Koninklijke Auping Reviews 

Auping shop bij Eyerkamp Zutphen

De Auping shop bij Eyerkamp, daar werden wij hartelijk ontvangen door Sandra. Wij waren voornemens een nieuw bed aan te schaffen.

Een nieuw bed kopen vergt tijd en expertise en Sandra is de aangewezen persoon bij de Auping shop en zij neemt de tijd en heeft veel expertise op het gebied van de keuze van het juiste bed, matras en alles waar je op moet letten bij aanschaf van een nieuw bed. Haar enthousiasme, en de klant het gevoel geven dat je 100% serieus genomen wordt, is meer dan speciaal. In een hele fijne setting, met een lekkere cappuccino, alles doorgenomen. Van de keuze van het juiste matras tot het stofje op het hoofdbord, alles wordt zorgvuldig doorgenomen.
Niks geen opdringerige verkoop, maar een eerlijk verhaal.

Na de koop kregen wij nog een lunch aangeboden bij Eijerkamp, werkelijk top!

En niet te vergeten de complimenten voor Sandra, echt heel erg goed gedaan.

De scanner in de winkel had tot mijn verbazing een goed advies. Nieuw bed gekocht en netjes geleverd. Prettige service in de winkel.
Beetje jammer dat je bij zo’n premium merk apart moet betalen voor het afvoeren van een bestaand bed.

Inmiddels slaap ik al een jaar op het Elysium matras. In de winkel werd een medium type Y matras aanbevolen. Het matras werd al te laat geleverd en na het proefslapen werd de rugpijn alleen maar erger. Eenmalig omgewisseld naar een type I en soft hardheid, maar zonder resultaat. Bij de schouders zit nog steeds een vervelende kuil, wat ik bij een type I overbodig vind en niet zou verwachten. Op een simpel hotelbed of logeerbed slaap ik beter en zonder klachten. Kortom, slechte service en €1500 lichter met als gevolg een slecht matras die totaal niet naar verwachting is. Ik ga op zoek naar een matras en winkel die wel aan de verwachting voldoet. Ik zou Auping en het Elysium matras in ieder geval zeker niet aanraden…

EDIT: jammer van de onderstaande reactie. Uiteraard al contact met de winkel gehad, maar helaas denken zij hierin niet mee

Prettig geholpen in Duiven door Roelant Evers. Ik had geen afspraak, kon toch geholpen worden.
Ondanks mijn uitgebreide voorbereiding en informatie verzamelen werd de uiteindelijke keuze toch anders en helaas duurder. Bestelling gedaan, het moet nog geleverd worden, dus afwachten of de bedden goed zullen bevallen!

Omdat we ons aan het oriënteren waren voor een nieuwe boxspring, hebben we een afspraak gemaakt in de Auping-store in Deventer. Daar nam ‘Slaapadviseur’ Eline ruim de tijd om ons geduldig en met heldere uitleg door het stapsgewijze keuzeproces te begeleiden en de verschillen te laten ervaren. Na 23 jaar nemen we afscheid van onze Auping Match, maar kijken we uit naar de levering van onze nieuwe Auping boxspring.

Vakkundig en heel vriendelijk geholpen in Naaldwijk.
We wisten al een beetje wat we wilden.
Goed geadviseerd.
Bezorging ging perfect, heel goed personeel.
Zijn heel tevreden met ons bed, slapen heerlijk.

Ben goed geadviseerd en aldus verleid om meer uit te geven dan ik van plan was. En nu slaap ik als een os!

Comfort Auping original bed overtreft onze verwachtingen. Goede service bij aankoop en afleveren.

Ik kwam eigenlijk alleen maar even binnen om te kijken wat er allemaal in de showroom stond maar liep een tijd later als nieuwbedbezitster de deur uit. Goed geholpen in de winkel in Duiven. Levering ging ook heel voorspoedig, binnen een half uur was het oude bed de deur uit en stond het nieuwe gemonteerd klaar. Bed ligt goed. Enige minpunt is dat Auping constant om review blijft vragen. Irriteerde dusdanig dat ik er best wat tijd over heb gedaan om uiteindelijk een review te geven.

Communicatie met winkel verliep stroef en eerste levering was heel laat. Er was een verkeerd adres genoteerd. Dat werd niet goed hersteld. Hierdoor verliep de levering heel slecht. Wat goed ging was de aanpassing van verkeerde matrassen al moesten we eerst een te hoog bedrag betalen. Dit bedrag werd daarna gehalveerd.

Prettige koopervaring, eind van de middag en desondanks op een rustige, goed geïnformeerde en vriendelijke manier geholpen. 1 Ster minder omdat de vriendelijke monteur die naservice verleende wederom verkeerde schroeven had meegekregen. Hij heeft dit wel op een snelle manier hersteld.
Erg blij met de aankoop en heerlijk geslapen.

