ASN Bank Reviews 

Naar aanleiding van de problemen met deze bank en dit kantoor vandaag weer telefonisch contact gehad met de winkel (Jolanda….) of we het in de winkel konden regelen maar incompetentie viert daar hoogtij. Leren luisteren is een vak wat ze niet snappen en je problemen oplossen helemaal niet. Dat ze zaken beloven die ze niet kunnen waarmaken is jammer voor de klant maar als je daar want van vind dan gaat ze liever met andere dingen aan de gang dan je helpen.

We hebben eerder ons mi er en identificeren maar deze gegevens blijken helemaal niet goed verwerkt te zijn. Dataveiligheid is dus een issue hier.

Ik kan maar een advies geven: sluit deze winkel of neem snel afscheid van dit soort mensen. Überhaupt ga snel weg bij ASN als je hier nog klant bent.

Leuk dat jullie vragen om te mailen. Is al gedaan maar ondanks toestemming van mijn zoon moet eerst hij nogmaals gebeld worden. Een afspraak maken hiervoor is nogal lastig blijkbaar. Dat jullie mijn gegevens wel hebben en die ook nog gekoppeld zijn dan de rekening van mijn zoon laat jullie niet eens de moeite nemen om mij even te bellen. Ik moet heet doen met incompetente mensen op jullie kantoor.

We zijn altijd klant van de RegioBank geweest en wij hebben bij afsluiten van de betaalrekening en spaarrekeningen ons netjes geïdentificeerd op kantoor ter plaatsen. Dit is nu overgegaan naar ASN regiobank ik moest mij opnieuw identificeren na 10 jaar terwijl alle lasten maandelijks vast af gaan. Mijn vrouw moest dat ook maar het werkt niet op haar iPad. Wat dacht deze achterlijke bank dan blokkeren we de spaarrekeningen en de lopende rekeningen mensen denk na voordat jullie met deze bank in zee gaan ga dan alsjeblieft naar de Rabobank of naar de ABN want deze ASN Bank mag eigenlijk geen bestaansrecht hebben. Ze gaan met oudere mensen zoals wij werkelijk schandalig om je kunt er online niet uitkomen en er zijn geen kantoren meer . je wordt dus eigenlijk gewoon verdacht van fraude want al je rekeningen worden geblokkeerd schandaliger kan niet. De telefonische medewerkers dat is ook grote troep. wij gaan naar een kantoor van een andere bank en gaan overstap service aanvragen en hun dan schriftelijk aangetekend verplichte onze identiteit kopieën te verwijderen en dat ze dat schriftelijk terug moeten koppelen.Als ze werk willen hebben kunnen ze dat krijgen. Ze zijn werkelijk een beetje van het padje af daar bij die ASN bank

Probeer al dagen beetje begeleiding te krijgen over een extra aflossing aan einde rentevaste periode. De ASN winkel zegt dat dat 400 euro kost. Nou bij de bibliotheek helpen ze je gratis met Digid. Ik kom er in mijn sns niet uit. Chat is waardeloos en aan de telefoon na 15 minuten wachten kunnen ze je ook niet helpen. Ik voel me als oudere niet zo goed met computers erg in de steek gelaten door ASN. Dat was vroeger bij SNS niet.

Inmiddels antwoord maar asn snapt het nog steeds niet wat ik bedoel ......

Na jaren twijfelen eindelijk de stap gezet om over te stappen van bank. Voor ASN gekozen vanwege het duurzame karakter.
Op 25 mei 2026 betaal- en spaarrekening geopend bij ASN. Alle stappen doorlopen en meteen bevestiging met modelovereenkomst ontvangen. In de app stond aangegeven dat het 1 werkdag zou duren om nog wat gegevens te controleren voordat ik mijn rekeningnummer zou ontvangen.
Inmiddels is er meer dan een week verstreken en heb ik nog altijd geen toegang tot mijn betaal- en spaarrekening. Inmiddels al drie keer (!) contact gehad met de klantenservice. Ze weten het niet, want er zijn geen indicaties dat mijn rekening nog niet geaccepteerd zou moeten zijn en kunnen me niet helpen. Ik moet later maar terugbellen. Het zou de schuld zijn van 'het systeem'. Daar heb ik als klant natuurlijk niks aan. Zeer ontevreden over de klantenservice. Inmiddels is rekening nog altijd niet geopend.

Ik heb een zakelijke rekening bij ASN. Niets mis mee. Snap alle slechte reviews dan ook niet. Mijn ervaring is erg positief en ze zijn nog milieubewust ook!

Auto verkocht op 23 Jan 2026.
Word nog steeds lastig gevallen met rekeningen aanmaningen.
telefonisch opzeggen gaat niet met afmeld code. dit omdat ze gewoon een spelletje stelen met je.
maanden na opzegging, zeggen ze gewoon dat nog geen vrijwaring verwerkt is.
Maar wel dreigen met herringeringen ect

Denk je toch dat Nationale Nederlanden/ ASN een gerenomeerde organizatie is.
Gewoon crimineel dat dit bestaat in Nederlan

Laatste contact 1 Juni 2026

Ongeloofelijk dat Radar dit nog niet opgepikt heeft deze geld klopperij!!!

