Jag har aldrig betalat så mycket pengar dvs 188 kr för en retur trots att det var inom 14 dagar som är gränsen för att kunna ångra sig om man köper på distans. Orimlig dyrt!!! Var väldig försiktigt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bastutältet var över förväntan. Snabbt att sätta upp. Rymlig. Går att få in 4 pers utan problem. Ger en skön värme och värms upp på 10 minuter. Riktig bastukänsla. Här kommer jag sitta många timmar un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uppdatering! Beställde några Buster Jerk, valde färg på hemsidan, men dom verkar inte stämma, så fel namn på fel beten emot färg i listan. Mailade 2026-05-15 ang detta och om de går att göra nå... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det gick lite trögt i början utan ngt meddelande varför det dröjde. Skickade en fråga och fick då reda på att det sak saknades. Bytte då mot liknande vara och då ramlade det in väldigt snabbt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Outdoor, jakt, skytte, astronomi, ornitologi, mikroskopi, natur. Vår expertis inom varje område gör att du som kund kan känna dig trygg när du handlar av oss. Oavsett om du handlar kikare, teleskop, mikroskop, kläder, skor, vapen, ammunition, kikarsikte med mera, så har vi specialister inom varje område som guidar dig rätt. Tveka inte att höra av dig!
Contactgegevens
Axvallagatan 16, 532 37 SKARA, SKARA, Zweden
- 0511-798100
- info@astrosweden.se
- astrosweden.se
4,4
Uitstekend
278 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tyvärr blev det retur pga för stor…
Tyvärr blev det retur pga för stor storlek, men kontakten med kundservice var bra, returen fungerade smidigt och återbetalningen gick snabbt.
Tvekar inte att handla därifrån igen.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej,
Tack för din fina recension och ditt fina omdöme, Vi är glada att höra att du är nöjd med hur returen och kundservicen fungerade – det betyder mycket för oss!
Du är varmt välkommen tillbaka när det passar, och tveka inte att höra av dig om du vill ha hjälp med storleksval eller något annat inför nästa köp.
Vänliga hälsningar,
Kundservice, ASTRO]
Antwoord van Astro Sweden
Tusen tack för fint omdöme feedback, välkommen åter!
Recensioner granskas och stoppas
Köpte ett par värmesockar som jag gav en ärlig recension på. Tog upp bra och dåliga saker men slutade med en 2a i betyg. Fick meddelande att recensionen skulle granskas.... Vem granskar en recension ens? Släpps bara 5 stjärnor igenom?
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Jonas
Tack för att du tog dig tid att lämna en ärlig recension – det uppskattar vi verkligen. Vi är måna om att alla våra kunder ska få dela sina upplevelser, oavsett omdöme, och vi tillåter självklart både positiva och negativa recensioner.
Att din recension markerades för granskning handlar inte om betyget, utan om att vårt system ibland automatiskt flaggar inlägg för att säkerställa att de följer våra riktlinjer (t.ex. språkligt innehåll, relevans etc.). Vi granskar dem manuellt just för att kunna släppa igenom allt som är sakligt och hjälpsamt för andra kunder – oavsett stjärnor 🌟
Vi beklagar om det gav ett felaktigt intryck, och vi är tacksamma för din feedback. Den hjälper både oss och andra kunder framåt 🙏
Vänliga hälsningar kundtjänst
Fantastisk butik och support
Fantastisk butik och support. Har handlat mycket från Astro och har haft problem en gång pga ett fel på en produkt och det var otroligt snabba på att svara och lösa problemet. Helnöjd!
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tack snälla för dina fina ord! 🙏
Vi blir verkligen glada av att höra att du är nöjd med både våra produkter och vår support. Det är precis så vi vill att det ska kännas att handla hos oss – enkelt, tryggt och med snabba lösningar om något skulle strula.
Stort tack för att du är kund hos oss och för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi ser fram emot att hjälpa dig även nästa gång! 🌟
Otroligt nonchalant bemötande
Otroligt nonchalant bemötande vid upprepade tillfällen på senare tid av en och samma personal!
Har haft ärenden och handlat på Astro under många år och har initialt varit mycket nöjd men tyvärr så har det ändrats senaste året.
