ATERIMA care  Reviews 143

Vorab DANKE, Marc Distel, für die top Beratung, die außerordentlich gute Betreuung, für die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit und für die sehr gute Unterstützung!
Wir mussten kurzerhand über Pfingsten eine neue Betreuungskraft für meine Eltern, hauptsächlich für meinen 90-jährigen Papa, finden. Wir waren zuvor bei einer anderen Agentur mit schlechter Erreichbarkeit und der zuständige Berater war 400 km weit weg. Nach einem Anruf bei Marc Distel von Aterima kam Herr Distel noch an demselben Tag zu meinen Eltern, nahm die Daten auf und 2 Tage später, wohlgemerkt Pfingstmontag, hat Herr Distel die neue Pflegekraft persönlich abgeholt und zu meinen Eltern gefahren. Und auch als eine Pflegekraft 2 Wochen Urlaub machte und wir einen Sommer-Ersatz benötigten, machte es Herr Distel durch viele Telefonate möglich, dass wir mitten im August eine Ersatzkraft bekamen.
Und als es meinem Vater immer schlechter ging, brach die Pflegekraft sogar ihren Urlaub ab und kam früher aus Polen zurück, um meinen Vater in den letzten Tagen und Stunden bestens zu betreuen und sich nebenher auch um meine Mutter zu kümmern.
Marc Distel war rund um die Uhr und ständig erreichbar und hat alles möglich gemacht. Bei jedem Anliegen konnten wir ihn anrufen.
Jede Pflegekraft hat eine andere Arbeitsweise und auch andere Stärken und Schwächen. Man muss überlegen, dass diese Frauen Höchstleistung bringen, weit weg von ihrem zuhause und ihrer Familie sind und sich recht schnell in ihr neues Umfeld einarbeiten müssen. Man muss sehen, dass dies mitunter auch eine starke, seelische Belastung für die Frauen ist. Und sie sind nach wie vor keine Roboter, sondern auch Menschen wie wir. Da bedarf es Akzeptanz von allen Seiten und einer guten Vernetzung zum Betreuer vor Ort. Und die hatten wir. Mit einer "eins plus Sternchen".

Anfang September nahm ich in einer Notsituation bzgl.meiner Mutti Kontakt zum Team Ettlingen auf.
Kurz darauf durfte ich Stephan Lumpp kennenlernen.
Die Beratung war für mich ganz besonders hilfreich, weil sie sehr umfangreich, kompetent und besonders einfühlsam war.
Herr Lumpp kümmerte sich um eine sehr zeitnahe Hilfe für Mutti und für mich.
Letztendlich musste ich einen Tag vor der Anreise der Betreuungsperson alles stornieren, weil sich Muttis gesundheitlicher Zustand verschlechtert hatte.
Auch in dieser Situation war Herr Lumpp sehr verständnisvoll und souverän.
Ich möchte Herrn Lumpp sehr gerne weiterempfehlen.

Seit mehreren Monaten habe ich eine Alltagsbegleitung von Aterima. Herr Digel vom Team Rems-Murr hat mich schon im Krankenhaus bestens beraten und alles vorbereitet. Mit den Alltagsbegleiterinnen bin ich sehr zufrieden, sie sind eine gute Unterstützung. Durch die guten Deutschkenntnisse ist eine entsprechende Kommunikation immer möglich. Der Wechsel wurde von Herrn Digel und Aterima sehr gut organisiert. Ich kann beide nur empfehlen.

Nach einer OP war unsere über 90-jährige Mutter erstmals auf häusliche Unterstützung angewiesen. Wir waren sehr froh, dass uns Frau Brandt vom Team Aterima Care zuverlässig zum Entlassungstermin eine Betreuerin für eine 24 Stunden-Pflege organisieren konnte. Bei der Bewältigung der häuslichen Betreuungssituation stand uns Frau Brandt mit ihrer Expertise hilfreich zur Seite. Besonders schätzen wir auch, dass Frau Brandt stets gut erreichbar ist und sich sehr bemüht, auf unsere Fragen und Wünsche einzugehen.
Mit den von Aterima Care vermittelten Betreuerinnen sind wir sehr zufrieden. Sie sind menschlich angenehm, zuverlässig und haben gute Vorkenntnisse für ihre Aufgaben. Unsere Mutter fühlt sich wohl und gut umsorgt. Wir würden den Pflegedienst jederzeit weiterempfehlen.