Ik ben al jaren bij de ASN bank en ik herken helemaal niets van de slechte reviews waarvan ik er een aantal met verbazing zojuist heb gelezen omdat ik de slechte scores zag.
Het was een echte internetbank en daar gaat het denk ik voor een aantal mensen mis. Cees Melissen

Onbereikbare klantenservice Op 6 mei gebeld met een vraag. Telefoon werd niet opgenomen. Vervolgens een mail gestuurd. ASN bank geeft aan dat ze proberen de mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Omdat ik op 25 mei nog steeds geen antwoord heb ontvangen heb ik de mail wederom gestuurd. Geen antwoord, alleen een ontvangstbevestiging. Vandaag 29 mei wederom gebeld. Na het intoetsen van het keuzemenu gaat de telefoon wel over, maar er wordt niet opgenomen. Slechte service. Wat is er aan de hand ?

Nazis niet meer en niet minder.
Je kunt niet bij je eigen geld.
En bij de helpdesk werken mensen met een beperking.
Mijn langste tijd gehad bij deze bank.

Een rekening openen is geen probleem maar opheffen. Al maanden bezig. Bij elke bank kun je dit ook op een kantoor doen, maar bij de ASN blijkbaar niet.

Voor mij nooit meer ASN,

Aanvraag willen cancelen omdat ik me alleen persoonlijk mag identificeren terwijl ik hier geen tijd voor heb. Om de aanvraag op te zeggen moet ik ook weer langs komen. Arrogant personeel. Dan wil je nieuwe klant worden en gaan ze zo met je om, te bizar voor woorden.

Mijn pas was geblokkeerd omdat de bank wil overstappen op een nieuwe provider maar is vergeten mij een nieuwe pas te sturen. IPV eerst checken of een nieuwe pas in gebruik is voor de oude te blokkeren vondt de klantenservice dat dit mijn verantwoordelijkheid is. Ik mag zelf uitzoeken hoe ik vanmiddag thuis kom. Tijd voor een andere bank 👍

Voor onze jongste zoon wilde ik graag een spaarrekening openen. Omdat onze 2 oudste kinderen een zilvervloot rekening hebben bij asn (voorheen Regiobank) wilde ik kort informeren welke spaarrekening hier dan het dichts bij in de buurt komt omdat de zilvervloot niet meer bestaat.
De dame op locatie was eerst nog met een stel bezig (ze vroeg of ik een afspraak had wat niet het geval was) dus ik heb even gewacht.
Toen het stel vertrokken was kwam de dame naar mij toe met de vraag of het lang zou duren.
Ik kort de vraag uitgelegd maar mevrouw was niet van plan te helpen. Ik moest maar online kijken.
Het valt me erg tegen dat in een fysiek kantoor er geen persoonlijk contact meer mogelijk is (in ieder geval niet in Didam).
Ik wil niet speciaal een hele afspraak inplannen voor alleen een klein beetje advies en klantcontact.

Omdat je je opnieuw moet identificeren en het van geen kant werkt kan ik niet meer op mijn bankrekening waardoor, als ik geen achterban had in financiële problemen kan komen!!! Tot op heden is het nog steeds niet opgelost je kunt bellen maar blijft meer dan 3 kwartier in de wacht staan. Het is een schande dat dit mag in Nederland.

Na 50 jaar bij de Rabobank klant geweest te zijn nu overgestapt naar ASN Bank. Binnen een uur eenvoudig online een betaal- en spaarrekening kunnen openen!
De app is zeer overzichtelijk en makkelijk in gebruik.
De verhuisservice is super makkelijk en werkt goed.
Kortom, een hele fijne eerste kennismaking met ASN Bank.

Ik was klant bij SNS en dat is nu ASN/SNS geworden. Voorheen kon je gewoon bellen met SNS, nu is het een mission impossible. Die stomme catbot geeft geen antwoord op je vraag en als je de bank probeert te bellen, gaat de telefoon ontzettend lang over zonder dat er wat gebeurt of wordt gezegd dat er nog zoveel wachtenden voor je zijn. Echt een waardeloze ontwikkeling deze fusie of overname. Ik overweeg een andere bank en dat is in al de jaren bij de SNS nooit het geval geweest.

Brieven met een ASN logo ontvangen:
"... identificeren. Ook aan jou."
1) "Ook aan jou." is geen zin, dus er had moeten staan: ... identificeren, ook aan jou.
2) Ik wist niet dat ik vroeger met ASN medewerkers heb geknikkerd, dus eigenlijk zou er moeten: ...identificeren, ook aan u.

"Je bent hiervoor welkom...". Ik voel mij niet aangesproken, laat staan dat mij dit het gevoel van welkom geeft.

"...omdat je je eerder..."
Serieus? Een zakelijke brief met je je? Zijn die mensen nog steeds aan het knikkeren?
=> ...omdat u zich eerder...

