Het bedrijf Babylux had de kinderwagen die ik besteld en betaald had niet meer op voorraad, waardoor ik deze niet geleverd kreeg. Toen ik hierover met de klantenservice belde, hebben ze mij per omgaan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn aankoop heb ik eerst contact opgenomen met de klantenservice met een vraag over het product. Ik werd vriendelijk en deskundig geholpen, waardoor ik snel een weloverwogen keuze kon maken.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben een goede ervaring gehad met Babylux. De website is overzichtelijk, het aanbod is groot en de prijzen zijn scherp. Bestellen ging vlot en onze bestelling werd correct geleverd en goed verpa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: Na contact met de klantenservice blijft de schuld bij de pakketbezorger worden neergelegd. Er is wel uitleg gegeven en een oplossing aangeboden. Na een bestelling meer dan 8 weken moeten wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, Frankrijk
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Uitstekend
44K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super snel en goed
Super snel en goed. We hebben 2 baby brezza besteld. Het kwam super snel aan en we hebben er ontzettend profijt van. Hier zal ik zeker vaker bestellen!
8 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Super om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle levering en dat jullie veel plezier hebben van de Baby Brezza!
Leuk dat je aangeeft vaker bij ons te willen bestellen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de goede aanbiedingen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Goede afhandeling van klacht
Klacht over defecte rits van slaapzak netjes afgehandeld.
Nieuwe slaapzak werd na afhandeling toegestuurd.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Fijn om te horen dat je klacht netjes is afgehandeld en dat je snel een nieuwe slaapzak hebt ontvangen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Wat een ongelooflijk slechte en…
Wat een ongelooflijk slechte en onprofessionele service. Ik heb een eetstoel voor mijn baby besteld en deze kwam kapot aan. Inmiddels zijn we meer dan 2 maanden verder en er is nog steeds helemaal niets opgelost.
Het is echt absurd dat ik mijn product niet eens kan retourneren. Elke keer als ik contact opneem, krijg ik een ander smoesje te horen. Er wordt gelogen, beloften worden niet nagekomen en niemand lijkt ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen.
Ik voel me als klant totaal niet serieus genomen en gewoon genegeerd. Dit slaat echt nergens op. Hoe moeilijk kan het zijn om een kapot product gewoon netjes op te lossen?
Als dit niet per direct wordt opgelost, ga ik verdere stappen ondernemen en een officiële klacht indienen. Dit is echt schandalig.
Bestel hier absoluut NIET. Dit bedrijf verdient geen klanten.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw bestelling en de opvolging zo problematisch verlopen zijn 😔
Wij begrijpen volledig uw frustratie, zeker wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen en dit na zo’n lange tijd nog steeds niet opgelost is. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en ook niet hoe dergelijke situaties behandeld zouden moeten worden.
Het spijt ons eveneens te horen dat u tegenstrijdige informatie heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft niet serieus genomen te worden. Dat nemen wij zeer ernstig.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten, we gaan uw dossier met prioriteit behandelen om tot een passende oplossing te kunnen komen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze situatie.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Goede levering…
Goede levering tegen een zeer goede prijs. De bestelling ging makkelijk en is snel geleverd
5 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de prijs, het bestelproces en de snelle levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
bestelling nooit geleverd en slechte klantenservice
Update: Na contact met de klantenservice blijft de schuld bij de pakketbezorger worden neergelegd. Er is wel uitleg gegeven en een oplossing aangeboden.
Na een bestelling meer dan 8 weken moeten wachten de bezorging. Uiteindelijk is de bezorging nooit geweest heb ik nog eens een maand moeten wachten op terugbetaling van het aankoopbedrag. Klantenservice is erg onvriendelijk en legt het probleem bij mij neer. Verhaal was dat er geen compleet adres wat ingevoerd, wat niet klopte. Het was een pakketpunt, maar daar kon de autostoel niet geleverd worden. Al met al een hele slechte ervaring. Ook beloftes voor een snelle oplossing zijn meermaals niet nagekomen.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste Bastiaan,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bestelling zo problematisch is verlopen 😔
Wij begrijpen volledig dat het bijzonder frustrerend is om zo lang te moeten wachten op een levering die uiteindelijk niet heeft plaatsgevonden, en vervolgens nog eens op een terugbetaling. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Wat betreft het adres en de levering via een pakketpunt, had dit duidelijker en correcter door ons opgevolgd moeten worden. Daarnaast vinden wij het erg jammer om te horen dat je onze klantendienst als onvriendelijk heeft ervaren en dat gemaakte beloftes niet zijn nagekomen. Dit nemen wij zeer serieus.