En yngre kille F har vid upprepade tillfällen agerat tveksamt som säljare för Astro.
Vid ett tillfälle skulle jag och en bekant kolla på en ny bössa som eventuellt skulle inhandlas. Ber F om hjälp men får till svart att han ej ätit frukost ännu så han ska äta en baguette nu och kan hjälpa oss EFTER det. F sitter lojt med fötterna på disken och knappar på sin telefon och äter sin baguette medans vi får vänta.
Vid ett annat besök ska F montera ett kikarsikte. Han väljer att dra siktet för hand och inte med moment trotts mitt ifrågasättande. Får till svart ”lita på mig detta har jag gjort så många gånger”. Efter detta monterar F siktet fel på picatinny skenan och efterföljande inskjutning går åt skogen pågrund av detta.
Vid ännu ett besök ska två pipsett värderas och tanker är att byta mot något i butiken och jag kan även tänka mig att lägga ganska mycket pengar emellan.
F sitter på sin stol och ville inte ens kolla på piporna… piporna är av märket Blaser. F säger att han kan ge 2000 kronor för den ena pipan och den andra pipan vill han inte ha över huvud taget.
Då har F inte rört någon av piporna.
Har nu tyvärr varit på Astro för sista gången. Finns flera väldigt trevliga och kompetenta säljare på Astro måste tilläggas. Bland annat Simon Peter och Jörgen som alltid varit serviceminded på alla sätt och vis.
Tycker synd om övriga anställda och företaget men kan tyvärr inte rekommendera Astro Sweden.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Anton
Tack för att du tar dig tid att skriva en så utförlig recension, även om vi så klart är mycket ledsna att läsa om din upplevelse. Vi är uppriktigt ledsna för att vi inte levde upp till den service du som kund har rätt att förvänta dig.
Det du beskriver är absolut inte i linje med hur vi vill att våra kunder ska bli bemötta, och vi tar det du lyfter på största allvar. Vi kommer att se över situationen internt och prata med berörd personal för att förstå vad som brustit och hur vi kan förbättra oss.
Vi är också väldigt glada över att du haft goda erfarenheter med flera av våra medarbetare tidigare – Simon, Peter och Jörgen uppskattas även mycket internt, och det är fint att du lyfter dem. Vi vill självklart att alla kunder ska få det bemötandet, varje gång.
Tack igen för din ärlighet och för alla de gånger du valt att handla hos oss tidigare. Du är alltid välkommen tillbaka om du skulle ge oss en ny chans i framtiden.
Vänliga hälsningar kundtjänstteamet
Urusel leverans
Urusel leverans. Förskottsbetalat varan innan jul med 2 veckor står att den finns i lager. ingen leverans.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Amin. Tack för att du hörde av dig. Vad vi kan se så har du valt Klarna på faktura och inte förskottsbetalning. Dessvärre så var den produkten du beställt defekt och kunde inte skickas. Detta har du fått ett automeddelande om från oss enligt vår logg. Förstår din besvikelse, men hör gärna av dig till oss om det är några oklarheter från din sida. Önskar dig en trevlig dag och varmt välkommen tillbaka!
Jag har ju handlat många gånger från…
Jag har ju handlat många gånger från Astro Sweden och aldrig haft några problem . Men när jag kom hem efter en jakt saknades en del från siktet som jag skruvat för dåligt och det kändes som svårlöst.
Men jag fick suverän hjälp där man fixade fram en reservdel.
Trevligt och snabb hantering
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Patric
Stort tack för din fina recension – och vad skönt att det löste sig med reservdelen! 🙌
Vi vet att sådana situationer kan kännas lite hopplösa i stunden, så det gläder oss extra mycket att vi kunde hjälpa dig snabbt och smidigt.
Tack också för att du är en återkommande kund – det betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig fler gånger framöver!
Vänliga hälsningar vännerna på Astro Sweden
Katastrofalt kundbemötande
Katastrofalt kundbemötande. Man väntar i telefon, och väntar, sedan kommer en röst och säger vi kan inte ta emot ditt samtal, var god ring senare.
Och detta har hänt mig vid flera tillfällen.
