Koninklijke Auping Reviews 

We werden geholpen door een aardige mw, ze keek goed wat voor slaper onze zoon is en gaf daar tips bij die we opgevolgd hebben.

Vriendelijk en deskundig personeel

We hebben een erg prettig gevoel overgehouden aan ons bezoek aan de winkel. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we vriendelijk en deskundig geholpen, zonder dat het opdringerig aanvoelde.

We waren al een tijd op zoek naar een nieuw bed en matras (of boxspring), maar vonden het lastig om de juiste keuze te maken. Dankzij het eerlijke advies van het personeel hebben we uiteindelijk een beslissing kunnen nemen.

Wat vooral opviel, is dat er echt werd meegedacht vanuit onze wensen, in plaats van dat er geprobeerd werd om ons simpelweg het duurste product te verkopen.

We zijn dan ook ontzettend tevreden met onze aankoop en kijken met een goed gevoel terug op onze ervaring in de winkel.

Fijn geholpen. De verwachting dat de levering na 6 weken zou plaatsvinden was niet het geval, maar na 1 telefoontje na 8 weken was het binnen een week geleverd en keurig binnen de tijd. Vriendelijke mensen, zowel de verkoop als de bezorgers.

Bij auping keurig geholpen. Er werd geluisterd naar onze wensen en we gingen tevreden de deur uit. Ook de levering was keurig volgens afspraak en alles stond binnen afzienbare tijd op zijn plek. Al het restmateriaal werd keurig meegenomen en naderhand werd er nog tekst en uitleg gegeven over het geleverde.

Er werd goed geluisterd en meegedacht en ook goed geadviseerd

Goed topmatras, binnen zes weken bezorgd.

Bestelling online was makkelijk. Bezorging was snel.

Auping neemt geen verantwoordelijkheid.
Meten doorgezakt matras met een waterpas en laten niets meer horen dan alleen “geen garantie”

Ondanks drukte in de winkel goed en geduldig geholpen. Daardoor geeft het ook niet dat je wat langer moet wachten voor je geholpen wordt.

Verkeerde delen geleverd. Eerste afspraak waren de delen er nog niet, tweede afspraak verkeerde delen geleverd. Delen voor een bed van 180 cm en het moest zijn voor een bed van 200cm.

Bed gekocht bij Auping aan de Haaksbergerstraat in Enschede. Uitstekende service, fijn meegedacht en top geregeld met levering en montage.

Ik verwacht en krijg bij Auping een prima matras. Ik verwacht alleen dat de levertijd niet 6,5 week moet zijn. Tevens met de pretentie van circulair verwacht ik dat de oude matras meegenomen wordt

Klantvriendelijk en meedenkend personeel

Goed geholpen in de winkel

Op een prettige manier te woord gestaan en kregen voldoende de gelegenheid om het matras uit te proberen wat bij ons het beste past qua gevoel. Wat best moeilijk is . De levering is ook keurig verlopen en zijn er inmiddels achter dat we de goede keuze hebben gemaakt qua hardheid van de beide matrassen.

Nu 8 weken een Criade verstelbare bedbodem in bezit.

Allereerst de Auping arrogantie: De marketing onzin van Auping is echt stuitend zodra de koop gesloten is.
Designed for van alles en nog wat en 135 jaar vakmanschap. Eerlijk, wij hebben er maar weinig van gemerkt.
- De aankoop: Het verkoopteam deed niet meer dan ordinair de prijs opdrijven met de daarbij behorende Auping arrogantie. Kritische vragen bleven vooral onbeantwoord of gesust met opnieuw het verhaal hoe geweldig het allemaal is.
- Levering: De levering en montage besteed Auping uit aan een andere partij. Dat is naar mijn mening ongepast voor een bedrijf dat zichzelf zo geweldig vind. De jongens hebben hun best gedaan, maar voor een bedbodem van €4200,- verwacht je meer service en toewijding.
- De bedbodem: 135 jaar vakmanschap? 1. De dure luxe stof is overgoten met impregneermiddel waardoor het een gele viezige gloed heeft gekregen. 2. Piept en kraakt bij verstellen. 3. Afstandsbediening hapert en geheugenfunctie werkt dan weer wel dan weer niet. 4. Synchroon functie waarbij beide beddelen tegelijk omhoog moeten komen werkt soms niet. 5. De app is om te huilen.
- After sales: Bij de vestiging aangegeven dat we niet tevreden zijn, maar geen passende oplossing geboden. Auping stuurde me nog een mail ivm het geven van mijn mening. Om even aan te geven hoe arrogant Auping is, je krijgt 2 opties in de mail, ik slaap heerlijk of het kan beter. Je drukt op kan beter. Dan krijg je het bericht: jammer dat je niet helemaal tevreden bent. Niet helemaal tevreden, beste Auping wat dacht je van NIET TEVREDEN!
- Conclusie: Auping is een succesnummer uit het verleden. Voor een derde van de prijs krijg je elders hetzelfde. Daarnaast wekt de Auping marketing na aankoop alleen maar irritatie op. Bij Auping doen we er alles aan om jouw nachtrust zo goed mogelijk te maken. Alles? Iets minder arrogant en veel meer kwaliteit, dat is goed voor ieders nachtrust.
- Tip: mocht u toch besluiten voor Auping te gaan, ga kijken bij een showroom en koop het online! Online kan je in veel gevallen retourneren, bij aankopen in een winkel niet.

Super snelle levering van de bestelling .