Ayvens Nederland Reviews 4.504

Zeer adequate afhandeling. Uitstekende tijdsplanning.

snelle behandeling via Ayvens naar de garage en daar ook snel en vakkundig geholpen en keurig een leenauto meegekregen, ik ben zeer tevreden.

Ik word altijd heel snel en keurig geholpen bij Euromaster in Alphen aan den Rijn. Afspraak maken is super simpel via Mijn Ayvens en je hoeft nooit lang te wachten om langs te komen. Je wordt heel vriendelijk welkom geheten, de koffie staat klaar. Je kunt ook gewoon meekijken vanuit de wachtruimte.

Fijne ontvangst en prima onderhoud

Afspraak is makkelijk te maken, service was vervolgens top. Snel afspraak kunnen maken, vlot geholpen en veilig weer weg gereden.

Snelle service. felxibel en duidelijke afsrpaken

Prettige snelle afhandeling
makkelijk een afspraak te maken
Al met al een goede ervaring

Via de mail laten weten dat er na een APK een economische total loss uitgesproken is en het leasecontract per direct geannuleerd wordt want is een aflopen leasecontract (over 4 maanden).. Nee, geen andere auto dus je mag uitzoeken hoe nu verder. Elk jaar auto voor onderhoud naar de garage gebracht. Altijd laten onderhouden. Dus hoe kan de auto dan opeens bij een APK en onderhoudsbeurt niet meer goed genoeg zijn? 5 medewerkers vertellen allen iets anders. De een zegt: tot de expert er was mag u nog rijden! De garage heeft me gelukkig beschermd want Ayvens had bij de garage juist aangegeven dat de auto dan niet meer verzekerd was. Nee, nooit meer Ayvens. Alleen nog bin de dealer om de hoek, met persoonlijk contact

Heb mijn 2e leaseauto en zeer tevreden over het contact met Ayvens via de app o.a. om onderhoud te regelen.

NIET mee in zee gaan. Afzetters eerste klas. Zodra je een onterechte factuur krijgt, stoppen ze het contract. Eerst krijg je 5 maand ene vervangende auto omdat ze nonchalant zijn om de reparatie te regelen bij de fabriek, en vervolgens bestoken ze je met onterechte facturen.
Bieden ze excuses aan en maanden later ontvang je WEER facturen!!! En dat terwijl alles in de fabrieksgarantie zat. Er zijn vele andere leasemaatschappijen die WEL correct kunnen handelen. PAS OP met deze afzetters

Vriendelijke ontvangst, fijne wachtruimte, op tijd geholpen.

Tot dusver geen problemen gehad met ANWB Private Lease via Ayvens totdat ik zelf een vervangen onderdeel diende voor te schieten aan de ANWB. Na het indienen van de declaratie per mail (helaas via de app geen mogelijkheid) bleef het stil. Geen ontvangstbevestiging of reactie. Reactie op mail (inmiddels vier verschillende adressen aangeschreven) blijft uit. Klantenservice staat je na lang wachten vriendelijk te woord maar krijgt de betreffende afdeling blijkbaar niet te pakken. Appen sorteert hetzelfde effect, verwijzen door naar een telefoonnummer. Er zou een case worden aangemaakt, maar daar hoor ik ook niets van. Het enige wat van mijn kant gevraagd wordt is een ontvangstbevestiging van de declaratie. Het mag best even duren, maar geef dan op zijn minst een statusupdate. Nu voel ik mij absoluut niet serieus genomen als klant.

Waardeloos bedrijf, denken alleen zakelijk niet menselijk. Mijn vader is tijdens begin lease dementerend geworden en mag niet meer rijden van dokter. Tot 2029 zit hij vast aan contract. Auto staat in garage wou hem laten opschorten tot in ieder geval wegenbelasting en verzekering van maandbedrag af kan. Doen ze niet asn mee.

Begrip en behulpzaam

Het maken van een afspraak voor een onderhoudsbeurt kan via de Ayvens app gedaan worden. Er is ook een superhandige haal en brengservice.

Alles wordt op tijd en vakkundig uitgevoerd

Overzichtelijke app met duidelijke informatie. Goede service.

Mijn ervaring met Ayvens zijn niet positief. Het is een hele logge organisatie, je moet altijd heel lang op een reactie wachten als je een vraag hebt gesteld, Zelfs een keer 3 maanden op een reactie moeten wachten. We hebben via Ayvens een occasion geleasd. Auto werd netjes thuis afgeleverd. De auto had natuurlijk wel wat gebruikers sporen maar ja het is een occasion. We hebben de auto voor 3 jaar geleasd. Aan het einde van het contract werd de auto weer netjes opgehaald, auto werd vluchtig bekeken en werd meegenomen. Een week later kreeg ik bericht van Ayvens dat er schade aan de auto was geconstateerd, hoezo schade? Ze stuurde een foto met een vreemde zwarte plek op het dak, zou iets chemische zijn?? Natuurlijk meteen gebeld en aangegeven dat die schade niet op het dak zat tijdens het ophalen. Ze gaven aan dat dit niet van 2 of een paar dagen was maar dat dit er al heel lang gezeten moet hebben. Ik gaf nogmaals aan dat ik de auto helemaal gewassen had en dat ik dit anders echt wel opgemerkt had. Ze zei maar u kijkt toch niet op het dak? Huh?? Wat is dat nou voor een opmerking, natuurlijk kijk ik op het dak, hoe kan ik anders de auto wassen, het is geen bus. Wat ik ook inbracht ze bleef vol houden dat het er al langere tijd moet hebben gezeten en dat ik de schade moest vergoeden. Toen zei ze ook nog dat er voor €800,- aan andere schades was geconstateerd dus ik mocht blij zijn dat ik dat niet hoefde te betalen. Ik wil iedereen waarschuwen als je een auto van Ayvens gaat leasen. Maak van alle gebruikers sporen foto’s en leg dit vast. Als je de auto inlevert laat hem dan niet ophalen maar breng hem zelf naar het inleverpunt en blijf bij de inspectie aanwezig zodat ze jou geen oor kunnen aannaaien, wat ze bij mij dus wel gedaan hebben. Als ik ooit nog weer een auto wil gaan leasen dat zal het sowieso nooit meer Ayvens gaan worden, ze zijn niet eerlijk en heel arrogant.