Arctic Yeti Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hay personas que hacen bien su trabajo, y luego está David. 🌍✨ Gracias a él no solo hemos descubierto Islandia, sino que la hemos sentido. Su pasión, sus conocimientos, su cercanía y su form... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Los guias lo mejor. Capaces de improvisar y mejorar el circuito. Trato personal excelente, con gran conicimientos de la ruta . Lo menos positivo la califad del vehiculo.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

El trayecto en autocar es largo y un poco duro en ciertos tramos por el terreno, pero la conductora, Raquel, condujo muy bien. Una vez allí, la excursión es un poco intensa, pero asumible. Las vistas... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nos llevaron hasta el campo base en un minibus. El trayecto es muy bonito. Posteriormente hicimos un recorrido circular corto pero nuestra guia Paula era muy entusiasta y nos estuvo explicando las for... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau
  2. Organisator van sightseeingtours
  3. Sporttourbedrijf
  4. Excursiebedrijf
  5. Touroperator

Geschreven door het bedrijf

Arctic Yeti somos una agencia de viajes española dedicada en exclusiva a los destinos nórdicos. Estamos especializados en viajes a países como Islandia, Noruega, Groenlandia, Islas Feroe, Finlandia o Suecia, entre otros. Contamos con un equipo conformado por varios guías expertos en el destino y con varios años de experiencia a la espalda, así como un preparado equipo de oficina para resolver todas tus dudas al instante.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

226 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Espectacular

La excursión fue maravillosa y el trato excelente.

29 augustus 2023
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Antwoord van Arctic Yeti

Gracias por tu reseña, María.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Nuestro viaje salió fenomenal y lo…

Nuestro viaje salió fenomenal y lo disfrutamos, el destino lo facilitaba. Aunque en las últimas semanas la persona que nos atendió digamos que nos desatendió un poco, de ahí no poner las 5 estrellas.

29 augustus 2023
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Antwoord van Arctic Yeti

Hola,
Muchas gracias por tu reseña.
Lo que más nos alegra es que hayas disfrutado de tu viaje y de Islandia, un destino claramente fascinante.
De lo que nos comentas sobre nuestra compañera que te desatendió, te pedimos disculpas. Fueron unas fechas complicadas, con una carga de trabajo muy superior a lo esperado, y aunque el equipo estaba dimensionado correctamente, no fue suficiente.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grandissima esperienza!

Grandissima esperienza! Entusiasmante il viaggio per raggiungere Landmannalaugar, mozzafiato il trekking guidato da Raul, guida eccezionale! La consiglierei a chiunque!

31 augustus 2023
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Antwoord van Arctic Yeti

Grazie mille per la tua revisione. Siamo lieti che ti sia piaciuto Landmannalaugar e Raúl, una persona meravigliosa.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Experiencia muy positiva 11 días en Islandia

Experiencia muy positiva de compañerismo.
Los alojamientos nos gustaron muchísimo en ubicación y en limpieza. Trato excelente y desayunos abundantes y de calidad.
La guía excelente en trato y conocimientos, muy atenta y con gran experiencia.

4 september 2023
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Muchas gracias por tu reseña. Estamos encantados de que disfrutaras de tu viaje.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un hostel de calidad

El hostel es muy cómodo, tiene pocas habitaciones, circunstancia que lo hace más exclusivo, muy bien ubicado, la habitación es súper cómoda y limpia. Inmejorable. Amplia cocina, todo muy luminoso y súper limpio. La relación precio calidad inmejorable. Sigan así

2 september 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Espectacular

Espectacular el lugar y buen trabajo del guia.

29 augustus 2023
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Gracias por tu reseña.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

EXPERIENCIA AGRIDULCE EN LANDMANALAUGAR

Aspectos positivos:
Lugar de una belleza indescriptible. Hay que visitarlo si vas a Islandia, sí ó si.
Guía muy experimentado y con amplios conocimientos de la zona.
Aspectos negativos:
Escasa conexión del Guía con el grupo (a la vuelta ni siquiera cruzó palabra con nadie del minibús durante un recorrido de 3 horas).
Visita a un ritmo muy acelerado para cumplir horarios.
Por parte de la empresa, no se explica bien al grupo, la dificultad del Trekking antes de empezar, con lo cual aunque no tengas una movilidad limitada, se hace muy difícil seguir el ritmo y por supuesto no se puede disfrutar bien del paisaje y del lugar como se merece.
Si haces el trekking completo, lo mas seguro es que no puedas disfrutar del baño termal porque prácticamente no hay tiempo.
Por el precio que pagas, aunque el lugar lo vale una y mil veces, lo que es la excursión organizada es un poco decepcionante.

