Het bedrijf Babylux had de kinderwagen die ik besteld en betaald had niet meer op voorraad, waardoor ik deze niet geleverd kreeg. Toen ik hierover met de klantenservice belde, hebben ze mij per omgaan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn aankoop heb ik eerst contact opgenomen met de klantenservice met een vraag over het product. Ik werd vriendelijk en deskundig geholpen, waardoor ik snel een weloverwogen keuze kon maken.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben een goede ervaring gehad met Babylux. De website is overzichtelijk, het aanbod is groot en de prijzen zijn scherp. Bestellen ging vlot en onze bestelling werd correct geleverd en goed verpa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: Na contact met de klantenservice blijft de schuld bij de pakketbezorger worden neergelegd. Er is wel uitleg gegeven en een oplossing aangeboden. Na een bestelling meer dan 8 weken moeten wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, Frankrijk
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Uitstekend
44K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levering is echt zo slecht
Levering is echt zo slecht, elke keer wordt de tijd vooruit geschoven…zodat je een hele dag thuis zit!
Bel je met babylux, hangen ze op! 😬 never again!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met de levering en het contact met onze dienst. Dat begrijpen we heel goed, zeker als je de hele dag zit te wachten zonder duidelijkheid. 😊
Wat je beschrijft is absoluut niet de service die wij willen bieden, noch qua levering noch qua telefonisch contact.
Om dit verder voor je te kunnen nakijken en een gepaste oplossing te bieden, hebben wij eerst bijkomende informatie nodig, zoals het bestelnummer.
Van zodra wij deze gegevens ontvangen hebben, nemen wij dit intern op en komen wij zo snel mogelijk bij je terug.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Ik kan nog niet oordelen over mij…
Ik kan nog niet oordelen over mij bestelling!
Vorige week besteld en nog geen bevestiging gehad dat het onderweg of opgehaald kan worden
16 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons om te horen dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen over je bestelling. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😊
We begrijpen dat je graag duidelijkheid wilt over de status van je pakket.
We gaan dit meteen intern nakijken en nemen zo snel mogelijk contact met je op om je een update te geven.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Prima maar verpakking moet kleiner
Alles prima gegaan maar mijn aankoop zat in een extreem grote doos, wat ik niet meer te verantwoorden vind in deze tijd.
16 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je feedback! 😊
Fijn om te horen dat alles goed verlopen is met je bestelling.
We begrijpen je opmerking over de grote doos volledig. Je hebt gelijk dat dit in deze tijd belangrijk is, en we nemen dit soort feedback serieus om onze verpakkingen verder te optimaliseren en duurzamer te maken.
Dank je wel om dit met ons te delen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de levering snel was en dat alles goed is aangekomen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de zeer snelle levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de levering vlot verlopen is en dat je tevreden bent over de kwaliteit.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Tevreden klantje
De service, beste prijs, kleine extraatjes die de beleving bij jullie groots maken
14 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Super om te horen dat je tevreden bent over onze service, de beste prijzen en de kleine extraatjes die het verschil maken.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Dit is echt DE beste baby webshop ooit.
Dit is echt DE beste baby webshop ooit.
De service is zo goed, snel contact, razend snelle levering en de producten zijn uitstekend.
Onlangs de cybex avi spin en de joolz aer2 gekocht.
13 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, het snelle contact en de levering.
Leuk ook dat je zulke mooie producten hebt gekocht zoals de Cybex Avi Spin en de Joolz Aer2!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Je wordt misleid.
Een babywagen besteld waarbij wordt geadverteerd, voor 17 uur besteld, wordt volgende dag verzonden. Wacht al 3 werkdagen op pakket en heb nog steeds niets. En vanaf morgen isnhet weekend. Het meest kwalijke vind ik dat er elke dag een mail wordt verzonden met uw pakket wordt vandaag bezorgd. Om elke avond te constateren dat er niets wordt bezorgd en je de hele dag op.iets wacht dat toch niet zou komen. En annuleren kan je ook niet meer.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je telkens verkeerde leveringsupdates hebt gekregen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om hier meerdere dagen op te wachten. 😊
Wat je beschrijft is uiteraard niet de service die wij willen bieden, zeker niet wanneer er beloofde levertermijnen en communicatie niet worden nagekomen.
We gaan dit meteen intern opnemen en nemen zo snel mogelijk contact met je op om de situatie te verduidelijken en een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Vriendelijk bedrijf met zeer goede service
Het bedrijf Babylux had de kinderwagen die ik besteld en betaald had niet meer op voorraad, waardoor ik deze niet geleverd kreeg. Toen ik hierover met de klantenservice belde, hebben ze mij per omgaande een nieuwer model voor hetzelfde geld geleverd. Echt heel goede en vlotte service. En ze waren bij de klantenservice zeer vriendelijk. Complimenten!
11 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat we snel een oplossing hebben kunnen bieden en dat je tevreden bent met het nieuwere model.
Leuk ook dat je onze klantenservice als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Prima!
De bestelling op donderdagavond geplaatst en op maandagmiddag binnen.
Super blij met onze Cybex kinderwagen! :-)
10 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je bestelling vlot geleverd werd en dat je zo blij bent met jullie Cybex kinderwagen!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Super tevreden
Super tevreden
Geleverd zoals voorzien ontvangen wat ik zag op de foto en netjes verpakt
10 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent en dat alles geleverd werd zoals verwacht en netjes verpakt was.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Eerste keer wat besteld netjes ingepakt…
Eerste keer wat besteld netjes ingepakt en op tijd gekregen
10 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je eerste bestelling netjes verpakt en op tijd geleverd werd.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Niet ontvangen
Niet ontvangen !
10/4 besteld. Clémence ging me vandaag op de hoogte houden. Niet gebeurd.
10 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je geen update hebt gekregen zoals afgesproken. 😊
Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We gaan dit meteen intern opvolgen en nemen zo snel mogelijk contact met je op om je een duidelijke update en oplossing te geven.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée aussi rapidement et que tout s’est parfaitement déroulé.
C’est un plaisir de savoir que le colis était bien emballé et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat het artikel volgens afspraak en op tijd werd geleverd.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat alles goed en snel verlopen is en dat je hebt kunnen genieten van een mooie korting.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
super klantenservice
super snelle en behulpzame klantenservice, erg oplossingsgericht! nadat GLS totaal verkeerd heeft gehandeld en niet met een oplossing komt.
9 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Super om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat we je goed hebben kunnen helpen, zeker na de problemen met de transporteur.
Fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Super mooie wieg en snelle bezorging…
Super mooie wieg en snelle bezorging dank jullie, echt top
7 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over de mooie wieg en de snelle bezorging.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snelle levering en goed verpakt.
8 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de goede verpakking.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.