arag.

Maar de geldstroom van mij naar Arag houdt op want ik ga naar een andere rechtsbijstand verzekeraar. Een die niet alleen wil incasseren maar ook hulp wil geven.
Wat een flut reactie van jou Laurien!

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Cher,

Uit jouw bericht maak ik op dat jouw verzekering niet de juiste dekking heeft voor het huidige probleem. Ik begrijp dat dat erg frustrerend kan zijn.

Mocht je het echt oneens zijn met de beslissing kan je altijd een klacht indienen via https://www.arag.nl/klacht/.

Maandelijks betaal je om verzekerd te zijn voor vele verschillende geschillen, zoals te lezen in de polisvoorwaarden. Helaas net niet voor dit geschil. We zouden het daarom ook jammer vinden als je vertrekt, we zouden je graag als klant houden.
Uiteraard accepteren we je beslissing, en hopelijk vind je snel een oplossing voor het probleem.

Met hartelijke groet,
Laurien


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ARAG Rechtsbijstand onderscheidt zich door een betrokken en klantgerichte houding. In deze tijd is dat bijzonder.

ARAG Rechtsbijstand onderscheidt zich in veel opzichten positief van andere zakelijke dienstverleners.
De jurist die mij bij stond, in mijn geschil met een tandarts in Nuenen, was kundig en bereid om met mij mee te denken over de strategie en de te nemen stappen. In het algemeen heb ik de ervaring dat ARAG mij als klant ziet en men mij ook als zodanig tegemoet treedt.

22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dat zijn mooie woorden om trots op te zijn, bedankt Jos.

Onze collega's doen elke dag hun uiterste best om de klanten te goed ondersteunen. Dat is fijn om dan ook terug te krijgen. Ik geef het compliment graag door.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel, vriendelijk en adequaat

Ik ben erg tevreden over de dienstverlening van ARAG. Het was mijn eerste ervaring en ik ben snel en vriendelijk geholpen. De informatie die ik tijdens het proces kreeg was duidelijk. Er werd goed naar mijn verhaal geluisterd en actief meegedacht. De communicatie verliep veelal telefonisch ondersteund door mails wat mij een gevoel van echte betrokkenheid gaf. Ik ben dan ook een zeer tevreden klant.

22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Annelies,

Bedankt voor het delen van jouw ervaring en heldere toelichting. Zo helpen wij graag.

Ik deel de complimenten ook graag met de behandelaar. Zou je je gegevens willen delen via het bericht wat je van Trustpilot krijgt?

Hopelijk blijft het bij deze ene ervaring. Zo niet, dan staan we graag weer klaar voor de ondersteuning.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt een aanrader!

Echt een aanrader!
Kennis, ervaring en expertise.
Bedankt Arag.

21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor de enthousiaste aanbeveling!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze organisatie!

Waardeloze organisatie!! Conflict met Lijnden die onterechte rekening stuurt, ik ben voor ALLE modules bij deze organisatie verzekerd maar hiermee kunnen ze me niet helpen!
WAARDELOOS!!!

21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rampzalig beleid

We hebben kapote behandelunits van leverancier ontvangen, dus we konden 3 maanden geen patienten behandeln. Desondanks weigert Arag ons te helpen, niet eens een brief willen ze stuuren. De Jurist is specialisiert op bouwrecht, wat heb ik hieraan???
Interne klachtprocedure word gestart, desnoods tot naar Kifid. Dus we hebben een rechtsbijstandverzekering voor niks

0 star!

Y.A.

19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Y.A.,

Begrijpelijk dat kapot geleverde units en het daardoor niet kunnen behandelen van patiënten een erg frustrerende situatie oplevert. Dat uw polis niet de juiste dekking biedt maakt het niet beter. Dat is ontzettend vervelend.

Uit uw bericht maak ik op dat u al een klacht heeft ingediend over het dekkingsbesluit. Mijn collega's van klachtbehandeling zullen uw klacht dan ook verder behandelen.

Ik hoop dat het probleem, hoe dan ook, snel opgelost wordt zodat u weer door kan met uw zaak.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bijna 10 jaar een rechtsbijstand…

Bijna 10 jaar een rechtsbijstand verzekering betaald bij Arag. Nu hebt heb ik een juridisch conflict en geven ze niet thuis omdat ik onder het eigen risico zit. Dat staat in fe polis voorwaarden. Viel niet over te praten. Alle maanden geld van je rekening af halen zijn ze goed in. Tot je iets aan ze vraagt dan zijn ze niet thuis. Dus weet dat je er alleen voor staat voor je een rechtsbijstand verzekering bij Arag af sluit

14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste C.Sol,

Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent over de dienstverlening. Ik begrijp uw frustratie en neem dit signaal serieus.

Graag wil ik een toelichting geven. Als ik het goed begrijp heeft u het over het franchisebedrag. Het eigen risico is het bedrag dat u eerst zelf betaalt bij het inroepen van de rechtsbijstandverzekering, voordat wij verdere kosten dekken.

