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Anfangs war ich skeptisch, ob der Online-Kauf meines Autos wirklich eine gute Idee ist. Ich wurde jedoch eines Besseren belehrt und würde es jederzeit wieder so machen. Vom Kauf bis zur Lieferung verl... Toon meer
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Der Service bis zur Fahrzeugübergabe war sehr gut und der Kaufprozess verlief insgesamt angenehm. Da nur ein Fahrzeugschlüssel vorhanden war, wurde uns – wie vereinbart – nach dem Kauf ein zweiter S... Toon meer
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Ansich war der Kauf einfach und positiv. Das Auto ansich hat aber einige Mängel bzw. Schäden die ich vorher nicht gesehen habe und auch bei der Übergabe nicht bemerkt hatte (was mein Problem ist, ab... Toon meer
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12-monatige Garantie und 21-Tage Rückgaberecht
Tölzer Straße 16, 82031, Grünwald, Duitsland

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Antwoord van AutoScout24 Smyle GmbH

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Das Auto entspricht den Vorstellungen und hat auf Langstrecke nicht eine so große Reichweite, fährt aber gut 👍. Erstaunlicherweise sind die hinteren Bremsscheiben sehr riefig und sehen nicht so gut aus.

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Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super. Ich bin mega zu Frieden.

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Ich möchte hier gerne eine sehr positive Bewertung für den gesamten Ablauf meiner Fahrzeugbestellung über AutoScout Smyle hinterlassen.
Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Mitrovic, der mich während des gesamten Prozesses betreut hat. Er war jederzeit erreichbar, hat sich wirklich engagiert um meinen Fall gekümmert und mich bei allen Fragen unterstützt. Gerade bei der Zulassung gab es ein paar organisatorische Punkte zu klären, und Herr Mitrovic hat sich wirklich zuverlässig darum gekümmert und immer nach Lösungen gesucht. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass sich jemand wirklich verantwortlich fühlt und den Überblick behält. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.
Auch der Fahrer, der mir das Fahrzeug zugestellt hat, war äußerst freundlich, zuvorkommend und professionell. Leider kenne ich seinen Namen nicht, aber er hat sich viel Zeit genommen, mir das Fahrzeug zu erklären und war sehr hilfsbereit bei der Übergabe. Das hat den gesamten Ablauf wirklich angenehm gemacht.
Das Fahrzeug selbst ist in einem ausgezeichneten Zustand – praktisch im Neuwagenzustand. Ich bin mit meiner Wahl mehr als zufrieden. Der gesamte Prozess lief im vorgesehenen Zeitrahmen und es kam zu keinen unerwarteten Verzögerungen.
Besonders für Menschen, die beruflich stark eingebunden sind, ist dieser Service eine enorme Erleichterung. Mir wurde wirklich viel organisatorische Arbeit abgenommen, die ich neben meinem Vollzeitjob kaum selbst hätte erledigen können.
Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung sagen, dass AutoScout Smyle sehr gute Fahrzeuge vermittelt und der Service zuverlässig funktioniert. Für mich war es eine rundum positive Erfahrung.
Vielen Dank nochmals an Herrn Mitrovic und das gesamte Team!

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Der Autokauf war unkompliziert und ging schneller als erwartet. Die Kommunikation war einfach und freundlich. Absolut empfehlenswert!

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Habe über AutoScout24 Smyle einen VW Polo gekauft, und die Abwicklung des ganzen administrativen Teils war sehr effizient und schnell erledigt. Alles von zu Hause aus, schnelle und präzise Antworten vom Kundenservice, und am Ende entsprach das Auto genau den beschriebenen Zustand und Eigenschaften.

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Hat alles super funktioniert, ca 3 Wochen nach Bestellung war das Fahrzeug bei mir. Volle 5 Sterne!