Wir haben mit aterima, Herrn Dierolf, sowie Frau Brandt, nur gute Erfahrungen. Es wurde innerhalb 1 Woche eine Pflegekraft organisiert, so dass meine Mutter am gleichen Tag der Krankenhaus- Entlassung betreut war. Auch Kontaktemit Frau Brandt am Wochenende sind kein Problem.
Die Pflegekräfte sind sehr freundlich und überaus hilfsbereit. Versorgen den kompletten Haushalt bestens. Sid versuchen auch ihr Deutsch zu verbessern.
Meine Mutter ist inzwischen sehr froh, dass sie gut
versorgt ist. Ich kann aterima nur weiter empfehlen!!
Man muss auch bedenken, dass diese Frauen ihre Familie für längere Zeit verlassen um in einem fremden Land den Lebensunterhalt zu verdienen. Bei gegenseitigem Respekt funktioniert auch das zusammen leben. Bevor ich meine Mutter in ein Heim gebe, kommt für mich nur die Betreuung zuhause in Frage!!!!

Habe mich auf Empfehlung des Klinik-Sozialdienstes an Aterima Fünfseenland gewendet und dort perfekte Rundum-Beratung und Organisation der Betreuung meines betagten Vaters gefunden. Auf Fragen und Problem(chen) hat meine Kontaktperson bei Aterima immer eine kompetente und schnelle Antwort! Statt im Altenheim kann mein Vater so in seinem Haus den Lebensabend verbringen. Ich bin sehr dankbar!

Ich arbeite sehr gerne bei Aterima und bin total glücklich mit der Zusammenarbeit meiner Kollegen und Kolleginnen. Natürlich läuft auch manchmal im operativen Geschäft etwas nicht so gut, aber alle Hände und Partner gehen sofort Hand in Hand, um schwierige Situationen zu klären. Das macht es wirklich menschlich und kollegial. Das ist einfach super und deshalb arbeite ich auch sehr gerne bei Aterima.

Aufgrund einer kurzfristig angesetzten Operation meines Vaters musste für meine pflegebedürftige Mutter für ca. 4 Wochen Dauer sehr zeitnah eine Betreuung gefunden werden. Aterima Care wurde im Internet einschlägig empfohlen. Aterima Care als Anbieter einer 24-Stunden-Pflege kann im Gegensatz zu anderen Anbietern eine Betreuung auch für eine vergleichsweise kurze Dauer von vier Wochen leisten. Die gebietsmäßige Aufteilung bei Aterima Care in entsprechende Regionalbetreuungen bietet den klaren Vorteil, dass im Grunde jederzeit ein/e deutschsprachige/r Ansprechpartner/in in erreichbarer Nähe zur Verfügung steht - meiner Erfahrung nach auch an Wochenenden. Bei auftretenden Sachverhalten, die zu klären sind, kann eine zeitnahe und unbürokratische Lösung gefunden werden. In unserem Fall traten in keiner Weise Probleme auf. Die gesamte Abwicklung vom ersten Kontakt über die (sehr kurzfristig angesetzte) Auswahl der Betreuerin, über den Vor-Ort-Aufenthalt bis zur finalen Abwicklung mit fairer Rechnungstellung etc. zeigen gemäß meiner Erfahrung, dass Aterima Care ein seriöser Pflegedienstleister ist. Im Preis enthalten war z.B. der Personentransfer für Hin- und Rückfahrt für die Betreuerin. Die für meine Mutter eingesetzte Betreuerin war ausgesprochen freundlich, entgegenkommend und für meine Mutter stets eine sehr große Stütze. Für einen Tagesablauf vereinbarte Zeiten hatte die Betreuerin stets eingehalten.

Ich arbeite nun seit knapp 6 Monaten mit Aterima zusammen. Dieses Unternehmen versucht wirklich den Menschen zu helfen und schnelle, gute und individuelle Lösungen für jede Familie zu finden. Wenn es mal nicht so passt werden Lösungen gefunden.

Ich bin ein Pflegedienst der Menschen in häuslichen Umfeld betreut. Herr Digel von Aterima care kann ich in keinster Weise empfehlen!! Zwei Polinen in ca.3 Wochen. Diebstahl, Alkohol und Medikamenten Probleme, Beleidigungen. Herr Digel war im Notfall selten erreichbar. Ich musste sogar die Polizei rufen weil wir Angst hatten, daß die zweite Polnische Frau durchdreht. Wein und Sektflaschen wurden im Haus entwendet und an der Bettkante zerschlagen. Alptraum. Aterima care kann ich nicht Empfehlen.