26 augustus 2023
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Hola Paula,

Agradecemos mucho tu reseña y tendremos en cuenta todo lo que nos comentas con el fin de mejorar la experiencia para futuros viajeros.
Lamentamos mucho que la experiencia no fuera completamente de tu agrado.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gran experiencia

Javi ha sido un gran guia nos ha gustado mucho descubrir Landmannalaugar, un sitio increíble.

24 augustus 2023
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Muchas gracias por tu reseña Mai.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El recorrido muy bien trazado

El recorrido muy bien trazado. Raquel es una crack, i Chiara, que estaba en practicas un encanto.
En general las comidas estaban muy bien, pero si he de poner algún pero, seria cenar media hora antes, y menos carne.
Los alojamientos en general correctos.

25 augustus 2023
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Hola,

Muchas gracias por tu reseña. Tendremos en cuenta todo lo que nos comentas y se lo haremos llegar al equipo de calidad para valorar esto en futuros viajes.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente atención al cliente

La atención al cliente de yeti fue muy buena. Por algún motivo desconocido mi caja llegó vacía pero yeti fue genial y me atendió para enviarme de nuevo el producto. Hoy llegó en perfectas condiciones. Estoy muy satisfecha con la resolución. El producto es de excelente calidad y por mi parte lo uso para estar en casa. Pedí la taza con pajita pata el hogar.

29 augustus 2023
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

No salió como esperábamos

A pesar de tener mucha ilusión por esta excursión, la experiencia no fue lo esperado debido a una mezcla de circunstancias:
- La experiencia comenzó con un retraso de aproximadamente 1h y media, debido a un problema técnico con el autobús que nos debía recoger y transportar.
-El camino hasta el destino fue largo, pero lleno de paisajes asombrosos. Echamos en falta que el guía no explicara cosa alguna durante el camino, así como que no hubiera ni una sola parada para admirar alguno de los paisajes que nos encontramos
- Una vez llegamos, el tiempo fue pésimo. Lluvia, algo de viento y casi ninguna visibilidad. Muy difícil poder disfrutar de la actividad en tales condiciones. Especialmente, cuando los paisajes que has ido a ver, casi no se ven.
- Nuestro guía Lucas fue muy amable, pero parecía algo inexperto. No conseguía comunicarse efectivamente con todo el grupo, ya que iba hablando mientras caminábamos y la información no llegaba a todos

18 augustus 2023
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Hola Ana,
Muchas gracias por tu reseña. Para nosotros es muy importante saber las opiniones positivas y negativas sobre nuestros servicios.
Hemos estado hablando con nuestro equipo en Islandia para que nos contaran lo sucedido ese día. Efectivamente, hubo un problema con el bus y el viaje se retrasó más de una hora. Me comentan que para compensar la hora de inicio, se salió más tarde de Landmannalaugar.
Nuestro equipo en Islandia se esfuerza cada día en realizar las experiencias lo mejor posible para que sea placentera para todo el mundo. Lucas es un guía experimentado y gran conocedor del terreno. Suponemos que ese día por la lluvia la comunicación sería más complicada, pero sinceramente te garantizamos que no es un guía inexperto.
Lamentamos que la experiencia no fuera de tu agrado y encima se complicara por las incidencias climáticas. Tomamos nota de lo que nos comentas sobre las explicaciones durante el camino y sobre las paradas, para mejorar la experiencia a futuros viajeros.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Experiencia súper recomendable.¡¡Sin…

Experiencia súper recomendable.¡¡Sin duda repetiría!!

Han sido 15 días haciendo un recorrido muy completo por Islandia, donde hemos podido disfrutar de volcanes, fumarolas, géiseres, campos de lava, glaciares… ¡¡Todo es tan espectacular!!

Gracias a Leila y Lolo, nuestros guías, por cuidar cada detalle con la máxima exigencia, por estar tan pendientes de nosotros y por aseguraros de que todo saliese perfecto siempre con una sonrisa.

Habéis sido una parte muy importante de este viaje. Sin duda, no habría sido lo mismo sin vosotros. El trato personal y cercano por vuestra parte ha sido inmejorable.

