Auto Europe Italia Reviews 

Ho noleggiato l'auto tramite Auto Europe (che in realtà è un broker e non ha nemmeno un ufficio in aeroporto) presso l'aeroporto di Bari.

Al momento del ritiro mi è stata consegnata un'auto con circa tre tacche di carburante anziché con il pieno. Mi è stato detto di restituirla con lo stesso livello di carburante.

A causa dei miei impegni di lavoro in Puglia, ho fatto il pieno il giorno prima della restituzione. Tra quel rifornimento e la riconsegna dell'auto ho percorso soltanto il tragitto da Ostuni all'aeroporto di Bari. Di conseguenza ho restituito il veicolo con il serbatoio praticamente pieno.

Quando ho chiesto al personale come sarebbe stato gestito il carburante in eccesso, considerando che avevo speso circa 80 euro per il rifornimento, mi è stato risposto che non era previsto alcun rimborso perché, a loro dire, la società applicava una politica "same-to-same" e che non si poteva fare nulla.

Questa spiegazione mi è sembrata immediatamente discutibile. Ho quindi ricontrollato attentamente il voucher Auto Europe e ho scoperto che la documentazione riporta chiaramente:

"Fuel Policy: Full/Full"

Mi trovo quindi di fronte a una situazione piuttosto preoccupante:

• L'auto non mi è stata consegnata con il pieno, come indicato nel voucher.
• Mi è stato chiesto di restituirla con lo stesso livello parziale di carburante.
• Non ho ricevuto alcun rimborso per il carburante acquistato in eccesso.
• La procedura applicata appare in diretta contraddizione con la politica carburante indicata nel voucher Auto Europe.

Ho fatto il reclamo direttamente al AutoEurope ed ecco la loro risposta: "Vorremmo chiarire che la politica Full/Full significa che il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante con cui è stato consegnato. Questa politica garantisce che il cliente paghi esclusivamente il carburante utilizzato durante il periodo di noleggio.

Tuttavia, non è previsto alcun rimborso nel caso in cui il veicolo venga restituito con un livello di carburante superiore rispetto a quello presente al momento del ritiro."

Tradotto in pratica, questo significa che:

Se restituisci l'auto con meno carburante rispetto a quello che ritengono corretto, ti verrà addebitata la differenza al prezzo deciso da loro.
Se invece restituisci l'auto con più carburante, non riceverai alcun rimborso.

Prendetene nota.

Pagato il noleggio sono arrivato al banco di destino e la vettura non c'era!
Il banco mi dice se la veda con Auto Europe che non puo' essere contattata risultato? Ho pagato una vettura mai consegnatami schifo vero!

Ho aggiunto ( pagando) l’assicurazione totale tramite Auto Europe per un’autovettura della società AVIS ritirata a Bordeaux. Al momento del ritiro l’addetto mi informava che L’AUTO RISULTAVA PRIVA DI ASSICURAZIONE causa la mancata comunicazione di Auto Europe alla società. Ritengo che l’intermediario debba informare di tutti gli extra pagati al momento della prenotazione, ma così non è accaduto. Per tale motivo sono stato costretto ( DIVERSAMENTE NON MI AVREBBERO CONSEGNATO L’AUTO) a pagare, oltre al deposito cauzionale di 200 EURO, la somma di 227,55 EURO. Attendo da AUTO EUROPE il rimborso affidandomi al mio Studio Legale di fiducia.

I booked a car for pickup in Alghero (booking confirmation #639314811) and it was unilaterally cancelled less than 24 hours later — no explanation, no notice, no alternative offered.
Immediately I tried to rebook for the same dates and same provider (Alamo), prices had gone up by more than 40%. I don’t think that’s a coincidence.
I contacted customer service and received no reply whatsoever. A confirmed booking should mean exactly that: confirmed. Awful experience, zero trust in this platform.

nel noleggiare una autovettura, volevo cambiare l'intestatario ma il sistema non me l'ha permesso trattenendosi 100 euro senza rimborsarmi, non fidatevi

Absolute bullshit. They rent you a car and say it’s a paid in full price. Then you go to pick it up and there are triple the add-ons. So if you think it’s going to cost you $1000, it really costs you $3000. It is all one huge scam and they know it. You are now on your vacation and you either take the car or leave it, at triple the price. I would NOT recommend Auto Europe to anyone ever!!!

