Geachte heer/mevrouw,
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u naar aanleiding van een zeer zorgwekkende ervaring bij uw bedrijf. Als moeder van vier kinderen heb ik recentelijk twee voertuigen bij u aangeschaft: een quad en een Audi.
Bij beide voertuigen zijn direct na aankoop ernstige veiligheidsproblemen aan het licht gekomen:
• Bij de quad is een band losgeschoten als gevolg van onjuiste montage.
• Bij de Audi deed zich hetzelfde bandenprobleem voor, met als extra bevinding dat het stuur niet correct was bevestigd.
Dit zijn geen kleine gebreken — het betreft veiligheidsrisico's die bij gebruik door kinderen tot ernstige ongelukken hadden kunnen leiden. Ik verwacht van een professioneel bedrijf dat voertuigen voor levering grondig worden gecontroleerd en correct worden gemonteerd.
Ik verzoek u dan ook dringend:
1. Beide voertuigen kosteloos en correct te herstellen, of te vervangen.
2. Uw kwaliteitscontrole bij montage en aflevering direct aan te scherpen.
Ik ga ervan uit dat u dit serieus neemt en op korte termijn contact met mij opneemt om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,