Problematiskt att beställa varor av någon man sedan har väldigt svårt att få tag i.
I övrigt är företaget ok.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Leif
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse – även om det självklart är tråkigt att höra att du haft problem att nå oss.
Vi ber verkligen om ursäkt för att du fått vänta förgäves i telefon, och vi förstår att det är frustrerande – särskilt när man har frågor kring en beställning. Vi har haft en hög belastning under vissa perioder, vilket tyvärr påverkat vår tillgänglighet, men vi arbetar aktivt med att förbättra våra svarstider både via telefon och mejl.
Vi uppskattar att du trots detta tycker att företaget i övrigt är okej – och vi hoppas få chansen att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Tveka inte att kontakta oss via mejl på info@astrosweden.se så hjälper vi dig så snabbt vi bara kan.
Vänliga hälsningar,
vännerna på Astro Sweden
Glatt överraskad!
Beställde bastutält och är glatt överraskad av den, otrolig värme och praktisk att hantera. Upptäckte att en stålpinne till eldluckan saknades, mailade kundservice och det tog inte lång tid innan den låg i brevlådan. Bra service!
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej, vad roligt, tack för ditt fina omdöme och din härliga feedback! Önskar dig många varma stunder i ditt bastutält!
Købte en Schmidt & Bender sigtekikkert…
Købte en Schmidt & Bender sigtekikkert hos dem i foråret 2024. Efter et par måneder kunne jeg konstatere, at der var fejl på den og kontaktede derfor deres support online.
Fik en kvittering med besked om, at de besvarer inden for et par dage.
Nogle uger senere kontaktede jeg igen deres support på det sagsnummer jeg havde fået i første omgang, men hørte igen intet fra dem.
Måtte til sidst kontakte S&B i Tyskland direkte, hvor supporten var helt i top.
Det kan godt være at priserne er ok hos Astro Sweden, men deres kundesupport er absolut ikke eksisterende. Det er den dårligste support jeg nogensinde har oplevet
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej, tack för din kommentar. Oj detta var inte bra! Det verkar blivit någon fördröjning under semestertider vilket såklart inte ska hända. Vi ser över våra rutiner och hoppas vi får en ny chans. Välkommen åter.
Stor eloge till gänget på reklamation…
Stor eloge till gänget på reklamation för Pulsar. Keep it up! // Marcus
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tusen tack för ditt fina omdöme och feedback! Vi hälsar gänget och önskar dig välkommen åter!
Fraktkostnaden är lite för högt,,om man…
Fraktkostnaden är lite för högt,,om man jämför mot andra liknande företag.returen gratis men fraktkostnaden får man stå för när du fått din leverans så att man som kund är medveten om detta vid Retur.
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej Kent
Tack för din feedback – det uppskattar vi verkligen. Vi förstår att fraktkostnaden kan kännas hög i jämförelse med vissa andra aktörer, och vi försöker alltid hitta en balans mellan pålitlig leverans, snabbhet och kostnad. Vi värnar också om miljön när det kommer till val av fraktbolag.
Vi tar med oss din synpunkt och ser kontinuerligt över våra frakt- och returvillkor för att kunna erbjuda bästa möjliga upplevelse. Bra att du också lyfter returpolicyn – vi håller helt med om att det är viktigt att den är tydlig och lätt att förstå redan innan köp.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig – det hjälper oss att bli bättre! 🙏
Vänliga hälsningar,
Kundtjänstteamet
Astro Sweden
Maken till urusel kundhantering får man…
Maken till urusel kundhantering får man leta efter. När jag handlade, för en ganska ordentlig summa ska tilläggas, så lyckas AstroS/Klarna registrera betalningen (som var en reservation) som ett kontantuttag. Min bank nekade då det överskred uttagsbegränsningen. Därefter drar de den korrekta summan, men vägrar släppa den initiala reservationen som fortfarande belastar mitt konto!!! Så, om du handlar för tex 15 000 kr så är det bäst att du har 30 000 kr på kontot om du inte vill ha problem med din bank. Det tog en vecka innan de släppte reservationen och då efter jag hotat att ta ärendet till ARN. Jag har aldrig varit med om något liknande. Sista gången jag handlar på AstroSweden och kommer i möjligaste mån undvika Klarna som är än kassare.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Hej, vad tråkigt att höra när allt vi försökt göra är att hjälpa dig. Vi förklarar igen så du får hjälp att förstå förloppet.