De feedback wordt intern besproken zodat wij onze processen en communicatie kunnen verbeteren. We gaan je dossier opnieuw bekijken.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle en correcte levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de voir votre satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Babylux
Snelle goede bezorging Top
3 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle en goede bezorging.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Bestelling was na een paar uur al…
Bestelling was na een paar uur al verzonden, echt super snel!
3 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Super om te horen dat je bestelling zo snel verzonden werd!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Mooie looprad
Het looprad was goed ingepakt. Alle onderdelen waren voorhanden. Goed Material.
Precies op tijd geleverd.
Dankjewel 🙏
1 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat alles goed verpakt was, compleet geleverd werd en dat je tevreden bent over de kwaliteit.
Fijn dat ook de levering perfect op tijd was!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Super om te horen dat alles perfect verlopen is en dat je zo tevreden bent met je aankoop.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Uitstekende ervaring!
Voor mijn aankoop heb ik eerst contact opgenomen met de klantenservice met een vraag over het product. Ik werd vriendelijk en deskundig geholpen, waardoor ik snel een weloverwogen keuze kon maken.
Na het plaatsen van mijn bestelling werd het product al de volgende dag geleverd, wat mijn verwachtingen overtrof.
Zeer tevreden over zowel de service als de snelle levering. Absoluut een aanrader!
1 april 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je uitgebreide en fijne review! 😊
Super om te horen dat je goed en deskundig geholpen werd door onze klantenservice en dat je daardoor een weloverwogen keuze kon maken.
Fijn dat ook de levering je verwachtingen heeft overtroffen!
Dankjewel voor je aanbeveling en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteit, de levering en de communicatie.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Zeer teleurstellende ervaring met Babylux
Zeer teleurstellende ervaring met en Babylux.
Enkele maanden geleden is het koppelstuk tussen mijn Thule fietskar en mijn fiets kapot gegaan. Aangezien ik mijn kind in deze fietskar vervoer, gaat het hier om een serieus veiligheidsprobleem.
Na contact met Babylux duurde het maanden voordat ik überhaupt een reactie en onderdelen ontving. Uiteindelijk kreeg ik alleen kleine verbindingsonderdelen zonder duidelijke instructies.
Omdat het om de veiligheid van mijn kind gaat, wil ik deze onderdelen niet zelf proberen te monteren. Na deze ervaring heb ik ook weinig vertrouwen meer in deze fietskar.
Voor een product dat bedoeld is om kinderen veilig te vervoeren, had ik een veel betere service en een snellere oplossing verwacht.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zo’n teleurstellende ervaring heeft gehad 😔
Wij begrijpen volledig dat dit voor u een ernstig probleem is, zeker omdat het om de veiligheid van uw kind gaat. Het is absoluut niet normaal dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie en dat u vervolgens onvoldoende duidelijke instructies heeft ontvangen. Dit is niet het niveau van service dat wij willen bieden.
Uw feedback nemen wij zeer serieus en wij willen dit graag rechtzetten. Onze klantendienst zal contact opnemen, zodat wij samen kunnen kijken naar een veilige en passende oplossing voor uw situatie.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en het verlies aan vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Duidelijke omschrijving van het…
Duidelijke omschrijving van het artikel. Snelle en correcte levering.
31 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat de omschrijving duidelijk was en dat de levering snel en correct verlopen is.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Zo blij met mijn nieuwe babycooker!!!
18 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je enthousiaste review! 😊
Super om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe babycooker!
We wensen je er heel veel plezier mee.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snelle levering
30 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Ik ben heel blij met het speelgoed.
Ik ben heel blij met het speelgoed.
Vlugge correcte levering.
30 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je zo blij bent met het speelgoed en dat de levering snel en correct verlopen is.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent met de stoel en de aanbieding.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.