Ik stop maar verder met die je's (keer of 20 in de hele brief) waarbij in een aantal gevallen jij, jou of jouw correcter zou zijn geweest, maar het vooral super onbeleefd is.
Ook opsommingen van woorden, welke geen volwaardige zinnen zijn, komt meermaals terug.

Dit schrijven is gedateerd 13 mei. Tot mijn verbazing, ontving is weer een schrijven gedateerd 18 mei, met als onderwerp: herinnering en begint als volgt:

Een week geleden....???
1) 18-13=5. En deze mensen dienen te letten op mijn geld, maar zijn niet in staat te rekenen?
2) En nadat er gevraagd was om naar kantoor te komen, is men dan na 5 dagen, waarvan ook nog 2 weekenddagen dat het kantoor gesloten is, reeds zo ontdaan over het feit dat ik nog niet ben langs geweest, dat men opnieuw een brief wenst te schrijven?
Sorry, ASN, ik had in die 3 dagen iets anders te doen. Ik volg namelijk een cursus "correct communiceren" en "minder verspillen", kan ik u ook aanraden.

Ook dit schrijven is weer een verzameling van taal- en spelfouten, welke ook weer tenminste door mij als zeer onbeleefd wordt ervaren.

Ik denk niet dat een grote organisatie welke te vertrouwen zou moeten zijn, dit soort bagger naar haar klanten verstuurd. En, daar het hier om bankzaken gaat, dat ik heb te maken met spam, phishing of een andere vorm van oplichting.

Mocht het toch van ASN afkomstig zijn en men herinneringen naar iedereen na drie dagen verstuurd, dan snap ik waarom ASN jaarlijks de kosten voor het gebruik van hun producten verhoogd.

N.a.v. reactie ASN team:
Als u reageert, zou u dat dan volledig en correct willen doen, alstublieft? Ik neem de moeite om u te laten weten dat uw handelswijze mij bevreemd. Het is dan wel zo correct om dan ook alle facetten van mijn bericht van uw zijde te belichten. Uit uw reactie blijkt niets dat u zelf ook vindt, dat er misschien aspecten zijn welke voor verbetering vatbaar zijn. Het is wederom tegen het respectloze aan.

- Het enige wat ik denk dat u heeft getracht uit te leggen, is het gebruik van het woord "je". Uw uitleg komt op mij over als zijnde dat ASN vindt, dat ze haar klanten dient te tutoyeren. Dat is het gebruik van "jij", "jouw" en in sommige gevallen "je". Tutoyeren is geen vrijgeleide voor het maken van taalfouten.
Waarom wordt een schrijven niet in correct Nederlands opgesteld?

- Waarom stuurt u brieven opnieuw als de klant niet binnen 3 werkdagen in het gareel is gesprongen, vrij heeft opgenomen om gelijk op kantoor langs te gaan? Waarom kiest ASN ervoor haar klanten zonder enige vorm van inleving te behandelen?

- Dit heeft niets te maken met tijdig informeren. De combinatie met de vermelding "een week" is onjuist en zorgt in het geheel niet voor enige achting voor uw klant. Snapt ASN dat deze handelswijze respectloos op een klant kan over komen?

- Daarnaast is dit verspilling, wat zal zorgen voor kosten verhoging.
Waarom kiest ASN er niet voor om haar kosten zo laag mogelijk te houden?

- Waarom voegt u aan uw reactie niet het volgende toe:
"Er zal na aanleiding van uw reactie gekeken worden naar beide schrijven, inhoudelijk naar de taal en spelfouten, en waarom deze zo snel na elkaar zijn verstuurd. Dit om beide in de toekomst te beperken danwel uit te sluiten. Hartelijke dank voor uw reactie."

Zojuist met een medewerker telefonisch gesproken. Na ID check op de app, blijf ik brieven en mails krijgen dat deze niet is geidentificeerd.
Medewerker zocht niet mee in de oplossing, liet mij niet uit praten en heeft zeker geen oplossing geboden.
Toen ik dit benoemde reageerde medewerker boos dat hij dat wel degelijk heeft gedaan.
Inmiddels nog geen oplossing en de frustratie dat mijn rekening straks wellicht wordt geblokkeerd.
Update 27 mei:
Na meerdere keren telefonisch en middels de mail contact te hebben gehad met een medewerker die actief heeft mee gedacht in de oplossing, uiteindelijk vandaag toch naar een ASN bank gegaan.
Medewerkster vond daar al vrij snel het probleem, en de oplossing werd geboden en lijkt inmiddels in zicht.

heeeeeeele vervelende klantenservice ervaring, voornamelijk door medewerkers die in het buitenland zitten. Slechte verbinding, vertraging op de lijn, waardoor je steeds elkaar in de rede valt en wat zorgt voor boosheid en frustratie van beide kanten!

3 gebeld en helaas NIETS opgelost en alleen maar boosheid.

Waarschijnlijk definieert ASN klantenservice heel anders dan de rest van Nederland..
Eerst tien minuten wachten, daarna doorverbonden worden, weer wachten en de lijn wordt verbroken. Kansloos dit bedrijf. Laat ik het maar niet hebben over die intelligente chatbot en reactie op emails.. omg