Artisan Ceramica Reviews 16

Antwoord van Artisan Ceramica

7 dagen geleden

Hola,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are very pleased to hear that you were happy with the tile design and quality, and that the order arrived on time and as expected.

We regret that some tiles arrived damaged in transit and understand how frustrating this can be during a project. We appreciate your patience while the replacement tiles are being delivered and hope the finished result fully meets your expectations.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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5 mei 2026

Hola Isa,

Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito contentes em saber que aprecia a beleza e a qualidade das nossas peças.

Lamentamos o erro inicial no padrão enviado, mas é muito bom saber que a situação foi resolvida de forma rápida e com a atenção devida.

Agradecemos a sua recomendação e esperamos poder ajudar novamente no futuro.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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28 apr 2026

Hola Lorenzo,

Grazie mille per la tua recensione. Ci fa davvero piacere sapere che sei soddisfatto delle piastrelle e che la consegna è stata rapida.

Un saluto,
Artisan Ceramica

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28 apr 2026

Hola Sara,

Grazie mille per la tua recensione. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un’esperienza positiva e che la comunicazione e la spedizione sono state chiare e veloci.

Ci fa molto piacere anche che tu sia soddisfatta della qualità e dell’estetica delle piastrelle.

Un saluto,
Artisan Ceramica

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23 mrt 2026

Hola Mark,

Thank you very much for your review. We’re very pleased to hear that the replacement order arrived safely and that the situation was resolved quickly for you.

While it’s always frustrating when an initial delivery doesn’t arrive as expected, we always aim to handle these situations promptly and ensure everything is put right without delay.

We truly appreciate your recommendation and your understanding.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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23 mrt 2026

Hola Dulce,

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que está contenta con su compra y que los azulejos han llegado en perfectas condiciones. Es un placer saber que todo el proceso ha sido satisfactorio.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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15 jan 2026

Hola Mamen,

Lamentamos saber que el método de contacto no te ha funcionado correctamente. Nuestro principal canal de contacto es el formulario disponible en la web, que normalmente llega directamente al equipo correspondiente.

Si has tenido algún problema con el formulario, puedes escribirnos directamente a reviews@artisanceramica.com
indicando tu número de pedido y revisaremos tu caso lo antes posible.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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16 dec 2025

Hola Agosta,

Grazie di cuore per le sue parole così belle. Siamo davvero felici di sapere che le piastrelle siano arrivate in perfette condizioni e che abbia apprezzato la qualità della manifattura. Sapere che le considera vere e proprie opere d’arte è per noi una grande soddisfazione.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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16 dec 2025

Hola Bri,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que les carreaux vous plaisent et que la livraison est arrivée plus tôt que prévu. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme vous l’espériez.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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20 nov 2025

Hola Sig. Luchetti,

Grazie per la sua recensione. Siamo lieti che l’ordine e il servizio siano stati di suo gradimento.

Per quanto riguarda la trasparenza, tutte le informazioni rilevanti — inclusi contatti, condizioni e dettagli sulla consegna — sono già presenti in modo completo sul nostro sito. Non abbiamo nulla da nascondere e non ci è chiaro a quali informazioni aggiuntive lei si riferisca.

Siamo comunque contenti che, nel complesso, la sua esperienza sia stata positiva.

Un saludo,
Artisan Ceramica

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5 nov 2025

Hello Anne,

Thank you very much for your kind review. We’re delighted to hear that your experience with us was so straightforward and that you were happy with our communication and delivery service. We’d be very happy to assist you again with your next project.

Kind regards,
Artisan Ceramica

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5 nov 2025

Hello Giovanna,

Thank you for taking the time to leave your feedback. We’re pleased to hear you’re happy with the quality of the products, though we’re sorry to learn the delivery service didn’t meet your expectations.

We’d just like to clarify that the “kerbside delivery” service is stated in several places during the checkout process, when selecting the shipping method before payment, in the order confirmation email, and again in the shipping confirmation email. It’s also detailed in our Terms and Conditions and in the Delivery Information section on our website.

The delivery cost reflects the weight and fragility of the tiles. We pass this charge directly from the courier without adding any additional fees, to keep costs as low as possible for our customers.

Kind regards,
Artisan Ceramica

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28 aug 2025

Hola Carla,

Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que los azulejos fueron justo lo que buscabas y que la experiencia fue tan positiva. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está encantado de ayudar, así que gracias también por mencionarlo. ¡Te esperamos con gusto para tu próximo proyecto!

Un saludo,
Artisan Ceramica

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28 aug 2025

Hola Lola,

Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con tus azulejos y que llegaron en perfectas condiciones. ¡Que disfrutes mucho tu proyecto, y aquí estaremos encantados de ayudarte en el futuro si lo necesitas!

Un saludo,
Artisan Ceramica