Back Market - Nederland Reviews 2.990

Telefoon is helemaal naar wens, binnen 2-3 dagen ontvangen zoals beloofd. Prima communicatie. Niet te veel.

Levering heel slecht zijn twee dagen thuis gebleven omdat je moet tekenen voor de bestelling en nog steeds niets ontvangen.

Snelle levering, iPhone ziet eruit als nieuw.

Prima winkel. 2 keer besteld en alle 2x goed gegaan.

Goed en net product, snelle verzending

Goed èn snel

2 mei een galaxy s25ultra besteld en blijkt dat deze uit Polen moet komen. Ik krijg mail van Backmarket dat telefoon in pakketautomaat ligt, maar geen mail van vervoerder met een afhaalcode. Na contact met vervoerder blijkt er bij aanmaken van verzendlabel geen mailadres te zijn doorgegeven en moet ik dit regelen met afzender. Na contact met Backmarket geven ze aan dat ik bij vervoerder moet zijn dus wordt ik van kastje naar de muur gestuurd. Na meerdere hulpverzoeken wordt er geen aktie ondernomen en is het pakket nu na 7 dagen in de automaat te hebben gelegen terug naar de afzender en kan ik gaan wachten op mijn geld! Waardeloos bedrijf.

Snel, goede kwaliteit, goed op de hoogte gehouden van zending

Lekker snel, fijn dat het duurzaam is

Alles is juist en snel geleverd bij een ontstaan probleem is er goed gereageerd en werd er direct aan een oplossing gewerkt

Ik heb de telefoon besteld twee dagen later had ik hem al in huis . Hij zag uit als nieuw .

Kocht een uitstekende iPhone 16 pro, maar de camera werkte niet. Gelijk geretourneerd.

Probleem met mijn telefoon. Al een week bezig met customer service, het lijkt alsof ik met een bot spreek en word totaal niet geholpen. Ik krijg gewoon geen antwoorden op mijn vraag.
Hiervoor nooit problemen gehad met backmarket, maar ben echt zwaar teleurgesteld door de slechte hulp die ik krijg.

Top kwaliteit van geleverde producten, snelle afhandeling en levering.

De telefoon werd snel opgestuurd en werkt goed. Hij ziet er als nieuw uit en voelt ook zo aan (ik heb voor premium gekozen). Daar ben ik allemaal super blij mee!

Ik ben alleen niet heel tevreden over de batterij. Ik heb aangegeven een nieuwe batterij te willen, maar alsnog gaat de batterij amper een dag mee (ik maak video's voor mijn werk, dus heb hem ook een dag nodig). Hier had ik iets meer verwacht toen ik 'premium' en 'nieuwe batterij' aanklikte en betaalde.

Telefoon gaat telkens weer stuk. Waardeloze onderdelen uit China worden erin gestopt, met een grote kans op falen. Soms krijg je na reparatie de telefoon gewoon stuk weer terug, na 2 weken zonder telefoon is dat bijzonder frustrerend. Contact is traag (alleen a-synchroon contact is mogelijk; geen directe chat of gesprek, echt een zorgelijke trend is klantenservice). Ik laat deze partij in het vervolg links liggen.

Na 16 dagen nogsteefs niet eens verzonden bestel hier niet ik zeg het je

Goede service, snelle levering, ontvangen product zoals beschreven op website.

Ik heb bij Blackmarket een iPhone 16 Pro besteld, inclusief accessoires. Tot op heden heb ik mijn bestelling nooit ontvangen.

Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij het zouden onderzoeken. Tot mijn verbazing werd mijn account een dag later ineens geblokkeerd, waardoor ik geen toegang meer heb tot mijn bestelgeschiedenis en gegevens.

Ik heb vervolgens meerdere e-mails gestuurd om duidelijkheid te krijgen, maar hierop heb ik nooit meer een reactie ontvangen.

Mijn ervaring is erg teleurstellend en geeft weinig vertrouwen. Denk daarom goed na voordat je hier bestelt, want in mijn geval voelt het alsof ik ben opgelicht.