We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 89 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de klantenservice, die ze als onbehulpzaam ervaarden. Ze hadden moeite om een reactie te krijgen en vonden de responstijden erg lang. Klanten meldden ook dat claims vaak niet werden gehonoreerd of dat er excuses werden gezocht om geen dossier te openen. Sommige mensen waren echter tevreden met de medewerkers. Ze beschreven hen als empathisch, vriendelijk en zeer betrokken, en sommigen werden uitstekend geholpen door specifieke juristen die hun zaken tot een goed einde brachten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten uiten hun diepe teleurstelling over de service. Velen beschrijven de dienstverlening als passief... Toon meer

Staff

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het personeel. Sommige consumenten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat ze zich niet serieus genomen voelen... Toon meer

Response time

Gebruikers uiten hun frustratie over de trage reactietijden. Velen melden dat ze wekenlang geen reactie... Toon meer

Claim

Klanten uiten consistent hun frustratie over het claimproces. Velen melden dat hun aanvragen voor... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je krijgt na aanmelding van een zaak een mail dat er binnen 2 weken contact opgenomen zal worden. Dat is al ontzettend lang wachten, zeker als je te maken hebt met een redelijke termijn. Maar na 2 wek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb contact gezocht met ARAG vanwege een auto die kort na aankoop duidelijke gebreken vertoonde. Ondanks mijn onderbouwde klachten en bewijs (zoals video’s, foutcodes, e-mails van de verkoper... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij zijn al jaren klant, helaas heeft Arag geen toevoeging en is niet oplossingsgericht. Alle zaken die wij aangemeld hebben zijn op niets uitgekomen. Er gaan weken overeen voordat Arag een terugkoppe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos gedoe. Koppen met spijkers slaan is lastig. 1 ding heb ik wel geleerd dat vooral alle “goede” werkgevers de salarissen en eindafrekeningen zelf mogen bepalen wanneer ze die betalen zonder e... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. rechtsbijstandverzekeraar

Geschreven door het bedrijf

ARAG. Voor juridische hulp en uw rechtsbijstandverzekering. Direct contact met juristen, advocaten, mediators. Verzeker u en voorkom onverwachte kosten.


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

343 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede bereikbaarheid

Goede bereikbaarheid, snelle reactie en kundig en snel geholpen.

17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor het delen van de mooie review!
Met vriendelijke groet^LK

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede communicatie

Zeer goede communicatie, duidelijk en helder. Je weet altijd waar je aan toe bent. Je wordt regelmatig en goed op de hoogte gehouden over de gang van zaken.

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Conflicten gaan vaak gepaard met onzekerheid. Dan is het fijn dat onze juristen je dan goed op de hoogte houden zodat je weet waar je aan toe bent. Bedankt voor de review en het vertrouwen in ARAG.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top geholpen

Top geholpen. Met goed resultaat

14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Gefeliciteerd met het resultaat! Bedankt voor uw review.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uiteindelijk mijn gelijk gekregen

Mijn verzekerraar bleef halsstarrig weigeren te luisteren naar mijn verhaal. ARAG heeft er voor gezorgd dat ik mijn gelijk kon halen.

11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Mooi om te horen dat u kon vertrouwen op uw ARAG verzekering. Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professionele afwikkeling.

De casus is perfect, snel en zeer professioneel afgewikkeld.

14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Fijn dat onze collega's u zo goed geholpen hebben. Bedankt voor het delen!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onredelijke afwijzing van dekking

Ik heb een pvc vloer gekocht met 25 jaar garantie. De toplaag van de vloer laat binnen 2,5 jaar los en de leverancier is van mening dat het geen garantie is.
Omdat een gedeelte van dezelfde aankoop in een 2e woning is gelegd wil Arag voor dat gedeelte geen dekking bieden. Mijn argument dat het een privé aankoop is waarvoor ik verzekerd ben willen ze niet accepteren. Belachelijk!

10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste meneer Janssens, we begrijpen dat het vervelend is als blijkt dat een bepaald conflict niet meeverzekerd is. Mocht u het oneens zijn met de beslissing wil ik u verwijzen naar arag.nl/klacht, daar kunt u meer lezen over welke stappen u kunt nemen.

