Ik had een proefperiode afgesloten bij Astroline. De app ziet er goed uit en lijkt overzichtelijk. Ik dacht echter dat ik mijn abonnement had opgezegd, maar deze liep toch door. Ik heb toen conta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Spannende ervaring Je geeft antwoord op korte intro vragen over je zelf en de berekening die ze maken aan de hand van jou antwoorden en dan een hand lezing foto , vind ik de uitkomst spannend maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een dispuut met Astroline. Ik betaalde voor een abonnement waar ik niet voor gekozen had. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice die zeer behulpzaam was en ervoor heeft gezorgd dat het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na deze reactie een terugbetaling ontvangen van alle stortingen! Vind het heel netjes dat het zo werd opgepakt. Ik ga volgende keer beter opletten waar ik op klik. En meteen een waarschuwing ook aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Astroloog
- ook in
- Waarzeggerij
Geschreven door het bedrijf
Astroline is a go-to app for anyone looking for spiritual guidance and astrological insights. With personalized daily forecasts, tarot, palmistry, compatibility guidance, and in-depth readings from gifted astrologers, it helps people learn more about themselves and make more intentional choices in life.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- astroline.app@support-team.app
- astroline.today
4,5
Uitstekend
50K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichters
Oplichters!
Hebben mij gelokt met een proefabonnement van €1 en daarna ongevraagd en zonder toestemming hebben ze me 3 bedragen €1, €28,99 en 29,99 in rekening gebracht en afgeschreven via Apple Pay zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven. Na diverse e-mails geen enkele reactie. Het vreemde is dat ik bij de betaling via Apple Pay ook totaal geen melding gekregen heb en toestemming gegeven heb voor deze laatste 2 bedragen
Kunnen we een gezamenlijke aanklacht indienen als fraude en oplichting?!
Ik zou graag mijn geld terugkrijgen en er voor zorgen dat ze niet nog meer mensen oplichten
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Sylvia,
We understand your frustration and concern regarding the unexpected charge related to the purchased Astrology guide. We apologize for any inconvenience you've faced and occurred communication with our staff.
To address this issue and request a refund, we recommend reaching out to our support team via email at astroline.app@appdesk.zendesk.com again. Please provide them with all the relevant details of your situation, and the case will be investigated by the financial department and the supervisor to make sure the resolution would be sufficient.
We value your feedback and want to ensure your concerns are addressed promptly.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Bij mij wordt steeds zomaar geld afgeschreven…
Bij mij wordt steeds geld afgeschreven en ik wil dat het stopt, maar krijg dat niet voor elkaar. Rechtsbijstand ga ik nu inschakelen, want ik heb geen idee hoe ik hier vanaf kom.
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Lilian,
Your experience is important to us, and we want to assist you in resolving this issue.
Please get in touch with our support team directly by emailing them at astroline.app@appdesk.zendesk.com. They will be able to investigate your situation and help you with the unauthorized charges and subscription cancellation.
We apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your patience as we work to resolve this matter.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Boefjes
Astroline lokte me via Instagram met een € 1 euro proefabonnement. Ik klikte op I-pay om de 1 euro over te maken en binnen 1 seconde werden drie bedragen van mijn creditcard rekening gehaald. 28,99 en 29,99 voor een rapport waar ik niet om gevraagd heb en dat ik helemaal niet wil hebben voor dat bedrag.
Ik mailde de klantenservice dat ik het niet eens wat met het feit dat er ongevraagd geld van mijn rekening is gehaald, en zij beweerden dat ik dat het aangevraagd en dat ik in de app had moeten lezen dat dat bedrag in rekening zou worden gebracht voor een rapport waarvoor ik zelf een vragenlijst had ingevuld. Ik was in de veronderstelling dat die vragenlijst bij het proefabonnement hoorde. Bij Astroline beweren ze dat ze transparant zijn over de werkwijze en de tarieven, maar als het duidelijk was geweest dat ik 28,99 + 29,99 voor een stom rapport moest betalen had ik echt niet op betalen geklikt. Het feit dat iedereen hier hetzelfde heeft ervaren zegt genoeg. Zijn wij zo dom, of zijn zij boefjes?
Ik wil nog steeds mijn geld terug. Ik begrijp niet dat bedrijven op deze sneaky manier hun klanten geld afhandig maken en zichzelf nog in de spiegel kunnen blijven bekijken. Ik zou me rot schamen.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Greetings,
We understand your frustration and apologize for the inconvenience you've experienced. To address the issue and confirm the charge for the Astrology Guides, we recommend reaching out to our support team via email at astroline.app@appdesk.zendesk.com. They will investigate your case and work towards a resolution, including the possibility of a refund.
