Aurena Reviews 

Ich habe eine Drohne ersteigert. Der Akku war defekt. Hätte ich es mir neu im Geschäft gekauft wäre ich billiger davongekommen.

An alle Aurena Kunden! Wollte vor 2 Tagen ein von Aurena angebotenes Desinfektionsmittel kaufen. Bei der Beschreibung des Produktes wurde keinerlei Beschreibung angegeben. Ich war 100%ig der Meinung, das es sich, da keine Beschreibung bzw. Warnhinweise angegeben waren, dieses Mittel ein allgemeines Desinfektionsmittel handelt. Ich bot auf dieses Artikel. Am darauffolgenden Tag machte ich mich über dieses Desinfektionsmittel im Internet schlau. Ich glaubte mich trifft der Teufel. Im genauen Merkblatt, welches schwer zu finden war, stand : Achtung, verätzt die Atemwege, ist sehr schädlich für die Augen, absoluter Kontakt Vermeidung mit der Haut! Da keinerlei Hinweis über dieses Desinfektionsmittel in der Beschreibung stand, bat ich Aurena, mein Gebot zu streichen, auf Grund der Gefährlichkeit dieses Produktes. Unter einem Desinfektionsmittel verstehe ich etwas anders. Aurena antwortete, das ich auf keinen Fall mein Gebot zurückziehen kann. Gott sei Dank, das ich überboten wurde. Ich habe diese Angelegenheit nun bei der Staatsanwaltschaft angezeigt, der zuständige STA gab mir vollenst Recht, und wird diese Angelegenheit nun dem Gericht vorlegen. Es ist dermaßen verantwortungslos, was Aurena mit giftigen, als Desinfektionsmittel bezeichneten Waren ohne Wahrnung der Gefährlichkeit aufführt. Achtung, machen Sie bei jedem Artikel einen Screenshot damit Sie einen Beweis der Beschreibung des Artikels haben. Dieses Desinfektionsmittel könnte zur Erblindung, Lungen Schädigung und Verbrennungen der Haut führen. Trotz bitte wurde meine Bitte, mein Gebot zurückzuziehen abgelehnt, super das ich Überboten würde. Vergessen Sie Aurena, diese spielt mit Ihrer Gesundheit!

Awful jewellery , bad and cheap quality looks like you got it from the $2 store wouldn’t recommend

Ein Posten von "100 Münzen" wurde ersteigert. Darunter Silbermünzen. Auf der Plattform stand noch der Zusatz "9 Münzen" beim Verweis auf Silbermünzen. Der Posten wurde geliefert, von mir aufgemacht, alles gezählt, alles dokumentiert. Allerdings waren es 6 und nicht 9 Silbermünzen. Daraufhin habe ich reklamiert und es kam lediglich zurück, dass es für Aurena nicht nachvollziehbar ist, was ich reklamiere - dabei wollte ich bloß, dass mir die zustehenden 3 weiteren Silbermünzen zugeschickt werden. Ich weiß nicht einmal, welche es sind, sondern entnahm es der Produktbeschreibung.

Spannend ist die weitere Erklärung. Das Unternehmen bestätigt, dass bei denen im Lager oder Unternehmen keine Ware mehr vorhanden ist. Ich weiß nicht, was sich die da bloß denken, aber wenn bei mir 3 Münzen nicht ankommen und sie haben diese dort auch nicht mehr, dann bleibt offenbar nicht mehr viel übrig, wo die geblieben sein könnten...

Chaos vor Ort bei der Abholung, Wartezeiten, ersteigerte Ware nicht mehr auffindbar vor Ort, qualitativ um einiges schlechtere Ware erhalten. Mitarbeiter vor Ort kümmern sich nicht darum und der Kundenservice interessiert sich erst recht nicht dafür. 2x die selbe vorgefertige Email erhalten, dass die Beschwerde nicht nachvollziehbar ist.
Wurde selten von einem Kundenservice so enttäuscht, nie wieder Aurena

Bei der heutigen Abholung in Wels haben mich die Mitarbeiter NULL unterstützt, sondern auf andere Kunden verwiesen, die auch prompt geholfen haben.
Es ging um einen Schraubenzieher.
Das war früher weit besser.
Schade

Guten Tag, leider muss ich Ihren Service ernsthaft beanstanden. Ich versuche seit Tagen, Sie telefonisch wegen einer Reklamation zu erreichen. Allerdings ruft niemand jemals zurueck und anstatt jemand den Anruf annimtt, laeuft stets nur eine Sprachansage, dass alle Leitungen besetzt seien. Bitte uebermitteln Sie mir dringend eine wirklich funktionierende andere Telefonnummer, unter der tatsaechlich jemand erreichbar ist.

Einfach sehr sehr kompliziert wenn man eine Auktion erstellen will
Eher nicht zu empfehlen
Leitfaden hin oder her

tolle angebote, super schnäppchen möglich. perfekt organisiert - die aurena mitarbeiter*innen sind sehr freundliche und unterstützend - haben mir z.b. immer beim einladen ins auto geholfen. ich find leider gar nix zu meckern. was an einem versteigerungshaus scam sein soll, ist mir unverständlich. man kann die objekte vorher besichtigen - da sehe ich ja, was ich kaufen will. also von mir gäbe es 10 sterne - wenn es möglich wäre. bin dort seit jahre kundin (seit 2014)!

