Axerve Reviews 

Servizio estremamente scadente, migliaia di problemi in registrazione è impossibile parlare con un operatore in chat e dopo più di 20 giorni che tento di contattarli mi rispondono via email da un'altro indirizzo email, quello di fabrik dicendomi che devo autenticarmi e chiamare il numero verde per i clienti banca sella per risolvere il problema; peccato che non riuscendo a diventare cliente tramite il loro sito non posso ne autenticarmi ne chiamare il numero verde. Servizio di assistenza pre vendita pessimo, un branco di incompetenti che non sanno svolgere il loro lavoro. Ho rinunciato e non metto il pos fisico in azienda, continuerò ad usare il pos mobile con SumUp che è nettamente meglio a questo punto.

on the official website the information is incomplete and misleading. After the whole registration process, at the end they ask for a fee of 200 euros to activate the account. Please, they should put this information on the homepage.

state distanti qua questa azienda.
Servizio clienti inesistente. Ci sono voluti 6 mesi per un cambio di ragione sociale. Ora mi cambiano le commissioni....

Già dalla richiesta del POS ci sono stati un sacco di problemi. Non ho completato immediatamente la richiesta, che ho ripreso in un secondo momento dal link inviatomi appositamente via mail. Da lì, ho compilato tutto, e mi ricaricava sempre la stessa pagina. Ho contattato l'assistenza via whatsapp, che non mi ha risolto il problema e mi ha rimandato alla chat di assistenza da pc. L'operatore mi ha rimandato ad un'altra pagina, dove non era possibile caricare i miei documenti d'identità. Ho richiesto assistenza in un secondo momento, e mi è stato chiesto di provare da un altro browser (cosa che avevo già fatto) o aspettare. Ma aspettare cosa? Forse un miracolo dal cielo. Per fortuna non ho ancora pagato niente, mi rivolgerò ad altro servizio.

E' un mese che cerco di risolvere un problema per l'inserimento dei dati di un questionario richiestomi.
Nonostante continue telefonate e mail non ho avuto nessuna risposta in merito e il centro assistenza mi dice che passa le informazioni non so bene a chi....che però non mi contatta

Tutto perfetto lo uso oramai da quasi due anni, e ha sempre fatto il suo dovere. l'unica cosa che sarebbe da implementare, una App con la quale interagire da telefono con pagamenti ricevuti e sopratutto avere qualche informazione in più su come intestare le fatture per i pagamenti ricevuti con il terminale Axerve??

Numero verde fantastico!!!
Disponibile e paziente a risolvere i miei problemi di recupero codice, psw, etc…

Come per l'apertura anche per la chiusura mi pare di interagire con persone che non conoscano l'italiano. Solo risposte già pronte, non rispondono a domande precise.
Ho comprato un pos (presente loro fattura, pagata) e mi vogliono far firmare un modulo per restituire il pos ora che sto chiudendo l'attività...ma se non è a noleggio?!

Lo uso ormai da qualche anno e sono soddisfatto. Ieri (venerdì pomeriggio) ho chiamato il numero verde dell'assistenza perchè improvvisamente il POS non si accendeva più. Una operatrice dalla romania dopo le domande e i test di rito mi ha confermato che sarebbe uscito il tecnico. Oggi (sabato mattina) sono intervenuti e mi hanno sostituito il POS senza nessun costo ovviamente.
Che dire, l'elettronica è fallibile come tutte i dispositivi del genere, ma l'assistenza è veloce e professionale che è quello che serve. Oltre ai costi abbastanza competitivi lo consiglio!

Una vergogna, promettono servizio e gestione smart e veloce, sono un mese che mando documenti e moduli su moduli che alla fine sono tutti uguali senza andare avanti…. Compilare nuovamente e nuovamente e questo solo per cambiare l iban dove la concorrenza ti lasciano fare autonomamente sul proprio sito e web. Qui si vede prodotto software italiano (vecchio complicato burocratico). Vergogna

Lo uso da 8 mesi e mi trovo meravigliosamente bene. Mai avuto intoppi, il dispositivo è sempre stato efficiente e gli addebiti puntuali. Posso solo consigliarlo.

Sulla carta è anche un servizio interessante, commissioni e teminale. Purtoppo il servizio clienti è davvero scadente, si rimbalza da un lato all'altro, è difficile parlare al telefono ed il ricontatto, via email, fa ripartire sempre tutto dal principio.

Possiedo il terminale da meno di un mese, mi è stata addebitata erroneamente due volte a distanza di 10 giorni, la stessa fattura dell’importo di 122 euro per il costo del terminale.
Ho scritto loro due volte all’assistenza attraverso il modulo/form online, non ho trovato ne indirizzi email, ne numeri telefonici, ma finora non ho ricevuto risposte, attendo ancora qualche giorno per modificare la mia recensione, in una stella o aumentarla, anche se il buongiorno si vede dal mattino…
Modifico la mia recensione da due a 5 stelle, dopo due anni di uso, un servizio davvero efficiente, il secondo errato addebito è stato accreditato dopo un po’.

Ho lasciato perdere dopo due giorni di cattiva comunicazione con il servizio assistenza praticamente inefficiente. Pratica stallata per l'inserimento di un codice attività non presente nel form. Non sanno nemmeno loro come inserire pasticceria e gelateria

Pos easy a canone: hanno qualche aspetto da migliorare, per esempio gli addebiti delle fatture che qualche volta sono stati erroneamente ripetuti, ma il servizio clienti è molto migliorato rispetto ai due anni precedenti e offrono un buon servizio con un tempo di risoluzione più rapido.
Lo consiglio.

Rapido nello svolgere la transazione. Commissioni più basse della concorrenza. Rispetto a sumup che usavo prima non mi dà la possibilità di associare la transazione ad un nominativo e di vedere in fondo alla giornata le singole transazioni ma solo il totale.

Pessima esperienza . Improvvisamente non mandano più sul mio conto le richieste di pagamento delle fatture del canone e mi scrivono che sono insolute . Improvvisamente mandano due mandati diversi su cui appoggiare i pagamenti Un iBan di una società Fabriq mai sentita prima . Il servizio clienti risponde dalla Romania e non sanno nulla . Mi mandano un mandato diverso ! Ora non so più cosa fare .

Con il pos mi trovo molto bene
Il servizio eccellente, pago l'1% e a canone zero!

Se potevo mettevo 0, operazione effettuati venerdì oggi martedì è ancora non ci sono segni di accredito dei soldi... sconsiglio pienamente

Dopo un mese e mezzo di continui tentativi di inoltro della richiesta per ottenere il POS, e aver contattato il servizio clienti non so quante volte chiedendo di essere ricontattata per via telefonica perche' la procedura si bloccava sempre allo stesso punto, sono stata contattata senza risoluzione, dicendomi che bisognava cancellare la pratica e ricontattare il servizio. Rifaccio la pratica, prendo appuntamento per contatto telefonico e per due volte consecutive non ricevo nessuna assistenza nell'orario richiesto. Ogni volta che contattavo il servizio ESCLUSIVAMENTE VIA CHAT dovevo ripetere sempre le stesse problematiche perche' nessuno sapeva e ci capiva nulla. Ho rinunciato e sono passata a MyPos. Mi hanno fatto perdere un sacco di tempo ed opportunità. Pessimi. Non oso immaginare se fossi riuscita a prendere il Pos e avessi avuto problemi cosa sarebbe successo. Peccato perchè come commissioni sono le piuù basse, ma preferisco avere la garanzia di un servizio clienti presente che vivere nell'ansia che succeda qualcosa e trovarmi abbandonata a me stessa