Hopelijk komt er alsnog een oplossing voor het vloerenprobleem!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buren- ellende

In een lastig burengeschil rondom een heg, ben ik zeer goed en adequaat bijgestaan door een (externe) jurist via Arag. De rust, de kennis van het dossier en de vriendelijke benadering hebben gemaakt dat ik vertrouwen kreeg in een goede afloop. Wat uiteindelijk ook gebeurd is. Dank hiervoor!

22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Wat fijn dat het goed is afgelopen. Blij om te horen dat ARAG rust en vertrouwen heeft gebracht. Nog heel veel woonplezier en bedankt voor uw vertrouwen in ARAG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Missie geslaagd!

Fijn dat ik mijn recht heb kunnen halen. Bedankt voor de ondersteuning. Mooi dat de jurist haar scherpe tanden liet zien toen dat nodig was.

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor het vertrouwen en gefeliciteerd met het behalen van uw recht!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dankzij onze rechtsbijstand verzekering…

Dankzij onze rechtsbijstand verzekering bij Arag zijn we in staat geweest een advocaat in te schakelen bij een geschil met de gemeente over een aan te kopen woning.

De Arag medewerkers waren ten alle tijden erg behulpzaam en hebben ons goed ondersteund. Dankzij de advocaat is het geschil in ons voordeel opgelost.

Zorg er bij het afsluiten van de verzekering voor dat je voldoende dekking hebt, een rechtszaak kan lang duren en hoge kosten met zich meebrengen. Wij hadden de hoogste dekking gekozen en dat heeft zich dubbel en dwars terug betaald.

3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Fijn dat het geschil opgelost is! Bedankt voor het delen van uw ervaring en uw tips.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professioneel met een persoonljke touch

Mijn ervaring met ARAG en dan met name dhr Heijnen is prima.
Hij heeft mij afgelopen maanden goed begeleid. Het was prettig om met hem samen te werken en ik heb hem altijd voor 100% vertrouwd.

Vanaf het allereerste moment (intake) had hij een luisterend oor en was altijd vriendelijk in contact.
Hij was in mijn zaak doortastend, eerlijk, kundig en begripvol.
Hij wist vragen en advies in Jip en Janneke taal aan mij uit te leggen, kan situaties met een helicopterview bekijken en is waar nodig op een respectvolle manier sterk in communicatie.

Ben je op zoek naar een rechtshulp met een persoonlijke touch? Kies dan voor ARAG.

4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Roel, bedankt dat u de tijd hebt genomen voor deze uitgebreide feedback. Complimentje aan onze jurist! Bedankt voor uw aanbeveling!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Arag reageert snel en adequaat

Arag reageert snel en adequaat. Mijn installateur was niet in staat mijn warmtepomp, waar nog garantie op zat, te repareren en stopte de communicatie. Hij werd dus ook niet vervangen. Er was geen slechte sfeer geweest tijdens de communicatie. De jurist wist in korte tijd het bedrijf zover te krijgen dat de warmtepomp alsnog werd vervangen.

12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Gelukkig zit u de komende tijd er dan weer warm bij! Fijn dat ARAG zo snel en goed kon helpen. Bedankt voor het delen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uistekende rechtsbijstand door prima jurist

Uistekend geholpen door de jurist van Arag bij mijn geschil met de reparatieservice van een bekende webwinkel. Vriendelijk, voortvarend en goede communicatie. En zeer tevreden met de snelle oplossing. Grote dank!

19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Heel graag gedaan! Bedankt voor het delen van uw ervaring!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voelde mij voor het eerst gehoord!

In een vervelende zaak ben ik nu ongeveer een jaar bijgestaan door ARAG. Ik ben blij dat ik door hen geholpen ben. De moed was mij in de schoenen gezakt omdat niemand mijn verhaal aan leek te willen horen. Toen belde mw. Scheepers mij om het dossier door te nemen en dit was de eerste keer dat ik mij begrepen voelde en vooral gehoord! Ze vatte in 2 zinnen mijn situatie perfect samen. Alle communicatie verliep soepel en snel. Ze was altijd bereikbaar of belde/mailde snel terug. Ze heeft zo ontzettend veel zorgen bij mij weggenomen, dat is niet uit te leggen. Zonder deze hulp was ik er nooit uit gekomen. Bedankt!

