Maxi Zoo Assurance Reviews 

Très intéressée par cette nouvelle assurance pour nos animaux de l'enseigne Maxi Zoo, mais perplexe sur leur efficacité et sérieux...

Malgré le peu d'avis et de retour sur eux (aucun veto autour de moi ne les connaît, quasi aucun avis en ligne etc..), je décide de prendre contact et faire des demandes de devis. Je réfléchis énormément car ayant 1 an d'engagement je ne veux pas me faire avoir.

Résultat : je prends rdv en ligne sur leur app pour parler de devis. Le rdv est prit et confirmé par email avec toutes mes coordonnés. PERSONNE ne m'a appelé. Ni au bout d'1h, ni le lendemain... Ça fait 4 jours ! Ils n'ont même pas prit la peine de répondre à mon email.

Pour vouloir être fixée sur leur professionnalisme donc, c'est chose faite : ils n'en ont aucun.

Pour le moment je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser l'assurance Maxi Zoo, je l'ai souscrit parce que les prestations sont intéressantes et le prix plus que raisonnable.

Je comprends pas tous ses avis positifs. Cette mutuelle est nulle. J’ai pris car elle n’était pas chère mais il vaut mieux payer un peu plus plutôt que payer moins mais payer dans le vent.
J’ai des demandes marquées comme « accepter et payer » et je vais voir dans les détails « montant payer 0euro »
Donc ils ont accepté et payé…. Rien
C’est n’importe quoi.
J’ai soumis une nouvelle demande pour une grosse facture, j’ai hâte de voir combien ils vont payer. Peut être de rien j’aurais le droit à un Euro symbolique 😂

L'assurance m'a bien expliqué en détails ce que je prenait pour assurer mon chat

Bonjour
Je viens tout juste d'inscrire mes amours le seul avis que je peux mettre c'est que la conseillère qui ma accompagné lors de l'inscription a était très professionnelle très accueillante et a l'écoute.
Je reviendrai prochainement pour en dire plus ☺️.
Merci a Amira (j'espère ne pas mettre trompé sur le prénom)car mémoire de poisson 🐟☺️.

C'est assez difficile de donner un avis sur l'assurance, je viens juste de m'inscrire. Je vais bientôt pouvoir tester.

C’était rapide

Améliorer vos infos et communication !, en y ajoutant les délais de remboursements proposés dans vos formules , car absent de tout vos supports !??, contrairement à l'ensemble des Mutuelles animalières, qui le stipule dans leur publicités et/ou devis ! ( ex: sous 24 à 72h ?!) Merci de votre attention et réactivité sur cette amélioration ! Dans l'attente de votre retour à cette requête.
Cordialement

Mr SERVAIS

Simple facile et très bien

Pour le moment rien à redire, service commercial top, visio avec la vétérinaire top, on verra avec le temps mais pourquoi ça changerai !

Si je pouvais mettre zéro je mettrais zéro , avant de souscrire chez eux je me suis dis chouette une assurance qui a l’air pas mal je souscris donc !

Viens malheuresement un incident pour mon chien Ciro on lui diagnostique le jour sur mon contrat en cours je précise ! Une hernie discale triste nouvelle pour moi car c’est quand même une somme que j’ai dû débourser pour le diagnostic je me tourne donc vers maxi zoo assurance pour la prise en charge et là on me refuse en me citant : «  que la prise en charge des maladies préexistante n’est pas prise en charge » or la maladie a étais diagnostiqué par scanner le 16/04 exactement car il n’y a que par scanner que on peux déceler une hernie alors comment peuvent il dire que c’est une maladie préexistante !

Je tiens à préciser que même mon vétérinaire a appeller l’assurance pour leur expliquer que ce n’étais pas une maladie préexistante même si j’ai amener mon chien en urgence le 13/04 pour voir ce qu’il avait il n’y a que le 16/04 que la maladie a pu être diagnostiqué !

Je devais mettre 4 animaux de + dans cette assurance et bien pour le coup gros changement d’avis je me dirige autre part car ils ne sont pas humain et ne veulent strictement rien savoir !

Ne souscrivez pas chez eux cela sert à rien vous allez perdre votre argent et pas être couvert pour votre chien ou chat que vous aimez

Bon acceuil Explication claire
Je peux pas dire plus pour le moment

Auparavant chez un concurrent où je payais 52€ pour les mêmes prestations (sans prise en charge des maladies congénitales), désormais je ne paye plus que 29€ avec Maxi Zoo Assurance. J'ai pu faire une demande de remboursement pour les vaccins annuels de mon chien et le remboursement a été reçu dans la semaine. Très rapide ! Pour le moment j'en suis très contente et ne peux que recommander.

Bon rapport qualité prix.
J'ai attendu d'avoir un 1er dossier avant de mettre un avis. C'est chose faite, ma chienne a eu une otite et une petite lésion de la peau au menton. J'ai déposé la facture du véto sur le site, on m'a indiqué que mon véto était contacté pour confirmer. Puis j'ai reçu un mail pour me dire que mon véto avait répondu, et ensuite un sms pour me dire que tout était validé.
La franchise annuelle a été déduite, le pourcentage de remboursement appliqué comme il faut. Et donc en moins d'une semaine j'ai eu mon virement.
Efficace, rapide... et rassurant si il devait y avoir une plus grosse intervention.

Accueil téléphonique exceptionnel par un personnel à l’écoute de vos besoins .Bon rapport qualité prix

Déplorable j’ai résilié le 9 février 2025 reçue ensuite la confirmation mais ils ont prélevé en février et la je vois qu’ils tente encore de prélever pour mars 2025 envoyé 10 mails sans réponse leurs services téléphone personne répond sauf le service commercial pour avoir de nouveaux clients donc je vais déposer une plainte car pour moi c’est du vol pur et simple oubliez maxizoo assurance animaux même les avis positifs c’est fake

Super
La meilleure

Pour le moment tout est clair . Le site est plutôt bien fait. À voir par la suite.

Bon rapport qualité prix, clarté du processus, bonne expérience