Zeer correct behandeld ,schade perfect opgelost. Auto schoon terug en netjes terug gekregen. Auto gecheckt op olie peil banden spanning .Snelheid van de reparatie. Medewerkster reuze aardig en vakbek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heldere website van Ayvens en professionele afhandeling van de bandenwissel. Wachttijd bij de bandenwissel was wel langer dan ik gedacht had (ruim 45 min) en de datum voor de bandenwissel was erg la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het euvel, niet werkend start/stop systeem, is keurig opgelost, maar mijn seviceboekje is niet bijgehouden door Nefkens terwijl ik het klaar had gelegd op de bijrijdersstoel. Dat vind ik erg teleurs... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onderhoud moet je helemaal zelf regelen. Soms kan je de auto laten ophalen/brengen maar dat werkt niet altijd. De auto staat nu op zomerbanden ipv all seasons. Geen mogelijkheid om dit soort vrage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 15 beste bedrijven in Autoleasebedrijf
Over Ayvens Nederland
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Ayvens. Jouw partner in mobiliteit.
Naast Nederland is Ayvens actief in ruim 40 landen wereldwijd. Samen met 14.500 collega’s staan we onze klanten, leasers en partners bij van vertrek tot eindbestemming. We bieden full-service leasing, abonnementsdiensten, fleetmanagementdiensten en multimobiliteitsoplossingen aan corporates, MKB, zzp’ers en particulieren.
Gelijktijdig herdefiniëren we de mobiliteit van morgen met oplossingen waar vandaag om vraagt. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.
Ontdek Ayvens
Contactgegevens
Joan Muyskenweg 30, 1114 AN, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- ayvens.com
3,8
Goed
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Wij zullen dit meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Afspraak plannen
Duidelijke communicatie en richtlijnen. En eenvoudige app o. In te werken
4 juni 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Arie,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat alles goed werkt!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayven
Pas op voor eindinspectie.
Pas op voor eindinspectie! Onduidelijke en onredelijke schade onderop bumper wordt gefactureerd.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag Bernard,
Zou je ons wat meer kunnen vertellen en mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan kunnen we even meekijken.
Met vriendelijke groet.
Team Webcare Ayvens
Ik kom er al jaren
Ik kom er al jaren . S, Avonds neerzetten , sleutel in de kluis . De volgende dag weer gereed meenemen
Goede service, goed en vriendelijke medewerkers.
3 juni 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Goed contact via app/website en…
Goed contact via app/website en aanvullende ondersteuning
3 juni 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Andre,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat alles goed is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Alles ging volgens afspraak en een beetje extra services
Alles ging volgens afspraak en zelfs extra service. Denken goed mee, staan klaar als er onverwachts iets nodig is. Communicatie gaat heel prettig en duidelijk.
3 juni 2026
alles gaat zeer goed
2 juni 2026
Hoe inleverproces van de auto niet moet
Bij het inleveren van de auto zat er een kras op de bumper (dit werd geconstateerd). Vervolgens kreeg ik een schaderapport met een onjuiste foto. Ik heb 5 mensen gesproken om een toelichting te krijgen en meerdere uren aan de telefoon gezeten. Ayvens vond dat het proces correct uitgevoerd was en dat het mij meer dan 4 uur heeft gekost om een goed antwoord te krijgen hoort erbij. Waardeloos als de klantenservice niet weet waar het over gaat. ik werd op geen enkele manier tegemoet gekomen.
Ook over de verrekening van de minder kilometers had ik een vraag waar ik 3 verschillende antwoorden op kreeg met steeds weer een andere berekening...
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag Marcel,
Vervelend dat de afhandeling zo is verlopen. Heb jij nog vragen voor ons, zou je dit willen mailen naar digitalservice@ayvens.com?
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Onredelijke schadevergoeding bij inleveren Private lease
Ik heb mijn Peugeot 208 (K-125-ZK) ingeleverd op 30 april 2026. Direct voor inlevering heb ik de auto minutieus gefotografeerd — 12 foto's met tijdstempel. De auto was in prima staat.
Enkele dagen later ontving ik een rekening van €543 voor vijf schadeposten die ik nooit heb gezien en die op geen van mijn foto's zichtbaar zijn. De inspectie vindt plaats in een gecontroleerde omgeving met speciale verlichting en camerahoeken, waardoor elke oneffenheid als schade wordt aangemerkt die in normaal daglicht onzichtbaar is.
Een kras op de onderkant van de achterklep — klassiek slijtage bij een hatchback — wordt aangemerkt als onacceptabele schade. De bumper achter leverde €225 op, ook niet zichtbaar op mijn eigen foto's gemaakt op het moment van inlevering.
Ayvens was telefonisch tijdens de normale openingstijden voor mij niet bereikbaar en heeft geen e-mailadres voor bezwaar. Het feedbackformulier op de site is een doodlopende weg.
Ik ben niet de enige, ik zie hier exact dezelfde ervaringen terug in andere reviews. Dit voelt als een systematische werkwijze, niet een individuele fout.
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Gert,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat dit zo verlopen is. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Zou je je klacht en gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Rogier,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Wil mijn private lease contract met een…
Wil mijn private lease contract met een jaar verlengen maar krijg via whatup geen antwoord via mail ook geen antwoord telefonisch gebeld wel 5 keer door verbonden niemand kan iets vandaag weer mailtje gestuurd dit is laatste poging anders kijk ik ergens anders
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat dit zo verlopen is! Dat is niet de bedoeling.
Zou je dit probleem en je gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com. Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Afrekening minder km gereden.
We hebben 5 jaar gereden met een auto, het ophalen was al een drama, zo van hier heb je de sleutel en daar staat de auto. Bij het afleveren, een nette mail ontvangen dat we geen noemenswaardige schade hadden en we binnen 6 weken een afrekening konden ontvangen van de min kilometers. Nu gebeld en nu wordt er doodleuk aangegeven dat we van 0 tot 10.000 km per jaar mochten rijden en er geen creditnota gaat volgen. We hebben 35.500 km gereden in plaats van 50.000. De auto staat weer op de site van ayvens voor meer geld per maand als waar wij hem voor geleased hebben. Dit is echt niet netjes.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste mevrouw Bogmans,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit zo verlopen is! Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je je klacht en gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Ayvens bezuinigt op onderhoud
Ayvens staat niet toe onderhoud bij Tesla zelf te laten uitvoeren. Kwikfit is niet is staat alle werkzaamheden uit te voeren (vanwege het niet beschikbaar zijn van tesla onderdelen) en Ayvens weigert de overige werkzaamheden te laten uitvoeren (zoals ruitenwissers van 3 jaar oud te laten vervangen en filters te vervangen - aanbevelingen van tesla).
1 juni 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen dit meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat alles goed is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Prima service.
31 mei 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag Nico,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Drama om een onderhoudsbeurt te plannen
Ayens doet er alles aan om leasen zo onaantrekkelijk mogelijk te maken. Een onderhoudsbeurt inplannen MOET via de app gebeuren, waarna er een riedel met garagebedrijven (veelal uit de buurt) tevoorschijn komt. Daarbij is niet bekend of deze een haal-en brengservice bieden (moet je zelf achteraan bellen). En dat terwijl ik gewoon mijn dealer het onderhoud wil laten uitvoeren (gewoon bellen).
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste John,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen dit meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
alles naar wens
30 mei 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag Pierre,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag Heini,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.