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de ondersteuning van ARAG en dat mevrouw Scheepers u zo goed heeft kunnen helpen. We geven het compliment graag door. Bedankt voor uw vertrouwen in ARAG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al twee keer super goed geholpen

Nu voor de tweede keer een incident in het verkeer waar ik ARAG om hulp heb gevraagd.
Beide keren enorm goed geholpen !
Zo blij met deze verzekering !!
Vandaag het laatste dossier gesloten

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze hulp! We hopen natuurlijk dat u de komende tijd vrij blijft van incidenten in het verkeer. Mocht er toch iets gebeuren, staan we altijd klaar om u weer net zo goed te helpen. Veilig op weg!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De claim werd snel goedgekeurd voor…

De claim werd snel goedgekeurd voor behandeling door ARAG. Daarna begon de ellende… eerst de stagiair die geen besef had van de ernst van de zaak. Toen een meer ervaren medewerker die er ook niet veel van maakte. Toen op aandringen van de notaris eindelijk goedkeuring om er een echte advocaat naar te laten kijken. Alles bij elkaar 2! Maanden vertraging door eindeloos gepruts en lange wachttijden (tussen ieder mailtje zat vaak een week voor beantwoording). Hierdoor zijn mijn juridische mogelijkheden mogelijk beperkt of i.i.g. niet optimaal meer.
Zie reactie hieronder: “we betreuren het”, daar merk ik anders niets van.

25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Taco, bedankt voor het delen van uw ervaring en gegevens. We betreuren dat de dienstverlening niet naar verwachting is geweest. U heeft een bericht van ons ontvangen. Hopelijk komt het binnenkort tot een goed eind.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloze dienstverlening

Wat een waardeloze dienstverlening. Eerst toezeggen dat we verzekerd zijn, waarop wij tips en juridch advies krijgen per telefoon. Vervolgens zeggen wij tegen het bedrijf waar we een zaak tegen willen aanspannen dat ze een mailtje van Arag kunnen verwachten, een hele zaak opmaken, uren en uren tijd erin stoppen, en vervolgens zegt een andere vrouw van ARAG een week later dat we niet toch niet de juiste module hebben??? En dus toch niet verzekerd zijn!!! En je krijgt een lamme excuses aan de tel.. Nou trek al mn verzekeringen daar weg.

25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste DHR van Es, dat is niet de dienstverlening die je van ons mag verwachten. Begrijpelijk dat u dan ontevreden bent. Graag ontvangen we uw informatie zodat we de situatie kunnen bekijken.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zaak gemeld duurde lang op reactie

Zaak gemeld duurde lang op reactie, vervolgens gebeld ivm mail ! Diegene was er op dat moment niet , gevraagd of ze terug wilde bellen maar dikke neus ! Om vervolgens dood leuk te mailen dat ze je helpen terwijl je ruim 45€ per maand betaald de hufters! Mijn advies neem geen rechtsbijstand bij ARAG

Medewerker heeft later contact opgenomen en excuses aangeboden en verder goed gesprek gehad , alleen wat ik al aangaf waarom eerst een negatieve review neerzetten waarna ze dan je wel terugbellen en redelijk zijn en meer duidelijkheid verschaffen dat is altijd zo jammer dat de inzet niet meteen 100% is

14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Peter, wij hadden geen informatie van u ontvangen en hebben dus niemand intern hierop kunnen wijzen. Dat de medewerker contact heeft opgenomen staat dus los van de review. We begrijpen dat dit wel zo overkomt.

Gelukkig heeft de medewerker het alsnog zelf ingezien en excuses kunnen maken aan u. Helaas worden er fouten gemaakt ondanks dat we voor die 100% inzet gaan. Alsnog excuses en hopelijk wordt het conflict snel opgepakt en opgelost.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer