avile.dk Reviews 75

Profesionelle
Hurtige
Høflige
Ordentlige varer

Havde bestilt nogle julegaver d. 21 december og det var allerede klar til at blive hentet i pakkeshop d. 23, så det var jo fint. Desværre var 2/3 ting forkert farve eller den forkerte vare.

Kundeservice svarede hurtigt på min mail og jeg fik et gavekort på 50 kr., men det hjælper bare desværre ikke så meget når gaven skulle være givet d. 24…

Har bestilt nogle smykker d 27/12, med henblik på og bruge dem nytår. På hjemmesiden skriver de, at der er dag til dag levering.
D 29/12 kontakter jeg dem fordi jeg intet har fået udover en bekræftelse.
D 30/12 skriver de, at de kan se den ikke er sendt og vil vende tilbage.
Idag har vi d 2. Jeg har stadig hverken hørt fra dem, eller fået mine vare…. Venter stadig 😑

Smykkerne lå pænt indpakket i lille æske
God indpakning

Fungerede fint, hurtig levering, varen/kvalitet som forventet og beskrevet 👌

Hej Avile.

Kæmpe stor fejl at afleverer en julegave til min kone også mangler der et smykke i æsken på en juleaften hvor hele familien sidder og kigger på. Håber godt nok at i vender tilbage på denne besked jeg har sendt jer på jeres mail.
Det er direkte pinligt at sidde til en juleaften og have betalt for at i pakker det ind også mangler der en ørering til min kone.

Hurtig og effektiv forsendelse her op til jul, og hurtig besvarelse af spørgsmål..

Ved ikke hvad der sker her, men I har sendt mig en tom æske uden et smykke i. Det tror jeg ikke bliver den bedste julegave til min niece. Hvor om alting er, så forventer jeg naturligvis, at I returnerer de 500 kr. snarest muligt eftersom I ikke har leveret varen. Jeg har skrevet til jer om dette allerede.

Opdatering: Har kontaktet Avile.dk som jo er under ditur.dk og forklaret det hele med ordrenummer og kontaktoplysninger. De siger nu, at der er sat en sag i gang og at de kigger overvågning igennem..? Så ikke det mest heldige forløb må man sige.

Opdatering: En ny pakke skulle være på vej, så håber at varen er i æsken denne gang. Fortsættelse følger, samt efterfølgende vurdering.

Opdatering: Nu modtaget pakke med armbånd. :-) Der blev handlet og det er jeg taknemmelig for.

Vil ikke behandle min reklamation retmæssigt, og nægter at ophæve mit køb selvom de ikke kan erstatte den vare der er itu - stridt imod købeloven. Jeg er så ærgerlig over at så vigtigt et smykke for mig, er blevet købt hos jer.

Jeg bestilte en maanesten halskæde til min mor i julegave, som jeg netop har modtaget.
Halskæden var blevet lagt i en meget meget lille æske, hvilket havde resulteret i at der var gået adskillige knuder på den. Jeg har derfor brugt en del tid på at få den viklet ud, men måtte desværre give op på den sidste knude til sidst 🙃
Udover det modtog jeg en rabatkupon på 100 kr. til mit næste køb på siden - Super fint, hvis ikke det var fordi den var udløbet i 2022 🙃

Jeg havde bestilt et par øreringe til en gave men modtager kun en ud af to. Der er god kommunikation men jeg bytter den ene idag. Træls de ikke havde mulighed for at give mig den manglende ørering. Sikkert ok alligevel.

Bestilte torsdag eftermiddag modtog fredag.
Gratis og nem fragt og retur. Gode tilbud. Alt i top. Meget tilfreds!

Fik hvad jeg bestilte.

Bestilte Fredag, og kunne hente Mandag.

NO Problems :)

Gode priser og hurtig ekspedition med info hele vejen

havde bestilt 4 par øreringe og de kom hurtigt og de rigtige var med, ingen problemer at handle der

D. 13/6 bestiller jeg et armbånd til min svigerdatter som bliver færdig som kandidat d 16/6, så det skulle jo sagtens kunne nås med dag til dag levering. Men nej der går en uge og så er der øreringe i pakken. Avilé’s svar på dette er at armbåndet nok er udsolgt og så er øreringene kommet op i stedet, det vil jo så sige at deres medarbejder ikke engang læser hvad jeg har bestilt. Vi be’r om et andet armbånd og skal så betale engang, da de ikke bare kan bytte lige over, vi får armbåndet og det har så taget næsten 2 måneder at få penge retur for den første levering. Har aldrig oplevet så dårlig og uprofessionel kundeservice. Aldrig om jeg handler der igen

Bestilte et sæt øreringe d. 6/7. på deres side lover de dag til dag levering. skal først bruge dem d. 12 til gave så ingen panik. d.7/7 bliver den registreret hos GLS. d. 10 rykke jeg for dem. får svar d. 11 og modtager en fin service og en kompensation og de kommer så d. 12.
alt i skønneste orden.

DOG var det ikke de bestilte øreringe i pakke! fair nok.. der kan ske fejl. så kontakter igen d. 13 og bliver lovet at de bliver sendt på ny. De bliver registreret hos GLS d.13..... igen må jeg rykke for dem, det sker d. 18. og modtager så pakken d. 19.

Så nu lykkes det at få varen jeg har betalt for + en returlabel og et tur til pakkeshoppen med de forkert sendte ørering!
En ærgerlig og pinlig oplevelse.

Det er første gang, men højst sandsynligt ikke sidste gang, at jeg bestiller fra Avilé!
Pakken ankom meget hurtigt, og var pakket ordentligt og sikkert ind.
Det viste sig, at der var en fejl ved et af mine produkter, men kundeservice var ekstremt hurtige til at hjælpe og tilbyde mere end én løsning på mit problem. Jeg kom med et tredje forslag, som de imødekom med det samme - jeg har aldrig oplevet en hverken hurtigere respons eller refundering end denne - sikke en service!
TAK for den gode oplevelse - dét i sig selv gjorde min købsoplevelse det hele værd!

FEM STJERNER HERFRA

Hjemmesiden: super nemt at bruge, fint udvalg, en god oplevelse 👍

Levering: Super hurtig levering til pakkeshop, leveret dagen efter!! 👍

Presentation i pakken: når min kæreste åben gaven så har halskæde være blot smidt i kassen, og havde lavet et Knud i kæden.
Det er øv!
Vi fik knuden ud, men havde man brugt 30 sekunder mere på præsentation, havde oplevelsen været 5 stjerne.

Jeg må desværre træk en stjerne fra for det.

Øv