Axerve Reviews 

Sono cliente Axerve da qualche mese e non ho mai avuto problemi con il pos.
Sto avendo un problema con l'assistenza perché mi stato addebitato due volte un importo di 97,60€ (una volta tramite bonifico e la seconda con addebito diretto).
Sono due settimane che invio mail e richieste di assistenza e nessuno mi contatta.
Pessimo servizio di assistenza clienti.

POS (modello Pax A910) pervenuto nei tempi stabiliti e pronto all'uso, assistenza efficiente e accrediti il giorno lavorativo successivo alla data delle operazioni, commissioni più basse rispetto ai diretti concorrenti, azienda italiana. Cosa desiderare di più?

Ottimo servizio POS, competitivo sia come tariffe, che operatività sia del terminale PAX, sia con l'accesso alla dashboard MyStore.
Assistenza in pre-vendita via chat e mail, numeri verdi utili per il post-vendita, completano il servizio dedicato di supporto.
Consigliato a tutti gli esercenti!
R.

Buon terminale. Diventerebbe ottimo se permettesse l'invio delle ricevute per mail o sms, come succede con SUMUP. D'altra parte le commissioni sono basse (1/2 rispetto a SUMUP), e tutto sommato va bene anche così

Ho il pos Axerve della banca Sella da due anni ormai. Mai avuto problemi, connessione sempre presente e servizio assistenza disponibile ed efficiente.

Ho acquistato il Smart POS Android™ PAX A910, il prodotto è valido, semplice da utilizzare ed è molto rapido nelle operazioni.
Ma lo sconsiglio a chi lavora nel settore fieristico con un elevato numero di visitatori.
Quando un luogo si riempe troppo, il Pos rallenta, facendoti perdere anche 5 minuti ad operazione, con esito quasi sempre negativo. Il Pos smette di collegarsi alla rete per svariate ore, con esito di perdite da centinaia di euro di vendite mancate e cattiva figura con clienti che, ignorando il problema, ti bollano come uno di quei commercianti che si rifiutano di usare il pos.
Prodotto nella media, buono per il basso tasso di commissione.

Assistenza sia via email sia via facebook inesistente

Soddisfatto del servizio e ottime tariffe... Devo dire che il POS è abbastanza veloce e il sistema è affidabile... Risponde alla perfezione alle mie necessità...

Pessimi! Sevizio clienti farraginoso e inefficiente ( non parli mai a voce con una persona, ti danno istruzioni incomplete e "a rate" ), non puoi neppure appoggiare il pos alla loro piattaforma hype e cambiare un IBAN e' un'operazione impossibile. Chiuso conto e chiesta restituzione pos dopo 4 giorni

Vergognosi dopo due mesi di tira e molla richiesta di documentazioni varie oggi ho dovuto fare la disdetta.
Sono poco chiari e assistenza inesistente dopo due mesi dovrò prendere Sumup che arriva dopo una settimana.

Servizio Clienti inesistente. Non è possibile parlare al telefono ma solo tramite form. Tre richieste di aiuto inviate il 18, il 19 ed il 25 luglio per avere con urgenza copia delle fatture (che sulla sito non sono scaricabili) ma nessua risposta.

Ho fatto richiesta il 20 giugno, dopo una settimana vengo contattata per correggere un errore, tra varie telefonate a gente scortese e impreparata trovo una impiegata gentile che mi segue nella correzione. Passa un’altra settimana senza più notizie, oggi controllo lo stato della mia pratica e, SORPRESA, risulta inesistente. Io non so come lavora sta azienda, ma sicuramente non voglio più averci a che fare, ho già mandato mail per disdire la richiesta, (anche se pare non esista🙀) e mi tengo il mio SumUp, con serietà e servizio clienti ineccepibili

Faccio un'altra recensione perché questi qui sono veramente pietosi!!
Adesso sono passati quasi due mesi e ancora non abbiamo il POS, hanno sempre un problema e dopo due mesi ancora non c'è stato consegnato il POS, perdiamo clienti e vendite per aspettare questi qua, 2 mesi!!! Talmente disperati abbiamo dovuto ordinare Sumap su Amazon e ci verrà consegnato direttamente domani e sarà subito pronto, vedete voi se dopo due mesi uno dalla disperazione deve andare a comprare un altro pos perché questi continuano a fare problemi e il POS non arriva mai, allora meglio spendere un po' di più e pagare qualche commissione sulle transazioni piuttosto che essere presi per il c..lo due mesi o più da questi, evitate!!!

