Auto5 Reviews 

Oude Volvo diesel. Apk keuring dus angst voor wederom te hoge roetuitstoot.
" Ga naar Wallonie voor de APK ! "
Nee, ik ga naar Auto5 Borsbeek. Daar geven ze mij een blauw flesje vloeistof om bij de diesel te gooien.
Beetje toeren gemaakt, rustig aan.
Keuring in Deurne en alles was goed.....
Duizendmaal dank 🤓

Alles ging mis. Van personeel dat je uitkaffert, tot prijzen die verschillen afhankelijk van de persoon die de factuur opmaakt. Maar het ergste is dat het groot onderhoud niet werd uitgevoerd. Dit is bevestigd door een garagist die ons kon aantonen dat er effectief niets werd gedaan.
Ze installeerden wel een anti knaagdier toestel, en dat zorgde ervoor dat de batterij kapot ging.
Kosten bij Auto5: meer dan €300, kosten bij de garagist: €1200.
Dit is Auto5 in Sint-Denijs-Westrem, absoluut te vermijden.

Batterij besteld online na sluitingstijd afhalen binnen 1 uur ,dag daarna willen afhalen maar was al verkocht ,besteld en 1 in stock en toch doorverkopen .
Nu moet ik een week wachten tot deze terug binnen komt ,
Nooit meer koop ik daar nog iets !!!
Terwijl er in borsbeek online er nog wel zijn !!!
Maar is besteld in wilrijk.

Ik had een héél slechte ervaring bij Auto5 in Brugge (zie een vorige review), waar ik uiteindelijk van de koop afzag omdat het echt niet meer door de beugel kon qua niet-respecteren van het afspraakuur. Ik heb dat ook gemeld aan Auto5, maar zij hebben niet eens de moeite genomen om daarop te reageren!

Omdat de Auto5 prijzen voor de bandenwissel wel goed waren, heb ik hen dan toch nog een kans gegeven, maar niet in Brugge, daar ga ik nooit meer. Blijkt dus dat Brugge heel veel kan leren van Middelkerke.

De reden waarom het slechts 8 op 10 is (4 van de 5 sterren) : banden werden meer dan 2,5 jaar geleden gefabriceerd (vorige keer kocht ik banden via een Duitse webshop en die waren nog geen half jaar tevoren gefabriceerd). Maar die productiedatum valt niet onder de verantwoordelijkheid van de afdeling Middelkerke, dus voor dat team wel een 10.

Nooit meer
Ik vertrouwde m'n 12jaar oud wagentje toe aan Auto5 Zemst & vroeg een volledig nazicht & onderhoud > ik "kreeg" een factuur van €3400. Volgende dag startte deed ie niet> " De gloeibogies", opnieuw bij auto5 ... Lang verhaal kort ...voor hoogstaand bedrag opgelicht, wagen reed nooit meer !!! 😥
( Géén sterren geven, lukt niet)

Ik begrijp niet dat leveranciers nog steeds met DPD werken slechtste chauffeurs die zelf geen moeite doen om thuis af te leveren terwijl je daar voor betaald.

Verschrikkelijk is het daar!
Mijn mama is geweest voor haar auto, dit zou rond de 80 euro zijn. Toen ze hem moest ophalen heeft ze meer dan 600 euro betaald!
Haar remblokken vervangen zeiden ze

Alsook hadden ze haar tank bijna volledig leeg gehaald! Ze was de dag ervoor haar auto gaan vol tanken en bij ophalen was dit bijna op!
Toen ze hiervoor telefoneerde kreeg ze een zeer onbeleefde man N. aan de lijn die haar niet verder hielp!

We kwamen hier altijd ivm onze auto's en nu nooit meer! Oplichters zijn het

Bestelde 2 autozitjes online...bij afhaling ( na 2 uur) lag er 1 klaar...andere moest nog uit voorraad gehaald worden. Vroeg hulp ( rugproblemen) om het ene in elkaar te klikken...keek mij aan en verdween zonder iets te zeggen..en daar stond ik dan...zéér rare ervaring..mannenbastion , zéér vrouw onvriendelijk...je wordt er " gedoogd" en das alles...niet een plek om met plezier terug naar toe te gaan... als dit normaal is , ik blijf er weg, ga graag winkelen zonder de nodige frustraties.