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Die Bestellung des Autos war problemlos und transparent. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

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Fahrzeug gekauft, vollständig bezahlt (14.250€), wochenlang hingehalten mit der Begründung der Händler habe keinen Fahrzeugbrief. Nach 4+ Wochen selbst den Rücktritt erklärt — einen Tag später war dasselbe Fahrzeug (Angebotsnummer 5798992) wieder inseriert. Smyle hat auf Nachfrage bestätigt, dass der Händler interne Besitzprobleme hatte — diese Information wurde mir jedoch nie proaktiv mitgeteilt. Rückzahlung erfolgte. Kommunikation durchgehend schleppend, keine einzige proaktive Information in über einem Monat. Fazit: Konzept klingt gut, Ausführung bei Problemen komplett unzureichend.

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Schnell, transparent, serviceorientiert, hilfreicher Support am Telefon, der mir meine anfängliche Unsicherheit nehmen konnte...

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Die Kaufabwicklung unseres neuen Familienautos verlief von A bis Z vollkommen reibungslos und ging ohne Unsicherheiten über die Bühne. Ich habe mich sehr professionell betreut gefühlt und würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden.

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Von der Bestellung bis zur Auslieferung des angemeldeten Wagens lief alles sehr professionell und zügig. Man wurde immer über den Stand der Dinge sowie die von unserer Seite erforderlichen nächsten Schritte informiert. Bei der Qualitätsprüfung (entspricht die Beschreibung des Anbieters auch wirklich dem Wagen) wurden einige Abweichungen aufgedeckt, mit uns besprochen und rasch in unserem Sinne bereinigt.

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Positiv ist anzumerken, dass sich selbst bei einem eigentlich kleinen Steinschlagschaden an einem Kunststoffteil jemand gemeldet hat. Der Sachbearbeiter bei Autoscout hat sich auf meine E-Mails immer innerhalb von 20 Minuten zurückgemeldet. Man fühlte sich dadurch nicht allein gelassen. Das Fahrzeug wurde innerhalb von drei Wochen geliefert. Für einen fehlenden Service wurden mir die Kosten umgehend erstattet. Top!
Leider gibt es noch eine negative Ergänzung:
Das Fahrzeug war für vier Wochen über AXA versichert. Diese Versicherung sollte eigentlich automatisch auslaufen. AXA sieht das jedoch anders und fordert weiterhin die Antragsunterlagen an.
Ich hatte bereits telefonisch mitgeteilt, dass ich mich für eine andere Versicherung entschieden habe, dennoch besteht AXA weiterhin darauf.
Tipp: Für den Anmeldeservice könnt ihr auch die eVB-Nummer eurer eigenen Versicherung verwenden – ihr seid nicht verpflichtet, die angebotene AXA-Versicherung zu nutzen!

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Nach dem Kauf melden sich aktiv echte Menschen telefonisch. Das erzeugt Vertrauen und alles läuft glatt.

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Hervorragender Service und absolute Empfehlung!
Ich bin rundum begeistert von Autosmyle. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles transparent, zuverlässig und unglaublich kundenfreundlich. Das Team ist kompetent, hilfsbereit und nimmt sich wirklich Zeit, alle Fragen zu beantworten.
Ich hatte ein kleines Problem, das sofort angenommen und ohne Umwege gelöst wurde – wirklich vorbildlicher Kundenservice. Die Lieferung kam im angekündigten Zeitfenster an, was ich sehr geschätzt habe. Ein etwas schnellerer Versand wäre schön gewesen, aber insgesamt bin ich absolut zufrieden.
Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung und den tollen Service!
Ich kann Autosmyle ohne Einschränkungen weiterempfehlen und werde bei Bedarf definitiv wieder hier kaufen. Vielen Dank für die großartige Erfahrung!

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Hätte nicht besser laufen können.
Anfangs war ich skeptisch, aber im Rückblick war das mega unkompliziert und alles hat gepasst

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sehr kompetente und freundliche Ansprechpartner; Auto genau, wie beschrieben; reibungsloser Prozeß

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