Buongiorno, aspetto un rimborso inoltrato il 26/07/2021 che ad oggi non è stato ancora stornato. Il rimborso si riferisce ad un acquisto fatto sul sito HWONLINE mai arrivato per cui dopo due mesi di attesa chiesi il rimborso. Riferimento ordine OVTGBLKKZ. Lo chiedo a voi in quanto il metodo di pagamento effettuato è stato con GESTPAY quindi credo che si riferisca alla Banca Sella. Aspetto notizie in merito grazie. Cordiali saluti.

State attenti con questa impresa. Vi Addebita nel conto le rate anche dopo aver chiuso il contratto.

Richiesto il Pos senza canone con commissioni 1% per il mio ristorante a 240€ + iva quindi poco meno di 300€ che vi saranno scalati direttamente dal vostro conto che avete dato al momento della registrazione.(io pago 50€ di canone Pos dalla mia banca UniCredit quindi in meno di un anno mi sarò rifatto della spesa)

sì 1% vale per tutto il transato attenzione ai Pos delle banche o di altri fornitori che possono dirvi 0,9% ma che vale solo per le carte e bancomat privati e magari quelli commerciali o altri tipi sono il 2%o anche del 3% di commissione (e bene sì ci sono carte/bancomat privati carte/bancomat commerciali e molti altri tipi di carte e ovviamente le commissioni variano) una bella fregatura per quelli che non controllano per bene.

Il pos si presenta come da immagine, bello esteticamente, con carta sim già installata, carica batteria compreso e già pronto per ricevere transazioni sia contactless che con chip o banda magnetica.

I tempi di consegna sono veloci se ovviamente avete compilato tutto perfettamente e la vostra banca da l ok ad axerve.

L unica pecca che è comunque normale perché non stai comprando della frutta al mercato è la registrazione che ti richiede tutti i dati dalla ragione sociale, partita iva credenziali titolare/ri con invio documenti e una prova che il tuo esercizio sia effettivamente attivo fino al tuo fatturato annuo stimato ,entrate stimate annue ecc (che probabilmente sono meno rilevanti e serviranno solo per le loro statistiche) il che scoraggia decisamente a chi non è pratico di queste cose.

Ma per quello che offre vale decisamente il tempo e il prezzo.

Un Pos a 300€ Una tantum con commissioni fissi 1% non lo troverete da nessuna parte c’è lo garantisco.

Mi è stato detto che avrei avuto il pos entro 14 GG dalla richiesta. Dopo una settimana hanno iniziato a processarla, poi ci sarebbe dovuto essere il collegamento con la banca e poi ancora l' invio del dispositivo. Risultato: non avrò mai il pos nei tempi indicati e probabilmente non potrò accettare i pagamenti pos durante i giorni di inaugurazione, giorni in cui ci saranno molte offerte e quindi molti incassi mancati. In un paese normale dovrebbe essere possibile richiedere i danni a questa gente! Durante alcune fasi di gestione della richiesta ho avuto la necessità di contattare il servizio clienti da mobile ma è impossibile perché sempre occupato o linee non attive. Davvero pessima esperienza. Non lasciatevi attirare dalle basse commissioni perché poi le pagherete con un servizio indecente e poco rispettoso nei vostri confronti. Optate per altre soluzioni, la qualità costa e spesso chi risparmia spreca... Nel mio caso tempo e tanto denaro... Letta la vostra parziale risposta. Essendo la più bassa percentuale di commissioni, io non avrei mai disdetto, anche perché sul momento non avevo altre soluzioni. Una vostra impiegata mi ha detto al telefono che stavate facendo di tutto per farmi avere il POS per il 4 di giugno mentre io ho precisato mezzo milione di volte che mi serviva per il 29!!! Fortunatamente ora ho trovato gente seria, cari furbacchioni....