Het bedrijf Babylux had de kinderwagen die ik besteld en betaald had niet meer op voorraad, waardoor ik deze niet geleverd kreeg. Toen ik hierover met de klantenservice belde, hebben ze mij per omgaan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn aankoop heb ik eerst contact opgenomen met de klantenservice met een vraag over het product. Ik werd vriendelijk en deskundig geholpen, waardoor ik snel een weloverwogen keuze kon maken.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben een goede ervaring gehad met Babylux. De website is overzichtelijk, het aanbod is groot en de prijzen zijn scherp. Bestellen ging vlot en onze bestelling werd correct geleverd en goed verpa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: Na contact met de klantenservice blijft de schuld bij de pakketbezorger worden neergelegd. Er is wel uitleg gegeven en een oplossing aangeboden. Na een bestelling meer dan 8 weken moeten wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, Frankrijk
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Uitstekend
44K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent en dat het product helemaal is wat je zocht.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snelle levering & goede hulp dienst na-verkoop
De bestelling was snel geleverd. Echter bleek 1 van de bestelde artikelen foutief besteld te zijn. Hierbij hebben ze mij heel goed geholpen om alsnog het correcte artikel te kunnen bestellen en het foutief bestelde te retourneren.
24 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je bestelling snel geleverd werd en dat we je goed hebben kunnen helpen bij het omruilen van het artikel.
Fijn dat alles uiteindelijk vlot is opgelost!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Te late levering
Levering zou eerst op vrijdag zijn, op tijd voor de verjaardag, maar kwam uiteindelijk op maandag, te laar voor de verjaardag 😪
26 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is aangekomen voor de verjaardag, dat begrijpen we heel goed.
Hoewel we steeds ons best doen om de beloofde leveringstermijnen te respecteren, kunnen er helaas soms vertragingen optreden bij de transporteur.
We nemen dit zeker mee en gaan dit verder bekijken om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Klantenservice negeert je gewoon
Ik ontving 2 babyrelaxen in plaats van 1. Ben zo eerlijk geweest om Babylux te contacteren om ze te retourneren (aangezien er maar voor 1 betaald is geweest). Ze reageerden heel snel en zijn deze ook binnen de week nog komen ophalen. Maar achteraf gezien had ik deze beter kunnen houden! Na een aantal maanden brak de relax die ik had, klantenservice gecontacteerd en ze gingen een nieuwe sturen (als deze terug op voorraad was). Maanden geduld gehad en nu word ik gewoon doodleuk genegeeerd. Geen reactie meer!
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen wat er is gebeurd en we begrijpen heel goed je frustratie in deze situatie. 😊
Wat je beschrijft, zowel met betrekking tot de opvolging als het uitblijven van een oplossing, is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We gaan dit intern opnemen en nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit correct en zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je korte maar fijne feedback! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snelle levering en uitstekende service…
Snelle levering en uitstekende service bij manco’s in de levering en defecten. Voor mij een heel betrouwbaar bedrijf. Een echte aanrader.
25 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je mooie review en aanbeveling! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en dat we je goed hebben kunnen helpen bij eventuele problemen.
Je vertrouwen betekent veel voor ons!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Mooie artikel
Mooie artikel, zoals beschrijving.
Zeer tevreden.
Ook heeft de kourier gls mooi geregeld.
Netjes
25 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over het artikel en dat alles overeenkomt met de beschrijving.
Fijn ook dat de levering via GLS goed verlopen is.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de scherpe prijs en de correcte levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Hele fijne webshop met goede klantenservice
Goed assortiment, eerlijke prijzen, super klantenservice!
26 november 2025
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over ons assortiment, de eerlijke prijzen en onze klantenservice.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snel en betrouwbaar
22 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je onze service als snel en betrouwbaar ervaart.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Super om te horen dat je onze service als snel, betrouwbaar en goed ervaart.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Zeer snelle leverancier voor een lage…
Zeer snelle leverancier voor een lage prijs. Keurig ingepakt en prachtig van kleur. Prijsverschil van 30 euro en de kleur was bijna overal uitverkocht .
Dus echt een dikke pluim . Hoop dat mijn kleinkind er heerlijk in kan liggen
23 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle levering, de prijs en de verpakking.
Leuk dat je ook nog net die mooie kleur hebt kunnen bemachtigen! We hopen samen met jou dat je kleinkind er heerlijk van zal genieten.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Voordeliger dan show model Dreambaby
Voordeliger dan show model Dreambaby, snel geleverd zoals beloofd, goede communicatie voor vertrouwen en duidelijkheid in het aankoop- en leveringsproces.
22 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de prijs, de snelle levering en de duidelijke communicatie.
Fijn dat we zo hebben kunnen bijdragen aan een vlot en betrouwbaar aankoopproces!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Zeer slechte ervaring met Babylux.
Zeer slechte ervaring met Babylux.
Ik heb een kinderwagen besteld (Pram 4 met onderstel en Sheetpack roze Simply Flowers). Het onderstel was nieuw en in orde, maar het bovenzitje duidelijk niet. Bij het openen zag ik direct vlekken, beschadigingen en zelfs een mensenhaar. Het product was ook niet geseald. Het was overduidelijk dat dit geen nieuw product was.
Daarna begon de ellende met de klantenservice. Eerst moest ik bellen, toen moest alles via mail. Vervolgens moest ik weer een formulier invullen voordat ze het konden behandelen. Daarna werd er niet gereageerd en moest ik zelf opnieuw bellen. Elke keer werd er gezegd dat ik diezelfde dag nog een reactie zou krijgen, maar die kwam niet. Ik moest er constant zelf achteraan.
De naverkoop wordt alleen via mail gedaan en niet telefonisch, waardoor het extreem traag en frustrerend verloopt.
Ik vind het onacceptabel dat je een nieuw product bestelt en vervolgens een gebruikt product ontvangt. Als alleenstaande moeder spaar ik hard voor zulke aankopen en dan verwacht je eerlijk behandeld te worden.
Voor mij een zeer teleurstellende ervaring.
22 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen wat er is gebeurd en we begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je moet zijn, zeker in jouw situatie. 😊
Wat je beschrijft, zowel met betrekking tot de staat van het product als de opvolging via onze klantendienst, is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. Dit nemen wij dan ook zeer ernstig.
We gaan dit intern grondig bekijken en nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit samen correct en zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, het product en de nette verpakking.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over het product, de scherpe prijs en de snelle levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat alles prima is verlopen en dat je tevreden bent.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Top service!
Zeer vriendelijk geholpen na een probleem met de levering. Alles zeer correct en snel verlopen! Ik kan de webshop enkel aanbevelen. Ook zeer scherp van prijs!
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review en aanbeveling! 😊
Leuk om te horen dat je goed en vriendelijk geholpen bent en dat alles correct en snel werd opgelost.
Fijn dat ook onze prijzen je konden overtuigen!
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
scherpe prijs snelle levering
13 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de scherpe prijs en de snelle levering.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Bestelling op tijd geleverd en in goede…
Bestelling op tijd geleverd en in goede conditie.
19 maart 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Leuk om te horen dat je bestelling op tijd en in goede conditie werd geleverd.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.