Meine Zufriedenheit mit der Betreuungskraft von Aterima care ist sehr hoch. Die Betreuungskraft ist äußerst professionell, freundlich und einfühlsam. Sie kümmert sich aufmerksam um meine Bedürfnisse und unterstützt mich bei alltäglichen Aufgaben und sie geht immer auf meine individuellen Wünsche ein. Ich fühle mich sehr gut betreut und sicher in ihrer Anwesenheit. Ich bin wirklich glücklich, sie als meine Betreuungsperson zu haben.

Wir haben schon länger eine Betreuungskraft bei meinem Vater seit einiger Zeit nur noch über Aterima - manchmal gibt es ein paar Herausforderungen, aber die Lösung erfolgt immer sehr schnell und professionell. Wir sind in Summe sehr zufrieden.

Wir haben nach dem Krankenhaus Aufenthalt meiner Mutter eine schnelle Betreuung für Daheim gesucht. Aterima hat innerhalb von drei Tagen alles auf die Beine gestellt. Pflegebett, Toilettenstuhl, Pflegedienst, Physiotherapeut, alles wurde schnell organisiert. Die 24/7 Betreuungskraft spricht gut Deutsch und hat von Anfang an eine gute Verbindung zu meiner Mutter aufgebaut. Auch bei den Refinanzierungsmöglichkeiten wurden wir sehr gut beraten. Wir können Aterima zu 100% empfehlen und sind sehr dankbar, dass unsere Mutter in ihren eigenen vier Wänden bleiben kann.

Unsere Beraterin Frau Brandt vom Team Fünf Seenland hat unmögliches möglich gemacht und unserer Tante den größten Wunsch mit erfüllt zu Hause zu sterben. Die Organisation professioneller Möbelpacker, aller Hilfsmittel, eines Palliativteams und den beiden Betreuern hat Frau Brandt innerhalb von 2Tagen auf die Beine gestellt. Einfach großartig, unser ganz großes Dankeschön dafür.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen. Die Vermittlung lief zunächst gut an. Es wurde eine 24 Stunden Kraft angeboten die "gut" deutsch kann, auch Erfahrung mit Demenz hat. Es wurde festgehalten, welche Aufgaben wichtig, Priorität haben sollte.
Die 24 Stunden Kraft die dann gekommen ist, konnte kaum das gesprochene Deutsch verstehen. Musste es mit Google auf polnisch übersetzen. Dann ging in den 5 Wochen der Betreuung einiges kaputt, bzw würde beschädigt. Das würde der Firma mit Fotodokumentation zur Stellungnahme per E-Mail zu geleitet. Die Polin stritt bis auf eine Sache alles ab. Die Haftpflicht Versicherung würde daraufhin nicht greifen. Es wurde sich geeinigt, das ein Betrag geleistet werden sollte, damit ich die Beschädigung ( Betrag war gering, so das ich in Eigenleistung die frisch renovierte Wohneinheit wieder herrichten kann) bis heute nicht geleistet wurde.
Somit Fazit, wäre ein stationärer Aufenthalt deutlich günstiger gewesen.

Sehr guter Service, schnelle Lösung bei Problemen, flexibel, zuvorkommend, hilfsbereit, auf pro Problemlösung bedacht

Die Betreungskraft hat einen sehr guten Umgang mit der zu betreuenden Person. Leider kann sie nicht so gut deutsch.

Alles gut. Sie sind immer hilfsbereit.
Vielen Dank
Frank Rosenstengel

Mitte Oktober 2023 hatten wir den ersten Kontakt mit dem zuständigen Regionalberater und am 31.10.23 kam schon die erste Betreuungskraft auf Polen zu unserem Schwager. Die Umsetzung aller nötigen Vorarbeiten
wurde mit Hilfe des Regionalberaters super gelöst.
Die Betreuungskraft Alicja ist nun seit 4 Wochen bei uns; sie ist hilfsbereit, geduldig, empathisch, kommunikativ und spricht gut deutsch. Der Betreute und auch wir sind rundum zufrieden.

Zuerst waren wir skeptisch, ob das alles so "seine Richtigkeit hat". Aber dann waren wir echt überrascht: die kompetente, einfühlsame Beratung durch die Regionalberaterin, alles klappte wie zugesagt - und unsere Mutter kann trotz der schweren Beeinträchtigungen durch die Gehirnblutung weiter zuhause leben. Wir fühlen uns echt erleichtert und gut unterstützt!