Zoals de meeste verzekeraars hanteert ook ARAG het franchisebedrag (meestal tussen de €100 en €275) en is bedoeld om de verzekering betaalbaar te houden voor iedereen. Bij kleinere conflicten zijn de kosten voor juridische bijstand vaak hoger dan het bedrag waar het om gaat, en daarom is een franchisebedrag noodzakelijk.

Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn als uw situatie niet binnen het franchisebedrag valt. Om u toch eventueel verder te kunnen helpen, bieden we via onze website ook voorbeeldbrieven aan. Hopelijk zit er iets bij voor uw situatie. U kunt ze vinden via: https://www.arag.nl/voorbeeldbrieven/

Helaas konden we u in dit geval niet helpen. Ik hoop ook dat u in de toekomst geen grote juridische geschillen hoeft mee te maken. Mocht dat toch het geval zijn, staan wij graag klaar om u te ondersteunen, afhankelijk van de dekking die u heeft gekozen.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede afhandeling

Wij zijn heel goed en fijn geholpen met een vervelende zaak. We zijn heel blij dat we verzekerd zijn hiervoor.

13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Goed verzekerd zijn geeft rust in de onrustige tijden. Fijn om te lezen dat onze dienstverlening naar wens was. Bedankt voor het delen!

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service en accuraat

Goede service en accuraat. Conflict opgelost

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Wat fijn dat het conflict is opgelost! Bedankt voor het delen.

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne communicatie

Fijne communicatie, eerlijk advies vriendelijke medewerkers die meedenken . Zeer tevreden

10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt Nick voor het delen van jouw ervaring. Dat klinkt als een prettig ervaren service. Fijn dat we zo goed konden helpen!

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

afhandelingen verliepen gesmeerd, toppie!

afhandeling verliep gesmeerd

23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Fijn dat alles zo lekker vlotjes ging! We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen en hopen dat alles verder ook zo gesmeerd blijft verlopen!

Met hartelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Reactie op mail van gister 7-1-25

Graag zie ik "de e-mail die 11 december door Dhr.mr. M.J.A. Montulet aan u verstuurd is" "met beslissing over de inhoudelijke zaakbehandeling" Dus een screenschot dat het verzonden is dat is voor belang bij het laten onderzoeken waar jullie mee bezig zijn en natuurlijk de zaak zelf oplossen. Ik heb geen email ontvangen.

Met vriendelijke groet,

De man die is opgelicht door een praktijkmanager van een tandartspraktijk in Schiedam

7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden

Zeer tevreden, goed en regelmatig info, fijne communicatie

25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Pascale,

Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening waardeert. Bedankt voor het delen.

Met vriendelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende ervaring

De betrokken jurist RH was zeer deskundig, had zich goed ingelezen, had ervaring, gaf goed en ongevraagd advies, hield vinger aan de pols en was gewoon zonder meer vriendelijk!

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Marion,

bedankt voor het delen van uw goede ervaring met onze dienstverlening.

Met vriendelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Helaas had ik de ARAG nodig

Helaas had ik de ARAG nodig, maar gelukkig zijn ze er wanneer je in een geschil terecht komt waar jezelf geen of te weinig kennis van hebt.
De zaak behandelaar die mij heeft geholpen was een kundige jurist die een luisterend oor had en goede adviezen gaf.
Op het vakgebied was de kwaliteit goed.
Je komt er liever niet mee in aanraking, maar als de situatie zich dan voordoet ben je blij als je ervoor verzekerd bent!

12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Fijn om te weten dat je goed verzekerd bent voor het onverwachte. Blij om te lezen dat onze dienstverlening naar verwachting is geweest.

Met vriendelijke groet,
Laurien

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

ARAG is deskundig!

ARAG is deskundig en werkt heel adequaat. Daarnaast is het contact prettig en informeel.
Ik ben bijzonder tevreden over de dienstverlening van dit bedrijf!

23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dag Theo,

Kijk, daar doen we het voor! Fijn dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening. We wensen je alvast fijne Kerstdagen toe.

Groetjes Berry

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Klantvriendelijk-ze zijn deskundig en…

Klantvriendelijk-ze zijn deskundig en behulpzaam bij vragen zoeken naar oplosingeDeskundig-altijd een oplossing

23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dag Magydy,

Wat fijn om te lezen dat je onze werkzaamheden zo waardeert. We blijven ons best doen en wensen je alvast fijne Kerstdagen toe.

Groetjes Berry

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ARAG - Brunel - Complimenten voor jullie inbreng

Ik ben in deze zaak opgesplitst in 2 onderdelen, door 2 advocaten, zeer goed, kwalitatief, snel en betrokken (zeer humaan, wat ook deze zaak belangrijk was voor partijen) geholpen met ook nog succes in het eindproduct en resultaat. Dank en Hulde voor Pieter en Natasja.

1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt meneer Brauckmann voor het delen van uw ervaring. Heel fijn om te lezen dat de advocaten van ons partnerkantoor Brunel u zo goed ondersteund hebben.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer