Bastutältet var över förväntan. Snabbt att sätta upp. Rymlig. Går att få in 4 pers utan problem. Ger en skön värme och värms upp på 10 minuter. Riktig bastukänsla. Här kommer jag sitta många timmar un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag har aldrig betalat så mycket pengar dvs 188 kr för en retur trots att det var inom 14 dagar som är gränsen för att kunna ångra sig om man köper på distans. Orimlig dyrt!!! Var väldig försiktigt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uppdatering! Beställde några Buster Jerk, valde färg på hemsidan, men dom verkar inte stämma, så fel namn på fel beten emot färg i listan. Mailade 2026-05-15 ang detta och om de går att göra nå... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det gick lite trögt i början utan ngt meddelande varför det dröjde. Skickade en fråga och fick då reda på att det sak saknades. Bytte då mot liknande vara och då ramlade det in väldigt snabbt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Outdoor, jakt, skytte, astronomi, ornitologi, mikroskopi, natur. Vår expertis inom varje område gör att du som kund kan känna dig trygg när du handlar av oss. Oavsett om du handlar kikare, teleskop, mikroskop, kläder, skor, vapen, ammunition, kikarsikte med mera, så har vi specialister inom varje område som guidar dig rätt. Tveka inte att höra av dig!
Contactgegevens
Axvallagatan 16, 532 37 SKARA, SKARA, Zweden
- 0511-798100
- info@astrosweden.se
- astrosweden.se
4,4
Uitstekend
277 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jag ett pumori bastutält som jag jätte…
Jag ett pumori bastutält som jag jätte nöjd med , men efter ett år så tältbågen till dörren sönder, ringde astro och frågade om hade resvdelar , dom svarade att hade en båge som skickar utan kostnad till toppen tack Astro
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Hasse
Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse! 🙏
Vad roligt att höra att du är nöjd med ditt Pumori bastutält, och att vår service kunde hjälpa till när tältbågen gick sönder. Vi vill alltid att våra kunder ska känna sig trygga med både produkten och servicen – även efter köpet.
Hoppas du får många fler varma bastustunder framöver! 🔥
Vänliga hälsningar,
Astro Sweden
Snabb å bra leverans👍
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Fredrik
Stort tack för ditt fina omdöme! 🙏 Vi är glada att du är nöjd med både leveransen och servicen. Varmt välkommen tillbaka! 🌟
Vänliga hälsningar, Astro Sweden
Det gick snabbt och bra med leveransen.
Det gick snabbt och bra med leveransen.
Linsskydd som skulle ingå fanns inte med .
Vore mycket tacksam om ni kunde komplettera och skicka per post till
Curt Engström
Oaxen 33
153 93 Mörkö
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Curt, oj då det var inte bra. Här verkar mänskliga faktorn spelat in. Linsskyddet skickas från oss idag 3/10. Vi ber om ursäkt för det inträffade. Stort tack för att du hörde av dig och att du känner dig nöjd efter denna händelse.
Välkommen åter, med vänlig hälsning Astro Sweden
Som jag läste av andra kunder…
Som jag läste av andra kunder logistiken är inte det bästa, men personalen är trevlig och löser problematiken. Jag har köpt en del varor och visst kan det uppkomma visa fel och problem i stridens hetta men hittills har dom löst alla problem.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Jovica
Stort tack för ditt fina omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du är nöjd med bemötandet och att vi kunnat lösa de problem som uppstått.
Under sommaren har genomfört vi ett större systembyte, vilket tyvärr har påverkat logistiken tillfälligt. Vi arbetar hårt för att allt snart ska flyta på smidigare än någonsin.
Din förståelse och ditt tålamod betyder mycket för oss – och vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig framöver. 🌟
Vänliga hälsningar, Astro Sweden
Snabb leverans av Westin jätte.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tack för fint omdöme och härlig feedback! Det betyder mycket för oss att du haft en bra upplevelse! mvh Astro Sweden
Köpte ett bastutält Pumori.
Köpte ett bastutält Pumori.
Premiärbastade igår kväll och är nöjd.
Fort varm och när elden slocknade blev det fort svalt.
Montering av kamin inga problem, tältet däremot tog längre tid än förväntat.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej, tack för ditt fina omdöme! Kul att du är nöjd över produkten. Vill du ha tips om montering av tält så hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig med tips o trix. Mvh Astro Sweden
Snabb leverans mycket nöjd med…
Snabb leverans mycket nöjd med förpackning mm
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Henry, stort tack för din feedback och fina omdöme. Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och förpackningen. Det betyder mycket för oss och vi ser fram emot att få hjälpa dig framöver igen.
Mvh Astro Sweden.
Otroligt snabb leverans!
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tack för din kommentar och fina omdöme! Välkommen åter
Urdålig leveranstid och återkoppling!
Urdålig leveranstid, beställde en order med flertalet artiklar och efter över en vecka inget som skickats! Hörde av mig och då skyllde man på felaktigt lagersaldo på ett drag, jag svarade byt färg alt. ta bort det från beställningen! Nu har det snart gått en vecka utan att något svar eller att något fortfarande har skickats? Behöver ju inte grejerna när isen har lagt sig!
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej, tack för din kommentar. Vi är glada att du blev nöjd när Richard kontaktade dig. Hoppas vi får se dig igen :) Önskar dig en fin dag.
Astro har fått långa leveranstider och dålig återkoppling.
Astro har fått långa leveranstider och svårt att återkoppla.
Beställde kikarsikte och ringar den 12 augusti som fanns i lager, efter en vecka ringde jag då ordern inte var skickad, fick till svar att de väntade på ringarna men kikaren fanns hemma. Ringde igen 1 september, då skulle de stämma av ordern och återkomma, ingen återkoppling. 3 september mailar jag ingen, ingen återkoppling ännu. 4 september får jag till slut på någon som ansvarar för packning av beställningar. Nu finns verken kikaren eller ringarna hemma och hon vet inte ens om produkterna skall komma in igen, hon kan heller inte erbjuda att skicka något annat. blir till att vänta och se vad som kommer om det kommer något.
Har handlat av Astro ett par gånger för några år sedan och var väldigt nöjd men nu kan jag inte rekommendera dem längre, Trist.
Uppd. Fick ett samtal från Simon som förklarade fallet och såg till att paketet kom iväg på ett bra sätt.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Ingen leverans efter 10 dagar och det går ej att få tag på supporten
Efter 10 dagar så har butiken fortfarande inte skickat iväg mina sandaler som jag köpt. Jag har mailat supporten 2 ggr och där får jag bara automatsvar om att de har emottagit mitt mail.
Rätt irriterande, för nu har jag hunnit flytta hem till ordinarie adress, så när de väl behagar skicka iväg mina skor, så kommer ingen att kunna ta emot dem!
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Joel
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen att din beställning har dröjt och att du inte har fått något svar från vår support utöver autosvar. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår frustrationen över att både leveransen dröjt och att du nu hunnit flytta.
Vi har pga ett systembyte längre svarstider än normalt. Även om vi inte kunde hjälpa dig med sandalerna hoppas vi att vårt erbjudande på mailen kan komma till användning.
Vi hoppas på en ny chans, mvh kundtjänst.
1 augusti beställde jag en skjorta och…
1 augusti beställde jag en skjorta och en hoodie. Fick ett mejl ganska omgående att ordern förbereds för leverans och att det skall meddelas när den skickats.
För en och en halv vecka sedan skickade jag ett mejl med fråga om vad som händer. Totalt knäpptyst.
I tisdags den 19/8 skickade jag ett nytt mejl och fick så en bekräftelse inklusive ett ärendenummer på att frågan mottagits.
Nu är det sen kväll den 21/8 och fortfarande råder tystnad.
Detta är urusel service och sluthandlat för min del. /Thomas
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Thomas
Vi beklagar verkligen att din beställning har dröjt och att du inte har fått något svar från vår support utöver autosvar. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår frustrationen.
Vi vill självklart lösa detta så snabbt som möjligt. Vi hoppas att vårt erbjudande och lösning på mailen kring den uppkomna situationen fungerar för dig.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänst
Frakt
Beställde saker därifrån och fick orderbekräftelse den 12/8, nu den 19/8 17:00 har jag fortfarande inte fått en leveransbekräftelse alltså en vecka sen jag beställde. Så dedär med att varan skickas 1-3 dagar efter beställning stämmer dåligt i mitt fall. Svaret från kundtjänst kom sent men de var trevliga.
Edit: efter att det framkom att en av produktera var slut i lager som gjorde att det det dröjde så skickades paketet på några timmar, super
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Hugo
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – och stort tack för ditt tålamod.
Vi beklagar verkligen den försening du upplevde. Det här motsvarar inte vår normala leveranstid och vi förstår att det blev frustrerande att vänta utan uppdatering.
Vi är glada att vi nu har varit i kontakt och förklaringen kring förseningen och att ditt paket skickas idag. Självklart tar vi till oss dina synpunkter, särskilt kring kommunikationen, så vi kan bli ännu bättre framåt.
Vänliga hälsningar,
Astro Sweden
Kundtjänst
OBS! Astro Sweden skickar inte köpta varor!
Beställde saker från Astro Sweden som registrerades den 10e augusti och det stod 1-3 dagars leveranstid vid beställning. Efter 5 dagar så har jag inte ännu fått någon information om leverans från företaget.
Provat att få tag på Astro Sweden support genom både mail och telefon men utan att få någon framgång eller återkoppling. Fruktansvärt dåligt, både i leverans och i kommunikation.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Marcus,
Tack för din kommentar, den är viktig för oss. Vi beklagar verkligen att din beställning inte har skickats i tid och att du inte fått svar på ditt mejl. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Hoppas vårt erbjudande via mail fungerar för dig.
Mvh Astro Sweden
Beställningen skickas ej och inget svar fås på mail
Beställde jaktkläder 5/8 och 12/8 har inte skickats än. Skickar mail och frågar när ordern kan förväntas och har inte fått något svar på två dagar annat än automatsvaret.
Uppdatering: Efter kontakt med kundtjänst både via mail och telefon löstes problemet snabbt och smärtfritt
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Samuel,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte har skickats i tid och att du inte fått svar på ditt mejl. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Just nu har vi ett högre tryck än vanligt, vilket tyvärr påverkat våra leveranstider och svarstider.
Hoppas vårt erbjudande på mail om jackan fungerar för dig.
Vänliga hälsningar,
Astro Sweden
Beställde lite grejer som stod de fanns…
Beställde lite grejer som stod de fanns i lager. Efter 4,5 arbetsdagar så har grejerna inte ens skickats än. Malilat men inte fått svar. Ringer man så blir de inte ens kö utan de blir, personen upptagen o automatiskt läggs på. Sista gången jag beställer fiske prylar härifrån.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Robert
Vi är ledsna att höra om din upplevelse – det är verkligen inte så här vi vill att det ska fungera. När produkter anges som "i lager" förväntar man sig förstås snabb hantering, och vi förstår frustrationen när det dröjer utan tydlig information.
Vi ber om ursäkt för att du inte fått svar på ditt mejl och att du inte kommit fram via telefon. Vi har tyvärr haft tekniska problem i vår it-plattform och en ovanligt hög belastning på kundtjänst den senaste tiden, vilket vi arbetar aktivt med att åtgärda.
Vi blev lite sena då vi normalt levererar mellan 1-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Din order levererades på 4:e arbetsdagen. Vi ber om ursäkt att vi blev en dag sena.
Tack för att du tog dig tid att ge feedback – det hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Astro Sweden
Skojare av största rang!!
Jag har beställt varor via deras hemsida som enligt lagersaldo finns hemma i lager. Men det stämmer inte utan jag får flera mail om att produkterna är slutsålda, men när jag återigen går in och tittar på hemsidan finns dessa varor kvar i lager. Jag påpekar detta för kundtjänst som hänvisar till byte av system. Men det gäller samtidigt att hålla en hemsida uppdaterad. Sedan finns man med köpta annonser för just denna specifika ambassadeur rulle som dyker upp när man googlar på den rullen. det är mycket dåligt och vilseledande. Jag har betalt allt i förskott för över 23000:- men får en delleverans på tre spinnare för 207:-. Efter åtskilliga samtal med kundtjänst så ska leveransen ske men även här fallerar det när varorna försvinner i fraktkedjan. Efter min reklamation så ska man först skicka ersättningsvaror men då högsta chefen vägrar att ersätta kunden innan deras reklamation gjorts klart med fraktbolaget så har jag tröttnat på dessa skojare!!! Har betalt pengarna i förskott sitter med några spinnare inför semestern. Så jag rekommenderar inte att lägga någon beställning här det är inte värt allt besvär det medför.
