Atlanto 

Antwoord van Atlanto

12 dec 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung am 4. Dezember aufgegeben und von uns am 8. Dezember versandt wurde. Da das Paket noch nicht bei Ihnen angekommen ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Lieferadresse zu überprüfen und weitere Schritte zu besprechen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um eine schnelle Lösung zu finden.

Ihr Team von atlanto

Antwoord van Atlanto

8 dec 2023

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten bezüglich der Lieferadresse kam. Nachdem die korrekten Adressdaten vorlagen, konnten wir Ihre Bestellung erfolgreich zustellen. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung für unsere Kunden ist, und bedanken uns für Ihre Kooperation bei der Klärung dieser Angelegenheit. Für zukünftige Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Ihr Team von atlanto

Antwoord van Atlanto

8 dec 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit und den Kosten unserer Lieferung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger als erwartet war. Wir bemühen uns stets, unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Leider hat der Versand mit der DHL in Ihrem Fall ungewöhnlich lange gedauert. Wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Lieferprozesse effizient ablaufen.

Bezüglich der Versandkosten von 5,90 € für das Warenpaket möchten wir darauf hinweisen, dass diese Kosten nicht nur die reine Beförderung abdecken, sondern auch Verpackungsmaterialien und die Handhabung beinhalten. Wir verstehen jedoch, dass die Versandkosten ein wichtiger Faktor für unsere Kunden sind und werden prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, diese in Zukunft zu reduzieren.

Wir hoffen, dass Sie trotz der Verzögerung mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und würden uns freuen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Für weitere Anregungen oder Feedback stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Team von atlanto

Antwoord van Atlanto

15 sep 2023

Es tut uns leid zu hören, dass Sie vergeblich auf die Ware gewartet haben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass beim Artikel und auch erneut vor der Bestellung der voraussichtliche Lieferzeitpunkt angegeben wurde. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass unsere Kunden über den erwarteten Lieferzeitpunkt informiert sind. Offenbar haben Sie das leider übersehen.

In Ihrem Fall war der Lieferzeitpunkt mit 10 Tagen angegeben. Wir bedauern, dass es möglicherweise zu Missverständnissen gekommen ist. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden so transparent wie möglich über Lieferzeiten zu informieren.

Antwoord van Atlanto

15 sep 2023

Sehr geehrte Kundin,

die Lieferzeit war bei der Bestellung beim Artikel angegeben. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass unsere Kunden über den erwarteten Lieferzeitpunkt informiert sind. Offenbar haben Sie das leider übersehen.

In Ihrem Fall war der Lieferzeitpunkt mit 10 Tagen angegeben. Ausgeliefert haben wir bereits nach 7 Tagen. Wir bedauern, dass es möglicherweise zu Missverständnissen gekommen ist. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden so transparent wie möglich über Lieferzeiten zu informieren.

Antwoord van Atlanto

15 sep 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Bestellabwicklung und Liefergeschwindigkeit zufrieden sind.

Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose und schnelle Bestellerfahrung haben. Ihr Lob ist eine Bestätigung dafür, dass unsere Bemühungen Früchte tragen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen!

Antwoord van Atlanto

15 sep 2023

Für die etwas verspätete Rückmeldung bitten wir um Entschuldigung. Ihre Anfrage von Freitags konnten wir leider erst Montags beantworten. Wir bitten um Verständnis.