De telefoon werd snel opgestuurd en werkt goed. Hij ziet er als nieuw uit en voelt ook zo aan (ik heb voor premium gekozen). Daar ben ik allemaal super blij mee! Ik ben alleen niet heel tevreden o... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Prima horloge,alleen jammer dat de batterij maar van korte duur is.Hij moet elke dag opnieuw worden opgeladen.
Snelle levering product nog goed maar wel.deels Engelse taal geen Nederlandse taal kunne instellen. Verder mooi product
Ik ben super tevreden over mijn ervaring met Back Market! De afhandeling was snel en duidelijk, en de levering was echt top – mijn refurbished telefoon kwam snel en netjes aan. De kwaliteit van h... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
- #11 van de 14 beste bedrijven in Computers en accessoires winkel
- #51 van de 64 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #14 van de 23 beste bedrijven in Online marktplaats
Geschreven door het bedrijf
Oh hallo! Wij zijn Back Market Onze missie is om het vertrouwen en verlangen naar refurbished apparaten te herstellen.
Contactgegevens
Nederland
- hallo@thebackmarket.nl
- backmarket.nl
4,1
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldige tablet voor een super lage…
Geweldige tablet voor een super lage prijs, doet het nog steeds!
12 mei 2025
Niet tevreden
Niet tevreden
Hele andere type smartphone thuisgestuurd gekregen en kan maar geen contact met ze krijgen om mijn probleem met ze te delen
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn ervaring met Back Market is helaas…
Mijn ervaring met Back Market is helaas zeer slecht verlopen.
Ik heb Samsung Galaxy Buds 3 besteld, maar ontving in plaats daarvan een compleet verkeerd product (een Wii). Vanaf dat moment begon een langdurig en frustrerend traject om dit recht te zetten. Ondanks dat de fout duidelijk niet bij mij lag, moest ik zelf overal achteraan en bleef de communicatie onduidelijk en traag verlopen.
De berichten leken vertaald te worden, waardoor er regelmatig fouten en verwarring ontstonden (zelfs over verkeerde producten). Dit gaf weinig vertrouwen en maakte het proces onnodig ingewikkeld.
Daarnaast duurde het allemaal veel te lang. Ik heb de Wii direct retour gestuurd, maar kreeg vervolgens geen duidelijke updates of trackinginformatie van de vervangende zending. Hierdoor wist ik lange tijd niet waar ik aan toe was.
Uiteindelijk heb ik wel mijn oortjes ontvangen, maar dit heeft veel te veel tijd, moeite en frustratie gekost. Als klant verwacht je dat een fout snel en professioneel wordt opgelost, zeker door een groot platform dat met meerdere verkopers werkt.
Kort samengevat:
- Verkeerd product ontvangen (Wii i.p.v. oortjes)
- Zeer trage en onduidelijke communicatie
- Verwarring door vertaalde berichten
- Gebrek aan duidelijke updates en tracking
- Oplossing duurde onacceptabel lang
Voor mij is dit geen service die ik nogmaals wil gebruiken. Helaas geen aanrader.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Goede communicatie
Goede communicatie, goede bezorging en goed onbeschadigd zo goed als nieuw product.
15 april 2026
Vlot geleverd, horloge als nieuw, uitstekende prijs.
Vlot geleverd, woensdag besteld en de volgende dag al in huis (vanuit Frankrijk) Het horloge ziet eruit als nieuw, - is het volgens mij ook gewoon- ook de band. Geen krasjes. Uitstekende prijs. Volgens mij een retour gestuurd product voor een mooi bedrag.
21 april 2026
Wat een top service!
Wat een top service!
Macbook air 2022 M2 besteld op 20-4 en vandaag op 21-4 binnen!!
Ik heb de macbook in de staat "heel goed"besteld en hij is prachtig, bijna geen gebruikersporen, batterij capaciteit van 97%.
Mooie lader erbij en de macbook is perfect!!
Dankjewel Backmarket !!
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie tel en werkt prima
13 april 2026
het product was van goede kwaliteit
het product was van goede kwaliteit; snelle levering en goede prijs/kwaliteit verhouding
20 april 2026
Goed product en snelle levering
20 april 2026
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, bestel hier niets!!
Telefoon besteld, lijkt kwijt te zijn maar wordt al anderhalve week aan het lijntje gehouden. Maken van hun probleem het probleem van de klant
Alleen maar standaard antwoorden op vragen en geen enkele manier van klantvriendelijkheid of meedenken.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Goede website en snelle follow up,
20 april 2026
Zeer tevreden,prima apparaat..
Zeer tevreden,prima apparaat..
Ziet eruit als nieuw..
En snel bezorgd..
13 april 2026
Gewoon perfect
20 april 2026
Echt bizar goed
20 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.