Zum wiederholten male ist mein Artikel nicht geliefert worden, auch bei mir kommt die Post doch Aurena Pakete werden anscheinend nicht mehr Ausgeliefert sondern gehen nach Dubiosen "erfolglosen" zustellversuchen zurück an Aurena .Man wird dann gezwungen seine Ware mit einer Paketmarke der Post , diese kostet ja auch einiges an Aurena zwecks nochmaliger Zusendung meiner Ware zuzusenden ansonsten wird die Angelegenheit innerhalb von 4(vier)Tagen als erledigt eingestellt. Inzwischen ist das echt ein großes Problem von Aurena geworden. Das was mich dabei sehr schockt ist das ich als Besitzer der rechtlich korrekt ersteigerten Ware dieser verlustig bin da von Aurena keine Infos kommen und ich Telefonisch immer wieder aus der Anrufleitung geschmissen werde. Die oben erwähnte Aktion zu der Sie mich zwingen um doch(mit Fragezeichen)an meine Ware zu kommen scheint Rechtlich nicht zu halten da bei meinen Erkundigungen ganz klar die Waren zu liefern sind und das Frei Haus wie in den Geschäftsbeziehungen festgeschrieben. Die Ursachen liegen bei Aurena und ihrem Lieferservice Vertrag mit der Post. Das diese mit Ihren Subunternehmen Probleme haben, kann lt. Behörden nicht dem Kunden aufgebürdet werden und ist inzwischen vermehrt Sache. Ich bitte Aurena Ihre Probleme bitte im gutem Sinne für Ihre Kunden zu lösen. Danke
PS: Es ist erst seit einem guten halben Jahr so massiv aufgetreten und ich möchte das Problem im guten einvernehmen lösen!!!!

Eigentlich null Sterne, egal wann man anruft, telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, man hängt ewig in der Warteschlange und wird dann einfach rausgeworfen. Kundenservice nicht vorhanden, man bekommt einen link zugesendet über den man Fotos hochladen soll von der beschädigten Ware weil unsachgemäß und unzureichend verpackt und versendet. Nur dieser link funktioniert nicht. Man wird weder kontaktiert noch informiert. Die Ware nicht in Ordnung, silberketten mit Fotos von der punzierung sind nicht aus Silber, ect.ect. Aurena nie wieder!!!!!

Scam. Do not purchase. Ordered a love bracelet. What arrived looks nothing like what advertised. Cheapest piece of metal ever mind. Only buy if your really into super cheap, crappy poorly made and ugly jewelry

Durch vertuschung fehlerhafter artikel wird der eigene profit gesteigert. Bzw durch bewusstes falsch angeben ein wert suggeriert der nicht der wahrheit entspricht

Wartezeiten bis zu 7h bei den Abholungen

Bin leider sehr enttäuscht. Habe gedacht ein seltenes Sammler Stück zu ersteigern, jedoch einen Artikel bekommen der bei Temu um 3,80€ verkauft wird.

Die Mitarbeiterin am Empfang ist einfach nur genervt von ihrer Arbeit und lässt das dann an anderen Leuten raus, Leute kommen nach mir dran sich anzumelden damit sie die wahre abholen und kommen dann vor mir dran man fragt lieb nach ob sie nachschauen kann wann man drankommt dann kommt eine richtig genervte Antwort von ihr na das tu ich mir jetzt nicht an und schau nach wann wer wo drankommt ich warte schon seit 1 Stunde und dann soll man nicht genervt sein unglaublich.

Die Beschreibungen der von mir gekauften Fahrzeuge passt gar nicht. Nicht fahrbereit....kontrolleuchten an....fehlende Teile usw.
Eine rechtlich bindende Unterschrift muss vor Übernahme erfolgen und wird einem dann vorgehalten.
Der Aurena eigene Mitarbeiter war freundlich

Wer hier steigert, muss funktionieren wie ein Roboter. Ich habe ein Produkt ersteigert und vorab bezahlt. Aufgrund einer Erkrankung meiner Abholperson bat ich höflich um eine minimale Terminverschiebung oder einen Ersatztermin.
Die Reaktion von AURENA: Ein kühles „Nein“, null Kulanz und – als ich die Unflexibilität kritisiert habe – die sofortige Sperre meines Bieter-Accounts ohne Vorwarnung oder weitere Kommunikation.
Das Geschäftsmodell scheint darauf auszulegen zu sein, dem Kunden bei kleinsten Problemen sofort mit Lagergebühren und Pönalen zu drohen, anstatt lösungsorientiert zu arbeiten. Dass man als zahlender Kunde (inkl. hoher Gebühren) wie ein Bittsteller behandelt wird, ist inakzeptabel. Einmal und nie wieder. Wer keine Lust auf „Stochern im Unbekannten“ und drakonische Maßnahmen bei menschlichen Notfällen hat, sollte hier lieber nicht mitbieten.

Leider konnte ich die Ware nicht vorher besichtigen und habe mich auf die Fotos verlassen. Das war der größte Fehler! Die Fotos sind sehr Vorteilhaft gemacht und entsprechen keinesfalls den Tatsachen. Der super indische Teppich mit Originalzertifikat hat sich als stinkiger, am Rand durchgetretener, extrem schmutziger Fetzen präsentiert, was am Foto keineswegs ersichtlich war. Auch alle anderen Sachen eher Schrott und keinesfalls das Geld wert! Ich habe heute einiges an Lehrgeld gezahlt und werde in Zukunft bestimmt nicht mehr ohne Besichtigung mit steigern!!!!
Trotzdem kann ich sagen, dass das Personal bei der Abholung in Liebenfels freundlich und hilfsbereit war.

Beständig miserabel organisierte Abholungen, die eine zeitliche Kalkulation nicht zulassen und unfreundliche sowie maximal unkooperative Mitarbeitende am Telephon. Nicht empfehlenswert