We understand that this situation can be frustrating, and we appreciate your patience as we work to resolve it. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us through the provided email address.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Dieven en bedriegers
Na akkoord met een proefabonnement van €1, was er na een paar minuten onterecht een bedrag van 29,99 euro van mijn bankrekening afgeschreven. Nog een paar minuten later wilden ze een bedrag van ongeveer 40 euro afschrijven, maar “gelukkig” had ik toen niet genoeg saldo, dus het laatste bedrag kon ze niet stelen.
Na het installeren van de app heb ik meteen mijn Telefoon uitgezet omdat ik toen mijn zoon naar huis moest brengen, dus het bedrag van 29,99 euro hebben zomaar gestolen. Pas toen ik thuis was heb ik dat gemerkt en had een zeer slechte ervaring gehad om het abonnement op te zeggen en de Apple Pay app verwijderen. Ik durf nog steeds niet de Apple pay app te installeren.
Dus mensen, installeer de app niet want je zou veel spijt ervan hebben!
Ik heb mijn geld teruggehad dankzij Trustpilot, daarom heb ik ze twee sterren in plaats van een gegeven. Ik heb ze bijna 30 e-mails gestuurd en niks gedaan, pas dat ik op deze website ben gekomen heb ik mijn geld terug. Bedankt Trustpilot!
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Greetings,
We understand your frustration regarding the unauthorized charge after canceling your account, and we apologize for any inconvenience you've experienced. Please accept our sincere apologies for any delay in our response.
To resolve this issue and request a refund, we recommend reaching out to our support team via email at astroline.app@appdesk.zendesk.com. Please provide them with all the relevant details of your situation, including your account information and the cancellation confirmation. Our team will investigate the matter and work towards a resolution as quickly as possible.
We appreciate your patience and understanding in this matter. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Kan iemand mij helpen hoe ik het…
Kan iemand mij helpen hoe ik het abonnement kan opzeggen er wordt steeds geld van me rekening afgeschreven en op mijn App Store kan ik het abonnement nergens vinden om het kunnen afzeggen de telefoon nummer is ook niet bekend ook de e-mail heb ik niet . Heb de bak gebeld de bank kan helaas verder niet helpen . Help A.U.B.!!!!!
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Saida,
We understand your frustration and concern regarding these unauthorized charges. We're truly sorry for any inconvenience you've faced.
To address this issue, we recommend that you contact your bank or credit card provider immediately to report these charges and request assistance in resolving the matter. Additionally, you can reach out to us at astroline.app@appdesk.zendesk.com with your details, and we will do our best to assist you in resolving this issue.
Your feedback is important to us, and we appreciate your patience as we work to address this matter. Please don't hesitate to reach out to us for further assistance.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Goede service
Ik had een proefperiode afgesloten bij Astroline.
De app ziet er goed uit en lijkt overzichtelijk.
Ik dacht echter dat ik mijn abonnement had opgezegd, maar deze liep toch door. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en ben goed geholpen.
Hartelijk bedankt voor de goede service.
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Saskia,
We understand your frustration and concern regarding the unexpected charges, and we apologize for any inconvenience you've experienced. Your feedback is valuable to us, and we want to address this issue promptly.
To request a refund and resolve this matter, please reach out to our support team via email at astroline.app@appdesk.zendesk.com. Provide them with all the relevant details of your situation, including the unauthorized charges and your dissatisfaction with the service.
Our team will investigate your case and work towards a resolution as quickly as possible. We are committed to resolving this issue to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Interessante site, de moeite waard om te gaan kijken
Ik vind het heel interessant wat ik al van sommige dingen wist, dat deze nu ook bevestigd zijn… oa over mijn karakter en wie ik ben als persoon in mijn geboortekaart. Ik ben nu veel rijker aan info over mijzelf, wat ik toch wel belangrijk vindt!
Wat wel jammer is, is dat ik een proefcontract van drie dagen heb genomen en heb opgezegd voor de vervallen datum. Doch hebben ze het geld van mijn rekening genomen voor de komende twee weken… totaal niet blij mee!
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Van den stock,
We're delighted to hear that you found our app interesting and that it provided you with valuable insights about yourself. Self-discovery is indeed an important and enriching journey, and we're here to support you every step of the way. If you ever have more questions or if there's anything specific you'd like to explore further, please feel free to reach out.
Wishing you continued self-awareness and personal growth!
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Bedrog
Bedrog. Na een gratis periode (welgeteld dezelfde dag van downloaden gestopt) kreeg ik nog eens sinds twee weken 19,99 euro van mijn rekening terwijl ik dit niet had toegezegd. Verklaring is dat je expliciet nog eens een mail moet sturen, schande...
