Zeer correct behandeld ,schade perfect opgelost. Auto schoon terug en netjes terug gekregen. Auto gecheckt op olie peil banden spanning .Snelheid van de reparatie. Medewerkster reuze aardig en vakbek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heldere website van Ayvens en professionele afhandeling van de bandenwissel. Wachttijd bij de bandenwissel was wel langer dan ik gedacht had (ruim 45 min) en de datum voor de bandenwissel was erg la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het euvel, niet werkend start/stop systeem, is keurig opgelost, maar mijn seviceboekje is niet bijgehouden door Nefkens terwijl ik het klaar had gelegd op de bijrijdersstoel. Dat vind ik erg teleurs... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onderhoud moet je helemaal zelf regelen. Soms kan je de auto laten ophalen/brengen maar dat werkt niet altijd. De auto staat nu op zomerbanden ipv all seasons. Geen mogelijkheid om dit soort vrage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 15 beste bedrijven in Autoleasebedrijf
Over Ayvens Nederland
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Ayvens. Jouw partner in mobiliteit.
Naast Nederland is Ayvens actief in ruim 40 landen wereldwijd. Samen met 14.500 collega’s staan we onze klanten, leasers en partners bij van vertrek tot eindbestemming. We bieden full-service leasing, abonnementsdiensten, fleetmanagementdiensten en multimobiliteitsoplossingen aan corporates, MKB, zzp’ers en particulieren.
Gelijktijdig herdefiniëren we de mobiliteit van morgen met oplossingen waar vandaag om vraagt. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.
Ontdek Ayvens
Contactgegevens
Joan Muyskenweg 30, 1114 AN, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- ayvens.com
3,8
Goed
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Legaal stelen
Bij het inleveren van onze auto na 5 jaar krijgen we een factuur dat er een deuk in zit. Kregen ook gelijk de factuur erbij. Gelukkig hadden we foto’s gemaakt toen de auto opgehaald werd. Alleen zeggen zij dat dit niet uitmaakt en ik gewoon moet betalen. Mijn advies ga hier niet leasen.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Carla,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit zo verlopen is! Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je je gegevens en klacht willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Vriendelijk en snel geholpen
Vriendelijk en snel geholpen ! Goede communicatie en fijn die haal en breng service! makkelijk alles via app geregeld.
30 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve beoordeling. Leuk om te lezen dat je alles makkelijk via de Ayvens app kan regelen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, afspraken worden nagekomen en een zeer prettige haal- en brengservice. Alles verliep soepel en professioneel, met vriendelijke medewerkers en heldere uitleg. Een betrouwbare en klantgerichte ervaring.
30 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Daisy,
Bedankt voor je positieve beoordeling. Wat leuk om te lezen dat onze service je goed bevalt!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Na vijf jaar een auto geleased te…
Na vijf jaar een auto geleased te hebben word je als een stuk stront behandeld door ene Youri je vraagt om een pro forma aflosnota voor de bank en er word cru gezegd nee dat doen we niet en is ook niet nodig krijg niet eens de kans om een en ander uit leggen.
Ayvens deze gast mogen jullie wel eens uitleggen wat klantvriendelijkheid is wat een hork
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Leon,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit zo verlopen is! Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je je klacht en gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Makkelijk afspraak gemaakt via app
Makkelijk afspraak gemaakt via app, in garage aangeboden om mij naar huis te brengen en later op te halen. omdat het dichtbij huis was, lekker de leenfiets gepakt. Wagen was klaar, werd ff gebeld
29 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Roland,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat de Ayvens app goed bevalt en dat je afspraak goed is gegaan!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Slechte service
Slechte service
Slechte communicatie
Puur op geld belust
Bij elk contact is het eerste wat ze roepen dan moet het contract aangepast worden (lees duurder)
Altijd moeilijk doen en ooit eens meedenken.
Avayens (ALD / Leasplan) zien hun klanten als niets meer dan een wandelende geldautomaat die ze leeg kunnen trekken.
Geen service / geen reactie / vollop dreigen met vervolg acties.
En dat gedurende 5 jaar lang lease contract
Update!!!
Kijk nou.
Avayens kan binnen een paar uur reageren op een slechte review.
Zou mooi zijn als deze windowdressing achterwege laten en echt wat aan hun beleid en klantvriendelijkheid gaan doen.