Ho utilizzato Autoeurope per più di 10 anni per il noleggio auto e mi sono sempre trovata benissimo. Esisteva un call center con numeri differenziati per ogni paese che rispondeva in qualunque momento ed era veramente utile per problemi con i noleggiatori, ritardi aerei e assicurazione. Ultimamente non esiste più questo servizio e se cerchi di attivare l’assicurazione fatta con loro e’ veramente un calvario. Sono molto dispiaciuta, ma non utilizzerò più autoeurope per i miei noleggi, l’assistenza e’ inesistente.

Ho avuto un problema con il noleggiatore, non sono riuscito a contattare Auto Europe in nessun modo. Il numero di telefono fornito rispondeva che era stato cambiato ma non forniva il nuovo numero. Ho dovuto affrontare da solo il noleggiatore che mi ha esporto 160€, altrimenti non mi avrebbe fornito l'auto. Non utilizzerò più questo broker: tutto bello nella presentazione, assente nel momento delle difficoltà.

Nous avons loué une voiture pour le jeudi 14 mai à 23h car notre avion arrivé à 22h20 . L'avion a décollé avec 30mn de retard, nous avons appelé pour prévenir de notre retard ( à cause de l'avion) . Le monsieur nous annonce que nous perdons la location car nous allons arriver en retard.
Nous nous sommes retrouvés sans voiture. À fuir Autoeurope.

Noleggio a settembre 2025. Purtroppo c'è stato un danno al veicolo del quale non siamo responsabili, ma l'autonoleggio a cui si appoggia autoeurope ci ha addebitato un costo, che doveva essere rimborsato, in quanto avevamo acquistato anche l'assicurazione di autoeurope, proprio per il rimborso di eventuali danni. Assistenza Autoeurope contattata subito, seguito tutte le indicazioni, cid effettuato al telefono con l'autonoleggio locale, ricevute tantissime rassicurazioni da autoeurope sul rimborso... prima hanno preso tempo dicendo che servivano almeno 90 giorni, che alla scadenza sono diventati 120, ora siamo a maggio 2026, sono passati 243 giorni e non si sono più fatti sentire e ovviamente non hanno rimborsato niente! Assistenza clienti che ti dice che non può più stare con te al telefono, non possono passarti nessun superiore o collega specifico. Mai più!

Very disappointing experience with Auto Europe.
We made a pre paid reservation including insurance and a one-way rental with Avis from downtown Atlanta to New Orleans Airport.
When we arrived, Avis told us that no cars were available for drop-off in New Orleans and that Auto Europe should never have confirmed this booking without verifying availability. Auto Europe's customer service was unreachable, leaving us with no assistance.
We were forced to make a new reservation directly with Avis at nearly double the cost, without insurance, and with additional transportation expenses and significant delays.
Auto Europe failed to deliver the service we paid for and provided no support when the problem occurred. We are requesting reimbursement for the extra costs but they are not answering to our emails. We would not recommend using this company.

E' quasi impossibile contattare il servizio clienti, non sono riuscito a trovare il numero di telefono o altri metodi per contattarli. Nella prenotazione Europcar non è indicato l'obbligo di esibire la carta d'identità. non mi hanno dato l'auto (esibendo Passaporto e patente) causando un aggravio enorme di spese. sconsigliatissimo!!!!!

Ho usufruito più volte dei servizi auto europe, senza problemi. Purtroppo questa volta è andata storta: ho prenotato un auto settore medio il 28 aprile, consegna Fiumicino ore 9:00 con il noleggiatore Target rent. Lo stesso giorno alle 8:50 ho chiamato il noleggiatore dando NOME e COGNOME, avvisando che avrei preso l'auto. Sono arrivato alle 11:30 a prendere l'auto vicino Roma Fiumicino (nel voucher era scritto che l'auto era al T1 in aeroporto), ma non era disponibile: secondo il contratto, ma ancora non ho avuto modo di verificare, trascorsa un'ora dall'orario di inizio prenotazione, questa decade e il contratto viene risolto come NO-SHOW. Peccato che io avessi chiamato Target rent, in tempo utile e avessi avvisato che andavo a prendere l'auto e non mi è stato assolutamente detto nulla riguardo il ritardo. Presumo che la macchina NON fosse stata mai disponibile, tanto è vero che mi è stata proposta una vettura di settore inferiore al doppio del prezzo pagato. Mi aspettavo tutela da auto scout ma NULLA. Sinceramente è la prima volta che mi accade qualcosa del genere, anzi mi è successo più volte che mi abbiano dato un modello superiore a costo zero, quando non avevano disponibilità di quello prenotato. Quindi FATE attenzione prenotando con AUTOEUROPE, non avrete NESSUNA tutela nei confronti del noleggiatore qualora si comporti in modo scorretto.

TRUFFA. ho noleggiato un auto per tre giorni con autoeurope, dryve rental car, ci sarebbe dovuta essere una navetta da milano malpensa terminal 1 uscita 10 che mi sarebbe dovuta passare a prendere per portarmi al posto dove avrei dovuto noleggiare la macchina. all uscita 10 c’era un cantiere, mi sono spostata all uscita 9 dove passavano i vari pickup, non è passata nessuna navetta, mi hanno dato un numero da chiamare una volta arrivata che non ha MAI risposto, c’era scritto che avrei potuto anche mandargli un messaggio su whatsapp peccato che non esistesse il numero su whatsapp. ho contattato l assistenza alle 16 mi hanno detto di aspettare la navetta. ho aspettato fino alle 17 ho richiamato l assistenza e l ufficio era chiuso quindi non ho potuto parlare con nessuno. SCHIFO SCHIFO SCHIFO MAI PIÙ

non si puo' dare meno di 1 stella purtroppo!
prenotato tramite Autoeurope a Brindisi con SicilybyCar, personale maleducato e scontroso, costi aggiuntivi a sorpresa
pagato online 115.00 euro per l'intero noleggio di 3 gg a cui si sono aggiunti in loco 268.00 euro! una truffa

Ho fatto un noleggio last second con AutoEurope con una compagnia che non conoscevo (Green Motion, a Heatrow), per fretta. Loro si sono dimostrati fraudolenti, mi hanno contestato la mancanza del compressore di gonfiaggio dell’auto al momento della riconsergna (che ovviamente nessuno mi ha mostrato alla partenza) e che non é mai stato nell’auto, imputandomi una cifra spropositata. Non esiste ad oggi un modo per utilizzare la copertura assicurativa che ho fatto con loro (Autoeurope) per farmi rimborsare la franchigia. La peggior esperienza di sempre con un autonoleggio e con il brocker

Servizi utile per comprare ma se sottoscrivo una copertura aggiuntiva con Autoeurope le aziende di noleggio chiudono comunque una copertura o trattengono oltre 2500€ anche su auto medie

INCREDIBILE! Ho prenotato con Sicily by car un'auto a Vienna. Ho ricevuto la conferma con le condizioni di noleggio. Al mio arrivo ho trovato DRYYVE con condizioni di noleggio diverse, documenti in inglese che non so leggere. Risultato, Euro 199,00 prelevate dalla mia carta senza motivo. Hanno detto che si cautelano in caso di multe. MAI AVREI PRENOTATO CON DRYYVE E SICILY BY CAR NON PUÒ VENDERE IL MIO CONTRATTO A SOGGETTI TERZI SENZA IL MIO CONSENSO, la legge è molto chiara. È un imbroglio e un sopruso che non intendo accettare,

TRUFFA! Ti fanno pagare con qualsiasi carta sul sito al momento del noleggio ma quando vai a ritirare l’auto ti chiedono come garanzia una carta di credito e non accettano nessun altro tipo di carta SENZA SPECIFICARLO al momento del pagamento, facendoti perdere tutti i soldi se non ne sei in possesso. PESSIMO!!

Sconsiglio di scegliere questa compagnia, abbiamo affittato una macchina ( aereoporti di Venezia) con tutto che era collegata la prenotazione con l'arrivo dell'aereo a causa del mal tempo il volo ha avuto un ritardo di 1 ora e 40 Min abbiamo avvisato telefonicamente e ci avevano detto nessun problema state tranquilli, appena atterrati chiamiamo e ci viene detto che il nostro voucher era scaduto e non avevamo più diritto alla macchina che orami era stata data ad un'altra persona, lasciandoci con una bambina piccola di 3 anni senza sapere come muoverci, abbiamo parlato più volte con tutti quelli che se ne occupano anche servizio clienti a pagamento, tutti arroganti ci hanno anche chiuso il telefono in faccia e dicendo che la macchina solo per un ora la posso tenere dopo l'ora specificata della prenotazione che se l'aereo e arrivato in ritardo non e colpa loro e senza neanche la possibilità di avere un rimborso ladri a tutti gli effetti 😡