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Nathalie,
We understand your frustration and apologize for any inconvenience you've faced. Please accept our sincere apologies for the situation.
To resolve this matter and request a refund, we recommend contacting our support team directly at astroline.app@appdesk.zendesk.com. Kindly provide them with your account information and any relevant details regarding your cancellation and the unauthorized charge. Our team will investigate the issue and work towards providing you with the refund you deserve.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we work to address your concerns promptly.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Ga niet eens een trial aan! Je raakt veel geld kwijt!
Na proefperiode dat in zou gaan, werd er direct €5,49 afgeschreven.
Maar je gaat verder op die website en zonder dat je het door hebt, want je geeft er GEEN toestemming voor! Maar gebeurt direct door autorisatie is er ook €27,59 en €26,67 afgeschreven.
Nu na kleine 3 weken krijg ik een reactie en krijg ik niks terug? Terwijl ik hier lees dat sommige het wel terug kregen?
In Europa, zeker Nederland mogen dit soort geintjes niet. Dus blijkbaar willen ze dat je er rechtsbijstand erop gaat zetten. Het moet gewoon terugbetaald worden!
Ik gaf GEEN toestemming voor die twee nutteloze "rapporten".
Update: 16-1-2024
Één terugbetaling gehad. Nu vraag ik hoe het zit met de andere, want €27,59 vind ik nog teveel en krijg weer een reactie als: "we don't provide a refund... bla bla bla". Ik vroeg van welk bedrag er een terugbetaling was. Want die terugbetaling is zo onofficieel met "retourpinnen" en een . in de omschrijving.
Echt ik blijf doorgaan tot ik €27,59 terug heb! Die €5,49 zoeken ze maar uit! Of maak er €30 van.. en is het klaar!
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Margaretha,
We're truly sorry to hear about your experience, and we understand your concern. We'd like to assist you in resolving this matter.
It's important to clarify that the charge you mentioned may be related to the purchase of the Astrology Guides. To confirm and address this charge, we recommend reaching out to our support team via email at astroline.app@appdesk.zendesk.com. They will investigate the situation and work towards a resolution.
Your feedback is important to us, and we want to ensure that any issues you encounter are addressed promptly. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Ongeautoriseerde incasso op creditcard
Na akkoord met een proefabonnement van €1, zijn er onterecht nog 3 bedragen van samen in totaal €75 van mijn creditcard geïncasseerd. Communicatie per mail loopt zeer moeizaam en heb tot op heden nog geen toezegging van terugbetaling. Uiteraard direct het proefabonnement geannuleerd 😡
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Liedeke,
We're truly sorry to hear about your negative experience, and we apologize for any inconvenience you've faced.
We take your feedback seriously and are continuously working to improve our service and make it more transparent.
If you are experiencing issues with subscriptions or unauthorized charges, please contact our customer support team at astroline.app@appdesk.zendesk.com. They will assist you in resolving the matter and ensuring that your concerns are addressed promptly.
We value your feedback, and we're committed to providing better service in the future. Thank you for bringing this to our attention.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Ongeautoriseerde afschrijving via Apple Pay
Na akkoord te hebben gegeven voor de afschrijving van 1 euro voor een proefabonnement werd tegelijkertijd usd 21,99 voor een niet aangevraagd rapport van mijn Apple Pay afgeschreven. Melding gemaakt bij mijn bank en Apple Pay . Helaas kan ik de afschrijving zelf niet tegenhouden.
Uiteraard het proefabonnement gelijk stopgezet .
* 22 november 2023 als antwoord op de reactie van Astroline. Ik heb GEEN toestemming gegeven voor de toezending van een rapport. Alleen voor een “trial”abonnement van €1. Het betwiste bedrag van $21,99 werd binnen een paar seconden na de €1,00 geïncasseerd. In afwachting van restitutie…..
28 november 2023 : na heel veel heen en weer mailen is vandaag het bedrag van $21,99 op mijn rekening terugontvangen. Met dank aan Oliver van @astroline
Customer Support Team. (5 sterren voor jouw inzet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️)
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astroline
Dear Customer
Thank you for providing clarification regarding the purchase of the astrology guide within the trial period.
The thing is that an Astrology Guide is offered as a one-time product that can be purchased during the trial period. Please note that, as per our policy, such one-time products are not eligible for a refund. This policy is in place to ensure that customers are aware of the non-refundable nature of certain offerings.
If you have any additional questions or need further assistance with any aspect of your subscription or purchase, please do not hesitate to reach out to our customer support team via email astroline.app@appdesk.zendesk.com.
We are here to provide you with any information or support you may require.
We are extremely sorry for the occurred incident.
Best wishes,
The Astroline Team 💫
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.