Auto 5 Ninove, zeer zeer vriendelijk vooral de mecanicien KOFFI die de prestatie aan mijn auto heeft uitgevoerd, Topper!!!!

Net in Diest gaan horen voor een uitlijning.
Ze vroegen welke wagen.
Ik zei Ford en kreeg als antwoord dat ze geen Ford deden omdat ze de specificaties niet voor Ford hebben.
Wat is dat voor zever
Gewoon geen goesting ja , dat zag je direct aan diee kerel

Airco laten bijvullen bij auto5. Ongelooflijk maar waar, bij naar huis rijden gemerkt dat het niet koel werd en de airco zelfs niet aanslaat. Bij merkgarage langsgeweest en daar de melding dat de airco volledig LEEG was. Voor amateurisme verdienen ze 10/10

Werd 3 keer weggestuurd omdat ze onderdelen verkeerd besteld hadden. Ik kon 3 weken niet m’n auto gebruiken door deze onzin

Ik had twee dagen van tevoren een afspraak gemaakt voor een autokeuring. De medewerker van Auto 5 in Oostakker vertelde me wanneer hij langs wilde komen om het probleem te bekijken. Ik zei vrijdag na mijn werk, dus na 14:00 uur zou prima zijn. Hij noteerde alles en de volgende dag ontving ik een sms van Auto 5 in Oostakker met de melding dat de afspraak om 9:00 uur was. Hmm... ik denk dat ze zich vergist hebben. Ik kwam vrijdag na mijn werk aan. Hij vertelde me dat alles al geregeld was en dat hij mijn auto mogelijk om 18:30 uur kon keuren, terwijl ik om 14:00 uur was aangekomen. Ik ben nog nooit zo behandeld. Het is een complete minachting voor hun klanten.

Ultrasoontoestel gekocht bij Auto5 Ninove aan normale prijs (probleem :steenmarter). De installatie ervan duurde twee minuten, zijnde aansluiten op autobatterij. Prijs installatie : 99 euro voor 2 minuten werk ??? Pure oplichting.

De mensen die in de werkplaats werken doen het goed hoor. De mensen op de bureau daarentegen. Ik heb hen 2 maand geleden gemaild om te vragen of ze mijn nummerplaat aan een andere wagen kunnen koppelen want die staat verkeerd in hun systeen. Nooit antwoord ontvangen….

Shout out to Pedro van het filiaal in Sint-Denijs-Westrem! Zeer professionele uitleg gekregen over fietsendragers en ondersteuning bij de keuze van het geschikte model!

Op 24 juli 2026 werd mijn wagen, met een kilometerstand van 21.468 km, binnengebracht in het filiaal te Zemst voor een eenvoudige oliewissel.

Bij het afhalen van de wagen stelde ik onmiddellijk vast dat de airconditioning niet langer werkte en enkel warme lucht blies, wat bij het binnenbrengen van de wagen totaal niet het geval was!

De dag nadien heb ik de wagen opnieuw aangeboden bij het filiaal te Zemst. Tot mijn grote verbazing werd mijn melding niet ernstig genomen.

Het probleem werd weggewuifd en er werd zelfs geen enkele poging ondernomen om de wagen na te kijken of de oorzaak van het defect te onderzoeken.

Omdat ik geen vertrouwen meer had in de behandeling van mijn klacht, heb ik de wagen laten onderzoeken door een extern gespecialiseerd bedrijf.

Daarbij werden ernstige fouten vastgesteld:

De afdichting van het oliefilter/de olie werd volledig verkeerd geplaatst, waardoor de wagen op slechts enkele dagen tijd reeds ongeveer 50% van zijn motorolie had verloren!!.
Daarnaast bleek dat de airconditioning was afgekoppeld, waardoor deze enkel nog warme lucht kon blazen.
Deze vaststellingen wijzen op een ernstige tekortkoming in de uitvoering van de uitgevoerde werkzaamheden.

Het is bijzonder verontrustend dat een routineonderhoud heeft geleid tot zulke ernstige technische problemen.

Bovendien had het verkeerd monteren van de afdichting tot zware motorschade of zelfs een volledig verlies van de motor kunnen leiden indien ik niet tijdig had ingegrepen.

Ik vind het eveneens onaanvaardbaar dat mijn eerste melding door de medewerkers van auto5 niet ernstig werd genomen en dat geen enkele technische controle werd uitgevoerd toen ik de wagen opnieuw aanbood.