Voor mij geen woekercontracten met Avayens of 1 van hun dochters.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat dit zo verlopen is. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen dit meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Goede service
Duidelijke service tot nu toe van Ayvens. Onderhoud kan vrijwel altijd bij de garage die ik uitkies. Ben tot nu toe zeer tevreden.
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk om te lezen dat onze services je goed bevallen en dat je zeer tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
De appwerkt makkelijk
De appwerkt makkelijk, en in 1 keer. Geen problemen bij het maken van afspraken met de garage. De aangewezen garages doen wat ze moeten doen.Komen hun afspraken na en geven duidelijke uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden. Van Bandenwissel tot groot onderhoud. Alles top kan niks negatiefs vinden.
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Marcel,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk om te lezen dat de Ayvens app je goed bevalt en dat je goed geholpen wordt!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Ik kon makkelijk in de app van Ayvens
Ik kon makkelijk in de app van Ayvens, die gaf gelijk aan waar ik wezen moest voor de schade, afspraak gemaakt en werd zeer goed geholpen.
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Ingrid,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk dat alles zo soepel verlopen is en dat je makkelijk de Ayvens app in kan!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Fijne lease maatschappij.
De lease maatschappij heeft een fijne app waar je onderhoud kunt plannen, schade kunt melden en gemakkelijk je contract en formulieren in kunt zien. Communicatie verloopt goed.
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk om te lezen dat onze app goed bevalt!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Feijen,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Goede service
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Jos,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Zeer slechte ervaring met Ayvens (lease…
Zeer slechte ervaring met Ayvens (lease via ANWB).
Sinds vrijdag heb ik een softwarestoring aan mijn Skoda Enyaq. ANWB gaf aan dat het om een softwareprobleem gaat, waarna Ayvens mij adviseerde om niet meer te rijden vanwege een rood waarschuwingslampje.
Vanaf dat moment ging het mis:
Dealer heeft pas over weken plek
ANWB haalt de auto niet op
Vervolgens krijg ik de volgende dag ineens het tegenovergestelde advies: ik mag wél rijden en moet naar Euromaster/Quickfit, terwijl zij dit probleem niet eens kunnen uitlezen. Dus mocht ik opnieuw aansluiten in de Ayvens- wachtrij.
Resultaat: dagen zonder auto, niet naar werk kunnen en inmiddels uren kwijt aan bellen zonder oplossing.
Wat vooral opvalt is het gebrek aan regie en de tegenstrijdige communicatie tussen ANWB en Ayvens. Als klant zit je hier compleet tussenin.
Een leaseauto hoort juist ontzorging te bieden, maar in dit geval levert het alleen frustratie op.
Zeer teleurstellend.
Een dag na de reactie op mijn review is er nog geen contact geweest. Inmiddels 6 dagen zonder vervoer, wordt dat gecompenseerd?
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Monique,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat dit zo verlopen is. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Zou je je klacht en gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Goede ervaring met Ayvens
Heldere website van Ayvens en professionele afhandeling van de bandenwissel.
Wachttijd bij de bandenwissel was wel langer dan ik gedacht had (ruim 45 min) en de datum voor de bandenwissel was erg laat in het seizoen (half april), ondanks tijdige melding van de bandenwissel (in januari al). Drukte was de reden.
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Erik,
Bedankt voor je beoordeling. Het kan rond deze periode inderdaad erg druk zijn bij de bandenfitters. Wat fijn om te lezen dat je verder tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Top service
28 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Johan,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Meer gereden km's afrekenen
Onze private lease via ANWB/Ayvens eindigt in juni. We zijn dan 5000 km over onze bundel. Dan worden we met terugwerkende kracht in de naasthogere bundel geplaatst en moeten we aan het einde van het contract 1800 euro bijbetalen. Bij een volgende leasemaatschappij zullen we daar goed op letten en willen we een meerprijs per km af kunnen rekenen. Dit maakt Ayvens voor ons erg duur!
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Wilma,
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen je feedback mee ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie. Goed onderhoud. Prima voertuigen waarbij de lease prijs wèl iets meer gematigd kan worden.
26 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Kees,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Marcel,
Bedankt voor je beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Bertus,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
perfect geregelde organisatie en service
25 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat alles goed geregeld is!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.