När du väljer Klarna som betalternativ går du in i ett avtal med Klarna (så är det var du än handlar om du väljer en extern betallösning). När du lägger en order så belastas inte ditt konto, Klarna skapar endast en reservation på hela beloppet. När vi levererar ut ordern så aktiveras beloppet och belastar ditt konto. Det kan omöjligt dras dubbelt och har heller inte gjorts. Den enda summan som belastar ditt konto är den faktiska summan du handlat för, dvs det som vi har levererat ut.
Då din bank nekade beloppet i första läget så ligger reservationen kvar efter aktiveringen av ordern. Men det belastar inte kontot. Vi är ledsna för att du uppfattat det så. Hoppas denna ytterligare förklaring kunde hjälpa dig att förstå Klarnas förlopp. När du väljer Klarna kan vi tyvärr inte påverka förloppet, vi kan bara hjälpa till med dialogen med Klarna som vi gjort i detta fallet. Önskar dig en fin dag och hoppas på förståelse att ditt konto inte blivit dubbelt belastat.
Egentligen förtjänar de inte fem…
Egentligen förtjänar de inte fem stjärnor, men deras kundtjänst väger upp. Ganska fattig webb, men den fungerar helt OK om man vet vad man söker. Deras kundtjänst har varit både snabb och hjälpsam vid problem.
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tack för feedback och att vår kundtjänst fick så fint omdöme :)
Vapen
Jag gillar astro å handlar mycket till jakten där men en sak som kan bli bättre är beg sidan på vapen. Förstår att de ä bättre å sälja nytt men folk vill ha samma service på begagnat. Ja köper både nytt och begagnat men märker så väl att vill man kolla beg så ä de inte lika intressant. Vi finns vi vanliga jägare som vill ha beg ochså.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tack för din feedback och ditt omdöme! Tråkigt att du upplever oss så då en av våra värdestenar är att bemöta kunden där kunden är. Självklart vill vi hjälpa alla våra kunder på samma och bästa sätt - Välkommen åter!
Världens bästa personal
Världens bästa personal som är snälla och hjälpsamma. Var där med min farmor och blev bra bemötande av personalen. En av mina favorit affärer
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Å vad roligt att höra, tusen tack för fint omdöme och feedback!
Tusen tack för den fina servicen jag…
Tusen tack för den fina servicen jag fick av Philip. Han borde inte stå i lagret. Den fiske kunskapen han har är i särklass bäst!!!
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Det var riktigt roligt att höra! Tusen tack för ditt fina omdöme och feedback om oss och Philip!
sky watcher 130mm pluspaket
Blev orolig när jag läste alla dåliga kommentarer här men bestämde mig för att köra till ändå när varan var på rea, köpte ett teleskop som pluspaket och en motor till den. Det enda krånglet var att teleskopet var i ett paket medan plusvarorna och motorn var skickade i ett annat paket. Detta blev problematiskt då jag bara fick ett nummer till det ena paketet. Dock löste sig det och jag lyckades hämta ut båda till slut. Tycker dessutom att teleskopet är väldigt fint och gillar konstruktionen.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Tusen tack för ditt fina omdöme och din feedback! Välkommen åter :)
Kundservice på högsta nivå
Kundservice på högsta nivå. Beställde ett par Guideline Laxa vadarbyxor med vadarkängor på nätet. Då storleken på vadarna tog slut beställdes nya av Astro hos Guideline blixtsnabbt med fri frakt. Kängorna var för små (liten i storleken), byttes blixtsnabbt ut mot ett par andra i större storlek med fri frakt! Här känner jag mig trygg med kundservicen.
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astro Sweden
Å vad härligt att höra, tusen tack för din feedback och ditt fina omdöme <3
Ett företag som har fått…
Ett företag som har fått storhetsvansinne och den s.k ”VDn ” Tina glömmer av att det är vi kunder som gjort pappas företag framgångsrikt när hon ber tidigare lojala kunder att försvinna . Så tråkigt :(
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.