Rot slechte klantendienst
Telefonisch niet bereikbaar, mail wordt niet beantwoord.
Bericht op website achtergelaten, zou binnen de 48 u beantwoord worden, na 1 week nog steeds geen reactie

Als ik iemand kan aanraden om NIET naar Auto 5 te gaan, doe het NIET!
Ter info, mijn man werkt zelf in een bedrijf met heel veel klantencontact en hij weet zelf hoe bepaalde dingen werken. Voornamelijk hoe je mensen moet aanspreken.

Wij hadden online een afspraak geboekt voor onderhoud en nieuwe remblokken. Alles mooi en correct ingeboekt. We brengen de auto binnen en het begint al meteen.. . Hun systeem heeft de verkeerde auto ingeboekt en dus de verkeerde stukken geleverd. Ze probeerden het dan nog op ons te steken terwijl we duidelijk bewijs hadden dat wij alles correct ingegeven hebben. De medewerker zei dat het wel inorde komt, de juiste stukken komen nog die dag toe. Mijn man vroeg ivm de prijs. De huidige bon hebben ze moeten annuleren en het geld dus teruggegeven om een nieuwe bon op te maken. De prijs ging op hetzelfde ongeveer neerkomen. Mijn man zei daarop ok en hij geeft de sleutels.
Paar uur later krijgt mijn man een factuur via mail. Dubbele van de initiële prijs! + We zien op de factuur een andere handtekening staan. Zij hebben dit afgetekend en niet mijn man. Waarop hij hen belde om te informeren. Zij zeiden omdat hij de sleutels heeft afgegeven, hij dus akkoord is gegaan. Hij heeft daarop geantwoord dat er helemaal niks gezegd is van deze prijs. Alleen dat het op de zelfde prijs ongeveer ging neerkomen. We begrijpen €100 meer, dat kan. Maar het dubbele?!
Ze bleven discussiëren aan de telefoon terwijl mijn man kalm bleef maar de medewerker lukte dat precies niet. Hij zei dat we het kunnen oplossen door te betalen en dan krijgt hij de sleutels terug.
Na het gesprek hebben we toch eens de politie gebeld om navraag te doen ivm met schriftvervalsing. Daarvoor konden ze intussen komen. Ze gingen ter plaatse komen als wij er ook waren.
Wij zijn geen muggenzifters maar dit was een ongewone situatie en de manier waarop vooral.
Enige tijd later belt ineens de manager om te zeggen dat er foute items op de factuur stonden. Dus als wij niks hadden gezegd en gewoon betaalden, dan hadden voor items betaald die niet nodig waren?! 🤔 De factuur die we kregen na verrekening zag er beter uit qua prijs.
We hadden ook vermeld dat de politie op de hoogte was van de schriftvervalsing op het factuur en ze ter plaatse zullen komen indien nodig. Toen zeiden ze dat we het zeker onderling gingen kunnen oplossen en de politie niet hoeft te komen.
Het is goed afgelopen voor ons. Ze zetten waarschijnlijk meer mensen int zak, die niet durven opkomen voor hunzelf.
Als je geen gelijk hebt als klant, dan snap ik het. Maar als je wel gelijk hebt als klant, geef dan toch gewoon je fout toe.
Mijn man gaat de auto gaan ophalen en de medewerker in kwestie waarmee hij een discussie had telefonisch, weigerde hem verder te helpen. Hij was zijn collega gaan halen om het af te ronden.
Wij gaan hier niet meer naartoe. Professioneel zijn ze al niet, zeer onvriendelijk en arrogant. (De laatste medewerker die hielp om af te ronden die was wel vriendelijk. Zo’n mensen moeten ze dus houden ipv die arrogante).

Ik heb een zakelijke bestelling geplaatst en direct betaald voor dakdragers die volgens de website na één uur afgehaald konden worden. Inmiddels zijn we twee dagen verder en heb ik nog steeds geen e-mail of andere vorm van bevestiging ontvangen.

Daarnaast heb ik twee dagen lang geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar er werd nooit opgenomen. Voor een zakelijke bestelling is dit onacceptabel. De communicatie is zeer slecht en afspraken worden niet nagekomen. Een erg teleurstellende ervaring.