Efter att Astros VD Tina fått reda på vad som hänt tog hon personligen kontakt med mig och rede ut alltsammans. Det var inte Astros fel som gjorde att det blev som det blev. Utan fraktbolaget, men jag fick nya varor av det som fanns kvar i lager (Det är högsäsong) resterande krediterades omgående. Jag blev mycket nöjd med hur man tog tag i det hela från högsta ledningen. Tina har ambitionen av att kunderna ska bli nöjda vilket lovar gott i framtiden. Kommer att återkomma när det är dags igen för nya fiske saker.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Magnus
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, även om det gör oss ledsna att höra om din upplevelse. Vi vill börja med att verkligen be om ursäkt för det strul som uppstod i samband med din beställning – både gällande lagersaldot, kommunikationen samt fraktproblematiken. Vi förstår din frustration och tar fullt ansvar för att hanteringen inte levde upp till den standard vi vill stå för.
Efter vår senaste kontakt med dig är vi glada över att ha kunnat reda ut situationen tillsammans och att vi hittade en lösning, det betyder mycket för oss att du gav oss möjligheten att ställa saker till rätta.
Vi tar med oss dina synpunkter så att liknande situationer inte ska behöva upprepas.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Tina, VD på Astro Sweden
P,s Hej igen Magnus, tack för att du hörde av dig efter att vi rett ut allt och att du blev nöjd, trots att vi fick en dålig start. Riktigt roligt att få prata med dig och att vi tillsammans löste allt d.s
Bra kundservice
Fick hjälp med läckande liggunderlag. Bra bemötande, är väldigt nöjd med kundservicen. Rekommenderar.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beställde 25/6
Beställde 25/6. 7/7 så hade de fortfarande inte skickat min order. Dessutom så har de flera gånger tagit kontakt gällande produkter som är slut. Första 2/7, andra gången 5/7. Verkar som om de inte har någon koll på vad de håller på med. Support som svarar sporadiskt och skyller ifrån sig. Kommer aldrig beställa fr dessa skojare på nytt, kan INTE rekommendera ASTRO överhuvudtaget.
Edit efter Astros svar:
Tragiskt, svarar inte på kunders mail eller kapabla att skicka uppdateringar om ordrar men de har tid att svara på trustpilot (ska ju se bra ut för möjliga nya kunder), men min rekommendation till er är styr upp er verksamhet innan ni ödslar tid på att svara på omdömen som får er att se dåliga. Helt galet dåliga prioriteringar!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.
Vi förstår att det är frustrerande med både förseningar och upprepade produktförfrågningar, och vi håller helt med om att det inte är så det ska gå till. Vi vill informera om att vi nyligen har bytt system, vilket dessvärre har lett till en del inkörningsproblem – bland annat när det gäller lagersaldon och orderhantering. Detta är absolut inte en ursäkt, men en förklaring till varför det blivit rörigt i just ditt ärende.
Vi jobbar intensivt med att förbättra både system och rutiner, så att liknande situationer inte ska uppstå framöver. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.
Om du fortfarande har obesvarade frågor eller om det finns något vi kan göra för att ställa saker till rätta, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt.
Vänliga hälsningar Kundservice, ASTRO
Hej,
Vi svarar dig igen då du redigerat din recension.
Vi beklagar återigen att din upplevelse hos oss inte blev som den skulle. Vi har full förståelse för din frustration och tar till oss av kritiken.
Vi svarar här för att visa att vi lyssnar – både på positiv och negativ feedback – men vårt fokus ligger alltid på att förbättra processer och kundkontakt framåt. Vi arbetar aktivt med att lösa de problem som uppstod i samband med vårt systembyte.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Kundservice, ASTRO
Tyvärr blev det retur pga för stor…
Tyvärr blev det retur pga för stor storlek, men kontakten med kundservice var bra, returen fungerade smidigt och återbetalningen gick snabbt.
Tvekar inte att handla därifrån igen.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej,
Tack för din fina recension och ditt fina omdöme, Vi är glada att höra att du är nöjd med hur returen och kundservicen fungerade – det betyder mycket för oss!
Du är varmt välkommen tillbaka när det passar, och tveka inte att höra av dig om du vill ha hjälp med storleksval eller något annat inför nästa köp.
Vänliga hälsningar,
Kundservice, ASTRO]
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.