5 augustus 2023
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Hola Virginia,

Muchas gracias por tu reseña.

Estamos encantados de que hayáis disfrutado del viaje. Le haremos llegar a Leia y Lolo tus agradecimientos :)

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

recorrido algo acelerado

Ritmo muy acelerado durante la excursión y, aun así, con poco tiempo para aprovechar el baño. Me parece muy ajustado tener que terminar a las 16 horas. Menos de cuatro horas para "todo" es poco tiempo. Yo alargaría el tiempo de estancia en tierras altas a pesar de tener que llegar más tarde al punto de recogida.

4 augustus 2023
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Antwoord van Arctic Yeti

Hola,
Muchas gracias por tu reseña.
Según el día, hay veces que sobra más tiempo para realizar todas las actividades. Para futuras temporadas, ya estamos valorando la opción de aumentar el tiempo total de la excursión y por consiguiente, el tiempo que se está en Landmannalaugar.
De nuevo, muchas gracias por tu aportación.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Podría mejorar

La actividad requiere de mucho rato de trayecto para lo que es la actividad en sí. Se debería avisar de los requisitos físicos que implican ir con un guía u con otro antes de proceder al pago. En nuestro caso, había una persona que tenía dificultades y tuvimos que dividirnos para ir con uno o con otro para poder adecuarnos a los requisitos físicos y no pudimos disfrutar en familia. Lo supimos en el trayecto de bus y creo que deberíamos saberlo antes para aceptar o no esas condiciones. Es una actividad de precio muy elevado para lo que es: una caminata, sin material, sin comida, sin entrada... No se proporcionó nada más que el trayecto y al final se puede acceder al parque sin contratar la excursión.

5 augustus 2023
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Hola Marina,
Gracias por tu reseña.
Dependiendo del número de viajeros diarios y del número de guías que suban a Landmannalaugar (siempre respetando el ratio máximo 1 guía por cada 16 personas), la operativa se organiza de forma distinta. Lo que no sabemos es por qué motivo no decidisteis ir toda vuestra familia junta. ¿Los guías no os dejaron? Los guías me comentan que no hubo ningún problema ni que nadie les dijo nada. Si no fue así, por favor, ¿puedes escribirnos a daytours@arcticyeti.com para aclarar esto que comentas?
Respecto a la excursión en sí, es una excursión con un recorrido muy largo, desde Reykjavík, con guía durante todo el camino y que realiza el trekking con el grupo, informa sobre el paisaje, el origen de la zona, las peculiaridades, etc. En la descripción se indica que no está incluida la comida y no es necesario material ni contratar ninguna entrada. El precio es acorde al coste de actividades similares e iguales en Islandia, e Islandia es un país con un coste de vida muy superior al que se tiene en España.
Lamentamos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Valoramos lo que nos comentas para mejorar la experiencia a futuros viajeros.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Puntuales en el horario

Puntuales en el horario, nos dió tiempo a tomar un baño en las aguas termales y a reponer fuerzas después del paseo. Las guías muy simpáticas y con buen conocimiento del entorno y de la materia.
A mí personalmente se me quedó un poco corto el itinerario, entiendo que a veces depende de la preparación del grupo por lo que aunque el paseo es fácil, habría que advertir que para que todo el grupo pueda disfrutar lo máximo posible hay que estar al menos acostumbrado a andar fuera del asfalto.

30 juli 2023
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Hola Yolanda,
Muchas gracias por tu reseña.
Como bien comentas, dependiendo de la persona el nivel de la caminata puede parecer muy suave o muy duro. Nuestra consideración es que debemos realizar un trekking que pueda realizarlo la mayoría de las personas a un ritmo suave, teniendo en cuenta el terreno en el que se encuentra, y por eso consideramos que la excursión es fácil de realizar. Es muy complicado conseguir grupos homogéneos, pero tendremos en cuenta tus comentarios para tratar de mejorar la descripción de la excursión y el itinerario.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy recomendable

Viaje ideal en grupo reducido para disfrutar de la naturaleza
Un 10 para la organización y un 12 para Marina la guía

29 juli 2023
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Hola,

Muchas gracias por tu reseña. Estamos encantados de que hayáis disfrutado de vuestro viaje y de Marina, que sin duda alguna es una crack como guía y como persona :)

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