De ervaring met Auping had ik al en deze is goed. Moest twee nieuwe toppers hebben. Werd heel aardig en goed geholpen. Wat minder was dat ik ze zelf op moest komen halen of zou moeten betalen voor bezorging. In advertenties lees ik wat anders nl. gratis bezorging tot in de slaapkamer. Kennelijk is dat als je naar de winkel gaat anders.

Wij kochten, op basis van eerdere uitstekende ervaringen met de bedden van Auping, recent opnieuw het fameuze Auronde bed, nu verhoogd vanwege onze leeftijd.
De matraskeuze was moeilijk vanwege het magere assortiment.
We zochten een stevig liggend matras (extra firm) maar moesten genoegen nemen met Elysium matrassen (firm).
Ruim binnen de drie maanden van de omruilgarantie gingen we terug naar de Auping store en vroegen om aanzienlijk steviger matrassen. De Elysium matrassen leken al snel op een hangmat en dreigden zelfs het bed uit te kruipen.
Auping bleek al snel geen steviger matras te kunnen leveren. Wij vroegen om de aankoop ongedaan te maken en ons geld terug te krijgen.
Dit bleek onbespreekbaar. Auping stelde voor om de firm versie van de duurdere Elite te nemen. Dit matras zou vanwege een extra toplaag wellicht wat steviger aanvoelen.
Auping nam niet de moeite om onze Elysium matrassen te onderzoeken op mogelijke fabrieksfouten. We wilden ons beraden vanwege onze abominabele ervaring met de Elysium Firm variant.
Wat later werden we door Auping onder druk gezet om toch maar voor de dure Elite matrassen te gaan. Als argument noemde Auping de komende prijsverhoging voor de Elite. Op ons verzoek om de Elite te leveren voor de Elysium prijs werd ook afwijzend gereageerd.
Tenslotte bij gebrek aan andere opties toch maar gekozen voor de Elite matrassen (ruim €500,- bijbetalen). Bij de levering van de nieuwe matrassen door de monteur van Montrieurs stond ook de monteur versteld van de in drie maanden versleten Elysium matrassen. Voor ons was dit een extra aanleiding om onze zorgen bij Auping kenbaar te maken over de kwaliteit van de Elite matrassen. Waarom zouden deze duurdere matrassen geen fabrieksfouten bevatten zoals de Elysium matrassen.
Intussen blijken ook de Elite matrassen niet aan onze eisen te voldoen. Wij keerden de matrassen zelfs om (voeteneind en hoofdeind verwisseld) om met name ons bovenlichaam steviger te ondersteunen maar het blijft behelpen.
Achteraf zijn wij ervan overtuigd dat de aanvankelijke Elysium matrassen wanproducten waren die tot onze spijt niet door Auping zijn onderzocht. Waarschijnlijk zouden foutloze Elysium firm matrassen ons hebben geholpen.
Wij verzochten Auping om ons te helpen en tenminste schadeloos te stellen maar Auping volstond met een beoordeling van de Elite matrassen die volgens de aftersales manager van de firma Boonman prima in orde waren.

Ons advies, koop uw bed bij Auping en koop de matrassen bij Ikea.

Op 4 juli tijdens een spontane binnenloopt in Auping Store Leidschendam werden wij begroet door Karst-Oliver Herburg. Een zeer vriendelijke,rustige en onbedoeld grappige verkoper. We zouden eigenijk een week later pas dan kijken naar een nieuw bed, maar de klik en het vertrouwen was er direct. Hij luisterde goed naar onze wensen en tekortkomingen van ons huidige bed. Er werdt goed de tijd genomen, zelfs toen wij aan het eind wisten wat wij wilden en het toen 15 minuten voor sluit was. We wouden later terug komen zodat hij op tijd naar huis kon, maar het vond het niet erg. Het bed werdt snel geleverd en ook de bezorgers waren zeer zorgvuldig en professioneel.

Deskundig en vriendelijk.
Er werd voldoende tijd genomen om tot een goed advies te komen.

Ons hele leven al Auping. Winkel Almere. Prima uitleg over deelbaar bed. Mevrouw nam rustig de tijd. Bed besteld en daarvan in afwachting.
Ook service van Auping voor onze oude Auping bedden uitstekend. En...... verliefd op de dekbedovertrekken. Topkwaliteit en mooi design.
Om met Volvo te spreken: Auping for life.

Werden keurig ontvangen en kregen goede uitleg over de verschillen in de soorten matrassen. Met een lekker glaasje fris erbij werd er een digitale tekening gemaakt van onze wensen. Een offerte werd gemaakt en gelijk ondertekend door ons. Goede service en vriendelijk geholpen.

Prima geholpen. Vriendelijk, deskundig en rustig personeel.
Mooie winkel.